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1、第八讲 人际关系与人际沟通 教学目标： 1.了解人际关系与人际沟通的含义与作用； 2.理解人际关系（尤其是人际吸引）与人际沟通的影响因素； 3.运用所学促进人际关系与人际沟通。 教学重点： 1.人际吸引的影响因素及爱的心理学研究； 2.身体语言与有效沟通。 教学难点： 1.人际关系与社会关系的联系及现实意义； 2.长久关系的维护与发展。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET
2、 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.引言v人际之间最大的谎言是 ？有一种谎言叫直到永远？v我们最有能力伤害谁？我们最有能力伤害的是我 们最亲近的人。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pr
3、ofile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、概述1人际关系的含义及作用 含义：人们在社会生活过程中形成的建立在个人情感基础 上的相互联系就是人际关系。也就是说，人际关系指的是 人与人之间心理上的关系和心理上的距离。 状态：人际关系的状态从无到关系密切，要经过一系列的 变化过程。（P203）人们最初的直接接触是表面的，但这是 双方情感关系发展的起始点。在此之前双方处于旁观者立 场，没有相互的感情卷入。 特别关注：亲密关系与自我（P203） 作用：人际关系与行为人际关系
4、的本质是一种情感的社会交换。人际关系一 经建立，就会对人的行为产生各种不同的影响。影响的性 质与大小，取决于一种人际关系自身的特点及其对于个人 的意义。例如，人际关系与办事，关系好，全力而为；关 系差，尽力而为（当然，另加砝码，亦可全力而为）。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-201
5、1 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.v长期与短期人际关系的不同作用长期的人际关系通常都与人们的社会关系或更确切地说与人们的社会角 色关系相联系。通常，社会心理学家认为人际关系与社会角色关系是不同的。前者强调 的是心理上的、情感上的关联；后者注重的是社会的、角色的或非个人的 关系。人际关系的困难与不适应，主要来自于与社会角色关系交织在一起的长 期人际关系。v社会角色与影响力卷入人际关系的双方是相互依赖的，人们更多的人际关系都与社会角色 关系相联系。由于社会规范的不同导致了人们在人际关系上的影响力存在 着不均衡，自然这种关系对双方
6、的意义就不同，相应地对双方的态度与行 为的影响也不一样。在日常生活中懂得这一点非常重要，它使我们实际上可以预言某两个人 之间的特定人际关系的前途。比如夫妻之间的人际关系，很多女性期望仅 仅通过温情、依赖和忠诚来维持丈夫对自己的感情。而事实上，用这种方 式来赢得爱是非常靠不住的。保持爱的真正可靠的途径，是使夫妻双方都 有独立的人格，达到实质意义上的平等。为什么？因为，一个社会如果还存在很大的性别歧视，人从根本上平等的观念还 没有成为一种自然的文化倾向和普遍的概念，那么女性就很难用温情、依 赖和忠诚来保证丈夫对自己的感情。只有独立的社会经济地位与独立的人 格，才是人际关系的保障。遗憾的是，我们的女
7、性常常忘记了这一点。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2沟通的含义、作用与类型含义：人际沟通或沟通一般指人与人之间的信息交 流过程。它强调的是人与人之间的动态相互作用过 程。
8、 结构：整个沟通过程由七个要素组成，即 信息源、 信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景组成 ，见图8.1。 作用：人的感觉剥夺实验(Heron,1957)；猴子的社 会剥夺实验(Harlow,1950)。 类型：语词沟通与非语词沟通Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 As
9、pose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.图8.1 沟通的基本模式 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.v信息源:主要指拥
10、有信息并试图进行沟通的人。沟通的过程通常由他们发动 ,沟通的对象和沟通的目的通常也由他们决定。一般说来,信息源的权威性 和经验、可值得信赖的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程。 比如,我们通常更愿意相信有关领域的专家传递的信息,也更愿意相信具有 公正品质的信息传递者所传递的信息,而且,当信息源具有外表吸引力的时 候,我们也倾向于喜爱他们,从而听从于他们。v信息:主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感,它们必须被转化为各 种可以被别人觉察的信号,这些信号包括语词的和非语词的。语词信号既可 以是声音的,也可以是形象(文字)的,运用语词进行沟通时,沟通的双方必须 具有共同的理解经验。非语词
11、信号包括身段姿态、表情动作、语调等等。 一般情况下,中等程度的信息差异量较容易引起目标靶的态度改变,差异量 如果过大或过小,都不能导致有效的态度改变。当将持某种态度所可能导致 的危险作为劝说的理由进行沟通时,也容易引起目标靶的态度改变。劝说的 技巧也很重要,当采用两面性劝说时,目标靶就会认为信息较为公正,更少偏 见,于是会减少对抗和防卫,容易被说服。v通道:主要指沟通信息的传送方式。面对面的沟通与大众传播各有自己的特 点。面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外,沟通者的心理状 态信息、背景信息以及及时的反馈信息等,都容易使沟通双方的情绪被感染 ,从而发生更好的沟通效果。我们接受的信息绝
12、大多数都是通过视听途径获 得的,所以日常发生的沟通也主要是视听沟通。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.v目标靶:主要指沟通过程中的信息接受者。目标靶总是带有自己的经验 、情感
13、、观念,所以,信息源发出的信息是否能够产生影响,还取决于目 标靶是否注意、知觉这些信息,是否将这些信息进行编码和转译,并储 存在自己的知识系统中。v反馈:沟通过程是一个交互作用的过程,沟通双方不断地将自己对接受 到的信息的反应提供给对方,使对方了解自己所发送的信息引起的作用 ,了解对方是否接受了信息,是否理解了信息,他们接受信息后的心理状 态是怎样的,从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程,以便达到 预期的沟通目的。v障碍:在沟通过程中,障碍可能会发生在任何一个环节,比如信息源可能 是不明确的、不可靠的,发送的信息没有被有效和准确地编码,发送信 息时选错了信道,目标靶没有能够对信息做出信息源
14、所期望的反应等。 另外,沟通双方之间缺乏共同的经验,比如语言不通,也可能很难建立有 效的沟通。v背景:沟通背景主要指沟通发生的情境。它是影响沟通过程的重要因素 。在沟通过程中,背景可以提供许多信息,也可以改变或强化语词、非 语词本身的意义,所以,在不同的沟通背景下,即使是完全相同的沟通信 息,也有可能获得截然不同的沟通效果。 课外阅读与思考：互联网沟通创造了亲密关系还是人际隔离？ Myers.社会心理学M.北京:人民邮电出版社,2006,342-343. Gerrie.心理学与生活M.北京 :人民邮电出版社,2003,205. Evaluation only.Evaluation only.
15、Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、人际关系的深度（亲密与疏远 ）1.自我暴露与人际关系v自我暴露指个体把有关自己个人 的（隐秘的）信息告诉他人，与 之共享自己内心的感受和信息。v自我暴露的原因：宣泄；自我澄 清；社会确认；社会控制；关系
16、 发展。v自我暴露是发展人际关系最常用 也最有效的方法。2.人际距离与人际关系v人际距离指社会互动中人与人之 间的空间距离。v人际距离的原因：个人空间的需 要。v“空间也会说话”（Hall,1959）一般来说，当我们和他人交 往时，距离的大小取决于具体的 情境及双方的关系。当然，文化 及习惯的影响也不容忽视。 Hall(1959)将人们互动时的空间 由近及远分为四个层次：亲密区 、个人区、社交区和公共区。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.社会渗透：自我暴露的文化及性别 差异v社会渗透：自我暴露的渐进性与相互性。v自我暴露与文化差异：研究发
