《天翼互联网手机试点营销方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《天翼互联网手机试点营销方案（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、天翼互联网手机（C+W）试点营销方案中国电信福建分公司家庭客户部2008年12月让客户尽情享受信息新生活目录产品定位目标客户定位资费建议营销策略让客户尽情享受信息新生活产品描述及使用场景 产品描述：天翼互联网手机（CW版）是指通过带有WiFi模块的CDMA手机，既可通过CDMA网络进行语音通信和数据上网，也可在中国电信WIFI区域（包括家庭和热点），通过 WIFI接入移动网络进行高速上网，使用各种移动增值业务的新型无线宽带互联网手机。 主要功能：CDMA语音通信及上网、WiFi接入移动网络使用高速上网等功能u场景一：在公众场合，即没有电信WiFi网络下 ，自动使用CDMA网络进行语音通信以及上
2、网等 业务u场景二：在中国电信WiFi公共热点网络下，用 户既可接入C网使用C网语音、数据等业务；用 户也可接入WiFi，通过WiFi进入C网，享受高速 上网业务u场景三：“我的e家”客户在家中，使用C+W手 机接入C网使用C网语音、数据等业务；也可连 接e家终端接入家庭WiFi网络，使用数据业务应用场景让客户尽情享受信息新生活目录产品定位目标客户定位资费建议营销策略让客户尽情享受信息新生活目标客户 目标客户：具有移动上网和语音需求，可以随时随地地接入无线网络，也可享有移动 上网资费优惠，包括家庭客户和个人移动客户两大类 目标客户群：我的e家客户+个人移动客户中的高端引领型、年轻成长型客户“我
3、的e家”品牌客户 为原中国电信“我的e家”用户增加C+W手机上网可选包，在原套餐基础上增加无线上网功能 吸引有无线上网和移动办公需求的客户加入e8M，同时满足其CDMA语音及手机上网需求个人移动客户 主要覆盖高端引领型、年轻成长型客户 需要移动宽带上网，体验各种数据业务，对上网速度要求较高；经常需要通过CDMA网络、WiFi网络进行移动办公让客户尽情享受信息新生活目标客户规模估计 根据08年原C网用户规模以及市场新增情况，估计09年C网移动用户数为7350万人 按联通现有用户中手机上网用户的比例，估算使用CDMA手机上网的客户规模为10%约735万人 分目标客户群估计使用C+W上网规模为：23
4、0.5万人目标客户群占比分布09年用户数 （万人）上网用户比例上网用户中使用 C+W用户比例09年使用C+W用 户数（万人）高端引领型11.7%86015.5%45%60.0中端实用型35.7%262413%30%102.3年轻成长型20.5%150715%20%67.8低端保守型32.1%23591.5%1%0.4合计100.0%7350-230.5说明：表格中蓝色字体数据来自客户调研，红色字体数据为根据客户行为以及产品特征进行的估算数据让客户尽情享受信息新生活试点营销目标客户群“我的e家”家庭客户：已加入“我的e家”e8或尊享e8品牌 套餐，家庭已安装有智能无线猫或其它AP无线路由器，具有
5、 无线宽带上网条件，具有一定网络知识，对手机上网有兴趣 的中青年客户。（泉州该目标客户群约有20000户） 2、“商务领航”政企客户：已加入“商务领航”品牌套餐，办 公环境已被中国电信WIFI信号覆盖，或自建有AP无线路由器 ，具有无线宽带上网条件，具有移动办公、手机全球眼、手 机邮件等需求的时尚高端白领阶层。（泉州该目标客户群约 有 人） 3、年青时尚客户：经常更换手机，喜欢电脑上网或手机上网， 经常活动区域已有中国电信WIFI信号，或者有自备AP无线路 由器，具有无线宽带上网条件的手机玩家。（泉州该目标客 户群约有 人）让客户尽情享受信息新生活目录产品定位目标客户定位资费方案营销策略让客户
6、尽情享受信息新生活手机上网业务资费 资费更清晰：按时长计费方式较按流量计费方式简单，资费更为清晰，方便用户实时掌 握并控制上网费用，用户感知较好 与WiFi计费方式统一：C+W上网融合了CDMA和WiFi两种接入方式，鉴于目前WiFi是采用按 时长计费的方式，按时长计费可以形成统一资费，更利于向用户推广 赠送时长加超时优惠：每月赠送少量时长以培育客户的消费习惯，同时通过超额分档打 折鼓励客户增加消费。 统一资费：为减少资费推广的复杂程度，所有单套餐或组合套餐资费均一致手机上网套餐资费(上网时长包括手机通过CDMA1X和WIFI上网）手机上网包1：5 元/月，含5 小时手机上网时长，超过部分0.
7、05 元/分钟，500 元封顶手机上网包2：15 元/月，含15 小时手机上网时长，超过部分0.05 元/分钟，500 元封顶手机上网包3：50 元/月，含100 小时手机上网时长，超过部分0.05 元/分钟，500 元封顶让客户尽情享受信息新生活天翼套餐中赠送上网时长天翼商旅长市套餐 69 元档：套餐费69 元，送本地拨打国内电话400 分钟、手机上网5 小时及5 元增值产品组 合，超分钟数后本地拨打国内电话0.2 元/分钟，本地被叫免费。省内漫游主被叫0.3 元/分 钟，省际漫游主被叫0.36 元/分钟，其他执行标准资费。 109 元档：套餐费109 元，送本地拨打国内电话700 分钟、手
8、机上网5 小时及5 元增值产品 组合，超分钟数后本地拨打国内电话0.2 元/分钟，本地被叫免费。省内漫游主被叫0.3元/ 分钟，省际漫游主被叫0.36 元/分钟，其他执行标准资费。 天翼商旅省内长市漫套餐 139 元档：套餐费139 元，送省内拨打国内电话600 分钟、手机上网10 小时及5 元增值产品组合包，超 分钟数后省内拨打国内电话0.25 元/分钟。省内接听全免，省际漫游主被叫0.36 元/分钟，其他执行标 准资费。 189 元档：套餐费189 元，送省内拨打国内电话850 分钟、手机上网10 小时及5 元增值产品组合包，超 分钟数后省内拨打国内电话0.25 元/分钟。省内接听全免。省
9、际漫游主被叫0.36 元/分钟，其他执行标 准资费。 289 元档：套餐费289 元，送省内拨打国内电话1400 分钟、手机上网10 小时及5 元增值产品组合包， 超分钟数后省内拨打国内电话0.25 元/分钟。省内接听全免。省际漫游主被叫0.36 元/分钟，其他执行 标准资费。 589 元档：套餐费589 元，送国内拨打国内电话2800 分钟、手机上网20 小时及5 元增值产品组合，超 分钟数后国内拨打国内电话0.21 元/分钟，国内被叫免费。其他执行标准资费。让客户尽情享受信息新生活目录产品定位目标客户定位资费建议营销策略让客户尽情享受信息新生活终端目前只有派瑞和中兴两款手机，只能先采购一部
10、份做试点比较。派瑞CW手机为WI720C如下 ，中兴机整体外观接近，略小，都是智能手机，中兴为LINUS操作系统，派瑞为WINDOWS MOBi操作体系统。让客户尽情享受信息新生活派瑞手机主要技术参数 Hardware informationItem 应用处理器Intel PXA270; 416MHz CDMA/WIFI CDMA 芯片Qualcomm 6020*WLAN芯片: Marvell 8686 IEEE 802.11g/b; 2.4GHz RF channels: US: 11, ETSI: 13, Japan: 14*支持双模双待完全符合中国电信CDMA/WiFi 双模手机技术规范
11、，及电信研究院认证 内存 *Flash(mDOC)128MB*RAM64MB 显示 *屏幕2.8 QVGA 触摸屏 分辨率：240*320 支持65K色 摄像头 *像素200万像素，CMOS 键盘 *触摸屏Y 电池 *容量1800mAh 工作时间 *待机(CDMA+WiFi 同时)100 小时 接口 *蓝牙Y ，A2DP让客户尽情享受信息新生活手机集成定制部份特色业务业务 名称主要功能使用方法 业务 提供商业务 策略 手机全球眼在线观 看工厂、商店、家庭、交通路口、 风景区监控头实时 、回看视频 影象 。通过WAP凭账号登 录观 看在线视频 下载手机客户端软 件，在线观 看、电信全球眼平台 公
12、安交通全球眼平台， 风景区管委会与全球眼一起组合 销售 交通、景区等公共 区可公开按 次点播 手机影视手机随时在线播放电影电视节 目。包括手 机电视 、手机影院、高清影院下载或预订 制GGLIVE手 机客户端软件并安 装久邦数码科技公司大部份免费，部份 有版权的新 片大片收费手机音乐手机随时在线听音乐或下载音乐，支持歌 曲搜索、本地播放下载或预订 制GGMusic手 机客户端软件并安 装久邦数码科技公司大部份免费，部分 有版权的音 乐收费手机书屋手机随时在线搜书、看书、藏书下载或预订 制GGBook手 机客户端软件并安 装久邦数码科技公司大部份免费，部份 有版权的新 书收费手机财神爷手机实时
13、看深沪、港股、外汇、期货、基 金行情和资讯 ，进行交易下载或预订 制GG财神爷 手机客户端软件并 安装久邦数码科技公司行情免费，资讯 和交易收费手机互动游戏手机在线玩互动网络游戏下载或预订 制游戏软 件各手机网络游戏厂家，预 订制不少于4个免费或注册收费手机互动电视手机在线看ITV互动电视下载或预订订 制互动电 视客户端软件上海文广按月收费手机播客手机在线上传、观看网友上传的手机视频 录像WAP网页或预制客户端 软件新浪互联星空或其它播客 网站付费换积 分观看 ，上传得积 分让客户尽情享受信息新生活渠道推广策略渠道 策略营业厅营业厅 、10000号等渠道可面向家庭及个人客户负责户负责 C+W手
14、机 业务业务的咨询询、受理、开通、投诉诉等服务务电电信营业厅营业厅 、合作营业厅营业厅 推销销销销售C+W手机，部份由电电 信方采购销购销售，部份由社会代理商采购销购销售个人客户我的e家客户在网CDMA客户新入网后付费客户新入网预付费客户客户群业务受理终端销售重点通过中国电信自有营 业厅推广并销售C+W手机、 UIM卡和C+W套餐等，也可 通过代理商进行销售推广 ；可以同终端厂商合作， 借助终端厂商推广C+W终端通过营业厅或代理渠道办理开 户；采用预开通方式，事先将 MDN和IMSI关联需通过营业厅办理开户；采用 实时开通方式，系统统将MDN和 IMSI关联联可至电信营业窗口签约成为C+W 用
15、户 可在销售渠道开通C+W业务 可在营业厅申请开通e家与C+W 业务整合的业务套餐，成为C+W 我的e家用户 让客户尽情享受信息新生活C+W终端补贴策略 补贴原则：原则上遵循低端不补贴、高消费高补贴 补贴方式：预存话费+分阶段等额返还；签约套餐+协议在网时长。例如：预存话费 折价购机自购手机 赠送话费预存话费 赠送手机终端价格298029802980补贴额 度120012002980客户购机价格178029800客户预存话费120004800约定在网12个月12个月24个月月返还额100100200客户购机价是指客户签约套餐和在网时长时需缴纳的费用 要求机卡配合使用，每个月至少一次 协议在网时长一般为1-2年 客户可任选一款天翼套餐Z是指客户选定的终端价格，MAXX1,X2 指取X1和X2中的最大值多种方 式任用 户选择让客户尽情享受信息新生活谢 谢！
