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1、個人讀書報告研究生：黃宜婷(P96934054) 授課老師：陳裕民教授中華民國94年6月8日書名：執行力書名：執行力( ( EXECUTION )EXECUTION )( ( The Discipline of Getting Things DoneThe Discipline of Getting Things Done ) )作者：賴利作者：賴利 . . 包熙迪，瑞姆包熙迪，瑞姆 . . 夏藍夏藍/ /著著 譯者：李明譯者：李明 出版社：天下文化出版社：天下文化 初版日期：初版日期：2003 2003 年年 01 01 月月 24 24 日日1大綱q前言 - 企業界最忽略的重要課題 q第一
2、部 - 為何需要執行力 q第二部 - 達成執行力的三大重要基石 q第三部 - 執行的三個核心流程 q心得感想2什麼是執行力q 1.失落的環節 。 q 2.公司無法達成原先承諾的主要原因 q 3.公司領導人希望達成的目標與組織實踐能力之間落差。 q 4.不僅僅是戰術，而是透過發問、分析、追蹤來完成任務 的一套系統，也是讓策略與現實相符、人員與目標契合， 並達成許諾結果的一種紀律。 q 5.公司策略與目標的核心部分，也是任何企業領導人的主 要工作。 q 6.有賴對企業及其員工與環境有完整了解的一門學問。 q 7.將企業三項核心流程人員、策略、營運銜接起來，以 準時完成任務的方法。 q 8.二二年由
3、包熙迪與夏藍發現，並於此書中所揭露的 成功之道。3前言 - 企業界最忽略的重要課題q 許多人會認為執行屬於細節事務的層次，不值得企業領導 人費神，這個觀念絕對錯誤。相反的，執行是領導人最重 要的工作！ q 在執行的過程當中，一切都會變得明確起來，你會更看清 楚產業界的全貌。領導企業擁有執行力最重要的原則就是 領導人必須深入且積極參與組織事務，並且誠實面對真相 ，不管對人或對己皆然。導引人提問：導引人提問：1. 1. 執行是屬於細節事務的層次嗎執行是屬於細節事務的層次嗎 ？2. 2. 企業領導人的親力親為與充份企業領導人的親力親為與充份 授權一定是矛盾的嗎？授權一定是矛盾的嗎？3. 3. 教練與
4、球員的職責差異到底是教練與球員的職責差異到底是 什麼？什麼？4大綱q前言 - 企業界最忽略的重要課題 q第一部 - 為何需要執行力 q第二部 - 達成執行力的三大重要基石 q第三部 - 執行的三個核心流程 q心得感想5第一部 - 為何需要執行力第一章：跨越策略與現實之間的巨大鴻溝第一章：跨越策略與現實之間的巨大鴻溝 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。 執行是企業領導人首要的工作。執行是企業領導人首要的工作。 執行必須成為之組織文化的核心成分。執行必須成為之組織文化的核心成分。例例 : : 戴爾以執行力取勝戴爾以執行力取勝戴爾眼光獨到之處在於：接單生產、
5、優異的執行能力、再加上盯緊成本，就讓戴爾眼光獨到之處在於：接單生產、優異的執行能力、再加上盯緊成本，就讓 他立於不敗之地！捷威他立於不敗之地！捷威 ( ( Gateway ) Gateway ) 也採取直接銷售，但它的表現卻遠不如戴也採取直接銷售，但它的表現卻遠不如戴 爾！爾！ Asset Velocity= Asset Velocity= ( (資產流動速率資產流動速率 ) )銷售額銷售額 淨資產淨資產 ( ( 包括廠房設備、包括廠房設備、存貨存貨、應收帳款減應付帳款、應收帳款減應付帳款) )提高資產流動速率可提升生產提高資產流動速率可提升生產 力，降低流動資本力，降低流動資本 ( ( wo
6、rking working capital )capital )，亦可改善有如企業亦可改善有如企業 血液一般的現金流量，並提高血液一般的現金流量，並提高 獲利率、營收與市佔率。獲利率、營收與市佔率。存貨周轉率對個人電腦廠商尤其重要，存貨周轉率對個人電腦廠商尤其重要， 因為存貨在其淨資產中占最高比例。因為存貨在其淨資產中占最高比例。戴爾每年的存貨周轉率可達戴爾每年的存貨周轉率可達 80 80 次，競次，競 爭者只有爭者只有 1020 1020次，而且戴爾的流動資次，而且戴爾的流動資 本為負值，因而能創造驚人的現金流量本為負值，因而能創造驚人的現金流量 。6第一部 - 為何需要執行力第二章：甩開競
7、爭對手的關鍵第二章：甩開競爭對手的關鍵案例案例 : : 絕處逢生的絕處逢生的 EDS EDS ( Electric Data Systems , ( Electric Data Systems , 台灣分公司名為中國嘉通台灣分公司名為中國嘉通 ) )19991999年年 1 1 月，布朗月，布朗 ( ( Dick Brown )Dick Brown )接下了接下了 EDS EDS 執行長一職，為執行長一職，為 EDSEDS注注 入了消失已久的活力與專注。入了消失已久的活力與專注。Brown Brown 採取了貫徹執行力的幾項關鍵作為：採取了貫徹執行力的幾項關鍵作為： Brown Brown 看
8、出了看出了 EDSEDS成長與獲利的成長與獲利的市場市場，以及滿足這些市場的，以及滿足這些市場的核心實力核心實力 。 Brown Brown 推動推動執行文化執行文化。親自自高層引進權責分明、互助合作的精神。親自自高層引進權責分明、互助合作的精神。 Brown Brown 翻新組織架構，首次讓翻新組織架構，首次讓 EDS EDS 充份運用本身的充份運用本身的智慧資本智慧資本，動員全，動員全 公司員工為客戶提供解決方案。公司員工為客戶提供解決方案。.2001 2001 年底，該公司營收創新高，市占率顯著提高，而且連續年底，該公司營收創新高，市占率顯著提高，而且連續 11 11 季的營季的營 業利
9、潤與每股盈餘都有兩位數的成長。股價上漲了業利潤與每股盈餘都有兩位數的成長。股價上漲了 65% 65%。 Brown Brown 不僅以不僅以 不到三年的時間成功地將公司文化轉型，同時在營運與獲利上也有傑出的不到三年的時間成功地將公司文化轉型，同時在營運與獲利上也有傑出的 績效！績效！7大綱q前言 - 企業界最忽略的重要課題 q第一部 - 為何需要執行力 q第二部 - 達成執行力的三大重要基石 q第三部 - 執行的三個核心流程 q心得感想8第二部 - 達成執行力的三大重要基石領導人的領導人的 七大七大 重要行為重要行為執行力執行力改變文化改變文化 讓公司讓公司 動起來動起來領導人領導人 持續不懈
10、持續不懈 知人善任知人善任9第二部 - 達成執行力的三大重要基石第三章第三章 領導人的七大重要行為領導人的七大重要行為(1/(1/2)2)1. 1.了解你的企業與員工了解你的企業與員工2. 2.實事求是實事求是3. 3.設定明確的目標與優先順序設定明確的目標與優先順序4. 4.後續追蹤後續追蹤領導人必須掌握企業營運的真實情況，並多與員工互動，以培養領導人必須掌握企業營運的真實情況，並多與員工互動，以培養 對企業各種狀況的直覺感受力。對企業各種狀況的直覺感受力。領導人必須以務實的眼光來審視自己的企業，並和其他企業及現領導人必須以務實的眼光來審視自己的企業，並和其他企業及現 實情況做比較，來衡量自
11、己的進步程度。實情況做比較，來衡量自己的進步程度。要讓大家的焦點集中於少數幾項應優先執行的重點，並讓大家都要讓大家的焦點集中於少數幾項應優先執行的重點，並讓大家都 能清楚掌握，以使企業資源的運用獲得最佳成效。能清楚掌握，以使企業資源的運用獲得最佳成效。領導人必須要貫徹後續追蹤，並且訂定後續追蹤的方法。領導人必須要貫徹後續追蹤，並且訂定後續追蹤的方法。10第二部 - 達成執行力的三大重要基石5. 5.論功行賞論功行賞6. 6.傳授經驗以提升員工能力傳授經驗以提升員工能力7. 7.了解自我了解自我領導人必須按續效來給與報酬，並有勇氣對員工解釋，為什麼他領導人必須按續效來給與報酬，並有勇氣對員工解釋
12、，為什麼他 拿到的獎勵不如預期中的好。拿到的獎勵不如預期中的好。領導人應先觀察受教者的工作方式，再針對個人給與適切的指導領導人應先觀察受教者的工作方式，再針對個人給與適切的指導 。而提出一針見血的問題，更能迫使受教者去思考、反省與發現。而提出一針見血的問題，更能迫使受教者去思考、反省與發現 。誠實地面對自己、企業以及組織的真相；容忍員工的多元觀點、誠實地面對自己、企業以及組織的真相；容忍員工的多元觀點、 思想與成長背景。思想與成長背景。第三章第三章 領導人的七大重要行為領導人的七大重要行為(2/(2/2)2)11第二部 - 達成執行力的三大重要基石第四章第四章 改變文化，讓公司動起來改變文化，
13、讓公司動起來組織的硬體組織的硬體 ( (策略與結構策略與結構) )如果沒有軟體如果沒有軟體 ( (信念與行為信念與行為) )配合，也會運作遲鈍。配合，也會運作遲鈍。要改變文化，必須藉助一組流程要改變文化，必須藉助一組流程社會運作機制社會運作機制 ( ( social social operation mechanism )operation mechanism )，以改變員工的信念與行為，使其直接連以改變員工的信念與行為，使其直接連結到企業的經營成果上。結到企業的經營成果上。社會運作機制包括正式或非正式的會議、簡報，乃至於便箋、電子社會運作機制包括正式或非正式的會議、簡報，乃至於便箋、電子郵件
14、郵件即任何有對話發生的地方。即任何有對話發生的地方。各項社會運作機制相互連結，各項社會運作機制相互連結， 並與評量與獎勵制度連結起來，就共同構成公司的社會運作系統並與評量與獎勵制度連結起來，就共同構成公司的社會運作系統 ( ( Social Operation System )Social Operation System )。要展開強力的對話要展開強力的對話 ( ( Robust Dialogue ) Robust Dialogue ) 。檢討業務時應採用檢討業務時應採用蘇蘇 格拉底式格拉底式問答問答 ( ( 藉由反覆澄清，使對方領悟真理藉由反覆澄清，使對方領悟真理 ) )，而不是質問，而不
15、是質問 的形式。的形式。( ( Ref : Ref : 柏拉圖靈丹，方智柏拉圖靈丹，方智 ) )上行下效上行下效公司的文化便是領導人的作為！公司的文化便是領導人的作為！12第二部 - 達成執行力的三大重要基石第五章第五章 絕不能授權他人的領導工作絕不能授權他人的領導工作 知人善任知人善任績優企業必慎選員工並做到適才適所績優企業必慎選員工並做到適才適所1. 1. 深入分析工作性質深入分析工作性質2. 2. 勇敢採取果斷行動勇敢採取果斷行動3. 3. 擺脫個人好惡擺脫個人好惡4. 4. 培養個人擔當培養個人擔當 你該網羅何種人才你該網羅何種人才 ? ?企業最需要的是擁有企業最需要的是擁有不懈的求勝
16、意志不懈的求勝意志的人，這種人只有在的人，這種人只有在 工作完成工作完成時才會感到滿足！這些人通常能時才會感到滿足！這些人通常能激發員工士氣激發員工士氣， 遇到困難時會遇到困難時會果斷處理果斷處理，並知道如何，並知道如何取得各方面的協助取得各方面的協助來來 完成工作。完成工作。重視後續工作重視後續工作更有如他們的第二天性！更有如他們的第二天性！13大綱q前言 - 企業界最忽略的重要課題 q第一部 - 為何需要執行力 q第二部 - 達成執行力的三大重要基石 q第三部 - 執行的三個核心流程 q心得感想14第三部 - 執行的三個核心流程營運流程營運流程Value / Value / ProfitProfitTimeTime策略流程策略流程人
