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1、公共关系概述第一章公共关系概述 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date1公共关系学 南昌大学吴光芸 本章重点n公共关系概念的内涵 n公共关系的职能与特征n公共关系学科研究
2、对象、研究内容及研 究方法？Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date2公共关系学 南昌大学吴光芸 公共关系的要 素与特征概念的双重 涵义？国内外有关 定义公共关系若 干问题
3、辨析Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date3公共关系学 南昌大学吴光芸 一、公共关系的涵义（一）管理职能说：把公共关系看作和计划、财务一样的管理职 能 n公共关系是这样一
4、种管理功能，它能建立和维护组织与公众之 间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。n公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立并保持 与公众之间的交流、理解、认可与合作 。n公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。通过公共 关系，公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的 理解、同情和支持借助对舆论的估价，以尽可能协调它们 自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更 有效的合作，更好地实现它们的共同利益。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cl
5、ient Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date4公共关系学 南昌大学吴光芸 （二）传播说：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管 理。n公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活 动。n公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的 信息，并改善公众对其态度的种种政策或行动。 n公共关系是通过传播大量有
6、说服力的材料，发展邻里的相互交 往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各 种公众以及社区之间的亲善友好关系。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date5公共关系
7、学 南昌大学吴光芸 （三）特定关系说：公共关系是一种特定的社会关系， 正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系 的出发点和归宿。n公共关系就是我们所从事的各种活动所发生 的各种关系的通称，这些活动与关系是公众 性的，并且都有社会意义。n共关系是在组织和它的公众之间建立和维持 相互了解的、有目的、有计划的持续过程。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clien
8、t Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date6公共关系学 南昌大学吴光芸 关于公共关系的不同定义 n公共关系内涵具有丰富的内容，外延又 有广大的领域。其定义的表述纷纷纭纭 ，这是作为一新兴学科表现出的特点。 有人曾说：有多少公共关系专家，就有 多少公共关系定义。这丝毫不夸张。据 不完全统计，世界上现有公共关系代表 性的定义700多种千余条，从不同的角 度给出了定义，表术方法亦不尽相同。 Evaluation only.Evaluation only. C
9、reated with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date7公共关系学 南昌大学吴光芸 康非尔定义 n贝逊企业管理学院公共关系系主任康非 尔是美国公共关系权威 ：公共关系是 一种管理科学，在所有决策和行动中都 以公众利益为前提，此项原则应厘定于 政策中，有社
10、会大众阐扬，以获得谅解 和信任。 “厘定”一词是整理规定之意，有时刻用公 众利益调整政策和行动的意思。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date8公共关系学 南昌大学吴光芸
11、 费兰克杰夫金斯的定义n英国公共关系协会顾问费兰克杰夫金 斯为公共关系定义：公共关系工作包括 了一个组织与其公众之间各种形式的有 计划的对内对外交往，旨在获取与相互 理解有关的特定目标 。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2
12、004-2011 Aspose Pty Ltd.Date9公共关系学 南昌大学吴光芸 世界公共关系协会大会的定 义n1978年8月在墨西哥城召开了世界公共 关系协会大会通过了公共关系的定义， 称为墨西哥宣言：公共关系的实施是分 析超势，预测后果，向组织领导人提供 意见，履行一连串有计划的行动以服务 于本机构和公众利益的艺术和社会科学 。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NE
13、T 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date10公共关系学 南昌大学吴光芸 最全面的定义n美国社会科学家莱克斯哈罗博士，在美国公 关研究和教育基金会的资助下，招集65位权 威人士共同研究了472条定义之后，归纳出 ：n公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组 织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受 与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的 意见传递给管理部门并作出反应，明确与加强为公 众利益服务的管理责任；它还作为监视
14、预警系统， 帮助管理部门预先最好应变准备，与社会动向保持 一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并 合乎道德的沟通技术作为主要工具。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Da
15、te11公共关系学 南昌大学吴光芸 希尔诺顿董事长约翰希尔 表示n希尔诺顿公司是世界上最大公共关系 公司之一：每一家公司都有公关业务， 纵使资本家不重视舆论，只要他所经营 的公司具有公司的名义，便必然有公共 关系状态的存在。这是不可否认的事实 。然而，当企业家要着手改善公共关系 状态时，其公共关系便有一种新的意义 了。因此，凡是有完整管理制度的公司 ，它的公关业务便具有最高的管理职能 。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date12公共关系学 南昌大学吴光芸 祝振华先生的定义n台湾公共关系专家祝振华先生的定义具 有很浓的中国味：公共关系是以促进了 解为基础，内求团结，外求发展的管理 哲学。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro
