目标管理(学员)

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1、1目标管理目标管理目标管理目标管理王小刚王小刚王小刚王小刚 20102010- -0808- -21212王小刚王小刚王小刚王小刚著名战略执行变革专家著名战略执行变革专家、实战型管理专家实战型管理专家、著名战略执行变革专家著名战略执行变革专家、实战型管理专家实战型管理专家、 南京南京南京南京 大学大学大学大学MBAMBA。 曾在曾在曾在曾在经理人经理人经理人经理人、培训培训培训培训、销售与管理销售与管理销售与管理销售与管理、HRHR经理人经理人经理人经理人、 职业职业职业职业等杂志发表文章等杂志发表文章等杂志发表文章等杂志发表文章2020余篇余篇，余篇余篇， 同时还是同时还是同时还是同时还是世

2、界经理人世界经理人世界经理人世界经理人、博锐管理在线博锐管理在线博锐管理在线博锐管理在线、经理人经理人经理人经理人、中中中中 国管理传播网国管理传播网国管理传播网国管理传播网、全球品牌网全球品牌网全球品牌网全球品牌网等媒体的专栏作家等媒体的专栏作家。等媒体的专栏作家等媒体的专栏作家。 个人专著包括个人专著包括个人专著包括个人专著包括 1 1、战略绩效管理最佳实践战略绩效管理最佳实践战略绩效管理最佳实践战略绩效管理最佳实践 2 2、企业薪酬管理最佳实践企业薪酬管理最佳实践企业薪酬管理最佳实践企业薪酬管理最佳实践 3 3、企业人才管理最佳实践企业人才管理最佳实践企业人才管理最佳实践企业人才管理最佳

3、实践 4 4、能力素质模型设计与应用能力素质模型设计与应用能力素质模型设计与应用能力素质模型设计与应用 5 5、大学生求职实战指导大学生求职实战指导大学生求职实战指导大学生求职实战指导 王先生一直专注于中国企业的战略执行与组织绩效的提升王先生一直专注于中国企业的战略执行与组织绩效的提升。在多年管在多年管 理咨询的职业生涯中理咨询的职业生涯中，曾先后为数十家外资曾先后为数十家外资、国营国营、民营企业提供过管民营企业提供过管 理咨询服务理咨询服务，行业覆盖机械制造行业覆盖机械制造、汽车汽车、房地产房地产、纺织纺织、电子电子、包装包装、 教育教育、商贸物流等商贸物流等。其咨询成果受到咨询界与企业界的

4、盛赞其咨询成果受到咨询界与企业界的盛赞。3主要内容主要内容4、目标分解目标分解2、目标管理的类型目标管理的类型1、目标管理的概念与流程目标管理的概念与流程3、如何制定目标如何制定目标5、目标的执行与跟踪目标的执行与跟踪6、目标管理的评估目标管理的评估7、专注个人目标专注个人目标，提高工作效率的技巧提高工作效率的技巧4上海某大型制造企业在06年制定了一个企业发展纲要，确定了企业使命、价 值观及愿景，并确定了财务及非财务性战略目标。公司财务目标是利润2亿、销售收 入30亿。实现这一财务目标的一个战略重点是：公司能够在07年成功进行市场结构的转型，即从原来的低端市场（国内批发市场）成功进入高端市场（

5、国内大客户市 场和国外批发市场）。通过对该公司深入的了解，该公司“所做的”和“所想的”却存在 很大差距；销售经理的所有工作都围绕“如何在现有的低端市场中获得更大的市场份 额”而开展的，销售部门总是不断地要求公司降价，因为低端市场的重要竞争因素就是价格；而研发部门也没有根据高端市场的产品需求特点来编制研发工作计划，研 发部门都在做一些不切实际的学术性研究与开发，同时生产部门的质量管理体系及 生产能力没有实行提升计划。问题问题：请问该公司能实现年度财务目标吗请问该公司能实现年度财务目标吗？ 如能实现如能实现？为什么能实现为什么能实现？如不能实现如不能实现，又是为什么又是为什么？引例引例引例引例该公

6、司的目标能实现吗该公司的目标能实现吗？目标目标？51、目标管理的概念目标管理的概念 2、目标管理的工作流程目标管理的工作流程第一讲第一讲 目标管理的概念与流程目标管理的概念与流程61 1、目标管理的概念目标管理的概念目标管理就是先由企业企业企业企业确定提出在一定时期内一定时期内一定时期内一定时期内期望 达到的理想总目标，然后由各部门部门部门部门和全体员工员工员工员工根据总目 标确定各自的分目标并积极主动想方设法来实现企业的 经营目的的一种管理方法。小故事小故事小故事小故事7战略规划战略规划战略规划战略规划战略规划战略规划公司公司部门部门员工员工KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项改进改

7、进改进改进改进改进改进改进分解分解X年年X X年年年年X+1年年X+1X+1年年年年X+2年年X+2X+2年年年年改进改进改进改进改进改进改进改进改进改进改进改进改进改进改进改进分解分解分解分解分解分解分解分解分解分解公司目标责任书公司目标责任书部门目标责任书部门目标责任书员工目标责任书员工目标责任书目标管理体系框架图目标管理体系框架图KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要

8、项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项KPI指标和 管理要项82、目标管理的工作流程目标管理的工作流程目标管理的工作流程包括五个程序目标管理的工作流程包括五个程序设定目标设定目标 目标分解目标分解 目标执行和跟踪目标执行和跟踪 检查评估检查评估，实施结果及奖惩实施结果及奖惩 信息反馈及处理信息反馈及处理9目标管理流程图目标管理流程图10有关目标管理的命题有关目标管理的命题，请您认为是正确的命题括号内打请您认为是正确的命题括号内打“T”号号1.上级对下级实行例外管理是目标管理。（） 2.目标是由员工首先根据部门目标自己制定，再跟上级协商而确定。 （） 3.上下协调沟

9、通是目标管理的生命线（） 4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。（） 5.自我考核和上级考核相结合。（） 6.目标管理需要做到责权利相统一。（） 7.信息反馈是目标管理流程中重要的一环。（） 8.目标管理重视的只是工作目标，而不是结果。（） 9.目标管理可能导致短期行为。（） 10.员工之间互相推诿是目标管理中常见的现象。（）回答问题回答问题回答问题回答问题11第二讲第二讲 目标管理的类型目标管理的类型1 1、提高业绩型目标管理提高业绩型目标管理 2 2、开发个人能力型目标管理开发个人能力型目标管理12（1 1）、）、提高业绩型目标管理的定义提高业绩型目标管理的定义提高业绩型目标管理是利用企

10、业的组织体系，采用自上而下的 方式，通过逐级分层制定目标，形成上下贯通、左右呼应的目标链 锁，保证企业经营任务分解到人，责任到人，从而群策群力实现业 绩提高的一种目标管理方式。（2）、正确理解提高业绩型目标管理A、以提高业绩为工作重点，强调的是工作结果，而不是工作过程； B、自上而下逐级制定目标； C、建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系。1 1 提高业绩型目标管理提高业绩型目标管理13（3 3）、）、提高业绩型目标管理制定目标的步骤提高业绩型目标管理制定目标的步骤 提高业绩型目标管理的最大特点在于：采用逐层分级负责的办法，自上而下逐 级制定目标。理解这一点是掌握提高业绩型目标管理的

11、钥匙。一般采用如下步骤制 定目标： A、总经理根据长期经营计划，参考有关数据，制定并公布公司的年度总目标； B、各部门经理根据年度总目标制定并公布部门目标； C、基层单位负责人根据部门目标制定并公布基层目标； D、员工根据所属单位目标制定个人目标； E、将全公司所制定的各级目标绘成目标体系图（4 4）、）、提高业绩型目标管理法的优缺点提高业绩型目标管理法的优缺点3、由于是目标链，一旦某个环节 出现问题，就会牵一发而动全身3、形成目标链锁，能增进员工 的整体意识，树立团队精神。2、如果总目标错误，会给企业带 来灾难性后果；2、只要总目标正确，能最大程 度地保证企业经营业绩的实现；1、下级制定目标

12、时，易被上级干 涉，自主权会受到限制；1、目标易于制定缺点缺点优点优点14目标体系图目标体系图15（1 1 1 1）、）、开发能力型目标管理的定义开发能力型目标管理的定义）、）、开发能力型目标管理的定义开发能力型目标管理的定义在开发能力型目标管理方式下，设置目标是为了通过目标刺激和诱导员工发挥自在开发能力型目标管理方式下，设置目标是为了通过目标刺激和诱导员工发挥自 身潜能，提高工作能力，更好地完成企业经营目标。身潜能，提高工作能力，更好地完成企业经营目标。（2 2）、）、正确理解开发能力型目标管理正确理解开发能力型目标管理 正确理解开发能力型目标管理要抓住四点： 开发能力型目标管理的重点是提高

13、个人能力，目的是通过提高员工个人能力来改 进工作，进而为企业的经营目标（业绩目标）服务； 业绩型目标管理以实现一定的业绩为中心，而开发能力型目标管理以个人为中 心，强调员工制定目标的自发性，通过个人自我启发、自我总结，实现工作能力的 逐渐进步，最终达到驾驭工作的目的； 业绩型目标管理是自上而下逐级制定目标，并形成目标链锁体系，注重目标之间 的整体性；而开发能力型目标管理不需要建立目标体系，员工也不需要以上级目标 来指导个人目标的制定，完全可以凭改进个人工作的需要来设置目标，而企业整体 目标和上级目标也不一定与个人目标有关联； 在下属制定目标时，开发能力型目标管理的责任不是重在指导下属如何承接上

14、级 目标，而是重在指出下属工作需要改进的方面，并与下属讨论改进工作的方法，协 助下属制定出有助于提高个人能力的目标。2 2 开发个人能力型目标管理开发个人能力型目标管理16（3 3）、）、实施开发能力型目标管理的步骤实施开发能力型目标管理的步骤 将改进工作的必要性通知各部门及全体员工；要说明工作改进与业绩提高间的关系，提高员工 的重视程度，消除员工的自满和不思进取的情绪； 列出详细的计划，督促各部门开展工作质量大讨论，总结出工作待改进的地方和改进工作的方 法，经总部整理和补充后下发全公司； 员工比照总结材料，找出自身存在的问题，制定出对症下药的个人工作改进计划并上报领导； 领导对员工计划提出自

15、己的看法后将计划返回给员工； 员工结合领导看法，制定出正式的个人目标，并注明需要的援助和权限报公司专职管理部门； 专职管理部门汇总后，提出意见报总经理签发后执行； 员工实行自我管理，定期报告执行情况，以得到相关的协助； 年终员工先对完成情况进行自我评价，再报上级考核，通过某种形式与业绩考核结合起来。 （4）、个人能力型目标管理的优缺点3常因授权不彻底而使其效果大打折扣。3、对于难以度量业绩的职能部门特别适合4、因为没有可遵循的上级目标，好目标难以 制定，甚至有敷衍了事的可能2、以个人为中心，整体观念、团体合作精神 差2、自己找不足，定目标，定方法，能挖掘 潜力，提高自我管理能力，有利于培养人才1、目标之间缺乏整体性和关联性，过分注重 个人目标可能导致忽视全公司目标1、目标是自发、自主制定的，不是上级分 配的，员工实现目标的热情高、动力大缺点缺点优点优点17案例案例案例案例某公司目标管理的案例分析某公司目标管理的案例分析某公司目标管理的案例分析某公司目标管理的案例分析某公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容，他 对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此， 他决定在公司内部实施这种管理方法，首先他需要为公司的各部门制定 工作目标，刘总认为：由于各部门的目标决定了整个