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1、如何解答案例分析什么是案例分析案例分析又称个案分析，它中真实的场景加以典型化处理，形成供同学们思考分析和决断的 案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提 高同学们的分析及解决问题的能力的一种学习 方法。同时，在经管类学科的知识考试以及技 能考核中，案例分析法又是检测同学们综合能 力的一种考试方法。案例分析题的特点案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技 能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点： (1)在管理的实践中较难解决的工作问题； (2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题； (3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题； (4)对组织管理活动具有
2、指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。 一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能 鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对组织管理活动 中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的 问题，请同学们回答。同学们需要回答的问题往往是组织管理中 的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。案例分析题的类型（一）案例分析题是让同学们根据给出的案例情节，综合运用 所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断 和剖析，以达到检测同学们的专业技能水平，以及解决实际 问题的能力。同学们在回答试题时，应当从组织管理的现实 出发，以事实和数据为依据，通过
3、分析案例、明确问题、探 讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多 个具体的分析步骤，才能最终完成答题。案例分析题大致可 分为以下几种类型：案例分析题的类型（二）1描述评价型即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程 ， 包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试 题是要求同学们做“事后诸葛亮”，留给同学们 的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖 析，要求同学们提出具体的分析意见和改进的建 议，以测试同学们对组织管理现存问题进行判断 和剖析的能力。案例分析题的类型（三）2分析决策型即案例分析试题只介绍某一待解决的问题 ， 由同学们去分析并提出对策。这类试题能有效 地检测考生对组织管
4、理原理的认知度以及 决策 的能力。案例分析题的类型（四）3方案设计型即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求同学们运用自身的才智， 提出具体的确实可行的工作计划或者实施方 案，以检测同学们实际作业的能力和管理水 平。案例分析题的解答（1）审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用 5W2H的方法。即Who（何人），When（何时） ，Where（何地），What（何事），Which（何 物），How（如何做），How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去 、 现在与未来等多维度、多视角提出问题，案例分析题的解答（2）认真思考只有对提问逐一地做
5、出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题 时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人 和事。同学们应当实现中高层管理者的角色扮演， 设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能 在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情， “一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。案例分析题的解答（3）根据正确的判断，提出具体的评析意见或 者解决问题的对策。1）对已经解决问题的事件，同学们应当对事件 做出系统、深入的分析和评价，即需要对“从事件 的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对 “事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和 实际效果”进行评估；对“事件所取得的经验和教
6、 训”做出理论上的总结和概括。在这里，同学们应 当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己专业 的能力和水平。2）对尚未解决问题的事件，同学们不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事 件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。 要求同学们提出计划或实施方案的试题，同学 们应根据题意提出切实可行的计划方案；要求 同学们提出问题解决方法的试题，同学们应依 据所学到的经济管理类课程的理论知识，紧密 结合自己的体会，阐明自己的见解，提出详实 的对策建议。案例分析题的解答（4）阐述自己从本案例中引发了什么样的思 考，得到了什么样的启迪，获得了什么样的教 益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际 工作中去。最好结合自身学习的实际情况进行 对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题 的能力。在撰写案例分析的答卷时，同学们还 应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问 题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的 条理性和严谨性，运用所学理论知识的针对性 和适用性，语言表达的准确性和流畅性，等等 。
