欧博管理变革期刊

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1、 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 1 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 2 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 3 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 15 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 5 欧博管

2、理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 6 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 7 来来来来自自自自企企企企业业业业家家家家真真真真实实实实的的的的声声声声音音音音 欧博自 2002 年成立以来，辅导了超过 300 家制造型企业，前所未有的变革成功率使很多企业老板看到了企业的希望，也让欧博得到社会、商界人士的高度评价！ 广东省水泥制品工业协会会长，三和企业（集团）总裁韦泽林如是说：欧博老师的职业化精神感染来我们，是我们一笔丰厚的精神财富！ 胜球灯饰有

3、限公司总经理，彭总如是说：跟欧博合作，我最大的改变就是导入了计划和稽核的概念，感触很多！ 奥特龙电器制造有限公司副总经理，张耀佳如是说：无论遇到什么问题， 按照指定好的流程做， 很多马上就能解决，不用再做救火队长！ 提示：若无法播放视频，请单击下载专用阅读器； 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 8 曾曾曾曾伟伟伟伟 根根据据 2 20 01 10 0. .1 10 0. .1 17 7 箭箭牌牌卫卫浴浴内内训训整整理理博成功辅导了 300 多家企业， 目前正在同时辅导 40 个企业， 每一家企业都至少要做半年的辅导

4、，要改变它。 我们谈改变，首先就要改变一个关于时间的观念。 时间是什么？时间就是生命。但是在生活当中，在工作当中，我们真的是把时间当成生命对待吗？我们觉得我们有使用不完的时间，无穷无尽的时间。我们没有时间观念，我们认为只要我们尽力就可以了。因为我们觉得永远没有办法恰到好处的做到。 时间观念反映的是没有信心。我们没有信心，所以生产部回答业务部，只能模模糊糊的回答；业务部回答客户，从来都没有一句真话。 欧欧 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 9 问题的根本出在哪里呢？ 讲一句抽象的话， 我们的企业已经失去了想象力。 什

5、么叫想象力呢？就是企业究竟要办成什么样子， 脑袋中是否有一个想象？是否有明确的目标和设计？ 进到一个企业，它的厂房好漂亮，设备很现代，人也很多，但是不知道该干什么，该有哪些部门，这些部门之间是个什么关系。用一个专业术语来讲，就是企业从一开始就缺乏企业设计。 这类问题很多企业都存在， 就是一个企业应该怎么运作？2000 人应该怎么运作，3个亿应该怎么运作， 在一开始的时候就想明白，这样办企业的人微乎其微。为什么没想过呢？因为一开始自己办企业的时候， 没想到会发展得那麽快： 第一，没有办企业的经验。我接触过很多企业家，在办这个企业之前没有办过企业，没有经验。 第二，没有正式系统地学过管理。 第三，

6、没有在另外的企业里面做过很高的高管。 我经常说忙是我们企业发展的唯一动力。大家整天都在忙，忙不完的活。这就很糟糕了。 所以说缺乏想象力，想象力是一个很虚的词，实际上就是缺乏明确的目标，一个企业究竟要办成什么样子，没有明确的设计。结果问题就来了。从企业整体层面来讲的，很多企业现在已经没有对错，异常很正常，出一点问题很正常，不出问题就反常了。 从部门层面，从个人层面来讲，什么样的工作才算做好了，没有一个标准。 举个例子：我们辅导过的一家企业-东鹏陶瓷。东鹏这个企业欧博辅导了它两个厂，一个厂叫华盛昌， 一个厂叫东鹏洁具。 以华盛昌为例， 人均产值提高了 42%， 产量提升了 30%，生产计划达成率提

7、升了 70%，制造成本下降了 32%。 假如我跟大家说，我们箭牌卫浴的制造成本可以下降 32%，人均产值可以提升 40%，有人信吗？没有一个人相信。怎么可能？ 我们已经没有想象力了。我们听到谁说我们能做成什么样我们已经不相信了，很多人的内心当中认为我们的工作是有问题，改一改变是可能的，但是发生这么大的改变是不可能的，是不可以的。如果有这么大的改变，那我们在这里干什么？我们不是白干了？ 事实是我们整天做，我们对得起天对得起地，对得起老板，对得起良心，对得起父母，欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 10 对得起老婆，对得

8、起孩子，唯一对不起的是自己。我们能够把工作干得更好我们不知道，我们认为不可能，我们认为怎么可能把工作的成本下降的那么多？怎么可能把人均产值提升得那么多？不可能的事情。 心理学上有一个术语叫：习得无助。1968 年的时候，一位英国的心理学家做了一个实验，他拿白老鼠放在笼子里头，白老鼠在笼子里面喜欢跑，跑着跑着又喜欢停，然后白老鼠停在那个地方的时候， 拿电打它一下，它又继续跑。跑着跑着它又停下来，停下来又拿电打它一下，它又继续跑。跑来跑去，一停就电，最后它懒得跑了，电它都不跑了。这就叫习得无助。 很多企业的员工都弥漫在习得无助的情绪当中。 企业的问题关键在于我们对自己已经缺乏了信心， 我们对好多东

9、西已经缺乏了想象。不敢想象我们能够把工作做得多棒，不敢想我们能够把事情做得多优秀，不敢要求自己，也不敢要求别人。 凡是不敢要求别人的人，它的根子一定出在不敢要求自己这个问题上。因为怕自己也做不到。 所以，我们要从鼓舞我们的信心开始，我们要从相信自己开始。 我们怎么鼓起信心？怎么开发潜力？ 欧博发明了九个方法来开发我们的潜力，来鼓起我们的信心。 第一个方法叫约束出效率。把我们的潜力开发出来，首先要把我们绑起来。这个话肯定是很意外的，这就是老子的道德经里面讲的：反者，道之动。 我们企业的人不是没有能力，而是我们企业的人的能力都消耗掉了。 大量的事情还没做，能量就消耗完了，这就是我们企业的现状。 要

10、想发挥我们的潜力，第一件事，就是不要让我们的精力和能量乱七八糟的消耗掉，要做有效率的事，要做有价值的事，要做该做的事，要做正确的事。 我认为管理首先要从约束开始，约束什么？这个乱从哪里来啊？乱从没有章法、没有秩序来的。 随心所欲、各自为政使得我们每个人都成了混乱的根源。我们每个人都在制造混乱，然后我们又深受其害，然后我们又消耗能量，这就是真相。 很多企业，各自为政的情况很严重，生产系统什么时候把货做出来；采购什么时候物欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 11 料回来；设备维修的什么时候到设备面前去，谁都没法控制它。

11、没有一个人愿意服从别人， 每个人都想按自己的意思，这就是根源。 我套用佛家的一句说法：戒能生定，定能生慧。戒是什么意思？戒就是约束自己。 大家一定要知道，管理要从服从开始。很多人就这种心理：我的职务不高，我管不了别人，但是别人想管我也休想，没有服从意识。 中国人民解放军三大纪律八项注意第一条是：一切行动听指挥。 所以首先学会服从，首先学会约束自己，约束出效率。 高速公路为什么快？因为有很多约束的：人不能上去，拖拉机不能上去，摩托车不能上去 第一个方法叫约束出效率， 也叫限制选择法，不要让我们的人有那么多的选择。 第二个方法叫横向控制法。横向控制法什么意思呢？就是要发挥职能部门的作用，不要老是依

12、靠领导来管大家。 企业里面约束人的方式，归结起来就是两种： 第一，靠制度约束。 第二，靠领导约束。 制度约束，很多时候是空的，最后，制度流于形式。流程文件做了不少，执行的差不多等于零；表单做了不少，认真填的没几个，填的也是假的。所以，制度约束搞空了，领导约束也搞空了，为什么呢？一个领导管那么多下属，管得过来吗？管不过来，有的领导管自己都管不住，怎么去管？领导约束也空了。所以要懂得横向约束。 横向约束，第一，就是发挥职能部门的作用。像计划主要是由计划部负责，而不是由厂长负责。很多企业，生产的安排，生产的跟进都是由厂长负责，由最高行政领导负责，这个不是办法，我们要由计划部来安排生产。 质量我们要发

13、挥品质部的作用，给品质部足够的权威，抓执行力，搞检查。稽核部是欧博发明的，它是专门成立的一个抓执行力的部门。因为中小企业的执行力太差了，说了不做，做了做不到，比比皆是，怎么办？成立专门的稽核部。这就像军队里的督战队。 企业里要成立专门的稽核部门，要注意的是稽核不是领导检查，稽核是个横向部门，横向检查。 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 12 第二， 发挥流程前后岗位的作用相互制约。比如说仓管员可以制约采购，采购的物料没及时买回来，买错了，仓管员最清楚，可以制约他，检查他。 横向制约的作用就是把企业的具体事务从领导的

14、权力中解放出来， 企业的具体事务是什么？就是接单出货。 这个领导是指企业比较高层的领导，中层叫管理者，不叫领导。 把企业的具体事务从领导的权力中解放出来，利用流程化的方式进行标准化的管理。 也就是说我把企业分成两个系统， 第一个是领导系统。领导系统是从上到下的，纵向管理。第二个是控制系统，控制系统是从前到后，是横向管理。领导系统主要用来管人，控制系统主要用来管事。我把领导系统跟控制系统是分开的， 当然他们中间也有交叉。我们首先要树立一个概念，人和事不要都靠领导管，管不好的。领导更多的是管人，横向更多的是管事。 一定要知道，企业除了领导系统以外还有一个控制系统。我们很多企业领导系统很健全，各级领

15、导都有，领导的职能发挥的也不错，所以人管的还是很到位。但是管不好事。 企业里面经常出现好人办坏事。人是好的，事情是坏的。个个都是好人，但是没有一件事情是心里想起来就满意的。原因是只有领导系统，没有控制系统。领导系统很健全，控制系统很差很差。没有一个专门管事的横向控制系统，只有管人的领导系统，这是企业管得好人管不好事的根源。 管理有四项职能：计划，组织，领导，控制。控制是最后最关键的一个职能。我们现在企业只知道管理就是领导，怎么不知道是控制啊？领导系统很健全，甚至领导系统很发达，所以人老老实实。我们很多企业的人的确老老实实，任劳任怨，我们都应该感谢他们，但是事情的确没干好，什么原因？横向控制系统

16、太弱，控制系统太差。职能部门没有很好的发挥作用，不能解决问题。 第三个方法叫三要素法。三个要素：标准、制约、责任。做事最少要有三个要素，第一，怎么做。这个要明确，我们现在很多时候就是不知道怎么做，新工人来了，不知道怎么做，就看着别人做，没有人教他怎么做。我们这样做对不对？没有人分析。 我们现在刚做的一个项目，在山东，那个项目做下来才有一个多月，产量提升了 50%。什么原因啊？我们老师发明了一个方法， 所以这个方法我们在项目上大力推广， 什么方法？录像。 欧博管理变革期刊欧博管理变革期刊 20102010 年第年第 2020 期（总第期（总第 9 98 8 期）期） 13 工人怎么做的就在旁边把他录下来， 每个工人的动作都录下来，大家一起看，看别人是怎么做的。然后大家来挑毛病，最后改进。 我讲这个例子说明什么呢？说明我们现在很多的工作没有好好挑，挑一挑，能够把好的挑出来，把不好的去掉。这一下子就提高了效率。 标准是什么？有效动作叫标准。 概念