《iPhone用户手机助手市场表现评价报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《iPhone用户手机助手市场表现评价报告（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、91手机助手市场表现评估分析报告iPhone用户部分市场调查部2012年11月调研发现市场指标表现各节点转换iPhone平台，提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%） 相当；91手机助手市场占有率约为40%，iTunes占15%，同步助手市场占有率约为14%，同步助 手通过一年发展，已积累了一批用户；iPhone用户对91助手满意度评价较高，达83%（满意度指数4.35，总分为5分），比安卓 （75%）高出8个百分点；Itools在一个使用到推荐转换率高出品类平均水平24个百分点，说明有一部分用户特别喜 欢它；用户产品使用驱动（阻碍）要素分析iPhone用户初次
2、使用91助手的动机，提及率最多的是软件下载及手机管理，其次为手机 美化（主题、壁纸）和音乐现有用户使用动机与初始使用动机基本一致；用户在使用过程中提及最多的问题是资源问题：包括资源推荐、资源下载、资源版本等用户提及流失可能流失 除非 您找到留住他们的办法行为 Behavior (B)核心用户核心用户 态度和行为上都 倾向于您的品牌 您的利润来源 潜在用户 转入倾向潜在用户 态度上喜欢您的品牌 给他们一个理由转换长期潜在长期潜在用户 您未来可能的用户核心用户描述 q通过品牌忠诚模型，可以分析用户忠诚群体构成，并且描述品牌核新用户，转 换用户特征91助手用户结构不稳定用户 转出倾向 19%核心用户
3、长期潜 在用户70%10%4%12%5%一般用户易流失用户流失用户回流机会 流失用户外围潜 在用户转入倾向 潜在用户91助手累计覆盖现有电脑端管理软件用户的72%； 从用户结构模型来看，91助手核心用户为70%，比安卓平台高出28%； 12%的流失用户表示可能会再尝试91助手；72%态度 (A)不想用可能会用会使用行为(B)正在用已流失未使用同步助手用户结构不稳定用户 转出倾向 36%核心用户长期潜 在用户43%15%11%21%10%一般用户易流失用户流失用户回流机会 流失用户外围潜 在用户转入倾向 潜在用户同步助手用户的覆盖率是39%； 其核心用户为43%，比91助手低；39%态度 (A)
4、不想用可能会用会使用行为 (B)正在用已流失未使用itools用户结构不稳定用户 转出倾向 45%核心用户长期潜 在用户34%18%11%20%16%一般用户易流失用户流失用户回流机会 流失用户外围潜 在用户转入倾向 潜在用户Itools的用户覆盖率是17%； 核心用户为34%，不稳定用户比例45%；17%态度 (A)不想用可能会用会使用行为 (B)正在用已流失未使用iFunBox用户结构不稳定用户 转出倾向 46%核心用户长期潜 在用户37%23%9%17%14%一般用户易流失用户流失用户回流机会 流失用户外围潜 在用户转入倾向 潜在用户iFunBox的用户覆盖率为17%，核心用户为37%；
5、17%态度 (A)不想用可能会用会使用行为 (B)正在用已流失未使用用户对91影响：功能实用、效率高速度快91手机助手iTunes同步助手运行效率高、速度快界面简洁、美观容易操作、方便上手提供的资源丰富、全面功能实用资源更新速度快功能丰富、强大运行稳定D1 解释力=0.543D2 解释力=0.518一般在品牌附近的属性是该 品牌评价得分最高的属性相邻的属性之间的相关性最强91助手印象功能实用 运行效率高、速度快 资源更新速度快 功能丰富、强大健康度分析小结91助手用户结构； 从用户结构来看，91手机助手比较健康，与目前同类产品少，可替代的产 品少有关；用户印象分析 用户对91助手印象是功能实用
6、、强大； 相比itunes，91助手在速度上更快，效率更高； 就产品本身来说，91助手在稳定性、界面上用户感知很弱；I.项目介绍II. 研究发现1. 市场表现（属性）分析2. 节点转换分析3. 品牌健康度分析4. 各类群体产品使用驱动（阻碍）要素分析5. 附录IV.结论和建议V. 附录报告目录用户初次使用91助手的动机用户初次使用91助手的动机排名第2位的与安卓平台一样，依次是软件下载、 管理手机上的软件； 手机（主题、壁纸）&音乐用户的提及率也较高；现有用户：229现有用户使用“情景”目前在什么情况下会想要使用91助手，与初次使用的动机基本上一致；流失用户：22991助手流失用户曾经遇到过的
7、问题流失用户：77iphone用户使用中碰到的最频繁的问题是：找不到想要的软件、软件下载不 了或版本不对、软件更新问题；而安卓用户碰到最频繁的问题是适配问题； 其实iphone用户提及较多的问题是软件稳定性；不再使用91助手的原因流失用户：77流失用户提交其流失原因，提及最多的是“白苹果”隐患或问题； 其实是软件的稳定性和资源问题；未使用过用户不使用91助手的原因未使用91助手的用户，44%的用户表示现有在用的竞品已经满足其需求； 36%的用户表示对91助手不了解，约31%的用户表示有白苹果这个担心（有 些QQ群91白苹果问题讨论比较凶）未使用过：39产品关键要素分析小结用户使用动机；用户初次
8、使用91助手的动机，一是资源、二是手机管理、第三是手机美化与音乐；从流失用户反馈，91助手后续继续解决一下问题；用户反馈最大的问题，一是资源查找与准确推送问题，因此资源的搜索结果的准确 性（包括版本等）、资源推荐是目前产品自我完善的优先考虑问题；另外用户流失中提到产品安全（白苹果）问题，是用户使用的一大阻碍要素；I.项目介绍II. 研究发现1. 市场表现（属性）分析2. GAP（节点转换）分析3. 品牌矩阵（健康度）分析4. 四类群体产品使用驱动（阻碍）要素分析5. 附录IV.结论和建议报告目录约76%iPhone用户对手机应用软件感兴趣48%的用户对软件非常感兴趣，热衷尝试各种软件，与安卓用
9、户差不多； 14%的用户表示对软件不感兴趣，偶尔玩；iPhone用户：76944%的用户主要通过电脑端装手机软件44%的用户表示主要通过电脑端下载、安装手机软件； 13%的的用户表示用手机直接下载与电脑端下载差不多；iPhone用户：769约63%的iPhone用户有使用PC端管理软件63%的用户表示有使用电脑端管理软件； 19%的用表示之前用，现在不用了，wifi的覆盖以及国内各种限免软件的推出 ，对91助手会有较大的冲击，特别是资源下载方面； 有16%的用户表示不知道有这类手机管理软件。iPhone用户：769用户职业构成就职业分布来看，公职人员、企业管理层iPhone用户比例会比安卓用户高； 白领、学生群体，安卓比例会比iphone用户高； 本次调查中iPhone用户中，学生群体比例，与投放的媒体有关。用户年龄构成相对来说，23-25岁的iPhone用户会比安卓高；Thank You !Thank You !Thank You !Thank You !
