《职业经理人的12项修炼ok》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业经理人的12项修炼ok（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理干部的12项修炼天禹发展：郑忠实 2004.5.18112 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS12项修炼思维技能组织技能绩效管理个人风采212 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部12项修炼“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”卡内基的墓志铭团队建设领导力培育部属组 织 技 能312 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部12项修炼制定标准成果管制绩效考核绩 效 管 理412 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部12项修炼专 业 风 采主持会议沟通表达个人
2、管理512 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS思维能力是首要的能力效率是：把事情做正确DO THE THINGS RIGHT 效果是：做正确的事DO THE RIGHT THINGS 思维能力是最重要、最抽象、最难培养 。612 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部的素养 管理干部是什么样的人？ 以担任管理职务为职业的人才：管理干部是以职业管理能力，协助企 业拥有者进行经营管理职责的人，其对 于现代企业的运作能力，必须使委托他 的股东们能够获得高度的信赖与应有的 回报。712 SKILLS FOR PROFESSIONAL MA
3、NAGERS管理干部所需要的职业化能力 Knowledge专业知识（商业、法律、产品、科 技、管理等） Attitude敬业的态度（积极热情、负责守法 、保守秘密、不从事与公司利益相违背的工 作、 与他人合作、栽培部属） Skill纯熟的技能（思维能力、组织能力、 绩效管理能力以及专业风采）812 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部 的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属；结果：杂务过多，被工作追得团团转； 2、以自己 的方法来处理事情；结果：无法标准化、规范化，效果不佳； 3、没有明确的公布时间、地点与承办者；结果：本人不在时部属一筹莫
4、展，无法进行工作； 4、身为管理者却不知道做什么工作；结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出； 5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络；结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作； 6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作；结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升； 7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽 管理者的责任；结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。912 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS高层主管的任务 建立愿景 制定战略 分配资源管理工作战略理念一
5、般管理1012 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS中层主管的任务制定标准建立程序实施管理1112 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERSIT平台个人态度与技能员工素质平台员工管理平台产、销、人、发、财企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导何去何从攻、守、规模所有员工初级主管高阶主管中层主管企业架构1212 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部应有的动机（ Motivetion）生活质量上司认同部属支持事业成就自我实现1312 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部应有
6、的知识（ Knowledge）法律政策产品行业公司1412 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部应有的态度（Attitude ）主动 负责追求 卓越以身 作则乐观 积极忠诚 肯干1512 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部应有的习惯（Habit）保持 健康终生 学习自我 反省善用 时间掌握 信息1612 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部应有的习惯（Habit）互赖(我们)独立(我)依赖(你)公众成功个人成功主 动 积 极以终 为始始要事 第一双赢 思维统合 综效不断 更新知彼 知己
7、1712 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部应有的习惯（Habit）3.要事第一 个人管理的 习惯1.积极主动 个人愿景的习 惯2.以终为始 个人领导 的习惯4.双赢思维 人际关系领导的 习惯5.统合综效 创意合作的习 惯6.知彼知己 同理心沟通的习 惯7.不断更新 持续更新的 习惯1812 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理的定义管理是计划、组织、指挥、协调、控制 的过程;管理是协调别人的活动过程 。1912 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理的实质通过别人来实现预定的目标或使活动完 成
8、得更有效; 运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标.2012 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理对象(资源)人、时、物、钱客户、信息、技术、2112 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理干部的日常工作1.设定 目标4.评估 绩效2.组 织资 源3.激励 与沟通5.培养 人才2212 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS客户满意度 竞争优势赢取过去评价管理者的新标准工作是什么? 工作是对他人产生价值的一种活动; 价值是什么? 价值是对他人产生的一种贡献.效率提升 生产力提升管理者贡献 的关键点现在
9、管理者贡献 的关键点2312 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS第一项修炼制定计划2412 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS计划的定义q设定目标q指明路线q资源预计 q“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的 过程”计划的 三个特性前瞻性决策性目标导向性2512 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS计划的要素清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功的关键2612 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS不同阶层主管负责计划的内容层次计划范围时间 幅度主要内容高层主
10、管全体组织长期愿景、政策、目标、 策略、资源投入优先 顺序中层主管部门年度行动方案、预算、部 门工作计划、项目计 划初级主管工作小组短期日常计划、费用计划中层主管 制定计划的目的计划要能配合上级 主管的目标、策略计划要能实现自 己部门的任务计划要能成为部属行 动的依据及评价部属 工作成果的重要标准2712 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理循环A P C D 计划执行检查修正2812 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERSPDCA循环的特点周而复始大环带小环阶梯式上升统计的工具A P C D 2912 SKILLS FOR PROFE
11、SSIONAL MANAGERS统计的工具APDCA典型的模式称为： A“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” A四个阶段PDCA A八个步骤： A分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； A分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； A分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； A针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H）3012 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS回答“5W 1H ”WHY为什么要制定这个措施？ WHAT到达什么目标？ WHERE在何处执行？ WHO有谁负责完成？ WHEN什么时间完成？ HOW怎么执行？3112 SKILLS FOR
12、 PROFESSIONAL MANAGERS七种工具n排列图 n直方图 n控制图 n因果图（鱼骨图） A相关图 A分层法 A统计分析表3212 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS第二项修炼制定决策英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并 不特别聪明，只不过在激励的竞争中， 比对手做出更多正确的决策”3312 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS决策的技能 前提假设 推论能力 信息收集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏弈竞局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式3412 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS决策的工具
13、矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 加权指数、逻辑原理、潜意识原理 系统模拟3512 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS决策的五个要素确定 性质 是否 常态找出边 界条件 、目标 、最低 目标执行 中收 集反 馈以 便修 正同时考 虑如何 执行、 谁来执 行达成 目标 的正 确途 径确定 性质 是否 常态3612 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS第三项修炼问题处置问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具3712 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS解决问题“困难只是在印证一个人伟大的程度”拿破仑 “所谓
14、成功便是肩负更大的重任，去面 对更棘手的问题”邱吉尔3812 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS解决问题的技能界定问题、收集资料 分析问题、找出问题根源 找出解决方案3912 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS脑力激荡法先决策你要讨论的主要是什么？ 轮流提出点子 在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得 到； 在大家的点子都提完后，才加以评论； 要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡； 一次只能提出一个点子； 轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃； 直到每个人都说“放弃”或时间到了4012 SKILLS FOR PROFESSI
15、ONAL MANAGERS分类图法（点子分类）掌握所有的想法，先说明主题，然后每 个人在不同的纸上写下自己的想法； 把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上 或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把 类似的想法归纳在一起； 找出形态，讨论为什么某些项目要放在 一起；4112 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS第四项修炼团队建设团队的特征 团队三要素 团队形成过程4212 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS领导力团队三要素团队 方法统一关系建立寻找、传达愿 景、建立共识 、积极思考 建立关系 促进团队 调和差异建立规范 整合新人 创新方法4312 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS团队建设的技能建立共同愿景与目标的能力； 调和与应用成员差异的能力； 制定共同规范； 整合新人； 从经验学习、引导团队寻找正面方向； 促进建设性的冲突。4412 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS团队建设的工具深度会谈 探询与辩护 团队动力 问卷调查 内部营销4512 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS有效团队的特征团队成员相互认同； 团队成员具有共同的目标； 团队成员接受共同的领导； 团队成员成败与共； 团队成员通力合作
