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1、建档时间：建档时间： 归档号：建档单位归档号：建档单位 年号年号 序号序号 分类分类201201 -00-00 - 信信 访访 档档 案案关于关于 的信访调的信访调处资料处资料目 录（带*号为必须具备材料）序号序号名名 称称页页 码码1 1上级交办通知上级交办通知2*2*情况汇报情况汇报 （报市单位，政府便笺头打印、盖（报市单位，政府便笺头打印、盖 政府公章）政府公章）3*3*积案化解积案化解“九个一九个一”情况表情况表4*4*信访事项受理告知书信访事项受理告知书5*5*受理告知书送达回证受理告知书送达回证6*6*包案文件包案文件 （重大信访事项或重点人员）（重大信访事项或重点人员）7*7*约
2、见（谈）信访人资料约见（谈）信访人资料 （包括信访人诉求记录表和谈话（包括信访人诉求记录表和谈话 笔录）笔录）8 8协调会资料协调会资料 （包括会议通知、会议签到表、（包括会议通知、会议签到表、 会议记录）会议记录）9*9*信访事项处理意见书信访事项处理意见书 （答复信访人，政府便笺头打印、（答复信访人，政府便笺头打印、 盖政府公章）盖政府公章）10*10*处理意见书送达回执处理意见书送达回执11*11*息诉罢访承诺书息诉罢访承诺书12*12*满意度评价表满意度评价表1313其他资料（协议等）其他资料（协议等）积案化解积案化解“九个一九个一”情况表情况表填表单位（盖章）填表单位（盖章）: :
3、积案编号：积案编号： 信访人姓名信访人姓名现住址现住址案案 由由 包案领导包案领导职职 务务联系联系电话电话承办单位承办单位 承办人承办人联系联系电话电话化解稳控化解稳控工作小组工作小组成立情况成立情况案件交办会案件交办会召开情况召开情况有无形成有无形成会议纪要会议纪要化解方案化解方案简要内容简要内容包案稳控包案稳控措施落实措施落实情情 况况与信访人与信访人见面情况见面情况限期解限期解决时间决时间结案方式结案方式息诉罢访填表人：填表人：XXXXXX 日期：日期：20172017 年年 XXXX 月月 XXXX 日日 联系电话：联系电话：备注：备注：1 1、“化解方案简要内容化解方案简要内容”需
4、逐条列出；需逐条列出；2 2、“与信访人见面情况与信访人见面情况”一栏，需一栏，需写明见面时间及见面地点；写明见面时间及见面地点；3 3、“结案方式结案方式”指承诺息诉或程序终结；指承诺息诉或程序终结；4 4、此、此表会审（审核）时随同其他材料一并报送。表会审（审核）时随同其他材料一并报送。（单位便笺头）（文号） 信访事项受理告知书XX（等人）：你（们）于 XX 年 XX 月 XX 日通过走访/来信/网上信访向我们提出 XXXX 信访事项，我们决定予以受理。按照信访条例第三十三条和广东省信访条例第四十六条规定，我们将于XX 年 XX 月 XX 日（注：最长不超过受理之日起 60 日）前办结并书
5、面答复你（们）。在此期间，你（们）以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。特此告知。感谢你（们）对我们工作的支持！（单位印章） XX 年 XX 月 XX 日信访人诉求记录信访人姓名信访人姓名联系电话联系电话住住 址址约约 谈谈 人人约谈人职务约谈人职务约约 谈谈 人人约谈人职务约谈人职务约谈地点约谈地点约谈时间约谈时间约约谈谈主主要要内内容容备备 注注关于召开关于召开 纠纷调纠纷调 处协调会的通知处协调会的通知：为化解 ，定于 年 月 日 时 分在 召开协调会，研究该纠纷的调处和稳控工作措施。请准时参加会议。 会议重要，请勿缺席。年 月 日会议名称会议名称 调处协调会调处
6、协调会参加人员参加人员主持人主持人记录人记录人会议地点会议地点时间时间年 月 日会 议 情 况 记 录备注说明：1、另附签到表；2、如会议涉及工作的安排，请在备注处填写落实情况。会议签到表会议签到表时间： 年 月 日地点：会议名称： 姓姓 名名部部 门门职职 务务联系电话联系电话备备 注注会议签到表必须是与会人员亲自签写。（政府便笺头）（政府便笺头）（文号） 信访事项处理意见书XX（等人）：你（们）于 XX 年 XX 月 XX 日通过走访/来信/网上信访向我们提出 XXXX 信访事项（信访人反映问题概述，包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、地点，具体诉求、意见建议和联系方式等要素
7、）。我们于 XX 年 XX 月 XX 日受理，并发出受理告知书。经调查，XXXX（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定、调查情况和处理意见）。根据国务院信访条例第三十四条规定，如对我单位作出的处理意见不服，可在收到本信访事项处理意见书之日起 30日内，向信宜市信访事项复查复核委员会提起复查请求。（单位印章）XX 年 XX 月 XX 日信访文书送达回证送达文书名称及件数送达文书名称及件数送达方式送达方式送达地址送达地址送达日期送达日期信访人签字及意见信访人签字及意见代收人签字及代收理由代收人签字及代收理由送达人签字送达人签字见证人签字（如有）见证人签字（如有）备注备注（单位印章
8、）（备注：（备注：1 1、送达方式一般为直接送达和留置送达，送达人员不得少于、送达方式一般为直接送达和留置送达，送达人员不得少于 2 2 人；人；2 2、信、信访人拒绝签收信访文书时，可将此文书送达至其住所，并邀请有关基层组织，访人拒绝签收信访文书时，可将此文书送达至其住所，并邀请有关基层组织，如村委会的相关人员见证，由见证人签字，并将该信访文书留在信访人住所，如村委会的相关人员见证，由见证人签字，并将该信访文书留在信访人住所，即视为送达、相关事宜需在即视为送达、相关事宜需在“备注备注”栏注明并签字确认；栏注明并签字确认；3 3、特殊情况下，可、特殊情况下，可考虑公告送达；考虑公告送达；4 4
9、、空白栏请打、空白栏请打“/”“/” 。 ）信访事项处理满意度评价表信访人姓 名性 别身份证号码地 址联系电话信访主要诉求处理结果评价对象满意基本满意不满意不评价信访人签名责任单位信访部门引导开展评价单位意见单位：（盖章）日期：（政府便笺头）（政府便笺头）关于 XXX 信访事项的办理情况汇报（信访部门） ：关于 XX（我）镇 XXXX(信访人地址、姓名)于 XX 年 XX 月XX 日通过走访/来信/网上信访反映 XXXX（具体诉求）的信访事项已收悉。我单位（镇）领导非常重视，成立由 XXX 的工作组进行调查处理，我们于 XX 年 XX 月 XX 日受理，并发出受理告知书。现将有关情况汇报如下：
10、一、信访事项基本情况一、信访事项基本情况1、信访人基本情况（信访人基本情况包括信访人姓名、住址或单位、身份证号码，联系方式等）。2、信访人反映的主要诉求（信访人反映的具体诉求、意见建议概述，问题发生的时间、地点，起因等要素）二、信访事项以往处理情况二、信访事项以往处理情况（过去的调查处理情况）三、信访事项调查处理情况三、信访事项调查处理情况（工作组成立情况，约见信访人情况，调查处理结果及办理情况，答复信访人情况）四、目前情况四、目前情况（信访人目前动态，如情绪、是否有继续上访苗头等）（单位印章）XX 年 XX 月 XX 日信访事项内容分类（2014 年 5 月修订）（一） 农村农业（A）1、村
11、务管理（A1） ； 2、土地承包经营（A2） ； 3、扶贫开发（A3）4、农副产品流通（A4） ； 5、农资农技（A5） ； 6、农垦农场（A6）7、动物防疫（A7） ； 8、林业管理（A8） ； 9、草原草场（A9）10、野生资源管理（A10） ； 11、水利水电（A11） ； 12、水库移民（A12）13、惠农补贴（A13） ； 14、其他（A14） ；（二） 国土资源（B）1、土地资源管理（B1） ； 2、土地征收（B2） ； 3、矿产资源管理（B3） 4、海洋气候地震（B4） ； 5、其他（B5） ；（三） 城乡建设( C )1、 国有土地上房屋征收与补偿（C1） ； 2、集体土地上房
12、屋拆迁与补偿（C2）3、城市建设和市政管理（C3） ； 4、城乡规划（C4）5、住房保障与房地产（C5） ； 6、建筑市场（C6）7、工程质量（C7） ； 8、村镇建设（C8） ； 9、其他（C9） ；（四） 劳动和社会保障( D )1、城镇职工社会保险（D1） ； 2、城镇居民社会保险（D2） ；3、社保基金管理（D3） ； 4、工资福利（D4） ； 5、就业培训（D5） ；6、劳动保护（D6） ； 7、劳动关系（D7） ； 8、退休政策及待遇（D8） ；9、其他（D9） ；（五） 卫生计生( E )1、公共卫生（E1） ； 2、食品药品监督（E2） ； 3、医政监督（E3） ；4、医患纠纷
13、（E4） ； 5、人口计生（E5） ； 6、其他（E6） ；（六） 教育文体( F )1、教育机制（F1） ； 2、考试招生（F2） ； 3、教育行政管理（F3） ；4、教师队伍和待遇（F4） ；5、失学辍学（F5） ； 6、教育收费（F6） ；7、文化（F7） ； 8、文物管理（F8） ； 9、体育（F9） ；10、其他（F10） ；（七） 民政( G )1、 基层选举和社区建设（G1） ； 2、优抚（G2） ； 3、复退安置（G3） ；4、社会救助（G4） ； 5、区划地名（G5） ； 6、民间组织（G6） ；7、救灾募捐（G7） ； 8、福利慈善（G8） ； 9、社会服务（G9） ；10
14、、其他（G10） ；（八） 政法( H )1、法制建设（H1） ； 2、诉讼（H2） ； 3、仲裁与调解（H3） ；4、行政复议（H4） ； 5、法律服务（H5） ； 6、刑罚执行（H6） ；7、警务督察（H7） ； 8、社会治安（H8） ； 9、交通管理（H9） ；10、刑案侦破（H10） ； 11、户籍证件（H11） ； 12、其他（H12） ；（九） 经济管理( I )1、宏观调控（I1） ； 2、金融财税（I2） ； 3、保险证券期货（I3） ；4、国资监管（I4） ； 5、能源管理（I5） ； 6、企业破产（I6） ；7、安全生产（I7） ； 8、其他（I8） ；（十） 交通运输( J )1、建设管理（J1） ； 2、客货运输（J2） ； 3、邮政管理（J3） ；4
