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1、企 业 人 力 资 源 管 理 新 模 式 的 探 寻吴 燕 卿企业人力资源管理是关乎企业发展的关键问题遥随着知识经济时代的到来袁人力资源管理面临着全球 化竞争尧信息技术革命尧组织结构变革和人力资本开发等一系列挑战袁企业及其人力资源管理人员面临着 越来越大的压力遥 如何有效加强企业人力资源管理的现代化袁提高企业的竞争力是人力资源管理发展的重 点遥 本文讨论依据企业人力资源管理特点寻求人力资源的创新袁开创企业人力资源管理的新局面遥 企业人力资源管理优化必要性1尧调动员工积极性的需要 优化的人力资源管理使得企业的职能部门数量 及级别大大压缩袁组织机构不再是野多级管理冶袁而是 呈现野扁平化冶趋势遥
2、以专业技术组织的职能部门仍将 存在袁但部门之间的界限淡化遥 部门经理权力倾向发 生质变袁一般只是制订战略尧培训及管理人员袁员工直 接服务对象是顾客袁而不是上司遥 在运作中袁员工将分 为具有领导及沟通能力的管理者和各类应用专家袁每 个人可以根据自身特点选择自己的发展方向袁这样只 要认真努力袁自然会拥有名义及地位遥 通过有效的人 力资源管理体系充分调动和发挥员工的积极性袁从而 提高企业的竞争实力遥圆尧降低成本需要 人力资源是一种稀缺性资源遥 取得尧开发和使用 人力资源都需要付出很大的代价袁特别是随着经济的 发展袁技术和管理的进步袁企业竞争的焦点集中在人 才的竞争上袁谁拥有优秀的人才谁就能够在竞争中
3、获 胜遥 而企业为获得人力资源和优秀的人才袁就需要很 多的投资袁 这种投资在企业中就体现为人力资源成 本遥 随着现代企业制度的建立袁我国建立起新的会计制度袁合理地界定人力资源成本范围袁规范企业人力 资源成本列支制度袁企业人力资源成本的管理进入新 的阶段遥 因此袁对人力资源的管理进行优化袁就会减少 不必要的经费开支袁包括员工培训尧教育投资和招聘开支等袁都能节约开支袁相应地提高了员工的生产产 出率袁就是另一种意义上的人力资本投资遥猿尧提高企业竞争力需要 企业的核心竞争力袁关系到企业的发展和生死存亡袁是现代企业必须高度重视的问题遥 信息技术的巨 大飞跃是企业人力资源管理现代化的物质基础和促44进条件
4、遥由于数据库尧通信和网络技术的巨大成就袁 人们可以快速方便尧实时地共享信息袁了解以往潜藏在企业各个文件柜中的数据袁从而在物质上保证 能够打破劳动分工袁创造更高的生产效率袁形成有效的竞争点遥 企业人力资源管理的优化袁能有效配 置企业人才结构袁提高员工素质和管理效益袁这就在总体上促成了企业生产力发展和企业核心竞争 力的提升袁促成企业的和谐和可持续发展袁最终实现企业的发展战略目标遥 企业人力资源外包管理方式探寻员尧人力资源管理外包 人力资源外包指企业把某些人力资源管理职 能交给外部供应商完成的行为袁是策略地利用外界 资源袁对人力资源管理的各项职能袁包括工作分析尧 人力资源规划尧招聘尧选拔尧职业导向尧
5、培训发展尧职 业生涯规划尧绩效评估尧报酬尧福利尧健康与安全尧劳 动关系与员工权益保障等袁进行分析袁将非核心部 分的工作全部或部分委托人才服务专业机构办理袁 以达到优化人员配置与组合袁降低人力资源投资风 险遥 苏州爱普生有限公司袁 目前员工人数己超过9600 名袁实行人力资源外包后袁其人力资源总务部 只有 18 人袁一方面降低公司用人成本和运营成本袁 同时也降低了公司的用人风险袁最重要的是解放人 力资源部门袁 使其专注于更加高端的人力资源工 作遥圆尧人力资源管理外包的优势 人力资源管理外包可以为企业带来独特的竞 争优势袁常见的好处主要有院提高质量袁节约成本和时间袁提高企业适应能力袁改善专有知识遥
6、企业可以 通过人力资源管理外包提高企业核心竞争力袁同时 可以长期的降低成本袁通过把风险转移给人力资源 管理外包供应商来降低风险遥外包可以带来的关键好处之一便是提高企业的柔性管理袁而这恰恰可以 加速那些官僚和刚性的大企业走向衰落和死亡遥人 力资源管理外包可以精简机构尧 提高工作效率袁促 进企业的组织变革遥 通过人力资源管理外包袁可以使企业的人力资源部门从繁琐的事务中解放出来袁 撤并机构尧裁减不必要的人员袁从而使该部门人员 专注于更高一层次的人力资源管理工作袁成功的外包服务也可以带动企业其他部门和人员提高工作 效率遥 同时袁发展人力资源管理外包也与组织分布结构尧内部网络相联系遥猿尧人力资源管理外包
7、的弊端 外包发生后袁由于双方企业文化的差距袁往往 导致企业形象在员工及顾客头脑中形成一定的冲击袁使得企业文化传递面临失真的风险遥 人力资源 管理外包过程中袁企业会将相关资料提供给外包供应商袁企业内部的有关资料就会处于一种半公开状 态袁但是我国目前尚无相关法律规范外包行业的运 作袁所以外包会造成企业内部机密泄漏的风险遥 人 力资源管理职能外包后袁企业相当一部分人力资源 管理业务人员的职责由直接参与管理转变为协调 外包服务工作袁这种状况可能会使其中的专业人才 或骨干力量因为不能直接从事人力资源管理而另 寻高就袁甚至跑到竞争对手的公司遥源尧人力资源管理外包的启示 人力资源管理外包作为一种管理思想和工
8、具袁 其效果还需要实际运用验证遥 同时袁人力资源管理 外包的决策思想和技术方法尤为重要袁需要进一步 研究遥 首先在理论上的研究既要借鉴国外的成果袁 又要结合我国企业的自身特点袁如特有的劳动合同 法袁社会保障体系等曰其次袁在人力资源管理外包的 影响因素上袁企业人力资源管理职能袁除了涉及到 如成本尧效率等显形因素外袁还涉及到如心理学尧组 织行为学的内容袁因此人力资源管理外包的影响因 素是非常多的袁且十分复杂袁如何才能有效地组织也需进一步探讨曰再次袁在人力资源管理外包决策45因素权重关系上袁 涉及到大量的数据样本调查袁同时每个企业在人力资源外包上有着保密机制袁因此 在调研数据收集上存在很大难度袁需要
9、较强的数学知识和统计知识曰最后袁在人力资源管理外包风险 上袁如何量化这些风险袁并把它放到人力资源决策模型中袁也是一个有待解决的问题遥 企业人力资源网络管理方式探寻员尧网络化人力资源管理的涵义 随着互联网技术的出现袁企业内外部的信息流 变得更快捷通畅袁信息流对企业管理体系的影响也 变得越来越深远遥网络技术使人力资源管理随着信 息流的延伸而突破了封闭的模式袁延伸到企业内外 部的各个角落袁使企业各级管理者和普通员工更容 易参与到人力资源管理活动中来袁并与企业外部建 立各种联系袁HRMS 就发展到了 e-HR遥 通过互联 网改进人力资源管理流程袁进一步实现人力资源管 理的自动化与无纸化遥 e-HR 要
10、求企业与外部人力 资源管理服务机构紧密联系袁 以提高自身工作效 率遥 基于 e 化的人力资源管理袁上级管理者可利用 系统在网上进行权限内的审批和管理遥圆尧网络化人力资源管理的必要性 首先是建立以顾客为导向的人力资源管理模 式的需要袁企业要以新的思维看待员工袁要以营销 的视角来开发企业人力资源袁即要站在员工需求的 角度袁为员工提供满意的人力资源产品与服务遥 人 力资源管理的网络化为这种模式的建立提供了有 效的支持系统曰 其次是加快管理信息沟通的需要袁 网络化管理使信息的传递不再受到人为的障碍袁增 强了信息传递的互动性曰再次袁网络化管理在提高 效率的同时更降低了企业的管理成本曰最后网络化 人力资源
11、管理将适应于虚拟组织的建立尧员工灵活的流动尧培训与开发方式的多样性等为企业柔性管 理创造外部条件遥猿尧网络化人力资源管理的优势 首先袁网络招聘成本低遥 大多数企业都是在人才网站进行注册袁成为会员袁由人才网站为他们提 供服务遥 如院发布人才招聘启事尧查询人才简历尧提 供中介服务尧人事规划和人事诊断等遥 这种招聘方 式费用较低袁一般渊300耀2000冤元/月遥 企业如果有自己的网站也可以在自己网站上发布需求信息袁这种方式的直接成本更低袁但影响力有限遥其次袁网络招 聘还可以省掉很多时间遥一方面通过电子邮件邮寄简历要比传统的通信方式更加迅速尧高效袁求职者 也可以通过邮件与用人单位交流袁但更为明显的好处
12、是工作人员可以从筛选简历繁杂的工作中解脱 出来遥最后袁招聘效果比较好袁利用洽谈会招聘人才往往会出现这种情况院 连续参加了十几场招聘会袁 花费了大量的人力尧物力和财力袁却没有一个合适的人选遥这是因为合适的求职者与用人单位之间信 息闭塞造成的袁在招聘会上有限的求职者无法满足 用人单位对高级人才的需求袁越来越多的人事经理 远离了招聘会这种效率低下的招聘方式袁而将目光 投向了网络招聘遥4尧网络化人力资源管理的启示 国内目前网络人力资源管理系统产品大部分 停留在对员工信息的记录上袁没有真正地对数据进 行挖掘和分析遥网络化人力资源管理记录了企业运 行过程中产生大量的数据和信息袁这些数据和信息 如实地记录了
13、企业的本质状况遥但是如此海量的数 据和信息袁也使管理者陷入数据丰富而知识贫乏的 困境遥 如何对这些数据和信息进行分析袁提高人力 资源管理水平袁这就需要有效的数据分析手段遥 各个企业人力资源管理部门都在积极推进数 据挖掘技术的应用袁参与到实际业务操作中袁进行 网络化人力资源管理遥如何加强数据挖掘技术在网络化人力资源管理方面的应用研究袁建立人力资源 数据仓库袁然后根据企业人力资源管理的需求建立 模型袁再选取仓库中的有意义的数据袁进行训练袁最 终使模型得以实现袁投入实际应用中袁提高业务操作效率袁透视出数据之间潜在的规则和联系袁这是 网路化人力资源的发展主流方向袁也是真正体现人 力资源网络化意思的重要方面遥只有这样才能真正 提高网络化人力资源管理系统理论的进一步认识和促进我国网络化人力资源管理系统应用水平的 提高遥（作者单位： 厦门友朋四方物业管理有限公司）46
