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1、XXXX 市民营养老服务机构基本功能设置市民营养老服务机构基本功能设置 达达 标标 导导 则则第一章 总 则第一条 为进一步提升民营养老服务机构服务能力，推进民营养老服务机构功能设置达标，根据XX 省养老服务条例及民政部有关规定要求，特制定本导则。第二条 本导则适用于本市行政区域内公建民营、民办民营各类养老服务机构。第三条 民营养老服务机构功能设置达标除应符合本导则外，还应符合国家、省和市现行的有关法律、法规及其它强制性标准的规定。第二章 基本设置标准第四条 养老机构依法办理养老机构设立许可证。第五条 提供餐饮服务的养老机构，依法办理食品药品监督管理部门颁发的食品经营许可证；如有内设医疗机构，
2、应取得医疗机构执业许可证。第六条 养老机构设置符合本市的布局规划，选择交通方便、空气清新的卫生区域，禁止在污染区和危险区内设置。第七条 养老机构所在环境安静、安全、清洁，设置适当室外活动场所。第八条 养老机构自理、半失能老年人每个居室不超过4 张床位，失能老年人每个居室不超过 6 张床位，每张床位平均使用面积不低于 5 平方米。第九条 养老机构居室配备采暖降温设备、储物柜、衣柜等；安装应急救援呼叫设备；失能、半失能老人居室配备多功能护理床、轮椅等。第十条 养老机构卫生间配置坐便器，安装防滑、防跌辅助设施，地面采取防滑改造。第十一条 养老机构设置满足老人洗浴需求的浴室；如无条件设置浴室，须通过与
3、社会洗浴机构签约，建立老人定点洗浴场所，同时配备接送的车辆、轮椅等，保证老人洗浴需求。第十二条 养老机构具备条件的，设置医疗门诊，配备基本医疗器材、日常用药；不具备条件的，配备日常用药，并与基层医疗机构签订合作协议，医生定期上门巡诊。第三章 安全保障标准第十三条 养老机构居室、餐厅、娱乐室等人员密集场所安装独立式烟感火灾探测报警器、简易喷淋装置和电子巡更系统，配备灭火器、沙子、水池等灭火器材；保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通；应急照明设备、安全疏散指示标志完好；消防设施、设备等消防实体通过消防部门核查。第十四条 养老机构房屋质量安全达标，通过有资质机构安全评估鉴定。第十五条 养老机构食堂
4、按照生进熟出的单一食品加工处理流程，设置仓储、粗加工、切配、烹饪、备餐等标准齐全的功能间（区）；配备留样柜、冰箱、消毒柜等设备和防蝇、防尘、防鼠“三防”设施；膳食的采购、储存、处理、烹饪、供应、留样过程全程安全可控。第十六条 养老机构燃气安装、使用符合国家相关规定，使用燃气的设备及场所设置可燃气体报警装置，燃气设施清洁干净卫生，周围无可燃物品和其他杂物堆放。第十七条 养老机构制定消防安全、特种设备设施安全、突发事件等相关管理制度、预警机制及应急预案，配备担架、轮椅等救援设备，定期开展应急演练；设置覆盖全院的应急呼叫和安全监控系统。第四章 管理服务标准第十八条 养老机构应当公示、公开入住条件、入
5、住程序、服务范围、服务内容、收费标准和规章制度等。第十九条 养老机构应当制定服务流程或程序、制度和人员职责。第二十条 养老机构应当设立服务投诉渠道和处理程序，收集、调查、协调和解决服务质量争议，定期开展服务质量调查，发现问题及时整改。第二十一条 养老机构做到人员配备合理。配备 1 名专职管理人员，2 名专兼职安全管理员，参加相关业务培训，并取得合格证。服务人员与服务对象的比例不低于 1:10，对失能老人按不低于 1:6 的比例配备护理人员，护理人员参加护理员培训并考试合格。第二十二条 养老机构内从事医疗、康复、社会工作等服务的专业技术人员，应取得相关部门颁发的专业技术等级证书；餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗。第二十三条 养老机构定期开展人员培训，培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能。第五章 附 则第二十四条 本规定自 2018 年 1 月 1 日起施行。
