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1、无线营销推广方案越来越多的人依赖于互联网，仅中国移动互联网用户就达8亿8亿互联网用户中，在移动电话用户中的渗透率达到67.8%移动APP数量已经超过70万个应用前言部分2013年末至2014年伊始，中国的打车市场上快的和嘀嘀（现为滴滴）两个公司“抢滩登陆”的“优惠战”引起一片哗然。不惜血本，为赢得用户群争得“头破血流”。Facebook 花190 亿美元收购 WhatsApp是为了什么？因为它的月活跃用户数高达4.5亿，深藏着巨大的财富。前言部分论用户的重要性QQ月活跃帐户数达到8.08亿，2014年腾讯QQ同时在线用户数突破2亿。涉及的行业包括：即时通讯/门户网站/腾讯游戏/影音娱乐/社交平
2、台/搜索引擎/C2C/第三方支付平台/安全软件等，几乎涵盖所有的互联网行业，市值已跻身全球科技股十强。腾讯帝国庞大的腾讯帝国前言部分论用户的重要性微信的高增长，让腾讯牢占移动互联网先机目前，微信上有几 百万家微信店2014年Q2，微信月活 跃用户达4.38亿。前言部分微信无线营销能给客户带来的好处 增加顾客驻留时间，带来潜在消费 提供优质的上网体验，提高客户满意度 零售店互联网思维，营销效果好：微信营销、短信营销 提供多种途径的精美广告推送，提高返店率 扩大推广面积，减少营销成本 大数据分析：客流分析、顾客爱好分析Step2 推送商场广告，增加商场吸引力，吸引顾客消费Step1 微信吸粉，手机
3、号码收集，为线上营销打基础Step3 O2O线上微信商城营销，并与线下实体店结合Step4 “线下”广告推送，提高顾客返店率Step5 好友圈分享传播，扩大营销范围，发展新顾客Step6 关键字匹配，顾客上网行为分析，挖掘潜在顾客Step7 客流分析，帮助商场运营目录商场营销七步曲：多种增值认证方式【可配合使用】深信服为商场提供具有多种增值意义的接入认证方式，认证通过后即可通过商场为顾客提供的免费无线网络上网。微信认证时可通过扫描二维码的方式，方便顾客关注商场微信公众号。微信二维码手机短信Portal认证增加微信粉丝并获取顾客微信号 当商场有了庞大用户群，可以做些什么？顾客使用微信认证来获得免
4、费的无线上网，帮助商场推广微信公众号，让商场的微信粉丝爆炸式增长。顾客关联商场SSID成为粉丝，才能获得上网权限添加关注通过微信认证，不仅可以获得大量粉丝，还可以获取顾客微信号，后 续可主动发送微信消息给用户（不受微信公众号消息数量限制）。收集顾客手机号码通过使用手机短信认证，为商场收集顾客的手机号码。可定期或适时的，向这些手机用户发送感谢和促销短信。顾客手机号码收集统计，可导出认证界面效果展示Step2 推送商场广告，增加商场吸引力，吸引顾客消费Step1 微信吸粉，手机号码收集，为线上营销打基础Step3 O2O线上微信商城营销，并与线下实体店结合Step4 “线下”广告推送，提高顾客返店
5、率Step5 好友圈分享传播，扩大营销范围，发展新顾客Step6 关键字匹配，顾客上网行为分析，挖掘潜在顾客Step7 客流分析，帮助商场运营目录商场营销七步曲：提高用户体验，增加顾客驻留时间顾客只需要第一次认证通过，后续每次来到商场均自动连上无线网络，无需再次认证。商场为顾客提供优质的免费无线，且用户体验好，从而增加顾客在商场的驻留时间，带来潜在消费。商场活动推送商场活动推送，吸引客流顾客连接商场无线时，可以通过商场无线向顾客推送精美海报、打折促销、优惠活动等，增加活动曝光率，并引导顾客消费。可在顾客认证前和认证后，通过网页、微信两种方式向顾客推送商场活动。有奖问卷调查，帮助商场运营商场活动
6、推送通过推送有奖问卷调查的形式，调查消费者行为、喜好，帮助商场有效的、快速的了解消费者的行为喜好，为商场营销提供依据。同时也可以推送有奖活动，如抽奖、刮刮乐、优惠券等，吸引顾客来商场消费。商场有奖活动，促进消费根据顾客所处的区域位置，精准推送相应商铺的广告，引导顾客消费。比如顾客来到了女装区，则推送女装商铺的广告；顾客来到了鞋包区，则推送鞋包商铺的广告。根据顾客位置进行广告推送为商场提供多种场景的广告推送首次登陆时推送位置变更时推送再次光临时推送不仅可以为商场提供各种模式的广告推送，而且可以根据不同的用户群体或不同的AP组/区域推送不同的广告。在线时推送准时推送“线下”推送推送次数汇总界面展示
7、根据顾客位置进行广告推送配置展示Step2 推送商场广告，增加商场吸引力，吸引顾客消费Step1 微信吸粉，手机号码收集，为线上营销打基础Step3 O2O线上微信商城营销，并与线下实体店结合Step4 “线下广告推送”，提高顾客返店率Step5 好友圈分享传播，扩大营销范围，发展新顾客Step6 关键字匹配，顾客上网行为分析，挖掘潜在顾客Step7 客流分析，帮助商场运营目录商场营销七步曲：建立线上商城，开展电商之路商场通过微信认证了获得大量的粉丝用户群，这时可建立线上微信商城，用户可通过微信，随时随地浏览微信商场或者万达线上商城，并利用微信下单，刺激顾客网上消费。推送微信下单优惠活动，扩展
8、电商平台向逛线下商场的顾客、微信粉丝、手机用户等，推送微信下单优惠活动。即，使用微信下单可优惠一部分价格，吸引更多的线上用户，大力扩展电商平台。微信商城签到有礼，增加用户粘性在微信商城上进行每日签到活动，通过积分的形式进行优惠，达到一定积分时可获得商场提供的精美礼品或抵消订单一定金额，不仅可以增加用户粘性，而且可以有效的提高商城吸引力。微信商城O2O模式，线上线下结合用户通过微信商城挑选商品和下单，将订单交给线下实体店处理，对达到一定金额的订单可配送上门，同时线下实体店向顾客提供售后服务和保障服务。线上线下相互结合，提高消费体验。一切为了用户着想，提供不一样的购物体验用户在逛微信商城上对某一商
9、品敢兴趣，附近用户可通过预订单的形式下单，实体店收到预订单后，把商品送上门，用户可查看或亲身体验，提高用户购物体验。在家体验， 再决定购买顾客贴心服务来自商城的亲切的问候当顾客订单完成一段时间后，可对在微信商城上购买过的顾客通过微信发送亲切问候：“上次您购买的化妆品，是否满意？是否使用完？现在是否继续购买或购买其他产品？”增加用户粘性。O2O营销思路关注微信后推送一条广告消息逛万达微信下单浏览万达线上商城填写相关信息并在线支付配送完成订单“线下”主动推送统计界面展示Step3 O2O线上微信商城营销，并与线下实体店结合Step4 “线下”广告推送，提高顾客返店率Step5 好友圈分享传播，扩大
10、营销范围，发展新顾客Step6 关键字匹配，顾客上网行为分析，挖掘潜在顾客Step7 客流分析，帮助商场运营目录商场营销七步曲：Step2 推送商场广告，增加商场吸引力，吸引顾客消费Step1 微信吸粉，手机号码收集，为线上营销打基础当顾客没来商场时，这时通过微信或短信的形式给顾客发送线上商城或线下实体店的打折促销、优惠活动，提高顾客返店率。“线下” 广告推送，提高顾客返店率离店计时推送，提高顾客返店率对每一个顾客进行离店计时，当顾客有一段时间（假设一个月）没来商场时，向顾客推送商场最新消息，如：亲，最近一个月过的好吗？近期商场有星巴克进驻，特为您送上优惠券。人性化的推送提醒服务，提高顾客返店
11、率。离店计时推送配置界面展示Step3 O2O线上微信商城营销，并与线下实体店结合Step4 “线下”广告推送，提高顾客返店率Step5 好友圈分享传播，扩大营销范围，发展新顾客Step6 关键字匹配，顾客上网行为分析，挖掘潜在顾客Step7 客流分析，帮助商场运营目录商场营销七步曲：Step2 推送商场广告，增加商场吸引力，吸引顾客消费Step1 微信吸粉，手机号码收集，为线上营销打基础好友圈分享传播，发展新客户当顾客收到优惠活动时，往往会通过微信、互联网都途径分享给自己的好友圈，并可通过微信朋友圈分享活动，分享达到了一定次数即可进一步优惠一定金额，可累积，当顾客购买商品时，可通过之前累积的
12、金额优惠抵消订单部分价格。生活动态分享，扩大营销范围鼓励顾客通过使用微信下单，订单完成后晒单，并微信朋友圈上进行分享。 促进顾客朋友圈分享，扩大营销范围，大力开拓新用户。分享给朋友圈Step3 O2O线上微信商城营销，并与线下实体店结合Step4 “线下”广告推送，提高顾客返店率Step5 好友圈分享传播，扩大营销范围，发展新顾客Step6 关键字匹配，顾客上网行为分析，挖掘潜在顾客Step7 客流分析，帮助商场运营目录商场营销七步曲：Step2 推送商场广告，增加商场吸引力，吸引顾客消费Step1 微信吸粉，手机号码收集，为线上营销打基础关键字匹配，推送顾客想要的产品顾客使用商场无线网络时，
13、对顾客在搜索引擎、购物网站、手机APP等平台上搜索的关键字进行匹配，向顾客推送本商城里相应的产品，进行精准广告投放。关键字营销思路顾客搜索的商品关键字，往往是他们感兴趣或有意向购买 ，但却没下定决心购买或者未找到合适的渠道进行购买。我们可以记录顾客搜索过的关键字并进行精准分析、归类、排 行。当顾客搜索的关键字与规则匹配时，即为顾客 推送他们想要的东西，告诉顾客该商场有此产 品及相关信息， 燃起顾客购买意识。a、对于搜索较热门的产品商场可 进行打折促销活动，刺激顾客购 买。 b、掌握市场动态，调整商品类别 ，并大力推广，赢得市场。商场可以根据关键字自定义推送相 关的信息。12345场景举例顾客在
14、商场时搜索手表顾客收到万达百货的手表信息顾客上网行为分析，挖掘潜在顾客拥有全国最大的URL识别库，对顾客访问的网站进行分类，有针对性的向用户推送商场广告，挖掘潜在顾客消费，增加商场营业额。顾客上网行为营销思路顾客在逛商场时，往往会利用商场提供的免费无线到网上对某些敢兴趣的产品进行了解或者顾客仅仅是单纯的上上网随便逛一逛，不可否认，两者都会访问相应类别的网站，但此时决定购买的顾客比较少。商场营销人员可以通过后台分析，周期性的为这些顾客推送相关的产品信息，不放过任何一个潜在客户。场景举例顾客在商场时浏览过有关数码的网站在家突然收到了商场发来的优惠消息关键字统计界面展示关键字搜索次数展示Step3
15、O2O线上微信商城营销，并与线下实体店结合Step4 “线下”广告推送，提高顾客返店率Step5 好友圈分享传播，扩大营销范围，发展新顾客Step6 关键字匹配，顾客上网行为分析，挖掘潜在顾客Step7 客流分析，帮助商场运营目录商场营销七步曲：Step2 推送商场广告，增加商场吸引力，吸引顾客消费Step1 微信吸粉，手机号码收集，为线上营销打基础客流分析，帮助商场运营统计每天到商场的顾客、接入无线 顾客数量，分析有多少比例使用了 商场提供的无线基于楼层、区域进行客流统计分析，那层客流密度大分析每天时间段客流变化统计新到店顾客、新注册顾客统计顾客返店率分析顾客每天平均驻留时间商场搞促销活动时
16、，分析客流变化（包括到店客户、新到店客户、老客户人数）商场吸引力哪些商品热度高 ，哪些商品热度 低商场活动效果客流分析能干的事场景举例统计商场各区域的客流量，若某区域客流比较大，可适当增加休息区，增加相关商用配套，提高顾客满意度。客流分析界面展示驻留时间统计界面展示增加微信粉丝，收集手机号码发送商场促销、优惠信息 （顾客不在商场内）微信朋友圈分享转发手机短信给亲友将信息通过其他途径与好友分享增加新客户数推送商场促销、优惠信息（顾客在商场内）微信认证 手机短信认证 Portal认证 关键字匹配顾客上网行为分析增加客户成交金额线上微信商城线下实体店提高返店率无线营销思维导图客流分析到店总用户数 接入上网总用户数 新到店用户数、新注册上网用户数 顾客返店率 平均驻留时间Thank Thank YouYou ！
