资格面试官能力模型目录

《资格面试官能力模型目录》由会员分享，可在线阅读，更多相关《资格面试官能力模型目录（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1资格面试官能力模型目录 n 能力模型的作用n 能力模型的建立n 管理能力n 专业能力n 岗位能力匹配表n 重点工作 能力评估2资格面试官能力模型的作用资格面试官能力模型是一个良好的基础去推动腾迅建立优秀的专业团队, 提高素质和技能。面试官能力模型人员转型卓越的人才管理卓越的员工绩效优秀的团队 能够吸引符合腾迅业 务发展需要的人才 通过系统化的培训课 程培育公司的人才， 以提升专业面试官的 能力适当地进行奖酬和激 励从企业策略明确行为 需求和文化素质 提供专注和一致的评 估方法去衡量面试的 业绩、知识和技能， 以达到卓越的员工绩 效 使面试的管理、技能 和流程和企业目标与 策略意图紧密结合建立

2、一个有能力和灵 活的面试官队伍以适 应多元化的市场环境3资格面试官能力模型的作用资格面试官技能与企业的策略发展紧密结合，以加强腾迅达成目标和绩 效的能力。组织的关键 能力Employee Competencies企业的策略 发展资格面试官的 技能需求企业策略与能力模型紧密结合 技能需求以达致卓越 的绩效表现从组织的关键能力明 确资格面试官的技能 需求从企业策略明确 组织的关键能力4资格面试官能力模型的建立 指导原则明确的指导原则可以指引腾迅设计和建立一个实务性和前瞻性的资格面 试官能力模型。v 每一个资格面试官都必须具备的专业和管理技能v 某些招聘技能会被应用到所有的招聘岗位v 能力和其级别应

3、反映最优化的工作需求，某些资格面试管可能具备 比工作岗位所需要的技能和级别更广和更高v 一个招聘岗位工作所需要的技能数量并不代表其工作的重要性，如 一个招聘岗位工作会需要员工专注在少数的技能和具备比较高的级 别，而另一个招聘岗位工作会需要员工具备比较多的技能和比较低 的级别v 每一个招聘岗位工作都能分解成很多细化的技能以达致卓越的工作 表现，但某些技能对其工作的影响会比其他技能更重要，这些技能 会被称为“关键的工作能力”v 当选择工作的技能需求时，并不需包括所有的知识和技能，只须包 含关键的工作能力能力是员工在企 业所需要表现的知 识、技能和行为的 组合，以达致卓越 的工作表现5资格面试官能力

4、模型的建立 流程资格面试官能力模型须包含最佳典范、招聘经验和各级招聘人员的意见 ，以确保它的操作性和有效性。输出腾迅资格 面试官能力模型 检验修改定义确认项目小组招聘经理项目小组项目小组 制定和建立 能力初稿 与一线招聘 人员进行访 谈，检验和 明确工作岗 位的技能需 求以支持业 目的目标和 发展 确保工作 技能和其 级别需求 在腾迅取 得平衡和 一致的看 法 最终完成和 确认腾迅面 试官的能力 模型三月下旬三月下旬三月中旬三月中旬6资格面试官能力模型的建立 能力框架在腾迅的资格面试官能力框架中，关键的工作能力可以分为三类 专业 能力、管理能力和核心价值, 以资格面试官对如果达到优秀的工作绩效

5、所 需具备的知识、能力和行为达成共识。关键的工作能力核心价值专业能力管理能力 履行资格面试官职责所必须具备的服 务、步骤流程和技术应用的知识和能 力 这一能力组合必须是明确的、可以衡 量的并且和工作任务的业绩相关的 通过以下行为可以提高其熟练程度： 培训 工作经验的积累 在组织中作为个人的晋升而附加 的责任 反映资格面试官履行职能所必须具备 的通用技能 这一能力组合期望所有员工都具备， 只是不同层次的员工熟练程度不同 通过以下行为可以提高其熟练程度： 培训 工作经验的积累 在组织中因个人的晋升而附加的 责任 资格面试官需要具备的根本特点和品质 通过以下行为可以发展和延伸其能力： 培训 文化建设

6、活动7资格面试官能力模型的建立 能力框架管理能力反映履行职能所必须具备的通用知识和技能。 围绕个人在组织中的晋升和发展需要而 组成的通用知识和技能 所有资格面试管都需具备，只是熟练程度 不同 通常每个岗位具备4 6个关键能力 选用客户化的能力级别 对于招聘需要的通用技能 编制管理能力 招聘需求管理能力 招聘目标管理等建立对招聘所需的知识和技能以 达致成功的认知 作为一名资格面试官，需要什么业 务 知识和通用的技能去履行招聘 职能? 哪些行为可以确保职业的晋升和成 功 ?关键工作能力管理能力专业能力核心价值例子8资格面试官能力模型的建立 能力框架专业能力反映工作所需的专长和必需的技能以有效地工作

7、。关键工作能力管理能力专业能力核心价值 围绕主要功能而组成的专业知识和技能 ，如面试技巧、薪酬谈判等 与每个招聘岗位结合 通常每个岗位具备5 8个关键工作能力 选用标淮化的能力级别 工作所需的专长技能例子 洞察人心的能力 薪酬谈判能力 吸引人才的能力等建立如何有效展示工作角色价值 的认知 需要什么样的知识和技能去履行资格 面试管的工作角色? 需要什么步骤和相关流程的知识和技 能去资格面试官的工作角色? 需要什么知识和相关的应用技能去履 行资格面试官的工作角色?9资格面试官能力模型的建立 能力框架核心价值反映资格面试官所需要的关键特质。 全体资格面试官所需要的关键特质 选用非此即彼的能力级别，即

8、“可接受的” 与“不可接受的” 反映企业和组织的价值和文化 正直、尽责 合作、创新描绘资格面试官所需的内在特质 哪些价值观和行为模式能体现对公司 战略和远景的支持以及反映公司的核 心思想？ 为了履行好职责，资格面试官需要具 备那些个人的特质和行为？ 包含企业所期望的员工性格特徵 锐意进取 追求卓越关键工作能力管理能力专业能力核心价值例子10资格面试官能力模型的建立 能力级别腾迅资格面试官的能力模型应针对不同的能力组合采取不一样的能力级 别。 能力级别 专家级的高级的 有经验的 受过训练的 基本的 可接受的不可接受的54321对某一个特定的能力，员工 在不同的岗位上需要具备不 同的能力级别，其差

9、异之处 会通过不同的行为指标反映 在不同的能力级别上能力级别应反映最优化的工 作需求专业能力应选用标淮化的能 力级别管理能力应选用客户化的能 力级别核心价值管理能力 专业能力 核心价值应选用非此即彼的 能力级别 总经理总监经理主管 一般人员54321能力级别 从“技能”出发从“角色”出发11管理能力 能力级别管理能力是选用客户化的能力级别，每个级别会根据员工在组织内所扮 演的角色而具有不同的行为指针。组织角色行为指针 总经理能针对不同的听众进行有效准备并发表演说能有效带领高层团队进行讨论以达成目标能有效处理公司层面敏感的会谈内容能选用适合听众的方法和语言去宣导和解释复杂的概念总监 能根据不同听

10、众的水平和特性调整沟通的内容和方法能在部门范围内有效组织合乎逻辑的讨论以达成目标能有效表达自己的观点并能说服其他人考虑不同的意见能有效运用影响力说服他人达成自己期望的行为能有效处理部门内与部门之间敏感的会谈内容 经理 能有效倾听和回应其他人的意见能有效传达不同的观点能在小组范围内有效组织合乎逻辑的讨论以达成目标 主管能有效组织并清楚向其他人表达自己的观点能仔细倾听和回应其他人的意见和不会打断其他人的发言能有效传达不同的观点能对问题作出正确和完整的回答能在回应之前先尽量了解别人的观点 一般人员 能有效组织并清楚向其他人表达自己的观点能仔细倾听和回应其他人的意见和不会打断其他人的发言能对问题作出正

11、确和完整的回答 示例沟通能力根据不同听众的 特点，清晰地、 简明地和坦诚交 换信息和观念， 并能倾听和接受 其他人的意见12管理能力 角色能力矩阵图关键的管理能力须对应到每个组织角色上以确保卓越的工作表现。组织角色招聘管理能力编 制 管 理 能 力招 聘 需 求 管 理 能 力招 聘 目 标 管 理 能 力沟 通 能 力招聘组leaderBU人力资源经理招聘模块负责人HR招聘人员注: 组织角色所需具备的管理能力13管理能力 角色能力矩阵图根据各类职位群在组织中所扮演的角色需要，确定各管理能力的重要性 ，以帮助任职者达到优秀的工作表现。岗位管理能力编制管 理能力招聘需求 管理能力招聘目标 管理能

12、力沟通能力招聘组leaderHHHHBU人力资源经理MMMH招聘模块负责人LMMMHR招聘人员LMLMH此项管理能力对这类职位群在组织中所扮演的角色非常重要，且这类职位群中的各个职位的任职者必须完全具备此项能力，以帮助该任职者达到优秀的 绩效表现。此项管理能力对这类职位群在组织中所扮演的角色颇为重要，且这类职位群中的各个职位的任职者应具备相当的此项能力，以帮助该任职者达到良好的 绩效表现。此项管理能力对这类职位群在组织中所扮演的角色一般重要，且这类职位群中的各个职位的任职者应具备基本的此项能力，以帮助该任职者达到基本的 绩效表现。LM14专业能力 能力级别专业能力是选用标准化的能力级别，每个专

13、业能力的行为指针都会选用 同样的级别描述。1 基本的 2 受过训练的 3 有经验的 4 高级的 5 专家级的 能够在该论题上 展开15分钟的讨 论展示最基本的、 有限的能力在充分的帮助下 可以开展与此能 力相关的事项能够描述基本的 与该能力相关的 概念能够根据自己的 训练结果来操作 和作出相应的决 定在有限的帮助下 可以开展与此能 力相关的事项在处理一般复杂 事项时，知道何 时和如何来寻求 资源和帮助能够在作出决定 的时候参考应用 自己在该领域的 过去经验能够自身独立应 用该方面能力完 成一般复杂度的 事项能够认知在应用 该方面能力时可 能遇见的潜在风 险和机会理解“为什么” 以及这样做会产

14、生的影响能够应用该方面 能力处理富有挑 战性的和复杂的 事项能够指导小范围 的团队展现该方 面的能力能被征询意见， 指出与该方面能 力相关的复杂技 术问题深刻理解“为什 么”以及这样做 会产生的影响， 并能成为在该领 域的思想领导者能够通过专家意 见影响到决策制 定和多个团队的 绩效被公认为公司内 外的专家，被广 泛征询专家意见15专业能力 岗位能力矩阵图专业能力是选用标准化的能力级别，每个专业能力的行为指针都会选用 同样的级别描述。职能部门岗位专业能力招聘面试考 察 文 化 匹 配 度 能 力考 察 综 合 能 力洞 察 人 心 的 能 力吸 引 人 才 的 能 力薪 酬 谈 判 能 力招

15、聘 方 法 论 运 用 能 力人力资源部招聘组leaderBU人力资源经理招聘模块负责人HR招聘人员16岗位能力匹配表关键的工作能力和级别须对应到每个招聘工作岗位上以确保卓越的工作表 现。管理能力 专业能力 专家级的高级的 有经验的 受过训练的 基本的 54321总经理总监经理 主管一般人员54321岗位能力 匹配表核心价值17资格面试官能力模型 岗位能力匹配表BU人力资源经理管理能力（经理级）专业能力核心价值M编制管理能力4考察文化匹配度能力正直、尽责M招聘需求管理能力4考察综合能力合作、创新M招聘目标管理能力3洞察人心的能力锐意进取H沟通能力4吸引人才的能力追求卓越3薪酬谈判能力4招聘方法论运用能力H/M/L：能力重要性1/2/3/4/5：能力级别18重点工作工作 能力评估每个资格面试官应根据岗位的能力要求得到评估，以明确其能力差距和 发展需求,通过培训、轮岗、研讨交流等方式提高。BU人力资源经理 专业能力管理能力个人素须 3能力 11能力 1素质 12能力 21能力 2素质 22能力 31能力 3素质 32能力 41能力 4素质 4能力 5岗位能力匹配表示例级别 1级别 2级别 3级别 4能力差距岗位能力要求实际能力测评结果示例级别 5专业能力测评结果能力测评 上级评估能力 1能力 2能力 3能力 4能力 5