计算机故障的检测与维修

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1、冶金工业出版社 第10章 计算机故障的检测与维修 10.1 计算机的维护和常见故障分类 10.2 多媒体计算机的故障排除 10.3 系统主机不能启动或死机 10.4 主机板常见故障处理 10.5 显示设备故障排除 10.6 软盘驱动器常见故障处理 10.7 硬盘驱动器日常维护和常见故障处理 10.8 光盘驱动器的日常维护和常见故障处理 10.9 打印机的日常维护和常见故障处理 10.10 声卡的常见故障排除 10.11 键盘的日常维护和故障处理 10.12 鼠标的日常维护和故障处理 10.13 MODEM日常使用 冶金工业出版社 10.1 计算机的维护和常见故障分类10.1.1 计算机的维护

2、计算机的维护包括环境、使用习惯等内容。 1. 环境 计算机理想的工作温度应在1035。 相对湿度应为30%80%。 计算机长时间不用，由于潮湿或灰尘的原因，会引起配件的损坏。空气中灰尘含 量对计算机影响也较大。所以，计算机室最好有抽湿机和吸尘器。 计算机对电源也有要求。交流电正常的范围应在220V10%，频率范围是 50Hz5%，并且具有良好的接地系统。 2. 使用习惯 首先是要正常开关机。 一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当计算机工 作时，应避免进行关机操作。 当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为过大的振动会对硬盘一 类的配件造成损坏。 另外，关机时

3、必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应 用程序。冶金工业出版社 10.1.2 计算机的常见故障与一般处理方法 计算机常见故障可分为硬件和软件故障。 1. 硬件故障 所谓硬件故障就是指微型计算机系统的硬件如元器件、集成电路等发生 实质性的故障。 1）接触不良的故障 接触不良一般反映在各种卡类、内存、CPU等与主板的接触不良，或电 源线、数据线、音频线等的连接不良。 通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。 2）未正确设置参数 由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。 3）硬件本身故障 硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷太大或其他原

4、因 引起。 2. 软件故障 软件故障是指由软件出错或不正常的操作引起的微型计算机的故障，可 以通过软件进行恢复。 （1）软件故障通常是由硬件驱动程序安装不当引起。 （2）病毒。冶金工业出版社 10.2 多媒体计算机的故障排除 10.2.1 计算机故障的判别方法 处理计算机故障，首先要判断究竟是软故障还是硬故障。10.2.2 故障处理的一般步骤 （1）先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作。 （2）先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱。 （3）先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。10.2.3 故障处理的一般方法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 拔插法

5、 4. 交换法 5. 比较法 6. 振动敲击法 7. 升温降温法冶金工业出版社 10.3 系统主机不能启动或死机 10.3.1 死机现象的种类和故障分析 在计算机故障现象中，死机是常见的故障，同时也是难于找 到原因的故障之一。根据计算机死机发生时的情况可将其分 为四大类： （1）开机过程中出现死机。 （2）在启动计算机操作系统时发生死机。 （3）在使用一些应用程序过程中出现死机。 （4）退出操作系统时出现死机。 导致系统启动过程中的死机现象包括两种情况： （1）致命性死机。即系统自检过程未完成就死机，一般系 统不给出提示。 （2）非致命性死机。在自检过程中或自检完成后死机，但 系统给出声音、文

6、字等提示信息。冶金工业出版社 10.3.2 预防和维护 1. 软件方面的着眼点 1）关闭常驻内存的应用软件 2）及时更新驱动程序或系统软件 3）保持固定的硬盘空间 4）定期保养硬盘 5）定期杀毒 6）保护系统文件 7）如何避免误操作 2. 硬件方面的着眼点 1）注意洁净，按时清扫 2）安装小心，使用小心 3）可以超频，但不过度10.3.3 死机故障的排除 1. 排除系统“假”死机现象 2. 排除病毒感染引起的死机现象 3. 排除软件安装、配置问题引起的死机现象 4. 排除因使用、维护不当引起的死机现象 5. 排除因系统配置不当引起的死机现象 6. 排除因硬件安装不当引起的死机现象 7. 排除因

7、硬件品质不良引起的死机现象冶金工业出版社 10.4 主机板常见故障处理 10.4.1 主板故障的分类 1. 根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障 2. 根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障 3. 根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障 4. 根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障 5. 根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等 10.4.2 引起主板故障的主要原因 人为故障：带电插拨I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成 对接口、芯片等的损害。 环境不良：静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿 。 器件质量问题：由于芯片和其他器件

8、质量不良导致的损坏。冶金工业出版社 10.4.3 主板故障检查维修的常用方法及技巧 主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障 现象。 1. 清洁法 2. 观察法 3. 电阻、电压测量法 4. 拔插交换法 5. 静态、动态测量分析法 6. 先简单后复杂并结合组成原理的判断法 7. 软件诊断法 8. I/O设备运行不正常的故障分析技巧 9. 随机性故障维修技巧 10. 其他类故障维修技巧 （1）主板被烧坏。一般是由于带电拔插系统中接插件，或电路中电源 对地之间短路而引起，此时可采用静态电阻测量法。 （2）系统配置参数不正确。 此类故障一般重新设置系统配置参数即可冶金工业出版社

9、 10.5 显示设备故障排除 【故障现象】某台显示器最近发生了这样的情况：刚打开显示器 的时候屏幕上的字符比较模糊，然后渐渐才清楚。 【故障现象】操作系统为Windows 2000，显示器为PHILPS 107F5，但自从换上新显卡后总识别为Pbilips107B，本显示器按 说明书说在1024768和800600下可上85Hz以上，但不知怎么 总在70Hz以下（刷新设为最优化）。 【故障现象】显卡是小影霸TNT2 Model64 16MB，主板是微星 6199VA。在运行超级解霸或播放VCD软件就会提示非法操作。还 有帝国时代2也不能运行。 【故障现象】计算机在启动Windows XP或进入

10、游戏时，显示器的 指示灯都会由绿变黄橙色，屏幕变黑。有时进入游戏时会有两三 次这样的情况。显示器是飞利浦17英寸。 【故障现象】在关闭计算机时，显示出Msgsrv32程序出错。 【故障现象】显示器屏幕上出现了一块块的色斑。冶金工业出版社 10.6 软盘驱动器常见故障处理 软盘驱动器是微机中一个重要的输入/输出设备，是结构精密 的机械、光、电、磁电一体化产品。因其使用特别频繁，故 易出故障。其故障一般分为两类：一类是电气故障，另一类 是机械故障。 10.6.1 灰尘引起软驱故障的分析 由于机房环境的清洁度不高，导致灰尘在发光二极管和光敏 三极管上日积月累，使得光敏三极管不能正常的导通和截止 ，常

11、常会产生以下故障： 1. 软驱能读写但不能格式化软盘 2. 系统报“写保护”错误 3. 系统报“没有准备好”错误 4. 目录“滞留”现象冶金工业出版社 10.6.2 0磁道损坏软盘的恢复尝试 1. 判断零磁道损坏的方法 零磁道损坏的原因有两种：一是物理性损坏，如软盘被划伤 、霉变等，用目测法即可看出。另一个原因是非物理性损伤 ，即没有明显的划痕和零点。 2. 处置零磁道损坏的方法 处理原则是：尽量保存软盘上的文件，减少损失。按照这个 原则，处理方法就可分为以下两类： 1）优先处理方法 所谓优先处理方法，就是首先考虑在不破坏磁盘上的文件或 数据的情况下，修复磁盘的零磁道，从而能够调用磁盘上的

12、文件或数据。 2）一般处理方法 如果经过优先处理方法处理后，文件仍然不能使用，就只有 采用格式化方法来恢复磁盘的零磁道了，但文件就会丢失。冶金工业出版社 10.6.3 常见故障的处理 【故障现象】我有一张保存重要数据的软盘，在电脑下打开 时，屏幕显示：“无法访问：系统无法读取指定的设备”。 【故障现象】软驱在Windows XP系统下能读，但不能写， 表现为开始写入软盒后约5秒钟就出现死机，必须重新启动 。 【故障现象】面板指示灯不亮但整机运行正常。 【故障现象】软盘机控制器（即软盘适配器板）的故障。 【故障现象】软盘机运行尚正常，只是在潮湿季节和干旱季 节期间出错。冶金工业出版社 10.7

13、 硬盘驱动器日常维护和常见故障处理 10.7.1 硬盘故障的一般处理方法 1. 首先进行软故障处理 当计算机硬盘故障时，第一件该做的事就是检查计算机的 BIOS（基本输入/输出系统）设定，也就是在计算机只读内 存（ROM）中，那些控制系统硬件的基本指令。 2. 检查BIOS设定 按下可调出计算机BIOS设定选项的按键，通常是“F2”。直接 就进入标准BIOS选项屏幕。 3. 硬故障处理法 如果来软的没有效，可能是有硬故障。在打开系统之前，先 向计算机销售商确认，这样做是否会使保证期失效。 4. 接触不良检查 将计算机的外壳拆开，然后拿手电筒检查连接在硬盘上的接 头。冶金工业出版社 10.7.

14、2 物理性损伤修复尝试 以下提供了几种方法来对硬盘的坏道作修复，要注意的是， 应该优先考虑排在前面的方法。 （1）首先从最简单的方法入手。 （2） 考虑对这些坏道作“冷处理”。所谓“冷处理”就是在这些坏道 上作标记，不去使用。 （3）用一些软件对硬盘作处理，其中最典型的是 PartitionMagic。 （4）对于硬盘0扇区损坏的情况，看起来比较棘手，但也不 是无药可救，只要把报废的0扇区屏蔽，而用1扇区取而代之 就行了，完成这项工作的理想软件是PCTOOLS （5）不到万不得已，这一招最好不要用：即对硬盘作低格 。 （6）最后还有一点，那就是主板BIOS的相关内容要设置得 当。冶金工业出版社 10.8 光盘驱动器的日常维护和常见故障处理 10.8.1 光驱、光盘日常维护 1. 光盘各部分的保养 读取时激光头贴近透明衬底表面，激光在其中透射两次，因此最重要的 是保持其透明均一。 光盘在使用过程中也会沾染上尘埃、汗渍，在沾染后可以用光学擦镜纸 ，对于较严重的，可以用CD清洁剂，也可用少许洗洁精溶于水，以擦镜 纸轻拭，并晾干（不留水痕）。 至于划痕应极力避免。 另外要注意的是不要把透明衬底面与有腐蚀性、粘性物质接触。 2. 反射层（数据层，多为铝质，光盘的核心部分） 挑选时要注意是否有可见的破损、不匀、皱折，这些均系制作缺陷