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1、 如何打造巅峰团队如何打造巅峰团队1信 任 明确的目标 良好的沟通 爱与支持精英团队组成要素一、信 任 篇一、信任源于自信一、信任源于自信 自信自信自信对于每个人来说都是非常重要的，所以要培养员工的自信 如果一个人失去了自信，那将会什么事情都做不成。信心经验尝试成功 失败反思信任始于信任v你的员工具备哪些条件的时候你会信任他呢？v信任是建立在怎么样的环境下的呢？v如果你不在信任你的员工，将会是怎么样的结果呢？才才裁裁财财材材信信 任？任？1 1 0 010100 01、 有能力态度又好的这样的人值得完全信任吗？2、 有能力但是态度很差，这样的人我们身边有吗?3、 没能力但是态度非常的好，这样的
2、人值得我们完全相信吗？4、 没能力态度又非常的差，这样的人我们身边有吗？ 信信 任任 是是 一颗贵重的一颗贵重的 宝石宝石 态态 度度能能力力二、目标明确：v教你的员工制定八大目标。 1、绩效管理目标 2、顾客管理目标 3、成长管理目标 4、薪资管理目标 5、生活管理目标 6、健康管理目标 7、人际关系目标 8、时间管理目标教你的员工：目标的重要性v目标刻在钢板上，计划写在沙滩上。 v相信自己的信念会帮助我们克服面前所看到 的困难困难是被克服的，而不是被躲掉 的。v制定目标以终为始；分阶段实现长远目标， 否则会迷失自我有趣的实验v三组人分别从三个不同方向走向十公里以外的同一座村庄 ；v第一组人
3、不知道村庄的名字，也不知道有多远，只是跟着向导走，走 到三公里的时候，就有人开始抱怨，一般的时候有人不想走了。情绪 低落。v第二组人知道村庄的名字和路程，但路边没有路程碑，他们只能经验 经验估计行程。当走到一半的时候，有人说快到了，但又走了很久还 是不到，这时候，人们开始骚动起来，情绪低落，甚至有人不想走了 。v第三组人不仅知道村名，路程，而且路边有路程碑，每走一公里，大 家就欢快几分，一路上有说有笑，都不觉得疲劳。很快就到达目的地 。这个实验告诉我们，没有目标就会失去方向，就会缺乏斗志； 而太远的目标会让人感觉遥不可及，同样会让人感到疲惫和乏力。 因此，目标一定要分解，并具体化；表率作用：v
4、人是有影响力的，人也是非常容易被人影响的 ； 特别是做领导的。v作为公司的领导，你有责任有义务去做表率，用 自己的工作热情，积极的态度，去感染，去带动 自己的同伴，一起朝着共同的目标前进。v要向自己的伙伴展现你的目标v你的目标就是公司的文化，是伙伴们奋斗的方向 标换位思考 v我们做一项决定，损失最大也只是个人的成 长问题，而领导做一项决定，关乎的是门店 乃至公司的兴衰成败和股东的利益问题，关 乎的是我们所有人员的利益。v责任越大，考虑的事情越多v你要懂得替他人想一想，站在顾客的角度想 一想，站在员工的角度想一想。什么样的人群最有战斗力？ v具有团队精神的人群最有战斗力。v团队精神是怎样来的。是
5、互相的理解，互相 的包容，互相支持和帮助 v和谐是团队的灵魂，v而换位思考是团队 成员之间和谐的关键 。懂得分享经验 vv不断的去帮助别人成功，不断的去帮助别人成功，你自己就会获得更大的成功你自己就会获得更大的成功 vv帮助他人成就自己帮助他人成就自己vv苹果理论苹果理论爱与支持v水至清则无鱼，v海纳百川有容乃大v我们需要锻炼同情心，v我们需要去接纳差异，v我们需要包容差异。有 效 沟 通沟通在团队管理中的重要性可以用两个数字 来直观地反映出来，即两个70%。v第一个70% 管理人员的工作是由沟通组成v第二个70% 员工的问题是由于沟通不畅造 成沟通小游戏从管理学角度来看，沟通有以下三个方面的
6、含 义：v沟通是双向的行为，必须有信息的传送者和接收 者。v沟通是一个传递的过程，只有当听众正确理解了 信息的含义，才是真正意义上的沟通。v沟通要有信息内容。除了信息传递之外，也包括 思想和情感及观点的交流，它可以用语言、身体 动作和表情符号来实现。沟通的三要素vv肢肢 体体 语语 言言 55% 55% vv语调、音色语调、音色 38% 38% vv词词 汇汇 7%7%v沟通要做好情绪管理。v真诚、用心。v提高信任度。v己之所欲勿施于人v对事不对人。v多提建议，少提主张。v对牛弹琴是谁的错？v有言有默。v明白他人所表达的真实意图。v与自己沟通如何有效沟通如何有效沟通v急事，慢慢的说；v 大事；
7、清楚的说；v 小事；幽默的说；v 没把握的事，谨慎的说；v 没发生的事，不要胡说；v 做不到的事，别乱说；v 伤害人的事，不能说；v 讨厌的事，对事不对人的说；v 开心的事，看场合说；v 伤心的事，不要见人就说；v 自己的事，听听自己的心怎么说；v 别人的事，小心的说；v 现在的事，做了再说； v 未来的事，未来再说；说话的温度说话的温度如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！ 如果你不真诚，何必奢求别人信任你？如如果你不真诚，何必奢求别人信任你？如 果你是真诚的，又何必在乎别人的不信任果你是真诚的，又何必在乎别人的不信任 ？ vv在人际交往中，可悲
8、的不是信任，也不是不在人际交往中，可悲的不是信任，也不是不 信任，而是表面上仿佛信任你了，实际上心信任，而是表面上仿佛信任你了，实际上心 的篱笆门却戒备森严。的篱笆门却戒备森严。 vv平时我们要养成对自己的承诺有负责的精神平时我们要养成对自己的承诺有负责的精神 ，不要向别人轻易许诺你办不到或没把握的，不要向别人轻易许诺你办不到或没把握的 事情，这样可以避免失信，失信也是得不到事情，这样可以避免失信，失信也是得不到 信任的一个重要原因。信任的一个重要原因。 人生是一场接力赛，无论前 一段跑得有多差后面都要尽全力 跑，而交接的一刹那也就是你醒 悟的瞬间。不到最后，你不会知道真正 的赢家是谁。回头;那只意味着一件事，那 就是掉队；永远往前看!谢谢大家谢谢！
