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1、王书贵 资深分析师王书贵 资深分析师 CCW Research提升IT价值，从控制成本开始82CCW ResearchCCW Research服务服务IT用户和企业的专业研究机构用户和企业的专业研究机构以计算机世界集团以计算机世界集团25年年服务中国服务中国IT产业经验为基础产业经验为基础19802005跟踪研究超过跟踪研究超过40个个行业的用户行业的用户IT应用情况应用情况跟踪研究超过跟踪研究超过50类类IT产品和服务发展趋势产品和服务发展趋势完善的用户完善的用户IT管理、信息化评估、管理、信息化评估、TCO/ROI研究体系研究体系关于计世资讯（关于计世资讯（CCW Research）83C
2、CW ResearchCCW Research目录目录逐渐深入的中国企业信息化进程.1TCO与企业IT成本管理.2改进IT系统管理，降低服务器应用TCO384CCW ResearchCCW Research中国IT Spending$0$10$20$30$40$50$60$70$80808590950005未来五年中国用户信息化投资六大趋势未来五年中国用户信息化投资六大趋势未来未来5年将达年将达2.3 万亿元人民币万亿元人民币单位：单位：10亿美元亿美元p3C融合推动产品创新和应用融合推动产品创新和应用pIT投资稳步增长投资稳步增长p行业行业市场仍是增长市场仍是增长的的主主动动力力p注重投资成
3、本和收益注重投资成本和收益p用户需求更加个性化用户需求更加个性化p需要多样化的需要多样化的IT服务服务85CCW ResearchCCW Research17%43%10%33%41%20092004年年份份1%成熟阶段业务整合系统整合系统建设39%16%大大型型企业信息化企业信息化建设建设趋势趋势以系以系统整统整合和业务合和业务整整合为合为主，主，IT投资投资更更趋于理趋于理性性74大大型型 企业企业进入进入业业 务和系务和系统整统整 合合阶段阶段成熟阶段成熟阶段业务业务整整合合系系统整统整合合系系统建设统建设基础基础网络网络单机应用单机应用无无应用应用初初 级级中中 级级高高 级级86CC
4、W ResearchCCW Research42%2%2%13%20092004年年份份1.3%系系统建设统建设基础基础网络网络单机应用单机应用无无应用应用6.7%15%14%8%15%45%成熟阶段成熟阶段业务业务整整合合系系统整统整合合系系统建设统建设基础基础网络网络单机应用单机应用无无应用应用36%中中小型小型企业信息化企业信息化建设建设趋势趋势信息化信息化建设全面启建设全面启动动，对成本非常敏感，对成本非常敏感中中小小企业企业IT 应用应用全面启全面启 动动,72%的的 中中小小企业将企业将 进入进入信息化信息化 中中高级阶段高级阶段22%72%7887CCW ResearchCCW
5、Research目录目录逐渐深入的中国企业信息化进程.1TCO与企业IT成本管理.2改进IT系统管理，降低服务器应用TCO388CCW ResearchCCW Research改进改进IT管理管理控制控制IT成本成本建立建立管理管理规范规范整整合信息合信息孤岛孤岛实现实现IT价值价值控制控制IT成本成本支持支持企业企业策略策略关关注股东价值注股东价值提升生提升生产产率率增强竞争优增强竞争优势势IT推动业务推动业务整整合合IT和业务和业务控制控制IT成本成本支持支持业务发展业务发展面向面向服务体系服务体系基础基础网络网络构构建建基础基础设施设施建设建设基基本本IT设施设施人人员员IT技能培训技能
6、培训部部分分流程自流程自动化动化信息化的信息化的阶段阶段中国用户的中国用户的IT管理管理需求需求的的演进演进系系统建设统建设系系统整统整合合应用应用整整合合成熟成熟应用应用改进改进IT管理、推动业务管理、推动业务增长增长TCO89CCW ResearchCCW ResearchTCO简介简介规 划规 划部 署部 署运 维运 维升 级升 级T C O整整体体拥有成本拥有成本（TCO）是一套方法是一套方法、模型模型和和工具，工具，从从IT系系统统的的规划规划、部部署署、运维运维和和升级升级的的整整个应用个应用生生命周期出命周期出发发，帮助帮助用户用户全面全面了解了解和和改进改进IT应应用用成本成本
7、。90CCW ResearchCCW Research降降 低低 成成 本本提提 升升 价价 值值应用应用TCO方法，控制方法，控制IT成本，提升成本，提升IT价值价值持持 续续 改 进改 进 IT 成 本成 本 管 理管 理T C OTCO计计划划改进改进执执行行总结总结评估评估91CCW ResearchCCW Research计世资讯计世资讯 IT价值价值研究服务研究服务框架框架TCO服务服务器器ERP存储存储操作操作系系统统IT基础基础设施设施IT管理管理软件软件通通过深过深入入的的TCO研究研究，总结最佳总结最佳实实践践，改进，改进IT管理管理92CCW ResearchCCW Re
8、search目录目录逐渐深入的中国企业信息化进程.1TCO与企业IT成本管理.2改进IT系统管理，降低服务器应用TCO393CCW ResearchCCW Research2004年年底底2005年年3月月，计世资讯计世资讯 走访了走访了全全国国各地各地的的136家家大中大中型型企业用企业用 户户，测测算算并总结了这些并总结了这些用户用户在在服务服务器器成本成本管理管理方面方面的经验的经验华北华北49东东北北8华华东东21华南华南30华华中中18西南西南5西北西北5总样总样本本数量数量136说明说明共采共采集超过集超过1000台台 服务服务器器运运营数据；营数据；涉及文件打印涉及文件打印、网网
9、 络，络，Web、邮件邮件、 应用应用/数据库数据库服务服务器器 五五种种应用应用研究研究介介绍绍94CCW ResearchCCW ResearchWindows 系系统统为大为大多数多数用户用户提提供了供了更更经经济济的的解决解决方方案案LinuxWindows 2000/20032K/2003 TCO优优势势- - - - - - - - - 11.8% - - - - - - - - - - 0.6% - - - - - - - - - - - 8.3% - - - - - - - - - - 11.7% - - - - - - - - - - 41.3% 2K/03在在应用应用/数据
10、库数据库服务服务器器方面优方面优势势明显明显，比比Linux TCO低低41.3。在文件在文件/打印打印应用和应用和邮件邮件应用应用上上，2k/03比比Linux低低11.7和和11.8。297,949104,46566,41574,07091,9090100000200000300000400000500000邮件邮件网络网络Web文件文件/打印打印应用应用/数据数据 库库421,108116,63960,88674,520102,7490100000 200000 300000 400000 500000单位：元单位：元/100用户用户95CCW ResearchCCW Research四
11、四个个维维度降低度降低服务服务器器TCO规 划规 划部 署部 署运 维运 维升 级升 级T C O96CCW ResearchCCW Research规划规划：I 提升提升硬件硬件规划规划水平水平硬件成本占硬件成本占TCO的比重超过三分之一，是目前用户最大的成本项的比重超过三分之一，是目前用户最大的成本项重硬件、轻软件和维护的现象重硬件、轻软件和维护的现象分散建设分散建设IT系统，无法实现规模经济系统，无法实现规模经济普遍存在较多的硬件性能冗余普遍存在较多的硬件性能冗余硬件硬件成本成本 35.4%宕宕机机成本成本 6.6%运运营营管理管理成本成本 33.0%软件软件成本成本 25.0%数据数据
12、来来源源：CCW Research, 2005/01 从 从应用应用出出发发确确 定定软硬件采软硬件采购购 适当适当的系的系统整统整 合合，实现规模，实现规模 经经济济 避免落避免落入入硬件硬件 性能性能陷阱陷阱，合合 理理配置配置硬件冗硬件冗 余余规规划划部部署署运运维维升升级级97CCW ResearchCCW Research规划规划： II根根据据员工技能员工技能和经验和经验，选择选择IT产品和应用产品和应用4.524.042.65LinuxNT2K/03应用/数据库文件/打印Web网络邮件0%50%100%150%200%250%300%Linux用户用户平平均均培培 训成本是训成本
13、是WSS用用 户的户的2倍倍以以上上邮件, 68.0%应用/数据库, 117.3%Web, 7.0%网络, 11.2%文件打印, 96.5%运运营营成本成本明显明显提升提升员工技能员工技能与与成本成本息息息息相相关关规规划划部部署署运运维维升升级级98CCW ResearchCCW Research146,347174,058251,03871.54%18.94%050,000100,000150,000200,000250,000300,0001 OS 1 OS 2 OS 2 OS 3 OS3 OS0%20%40%60%80%100%规划规划：III 基于基于一一种操作种操作系系统，统一统，
14、统一IT基础基础架架构构2种操作种操作系系统成本统成本上上升升18.94%!3种操作种操作系系统成本统成本上上升升71.54%!单位：元单位：元/100用户用户Linux系系统统特点特点 开放开放源源代码代码 可可进进行行客客户化户化开开发发 需需要要较较高高的的技技术术能力能力 缺少缺少成熟成熟解决解决方方案案 没没有有明明晰晰的的技技术路线术路线Windows 系系统统特点特点 多种 多种成熟成熟解决解决方方案案 易易管理管理 庞庞大的大的技技术术人人员员基础基础 完善服务体系完善服务体系规规划划部部署署运运维维升升级级现现在在，91的的Linux用户用户在在同时使同时使用用Windows
15、系系统统99CCW ResearchCCW Research050000 100000 150000 200000硬件软件运营管理宕机LinuxWindows 2000/2003应用应用/数据库数据库服务服务器器TCO 比较比较 （RMB/100users）1.成熟成熟的的解决解决方方案降低采案降低采购购 成本成本2.成熟成熟的的解决解决方方案降低案降低内内部部 开开发发成本成本部署部署：尽尽量量应用应用成熟成熟产品和产品和解决解决方方案案，减少内减少内部部开开发发1.成熟成熟的的解决解决方方案案，明显明显减少减少 维维护护人人员员数量数量2.内内部部开开发发受受技技术术人人员流员流失失和和
16、合合作作伙伴变伙伴变更更影响影响3.外包外包成本更成本更少少规规划划部部署署运运维维升升级级100CCW ResearchCCW Research运维运维：建立建立完善的完善的补丁补丁和和防病毒防病毒管理管理10.3%11.0%43.4%35.3%0%20%40%60%80%有有完善完善制制 度度和和流程流程经经常进常进行行有有时时进进行行偶尔偶尔进进行行数据数据来来源源: CCW Research, 2005/0139.7%60.3%0%20%40%60%80%应用应用未应用未应用数据数据来来源源: CCW Research, 2005/01188,569212,085169,093169,580-50,000100,000150,000200,000250,000自自动动补丁补丁和和防病毒防病毒技技术术完善的完善的补丁补丁和和防防 病毒病毒管理管理制制度度10.3%20%规规划划部部署署运运
