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1、 团队经营哲学探讨1v管理者的基本认识v经营哲学与文化的定义与功用v架构经营哲学与文化的5个步骤v经营哲学与文化的范例目 录2团队经营哲学团队出现的一切问题，根子上都是经营哲学与文化出了问题。经营哲学与文化很重要，但很容易被忽视。3管理者的基本认识v对人性的认识：追求成功是人的本性共同点：所有的人都愿意追求成功不同点：每个人对同一问题的认识不同， 而正确的只有一种v寿险是一个认识误区特多的行业。认识误区 说话误区 行为误区 结果误区4正确认识的力量v提升经营理念 v迈向专业v建立竞争力5正确认识的力量-提升经营理念 v认识决定思维模式v要成为怎样的人，就要有怎样的 思维模式要成为卓越管理者，首
2、先是具备卓越管理者的思维模式，具备卓越管理的专业能力，才会有卓越的成就。 6正确认识的力量-迈向专业v专业时代的特征： 无论多聪明的人都有不知道的事 一个人一生可能只能做好一件事情 v专业人士： 与专业时代相匹配，可以什么都不会，但 必须能做好一件事。 v专业人士的代价： 在所从事的专业领域不断的艰苦学习。 不断地重复被他认为的专业动作。7正确认识的力量-建立竞争力v正确的理念+专业的技能=竞争力一个团队所有成员认识上的 统一，就是最大的竞争力！8管理者在“认识”上的职责v管理者要影响和控制业务队伍的情绪 ，而不是被业务团队的情绪影响和控 制。无论是销售还是增员，作为管理 者最重要的工作就是将
3、正确的理念植 入团队，拿走错误的观念，从而打造 出成功团队的特质。9研讨1v每人举一个生活或管理上的例子，说明：v哪个方面的认识或理念，让自己做正确的 事情，从而有好结果？v哪个方面的认识或理念，让自己做不正确 的事情，从而产生了不好的结果？10经营哲学与文化的定义与功用v是团队的思维模式v是团队的是非标准v是团队的信念v是团队的价值观v是团队的行为规范v是团队的性格v是团队基因v是团队的灵魂经营哲学与文化的定义：11经营哲学与文化的功用v经营哲学与文化决定年度计划的拟定，从而对团 队各项基础管理环节起决定性影响。经营哲学年度计划行 政 支 援销 售 支 援培 训 系 统销 售 系 统选 择
4、系 统增 员 系 统12架构经营哲学与文化的5个步骤v想象把理想团队的样子逐条写下来 v排序按重要性把理想团队的特征做排序 v整理规范把这些样子与特征整理成简短而规范 的语言 v阐述解读对每一条清晰的做出解释 v传承与执行让所有的人接受并执行第4、5步最重要！13架构经营哲学与文化的障碍v没有在团队形成之前就开始架构经营哲学 与文化 v只提出“口号”，没有做清晰的阐述和解 读 v只做一次的解读与阐述，而没有做持续的 解读与阐述经营哲学与文化的解读方式，除了反复 的宣讲外，还应包括职场布置、会议研讨和 培训等方式，应渗入到团队日常经营的每个 基础管理动作中。14研讨2v每人写出一句你所带领的团队
5、的经营 哲学；v你对这个经营哲学的解释是什么？为什么要追求这个经营哲学？15经营哲学与文化的范例1. 建立卓越的工作标准2. 订下斩钉截铁的目标3. 信守客户至上的原则4. 有效的执行5. 保持上进心，为将来 的成功作准备6. 精通团队合作的重要7. 培养组织技巧8. 创造激动人心的环境9. 和变革结为盟友10.维持不断的挑战16一、建立卓越的工作标准v一个月转正 v填写计划100，至少3050位准客户 v填写工作日志 v每日至少拜访10位客户，其中至少3位面谈 v每日出勤参加晨会 v每周参加部夕会训练1.新进业务员：172.业务员v任何一个月不得低于FYP9000；v填写计划100，随时维持
6、准主顾至少3050位；v持续填写工作日志；v每日至少拜访10位客户，其中至少3位面谈；v每日出勤参加晨会；v每周参加部夕会训练；v生涯规划；v填写增员100。183.业务经理v 任何一个月个人业绩不得低于FYP9000； v 任何一个月小组业绩不得低于FYP70000； v 填写计划100，随时保持准客户至少3050位； v 每日填写业务员工作日志； v 每日至少3位面谈业务，绝对不可离开市场； v 每日至少增员1人，面谈行业的未来； v 每周增员100的填写； v 每周至少主持二次组会； v 参与部、区、公司的会议及训练； v 生涯规划； v 学习报表管理； v 积极参与公司、区、部等的公益
7、活动及事务。194.高级经理v 每日出勤，主持早会、统计出勤率； v 每日注意业务产生各小组分布，统计业绩； v 每日直辖会议至少30分钟； v 每周主管会议至少一次（业务、管理、训练、激励、分析 ）； v 每周至少增员1人； v 每周夕会活动，负责统筹安排； v 拟定每月、每季、每年营业单位经营计划； v 负责每季人员晋升考核； v 负责新进人员的选择，面谈流程； v 良质契约、契约继续率的管理及部里业务分析，拟定商品 策略 v 职场的布置气氛，成为激励人心的环境； v 具有极强的进取心，对事业忠诚。20二、订下斩钉截铁的目标v 每个人都要理解成功绝非随随便便唾手可得； v 了解成功是一个又
8、一个目标完成去累积起来的； v 懂得目标可分为远程、中程、近程目标； v 目标的确立一定要可行且易懂； v 目标就是我们人生及工作中的指南针，指明每个人的方向，否则您只 有地图，没有成功的方法及方向； v 目标方法结果，结果是100，目标占100，方法竟然占不到一 个百分比； v 明确做目标期限（时间性）彻底的执行（企划）深印脑 海（早晚朗诵）马上行动（做一个实践家不要做个理论家）； v 每日每周每月每季每半年每一年未来，都 等着您订下斩钉截铁的目标，因为您是最优秀的，您是有活力的，您 一定做得到； v 目标就是需要，需要的感觉越强烈，达成目标的动力就越大，最大的 动力来自自我完善。 21三、
9、信守客户至上的原则v“客户至上，服务至上”是我们的服务宗旨； v客户是您寿险事业的最大资产； v设身处地为客户想，经常想您是客户会怎样； v建立客户人际关系，成立客户售前售后服务网； v随时注意诊断客户保单内容，即时为之服务； v服务可以协助准主顾开拓客户介绍客户； v服务可以提升继续率，让公司在市场上获得口碑 ； v服务就是销售，销售就是服务； v记住：“他满意、我获利”就是我们的职责。22四、有效的执行v 设定的目标，一个一个去执行，没有完成永不放弃；v 成功与成就，就是自我期许的体现，成功的人总都是有那 么一点的执着；v 公司、部或您自己每月、每季、每年的指标都要去执行完 成它；v 我们
10、是优秀的一群，当公司、部的一个命令、一个动作下 达时，要确实做到令行禁止，否则就是乌合之众；v 在保险事业的殿堂里，没有任何一位主管会去压抑或加害 业务同仁，所以不要怀疑上级的指令；v 唯有有效的执行任何使命与任务，我们才谈得上我们是高 效率、高产能的单位。2324研讨3v针对刚才讲到的四条经营哲学中的某一条，对 照您所在的分公司，请举例说明：v您在经营哲学的贯彻中，有哪些成功的案例？v有哪些问题可以回去后在管理上马上做改进？v建立卓越的工作标准v订下斩钉截铁的目标v信守客户至上的原则v有效的执行25五、保持上进心，为将来的成功作准备v随时为成功的将来作准备； v积极的心态，加上坚强的意志，持
11、续着简单重复 的工作，每日10访，每周增员1人； v注意公司晋升考核制度及条件； v为了培养自己，必须让自己不断地工作，让自己 打开创造之门； v“学习、追赶、超越”三部曲是您成功之阶； v成为真正的您，每日唤醒自己成为真正喜欢的自 己，成为真正伟大的自己； v保险事业需要您的激情，持续的激情以及您的爱 ，爱您的客户，爱您自己，爱您的公司。26六、精通团队合作的重要v 太平人寿是您的依靠，是您的家，覆巢之下无完卵，我们 是整体的一群，唯有公司好，才有您好； v 太平部名就好似您的名字永远伴随您一生； v 成功、合作的定义是您和我； v 工作中除了直向的沟通，且还要注意横向的人际关系； v 当您
12、努力一直在提升自我之际，记住：想要成为领导者， 首先要学会被领导； v 现今的社会，市场经济绝不是单打独斗，唯有整体的努力 ，全体的力量，才可呈现出您个人的成就； v 团队精神来自从上而下的相互分享，胜利的荣耀是属于整 体，而非专属于个人； v 我们都是渺小的个体，必须团结在一起，共同呼吸、共同 努力、共创保险事业，才有美好的未来。2728七、培养组织技巧v了解公司每季、每半年的晋升及考核制度；v每季初对自己组织诊断、评估，分析成长及脱落 的原因；v了解公司、营业区及部增员流程与选才标准；v善用增员100及建立增员人才库；v把增员视为每周工作的项目之一，增员是习惯， 是寿险天地里永续经营的方法
13、之一；v了解组织运作涵盖着增员、选择、训练三大部分29八、创造激动人心的环境v职场的布置（每季、每半年）应有所小变 化；v环境能孕育高昂的士气，提升战斗力；v职场内设备充分使用及运作；v培养团结和谐的气氛，没有“阶级斗争” 、“论是非”歪风；v推销讲究伦理，同事友爱尊重，提携后进 ；v职场的美观及卫生反应出单位人文的水平 。30九、和变革结为盟友v 保险事业在中国起步腾飞高速发展，市场亦随之在产生莫 大的变化，所以您也要学习蜕变； v 学习是变革的起源，训练是改革行为的过程； v 随时能适应市场的变化； v 您的产品策略、推销方式、管理方法有没有变革？当您的 一些东西在变，表示您在进步； v
14、我们都知道蜕变、成长的过程是苦涩的，但其结果将是甜 美的； v 和变革结为盟友，市场在变化，客户层次在提升，唯有您 驱策自我变化，否则市场会把您淘汰，客户会另请高明； v 让周遭认识您的人，说您变了，您进步得好快，您变得好 杰出、好优秀，我们都快不认识您了； v 是的！唯有您自己可以改变您自己，成为自己想成就的人 就是“您”，您是最伟大的。 31十、维持不断的挑战v挑战是在协助我们订立目标； v挑战是维持组织精神的重要因素； v我们必须不断地面对挑战，否则怠惰与轻忽便会 乘虚而入，瓦解任何完备的组织； v竞争驱策我们日新月异，我们要面临一个又一个 自我挑战； v成功是重复简单的开始，我们有发展自我的雄心 ； v该想的，今天就想；该做的，现在就做；明天与 未来都没有后悔的权利。32谢谢大家33
