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1、置 5 楼(索菲特俱乐部)566 (客人房间)机 : 业时间 : 6:30am 1:000晚上 11:00施私人的会议和娱乐休息处。 :30am 1:00:30 11:00ea *:00pm :00*:00 7:00* :00pm as :00CD HR at 际性的报纸。a of in 际性报纸和不同种类的房间。 务:殊的楼层侍者和客户主任的服务: of of in be to on th th 所有入住 18 楼和 19 楼的客人（行政楼层）to be at to be up to 序 :RO to r/ is on 大堂的客户主任要通知索菲特俱乐部的楼层侍者客人即将抵达。by “r/ 要
2、用客人的姓名称呼客人（要说“早上/下午/晚上好，先生/女士。欢迎光临索菲特饭店”）to up to “My to )向客人做自我介绍并且迎领客人到索菲特俱乐部。（要说“我是琼，我可以陪同你到索菲特俱乐部登记吗？）As to 向客人简要地介绍索菲特俱乐部的设施。to on he be to to “We to to . IF to go to do in r/ 告知客人房间号码以及客人入住的房间所在的楼层。并且告知客人在索菲特俱乐部登记后会陪同客人到房间。（要说“我们将到索菲特俱乐部办理登记手续和稍事休息，然后我会陪同你到你的房间”）。如果客人想直接进房间就让客人在房间内登记并告知楼层侍者客人已
3、经入住。a O T of 向客人简要地介绍（声音不要听起来象录音）饭店（餐厅，游泳池，索菲特俱乐部和营业时间）。to “r/.”)要请客人先进电梯。（要说“先生/女士您先请。）to “s ., 在到达索菲特俱乐部时，要向楼层侍者介绍客人。（要说“先生/女士，请允许我给你介绍彼得，索菲特俱乐部的楼层侍者）。RO “we to or )请客人入座。从这时起，楼层侍者或者客户主任要提供给客人小点心和饮料。（要说“你想喝点咖啡/茶还是果汁？）or to to of on of to or in 请客人登记或者帮助客人登记，在登记后，要询问客人的付款方式。（要说“你需要填写登记单上的这一部分）to of is “be :00am 0:00If to it be at :00am 0:00am $ 且欧陆式早餐是免费的。要说“免费的欧陆式早餐时间是 6：00此 10：00 如果客人想吃自助早餐，在圆顶阁可以用餐，时间是 6：00此 10：00位 ￥to if is to go to “ to s.)运用你的判断能力，观察客人是否准备进房间。要说“先生/女士，我可以陪同你到你的房间吗？to to 后到房间。to en
