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1、高速公路职代会经营工作报告高速公路职代会经营工作报告各位代表、同志们：今天，我们在这里召开 XX 公司*年工作会议暨四届四次职工代表大会。会议的主要任务是：传达贯彻省高速集团、*高速工作会暨职代会精神，总结*年工作，部署*年工作任务，凝心聚力，攻坚克难，全力推进公司发展升级。现在，我向大会作工作报告，请予审议。一、一、*年工作回顾年工作回顾*年，XX 公司全体员工齐心协力、真抓实干，圆满完成各项工作。一年来，公司实现通行费收入 XX 亿元，同比增长 XX；各子公司实现收入 XX 万元，同比增长 XX。（一）收费管理成效显著（一）收费管理成效显著公司在提升文明服务水平、堵漏增收上动脑筋、想办法，
2、一是大力开展“满意*”活动，努力提升文明服务水平；二是开展专项打逃、收费营销活动，真正做好堵漏增收工作；三是着力于提升新进收费员的业务技能。切实开展“满意*”等活动，文明服务水平有提升。开展“满意*”文明服务大提升活动，组织广大收费人员学习安徽高速文明服务视频，制定出了一套规范化的收费流程，将文明服务水平与收费人员、收费室主任、所站领导的绩效挂钩；开展每月评比制度，公司坚持每月对各所站、中心进行收费工作评比，抓两头带中间，对考评第一的所站颁发流动红旗并作经验交流发言，同时排名最后的所站要作表态发言；开展“微信实时播”活动，不定时对全线各所站收费人员文明服务情况、收费广场车辆通行秩序情况等进行实
3、时录像、拍照，并在微信群中实时上传录像、图片并进行实时点评。这一系列活动的开展，促使收费员转变了服务意识，提高了服务技能，规范了收费文明服务行为，提升了窗口形象。在省高速集团组织的收费大比武活动中，公司取得了团体三等奖的好成绩。借助共享平台有效堵漏，收费营销迈出增收第一步。公司在堵漏增收上，对技改施工遗留下来的非正常开口进行封堵，持续开展打击冲岗、非正常出口、假冒绿通等逃费行为的专项整治活动，还充分利用了跨省绿通车辆查验信息共享平台提供的信息，在峡江服务区西线成功拦截了逃费嫌疑车辆 XX 辆，追缴通行费 XX 元。公司共查处逃费车次 XX 辆，追缴通行费 XX 万元。公司制定的“品庐陵韵自驾游
4、”、“环庐山西海自驾游”两条线路入选“沿着*高速去旅游”*踏春自驾游线路，公司与吉安市青原区旅发委共同举办了“沿着*高速去旅游探寻青原大地红古绿”全域游的推广活动，营造了引车上路的良好氛围，落实了收费营销的理念，真正实现了从“等车上路”到“引车上路”的转变，为通行费的增收提供了有力的保障。开展全方位技能培训，品牌建设注入新活力。针对公司新进收费人员，各所纷纷开展各项活动提升新进收费员各项业务技能。如XX 所“七训一考一论坛一主题”的收费十全大补丸；XX 劳模工作室；XX 所组织新进收费人员进行了星级模拟考试；XX 所提出打造“微笑服务”培训点、巾帼班为全年无差错班组等的目标；XX 所开展“微笑
5、服务，满意在 XX”活动，全方位提升了新进收费员各项业务素质。XX 所巾帼班达成全年无差错班组目标。公司每月在各收费站间互调一个班组进行轮班，相互交流，营造良好的比学赶帮超氛围，同时交换班组作心得体会交流发言，促进各所各班组间的交流，进一步深化“金庐陵”服务品牌的内涵。11 月，全国高速公路品牌年会在*召开，公司“金庐陵”服务品牌有幸作为品牌参观点向全国的同行展示并获得好评。（二）养护管理日益规范（二）养护管理日益规范*年，公司致力于全面开展常态化养护、结合互联网+实行精细化管理，重点打造了 147 公里的精细化养护样板路，顺利推进技改项目后期工作，圆满完成项目交工验收。以日常小修保养精细化、
6、应急抢险常态化、专项工程规范化为目标，完成各类养护及新增固定资产投入 XX 万元，完成计划的 XX。日常小修更加精细，一是推行常态化养护，定期开展路容路貌整治，逐月开展边沟、边坡、隔离栅、桥涵等构造物的清理工作，实现了从突击养护到常态养护的转变，同时充分借助“互联网+、利用养护管理平台、GPS 管理系统”，实时跟进，查询巡路轨迹，结合微信图片、小视频，准确掌握实时路况，实现了由单一内业资料检查到全方位监督的转变，增强了工作主动性。二是实行小修日报制，各养护站将当日完成工作量上报公司，公司及时审核，及时下达计划，即刻修复，大大缩短修复时限，提高工作效率。日常小修投入经费共计 XX 万元，有力地维
7、护了路产完整，保持了良好的路容路貌。应急抢险更加常态，一是应急保畅机制更加完善，建立了分段人员责任制，进一步落实了值班责任制。汛、雨期严格执行养护人员 24 小时值班制，增加雨天巡查频率、指定专人查看关注气象，同步完善应急物资储备。二是开展恶劣天气专项隐患排查，针对雨季汛期等恶劣天气，对全线高边坡、高路堤、桥涵构造物等开展专项安全隐患排查，对不同程度的安全隐患进行了分级、分类处治，真正做到应急抢险常态化。完成边坡塌方抢险 5 处，投入应急抢险费用 XX 余万元，相关涉险地段快速完成修复。三是加强了应急队伍建设，成立了“老牛”应急突击队，组织了应急保畅队伍进行了为期十五天的军训，提升了应急保畅队
8、伍的精神面貌和整体“作战”能力。专项工程更加规范，一是高效推进专项工程实施工作，已逐步建立了工程项目专项台帐制，项目实施程序得到进一步完善和规范。二是积极推进工程交工验收工作，对已实施完成的专项工程适时开展交工验收会议，及时组织专人编报竣工决算，为尽早完成项目竣工助力。专项计划项目预算经费 XX 万元，完成经费投入 XX 万元。（三）多元经营增收明显（三）多元经营增收明显全年各子公司完成收入 XX 万元，计划数为 XX 万元，同比增长XX。其中西海景泰酒店同比增长 XX。XX 在营改增的背景下仍然取得免税的政策；XX 酒店营销卓有成效；XX 物业改变经营思路由管理型向服务型转变；XX 取得了与
9、交通干校的战略合作。公司加大了铜鼓项目的推进力度，过程中采取了定目标、配资源、勤沟通等方式，助力铜鼓温泉开发项目办公室攻坚完成景泰商务酒店改造事宜，全体筹建人员克服时间短、任务重等等困难，确保了酒店于 12 月 28 日如期试营业，展示了*人敢打硬仗、敢于胜利的风采，回应了各界的关注！同时积极探索铜鼓温泉小城镇综合旅游项目合作开发新模式，目前已与部分意向单位进行了初步洽谈。去年以来，我们还有针对性的组织子公司管理人员参加专门的经营管理培训课程，如商业因果、成功方程式、总裁悟道等，有效提升了管理人员的理念和能力。（四）内部管控明显提升（四）内部管控明显提升做好全面预算工作，在经费使用上始终做到保
10、持各部门数据沟通及时，做到全方位全过程管控，确保月月有统计，季季有分析，确保做到年初申报、年中调整、年末结算，全年经费均在预算内。尤其是在专项经费的使用上，做到年初有方案、过程有调度、实施专人管控、跟进方式。严格做好内控审计工作，编制投资发展部内控手册，在公司范围内开展内控知识培训，利用宣贯学习、集中讨论、业务指导等形式宣传内部控制管理的理念、基础知识和实施的必要性，提高员工的认知度及操作性，同时加大员工的风险管控意识，加强法律知识的培训，对 3 位领导干部进行了离任、任中审计，强化风险防范意识。加强固定资产的管理，配合集团资产管理系统，对全司固定资产进行了又一次盘点，理清老账旧账，并对资产张
11、贴二维码，真正做到摸清“家底”。加大机务管控力度，规范车辆（设备）IC 加油卡的使用，强化车辆维修管理，规范定点修理厂的管理，同时做好了 8 辆报废车辆的处置工作。规范协同办公系统使用，在目前良好使用的基础上，进一步加大了协同办公系统的培训力度，对协同办公系统收发文进行流程规范，做到真正的流程清、事项明。综合部政务信息报送工作连续三年在 XX 公司排名靠前，XX 同志主讲的协同办公系统下的公文写作与处理视频课程获集团二等奖。探索员工队伍建设工作。本着公平、公开、公正原则，积极与各所站、多元化经营沟通，合理优化人员配置，将后勤中心富余人员调配至合适岗位，实现职工队伍高效精炼；同时在财务队伍建设上
12、，采取以老带新，培养“三勤一细”手勤、腿勤、嘴勤、心细的员工，在新老交替阶段，顺利做好衔接，建设了一支能很快上手、独挡一面的队伍。（五）安全廉政日臻完善（五）安全廉政日臻完善进一步增强了防范意识、强化了值班制度，调整了交通车发车时间，进一步加大了综治安全投入，对司属各所站增建、完善安防监控系统，提高技防水平；加强了隐患排查工作，针对汛期雨水比往年偏多的情况，加强对危险路段、*等重点部位汛期地质灾害进行隐患排查，及时整治路况隐患；本着“一条路、一家人、一条心、一面旗”的理念、体现主营单位的责任担当，公司连续多年召集交警、路政联席会议，建立了工作联动机制且运行良好，确保了春运及平时应急保畅工作。全
13、司全年综治维稳总体态势良好。以“两学一做”学习教育为契机，建立了十余个学习微信群，组织全体党员开展廉政学习；开展了全司人员兼职取酬自查自纠活动、全司范围的领导干部违规插手干预工程项目问题专项治理自查活动、春节期间落实中央八项规定纠正“四风”情况自查工作；开展中国共产党廉洁自律准则和中国共产党纪律处分条例的学习活动，在节假日及平时对所站进行专项检查和明察暗访相结合，针对各所站的所务公开、人员车辆去向、客餐招待、举报箱投诉等情况进行一一检查，坚持每季度对各所站进行日常考核工作，巩固了廉洁从业的良好态势。（六）员工幸福指数不断上升如何提高员工工作积极性，焕发员工活力，公司着重从关心员工物质、心理两方
14、面幸福感上下功夫。注重人文关怀,提高员工幸福指数，一年来，走访慰问了困难员工 23 人（次），办理了 380 名员工困难基金缴纳工作，看望慰问生病员工 26 人(次)，共计 XX 万余元；13 名员工享受“带薪陪考休假”3 天；为 7 名职工子女发放奖学金 XX 万元；组织劳模先进 20 人到井冈山休养。热心公益活动，雷锋日在收费岗亭设立青年服务台，为过往司乘提供免费服务；各所站的志愿者们亲切看望慰问周边孤寡老人；组织开展义务献血活动；组建“爱心助考车队”，为吉安考区参加高考的广大考生提供免费接送服务，以上种种，展现了*公司的良好形象，体现了公司的社会担当。开展读书分享活动，公司采取先机关、后
15、基层；先干部、后员工逐步推进的方式，鼓励广大干部员工多读书、读好书，定期召开分享会，切实提升干部员工综合素养，真正提升公司软实力，实现干部员工体质心质双成长。目前这项工作在所站已全面铺开，多读书，读好书，写心得，共分享，如今浓厚的读书氛围在*公司沿线各所站、各经营性子公司、全体员工中洋溢着、发展着。AB 岗落地，在公司上下，切实落实 AB 岗制度，培养一专多能员工，在员工休假、调动等情况下，及时补位，切实保障员工休假权利。此项工作在文秘、资产管理岗位已率先落地，其他岗位都有推进。完善员工培训培养机制，根据集团人才旺企战略，完善员工培训培养机制，先后组织了 3 次专门培训，内容涵盖了工匠精神、科
16、技、音乐等知识，扩大了员工的知识面，拓宽了员工的视野。举办丰富多彩的文体活动，先后举行了“庆元旦、迎新年”主题文体活动、庆“三八”踏青、登山、羽毛球赛、篮球赛、开展了网球培训等活动，与*省老干部国乐团联合举办了“高速梦井冈情”迎国庆联欢晚会，展示了员工良好的精神风貌，焕发了员工活力。公司再次荣获*省文明单位、泰和所获得省“工人先锋号”、峡江所获得吉安市“巾帼文明岗”等荣誉。公司三个课题基于信息共享的高速公路联勤联动体系构建与实施、以员工成长为目标的劳模创新工作室创建与管理、创建高速公路清障作业运行有效机制均获得中交企协创新成果奖二等奖，其中以员工成长为目标的劳模创新工作室创建与管理课题获*省第十八届企业管理现代化创新成果一等奖，体现 XX 员工锐意创新。上述成绩的取得，离不开省高速集团和*公司的正确领导，离不开公司广大员工的拼搏奉献。在此，我谨代表*公司，向长期以来关心、支持公司发展的各级领导，向各位代表并通过你们向全体员工及家属表示衷心的感谢和崇高的敬意！知不足而后进，我们必须清醒的认识到，
