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1、第10章 电脑日常维护与故障处理第10章 电脑日常维护与故障处理10.1 使用电脑注意事项10.2 电脑故障检测 10.3 常见电脑故障事例分析 10.4 数据恢复技术 思考与训练 第10章 电脑日常维护与故障处理10.1 使用电脑注意事项 10.1.1 电脑的工作环境为了保证电脑正常工作，对其使用环境要求如下：* 电脑安放在干净平稳的工作台上；* 最好不要与震动较大的设备放在同一个工作台（如针式打印机等）；* 不要放置在阳光直射的地方；第10章 电脑日常维护与故障处理* 室内温度在1035，相对湿度为3080；* 市电要求180 V240 V，45 Hz55 Hz；* 最好使用有地线的供电电
2、源；* 市电不稳定的地方应通过净化电源供电，或使用UPS（不间断电源）；* 不要让电脑与大功率的电气设备共用同一供电回路（如大功率空调等）；* 电脑应该远离强电磁场。第10章 电脑日常维护与故障处理10.1.2 电脑启动与关机电脑的启动和关闭，说起来是非常简单的事情，但有一些细节往往被忽视。下面罗列开关机时要注意的一些问题。(1) 关闭电脑电源后，需间隔20秒后才能重新开启电源。第10章 电脑日常维护与故障处理(2) 对于AT电源，关闭电脑电源开关后，也就真正关闭了电源；现在的电脑配置的都是ATX机箱，而ATX机箱的电源，关闭电源开关后，电源还处于小电流工作状态，以便远程开机、网卡唤醒、鼠标或
3、键盘开机，所以长时间不使用电脑，应关闭电源插座的开关。(3) 在使用数据库管理系统时，一定要返回操作系统状态（关闭所有数据库）后，再关闭电脑，否则可能丢失数据。第10章 电脑日常维护与故障处理(4) DOS系统中，在命令提示状态C:下，就可以直接关闭机箱的电源开关，而在Windows 95/98/2000、Windows NT、 Netware Server、Unix、Xenix、Linux等操作系统状态下，都有它们自己的关闭系统方式，不可直接关闭电源，否则会造成数据丢失或下一次启动不正常。(5) 在升级主板BIOS或显卡BIOS过程中，不得关闭电源，否则重启时失败。第10章 电脑日常维护与故
4、障处理(6) 在一些系统出现故障时，无法正常关闭系统（如在Windows 98），对AT机箱只要关闭机箱电源开关即可，对于ATX机箱，持续按下ATX电源开关5秒钟，可实现强行关闭系统，重启动后，再解决故障。(7) 对于ATX机箱，持续按下电源开关不到4秒，使系统处于睡眠状态，可以用键盘或鼠标唤醒。第10章 电脑日常维护与故障处理10.1.3 数据备份数据备份的意思是你的重要数据（如你的文档、源程序文件、数据库等）或难得的软件应该保留两份或更多份，以备不测。等到病毒毁坏了数据、硬盘坏了或软盘坏了的时候，才想到数据备份，这时后悔已经来不及了。数据备份是电脑使用者的永恒话题，备份的目的就是把数据保存
5、在另一个存储介质上，当原始数据被损坏时，可以使用备份数据恢复。第10章 电脑日常维护与故障处理常用的数据备份方法是：(1) 直接拷贝文件到软盘或其它硬盘；(2) 通过压缩软件压缩后再拷贝到软盘或其它硬盘，压缩软件（如Winzip，WinRAR）支持多卷压缩，大的文件可分多盘保存；(3) 备份大量的数据：使用磁带或大容量软盘备份；(4) 软盘的整盘备份：使用 HDCOPY等整盘拷贝程序；第10章 电脑日常维护与故障处理（5）使用刻录机将备份数据刻录到CD-R或CD-RW光盘中；(6) 硬盘的整盘或分区备份：使用GHOST硬盘复制工具（第6章已详细介绍）。第10章 电脑日常维护与故障处理【特别提示
6、】* 重要数据应该备份两份以上，并且将备份介质保存在不同的地方。* 备份数据要及时贴上标签，说明备份的内容、时间等。* 录入文档、源程序或其它数据时，及时存盘，以防掉电。第10章 电脑日常维护与故障处理10.1.4 搬运电脑这里主要讲两个方面的内容，其一是搬运过程中的注意事项，其二是拆除电脑背板连线和安装电脑背板连线。第10章 电脑日常维护与故障处理1搬运电脑注意事项搬运电脑时，注意轻拿轻放，不能重压，也不能强烈震动，避免淋雨。在抗震方面，电脑中最差的是硬盘，记得以前电脑在搬动之前要运行一个 PARK.COM程序，目的是使硬盘的磁头停放在硬盘的安全着陆区（硬盘最里面的柱面），以免硬盘受震动时，
7、损坏了硬盘的系统区域，现在的硬盘都有关机后磁头自动停放在硬盘安全着陆区的功能。强烈的震动可能损坏硬盘，也可能使得主机箱的电脑组件松动（如内存、显卡等）。第10章 电脑日常维护与故障处理2安装电脑背板连线安装电脑背板连线，只要掌握了它们各自的对应关系，是很容易操作的。但要注意：很多插头是有方向性的，接插时一定不要用力过大，否则会损坏插座或插头。电脑背板的连线主要有：显示器信号线：连接显卡的VGA Output口的15针D型插座；鼠标插头：连接PS/2 Mouse（PS/2接口上），6针圆头。串口鼠标接COM1或COM2（9针D型头）；第10章 电脑日常维护与故障处理键盘插头：连接PS/2 Key
8、board（PS/2接口下），6针圆头；主机电源线：连接主机和接线板的电源线；显示器电源线：连接显示器和接线板的电源线（也可通过主机电源转接）；(注：以上为基本连线，下面的连线根据设备的使用情况而定。)打印电缆：:连接并行接口（Parallel Port，25针D型）与打印机； 电话线入：电话的入线插入Modem 的Telephone Line 口；电话线出：Modem的电话线出口接电话机(To Telephone set)；第10章 电脑日常维护与故障处理局域网网线：网线插入网卡的RJ45口（或细缆的BNC头）；外置Modem线：外置串口Modem从COM1或COM2（9针D型头）口连接到外
9、置Modem，对于USB Modem由USB接口与Modem相连；TV输入：视频信号线插在带TV输入的显卡或视频采集卡的Video input 接口上，通过软件可实现动态捕捉等；TV输出：显卡或视频采集卡将送往显示器的RGB信号转成视频信号输出Video output，送录像机或电视等；第10章 电脑日常维护与故障处理线路输出：Line out 声卡的音频线路输出，可连接有源音箱；扬声器输出：Speaker out 经声卡放大后的音频输出，可接有源音箱或小功率无源音箱；线路输入：Line in 通过音频线路输出设备送给声卡的音频线路输入信号；麦克风输入：Mic in 声卡提供的麦克风输入插孔；
10、数码相机数据下载电缆：数码相机照片数据下载 到电脑中，通过串口、USB或1394接口连接传送；扫描仪电缆：扫描的图像数据由通讯电缆送给电 脑，通过自带SCSI接口、USB或1394接口。第10章 电脑日常维护与故障处理10.1.5 软盘和光盘的保存内存是电脑运作时，存放运行软件环境（操作系统等）、执行程序和处理的数据，关闭电脑后，内存（ RAM）中的内容不再存在，所以在关机之前，应将数据保存到硬盘或软盘中。我们的软件和数据都是存放在硬盘、软盘、光盘或磁带上，它们都应放在避光、阴凉干燥处，以免受潮引起磁粉（磁盘和磁带的记忆体）脱落，不要靠近强的电磁场，以免丢失数据。此外，还要注意以下几点：第10
11、章 电脑日常维护与故障处理* 硬盘轻拿轻放，手尽可能不要触及电路板。* 软盘不能折弯，手不要触摸读写口的磁介质。* 光盘不能严重划伤（现在有修复一般划伤的液体，市场上有卖）。* 使软盘和磁带的写保护缺口为保护状态。* 禁止磁盘和磁带受潮，否则会丢失数据。第10章 电脑日常维护与故障处理10.2 电脑故障检测遇到故障是一件好事，能使自己又积累一点经验，也是一件坏事，因为可能要花钱购买配件，还可能丢失数据，不管怎么说，出现了故障总得去面对。下面我们就介绍出现各类电脑故障的可能原因，检测电脑故障的一般步骤，目的是开拓思路，寻求对策，相信很多问题都能从这里找到答案。第10章 电脑日常维护与故障处理10
12、.2.1 电脑故障索引电脑故障分为硬件故障和软件故障，有时它们是相互依赖的，如软件参数设置不对，使硬件不能正常工作。硬件故障的一般原因有：接触不良，硬件正常工作的参数设置不当（如CPU工作频率、硬盘参数、硬盘访问模式、软驱类型、内存参数、并口传输模式等 ），系统BIOS不能支持新硬件，硬件坏等。第10章 电脑日常维护与故障处理软件故障的一般原因有：相应硬件的驱动程序没有安装（如主板芯片组补丁程序、显卡、声卡、 Modem 驱动程序等），软件自身的缺陷，硬件没有满足软件对它的要求（显示分辨率颜色数、操作系统能管理的硬盘大小等），操作不当（如错误地删除系统中的文件），计算机病毒的干扰等。第10章
13、电脑日常维护与故障处理1启动黑屏故障* 开启电源开关时，电源指示灯不亮：电源故障；总线槽中的扩展卡故障引起电源保护。* 开机黑屏且无声音提示：BIOS被病毒破坏；BIOS升级失败； 超频太疯狂；主板坏；CPU坏。* 开机黑屏但有声音提示：显示器亮度和对比度被调到了最小；显卡松动或显卡故障；内存松动或内存 故障；主板或CPU异常。第10章 电脑日常维护与故障处理* 开机时，电源指示灯亮一下就灭了，主机电源的风扇转一下就停了：主机内有短路现象，例如主板、扩展卡、软驱、硬盘、光驱等，出现这种现象是主机电源的保护功能。第10章 电脑日常维护与故障处理2显示类故障* 显示器电源灯不亮：显示器电源问题。*
14、 显示器只有亮点或亮线：显示器控制电路故障。* 显示器在全白背景下有黑点：显像管缺陷。* 开机后显示器黑屏，而主机电源指示灯正常：主板故障（如BIOS被CIH病毒破坏）；显示器故障；显卡故障；内存故障；CPU故障。第10章 电脑日常维护与故障处理* 显示偏色：RGB插头有一根或两根线脱焊；显示信号线插头有针被插弯了；地磁场影响；显像管被磁化；显示器品质不高。* 显示颜色失真：设置的颜色数太少，请设置为16位或24位色。* 显示某些界面超出了屏幕：分辨率设置太低，请设置为800600或1024768或更高。* 显示闪烁太强（眼睛容易疲劳）：刷新速度低（应设置为75 Hz及以上）； 显示器品质；显
15、卡品质不高。第10章 电脑日常维护与故障处理* 显示模式不能调整到更高的颜色数（如16位、24位或32位色）或更高分辨率（如800600、1024768、12801024等）：显卡RAM不够，高分辨率和高颜色数不可兼得；显卡驱动程序没有安装；显卡不支持；显示器不支持；没有正确选择显示类型。* 显示刷新速度不能调整（只有“默认的适配器”和“优化”两项）：显卡驱动程序没有安装；没有正确选择显示器类型。第10章 电脑日常维护与故障处理3电脑启动故障（软驱 / 硬盘 / 光驱）* 软盘引导故障：软驱信号排线或电源线没有正确插入；CMOS中引导次序不对（应该为A，C）；CMOS中设置的软驱类型不正确；软
16、驱控制器或软驱问题；软盘不是系统盘；软盘坏。* 硬盘引导故障：CMOS中硬盘参数设置错；硬盘信号排线或电源线没有正确插入；硬盘没有分区和格式化并传送操作系统；硬盘引导分区没有被激活；硬盘系统文件不全；硬盘主引导记录被破坏（如病毒的侵入）；硬盘控制器或硬盘坏。第10章 电脑日常维护与故障处理* 光盘引导故障：使用的光盘不是可引导光盘；BIOS不支持CDROM引导（考虑升级系统BIOS）；CMOS中引导次序设置不当（应设置为A，CDROM，C或CDROM，C，A）；光驱的信号排线或电源线没有正确插入；光盘坏；光驱坏（光头老化的可能性占 80，可考虑适当加大控制光头的电流）。第10章 电脑日常维护与故障处理4打印故障* 打印机联机失败：计算机病毒干扰；联机按钮没有按下；打印电缆问题；并行接口问题。* 打印机夹纸：纸太软（应使用打印纸或复印纸）；纸受潮；纸不平整；针式打印机应该根据纸的厚度调整打印头与滚筒之间的距离。* 打印文表不正常（字靠上或靠下）：安
