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1、91商场现代化2009 年6 月（中旬刊）总第578 期市 场 调 研告在S N S 网站上也有多种表现形式，有传统的旗帜广告、按钮广 告、弹出窗口广告、视频广告、文字链接广告等，也有将广告整 合到S N S 社区讨论主题中， 如利用B B S 宣传、 制作以产品或品牌为 主题的网络游戏等。 在S N S 社区网站上做广告的优势不仅在于网站 的人气高， 还在于网络广告的目标群体明确。 由于S N S 网站上的用 户是由同一主题聚集起来的，S N S 网站用户群体的特征非常明显， 在S N S 网站上做广告产生的作用类似于在垂直型网站上投放有针对 性的网络广告产生的效果。如校内网上聚集的大多是大
2、学生，网 站上大部分做的是针对大学生群体的商品广告。而开心网上聚集 的主要是企业白领，因此网站上的广告也有相应的针对性。 ( 2 ) 增值服务模式。 依靠增值服务收费已经成为不少网站利润 的来源， 如搜索引擎的竞价排名、 电子商务交易网站的诚信档案 服务、即时通信工具的个性化界面服务等。S N S 网站的增值服务 体现在更多的方面， 如帮助用户扩大朋友圈子、 为用户提供所需 的信息、建立用户的虚拟身份等。比较典型的代表有S N S 婚恋网 站， 用户可以付费成为网站的会员， 从而获得婚恋网站的增值服 务，如符合择偶条件的异性资料推荐、专业的性格测试、双方性 格匹配分析等。 ( 3 ) 口碑宣传
3、模式。 如果说上述两种模式仍然停留在传统的电 子商务赢利模式上，口碑宣传则是S N S 网站特有的赢利方式。目 前信任问题是制约电子商务发展的一个关键因素， 如何使消费者 信任网络品牌和网络上的商品成为各大电子商务企业头疼的问 题。 S N S 虚拟社区网站的出现为解决这一问题提供了途径， S N S 社 区中聚集的是朋友、 同事或者有着相同兴趣爱好的陌生人， 社区 成员除了可以在网上分享数字信息还可以分享各自的消费经验， 这就形成了网络口碑， 即消费者应用互联网的信息传播技术与平 台， 通过文字等表达方式树立某品牌或商品的口碑。 网络口碑的 出现使得消费者更容易信任那些朋友或同事推荐的商品或
4、品牌， 从而产生实际的消费活动。 这就将电子商务交易与S N S 社区的口 碑服务结合起来，使得两者相互依靠，利益共享。该模式的典型 代表是雅虎的关系网， 网站依靠雅虎口碑生活服务平台将用户聚 集起来，不仅实现了S N S 社交的功能，还能为用户提供全方位的 生活消费口碑信息，实现了立足于朋友之间生活服务信息的传 播，为电子商务企业带来更多的消费，并缓解了网络信任问题。 四、总结 综上所述，随着S N S 网站数量的不断增加，此类网站仅仅依 靠社交功能本身， 或仅依托传统的广告模式、 增值服务模式获取 利润将变得越来越困难。而将电子商务整合进S N S ，通过树立网 络口碑促进消费就可能成为一
5、种全新的生存模式。 现在全球已经 进入到3 G 时代，随着移动电子商务技术的进步，S N S 网络社区的 形成将变的更加快捷，S N S 网络服务也会变得更加重要，因此研 究出一套适合S N S 发展的具体的赢利方案势在必行。 参考文献: 1 李妙恬: 病毒营销在S N S 中的应用以校内网为例 J . 当代 经济，2 0 0 9 ，5 （1 3 ） : 5 4 5 5 2 余学军: 六度分割理论成就S N S J . 信息网络，2 0 0 8 （1 1 ） : 3 7 3 李先锋 白庆华: 电子商务赢利模式研究 J . 现代管理科学， 2 0 0 4 （7 ） : 1 5 1 6 4 蔡 衡
6、: 我国电子商务赢利模式研究 D . 华中师范大学硕士 学位论文，2 0 0 8 ，4 : 1 2 1 5引言背包旅游起源于西方发达国家， 英语称 “b a c k p a c k e r s t r a v e l ” 、“b a c k p a c k e r t o u r i s m ” 或者 “b u d g e t t r a v e l ” ， 意思即 “背包旅游， 自 助旅游” 。背包旅游不同于一般所说的大众旅游，它是一种高度自由化的旅行方式。当代大学生拥有相对充足的出游时间和一定数量的可自由自配资金，有调查表明，超过 7 0 %的大学生有过旅 游经历，5 %的大学生每年旅游次
7、数达 4次，我国大学生正在成为旅游市场中不可忽视的群体。背包游作为一种时尚的自助旅游形式，具有多元化的个性元素，符合现代大学生求新、求自由的特 点，因此, 背包游越来越成为大学生喜爱的出游方式。选择杭州大学生为对象，对其参与自助背包游的动机、出游地点和时间、出游态度和偏好、出游次数、出游的方式、出游消费状况，出游 信息渠道来源等开展调查研究，对于总结杭州大学生背包游的行为特征，进而针对大学生自助背包游的市场需求开发相应的产品具有重要的现实意义。 一、研究区域概况杭州位于浙江省东北部，是我国历史上著名的七大古都之一。杭州享有“人间天堂”之美誉。杭州市地势西高东低，西北部、 西南部系浙西中山丘陵区
8、。从秦朝设县治以来，杭州已有 2 2 0 0 多年的历史，五代吴越和南宋王朝都曾在杭州定都。今天，杭州已成为浙江省的省会，是全省政治、经济、文化、交通和旅游中心， 全市面积 1 6 5 9 6 平方公里，人口5 9 6 . 9 7 万，其中市区面积 6 6 8 平方公里，人口 1 6 3万。杭州下辖 6个区及富阳、桐庐、建德、淳安、临安、萧山、余杭 7个县市，以陵区。杭州拥有著名的西湖 和富春江 - -新安江( 千岛湖) 两个紧紧相连的国家级风景名胜区，及世界奇观钱潮、京杭大运河、国家级自然保护区西天目山等名胜景区，并且毗邻世界著名山岳名胜黄山、历史文化名城绍兴， 贯通普陀山、宁波、奉化溪口、
9、雁荡山、天台山等著名风景区，成为人们理想的游憩地。二、研究方法与数据来源 研究采用问卷调查与访谈相结合的方法，获取杭州市大学生对自助背包游的感知和度。问卷共设计了 1 1项主要问题，其中包括自助背包者出游倾向性及原因分析、信息获取渠道、出游原因 和频率、出游时间和资金来源等相关问题。调查时间为 2 0 0 9 年 3月1 日至2 0 0 9 年3 月1 5 日。问卷发放方式分两种：第一种是将问卷发放到下沙、滨江和小和山高教园区几所高校，现场填写、现杭州市大学生“自助背包游”感知研究 摘 要 大学生背包游市场蕴涵巨大的潜力, 对杭州市大学生自助背包游的调查表明：杭州市大学生对自助背包游形式具有偏
10、好；出游时间主要集中于寒暑假等较长假期；出游信息来源主 要通过朋友或同学的介绍；近郊的自然风景区是主要的背包游目的地；出游频率一般在每年 1次2次；花费多集中在 5 0 0元1 0 0 0元；安全问题是制约出游的主要障碍。 关键词 杭州 大学生 背包游 感知重庆师范大学旅游学院刘 俊 中国科学院地理科学与资源研究所重庆旅游发展研究中心张 萍 重庆师范大学旅游学院92商场现代化2009 年6 月（中旬刊）总第578 期市 场 调 研场回收；第二种是通过电子邮件形式回收问卷。共发出调查表 1 0 0份，回收 8 2份，有效回收率 8 2 % 。同时，为丰富调查信息，对 其中 2 4名大学生进行访谈
11、。三、主要研究结论1 . 受访者基本情况 被调查对象中男性占 6 4 . 6 % ，高于女性 3 5 . 4 % ；年龄集中在2 2 岁2 3 岁之间；大专文化程度的占 3 0 . 5 % ，本科占 6 9 . 5 % ；文科类专业占 4 6 . 3 % ，理工科占 5 3 . 7 % ；本市居民 3 7 . 8 % ，非本市 居民 6 2 . 2 % 。2 . 主要的出游方式从上图可以看出：超过半数的学生选择自助背包游，2 1 %的学生会选择旅行社“自助游”或自驾游，只有 1 8 %的学生选择跟 旅游团。这一调查结果表明大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组
12、团安排。3 . 信息获取渠道自助背包游出游信息了解渠道，5 6 %的人是通过朋友介绍， 2 2 %是看到网上宣传，有 1 8 %的人是通过电视报纸的宣传，另有4 %通过其他途径了解。该数据表明杭州大学生对外在的包括网络、报纸、电视等旅游广告的宣传信任度一般，更多的还是会选 择通过朋友、同学等介绍的口碑比较可靠的出游信息或者同伴。4 . 出游时间选择 对于参加自助背包游的时间段安排，有 7 3 %的受访者选择寒暑假时出行，另外还有 2 2 %的学生考虑更愿意在周末，小假期出行；此外还有 5 %的学生喜欢在游客较少，比较清静的时候出游。 5 . 主要目的地选择调查表明，出游选择以邻近地区、自然风景
13、类为主。将自然风景区作为自助背包游目的地的受访者占 5 6 % 。其次，选择民族 风俗区作为目的地的约 3 0 % ；也有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区开展自助背包游，分别约占总人数的 9 %和 5 % 。6 . 出游频率 通过调查发现有 7 6 . 3 %的同学尝试过背包游，在这些人中有2 5 %的同学一年中外出过 1次以下，其中男生 1 8 % ，女生 7 % ；有6 4 %的同学一年中要外出 1次2次，其中男生占 3 8 % ，女生占 2 6 % ；有 7 %的同学一年要外出 2次4次，其中男生占 3 % ，女生占 4 % ；一年旅游 5次以上的占 5 % ，其中男生占 2 %
14、，女生占3 % 。这一调查结果也同样显示了大部分学生都热爱“驴游” ，大 学生的出游次数十分频繁。7 . 旅游消费状况 调查表明杭州市大学生愿意支付的背包游消费 3 5 %的人在5 0 0 元1 0 0 0 元，3 0 % 的人在 1 0 0 0 元1 5 0 0 元，2 2 % 的人 1 5 0 0元2 0 0 0元，1 3 %的人在 2 0 0 0元以上。经费来源一般是平时参 加勤工俭学、各种奖学金或者是父母给的旅游专用款。总体来看，大学生可用于个人自由支配的资金不多，在旅途过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即 可。在消费构成上，游览、门票占主要部分，约占
15、总数的 6 7 % ，其次是餐饮费用，约占 1 9 % ，交通约占 1 4 % 。8 . 出游阻碍因素 杭州大学生“驴游”愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，背包出游顾虑较多。调查表明，认为阻碍出行的主要因素依次是：安全问 题（占4 0 . 1 ） ；闲暇时间按不足问题（占3 4 . 9 ） ；资金不足问题（占 2 6 . 6 ） ；行程规划不足问题（占 9 . 5 ） 。四、杭州市大学生自助背包游发展的思考1 . 重点发展近郊自助背包游目的地 由于大学生群体的参与自助背包旅游的活动半径有限。因此，杭州市主城区周边的自然类景区作为旅游目的地将是杭州
16、市大学生群体参与自助背包旅游的高频率区域。 2 . 强化目的地安全保障体系针对杭州市大学生对自助背包游安全问题的顾虑，各自助背包游目的地应当建立完善的游客人身安全、财产安全保障措施。 开展市域尺度的自助游线路和项目的安全风险整体评估，制定合理的应急预案，开展多部门综合管制，降低自助背包客的旅游风险水平。 4 . 加强游乐项目开发设计杭州市大学生在参与自助背包旅游的过程中，游览项目花费比重大。因此，针对大学生市场的杭州市自助背包旅游产品应当 更多地关注具有动态和参与性、娱乐性的消费项目，提高非基本消费的比重。参考文献: 1 盛 蕾: 背包旅游及其特征 J . 社会科学家，2 0 0 3 , ( 7 )：8 8 - 9 0 2 徐 静 张晓霞: 大学生旅游市场分析及开发对策 J . 新西部，2 0 0 8 （2 2 ） ：4 2 3 O K 旅行网: 杭州市详细概况介绍 E B / O L . h t t p : / / w w
