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1、澳门旅游网站开发研制报告一、网站建设一、网站建设（一）网站建设背景（一）网站建设背景行业背景分析： 旅游网站比旅游企业更有优势。相比传统旅游企业，旅游网站信息更丰富、经营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目的地的景点、食宿和交通等详尽的信息，还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站。由于旅游网站可以打破地域的限制，可以最大限度地将各种旅游资源以最经济的方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅游资源的所有者和消费者都得到益处。旅游服务的无形性也使其更适合网上销售。目前，在国内旅游网站中呈现出：携程旅行网（纯粹的网络公司），华夏旅游网（从传统旅游企业起家）和中国旅
2、游资讯网（国内资格非常老）三足鼎立的局面。（二）网站建设内容（二）网站建设内容1、网站目标：利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而建成公认的优秀、成功的旅行服务公司2、网站内容：电子商务旅游简介，旅游网站服务内容，旅游网站联系方式，旅游网站会员注册，旅游网站订单确认，旅游网站个人信息保密措施，旅游网站相关帮助等。旅游网站规划中，旅游网站服务内容方面，我们又分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等。我们的旅游网站设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B 电子交易的流程设计，在旅游网站版块划分方面，我
3、们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游 B2C 商务预订版块，旅游 B2B 电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到旅游网站本身、B 类客户、C 类客户之间的相互关系。旅游网站建设做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得 B2C、B2B、C2C，等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中，在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的 CRM 理论（客户关系管理），紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。 3、网站建设过程澳门旅游网站主要分为以下五个部分首先是我负责的首页和注册页面和其次是景点推介的子页面介绍澳
4、门历史与地理的子页面澳门特产子页面旅行攻略子页面经过全小组人员的合作，最后经过超链接实现了网站的建设。二、系统设计二、系统设计（一）系统市（一）系统市 SWOTSWOT 分析：分析：机会： 在“在线旅游”产业中有正在成长的和未开发的市场。威胁：1.作为业界领头羊，没有可以借鉴的例子，很多东西都是“摸着石头过河”。2.竞争对手众多。“ “紧随其后；外国品牌也强势挺进中国。优势：1.强大的客户服务部门. 携程拥有 1200 个坐席的呼叫中心，是全亚洲旅行服务业最大的呼叫中心。2.携程拥有庞大的资源网络优势。掌控遍及全国范围的酒店、航空资源网络。并且拥有卓越的网站和数据库系统.3.一个由杰出的领导
5、和优秀的员工组成的团结紧密的团队.4. 品牌优势。目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。劣势：1.不象 elong 那样有后台靠山的支持，得“自力更生”2.季节性工作:(记录的)最高峰是夏季.（二）系统功能设计（二）系统功能设计前台：以雅观、大方的界面，直观、图文相间的页面面对浏览者，以简略的操作让浏览者完成预订，并供给了多种咨询和交流路径，将贵社的联系信息在页面中多次显示等尽最大的有可能让浏览者都酿成您的客户，从而带来经济效益。后台：强大的功能，清晰的结构，简化的界面，方便您操作办理，节省您的工作时间。旅游旅行社网站办理系
6、统，全站步伐领有的强大的功能，成熟的代码编写，标致的担任美术工作的人，是自助旅游网站建设，最佳终极选择，最后帮助旅行社扩大网上营业。旅游旅行社网站办理系统前台办理功能列表。1,查询系统: 按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索.2,分类检索系统: 类似于搜索引擎的分类检索功能,根据不同的类别一层一层浏览下去,直到显示出所有产品.3,在线订货系统(购物篮): 系统提供添加,删除,更改等功能,可以使用户方便的对已订的商品进行管理.4,在线支付系统: 用招商银行一卡通或其他银行支付系统进行在线支付,提供与银行之间联系的接口.5,用户注册,登录系统: 用户可进行在线注册,免费成为会员.注册成会员后
7、可以在网站的登录位置进行登录.6,用户管理系统:管理用户的注册信息,添加,更改 ,删除用户登录的信息.7,管理员管理系统:(1)对产品的管理: 可以方便的添加,删除 ,修改产品资料.管理界面与用户浏览界面大致相同,在每项产品处都有添加,删除,修改选项,以便对每项产品进行管理. (2)对用户的管理: 可以方便的对用户资料进行管理,删除没有用的用户资料,修复损坏的用户信息.对特殊用户(如累计购买金额达一定数量时)进行管理(如升级为 VIP 用户,进行抽奖,送礼等活动).8,信息分析系统(1)产品分析系统: 以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度.针对每一产品分析该产品购买者的年龄层次,学历,
8、工作环境,收入等的分布情况.(2)用户分析系统: 分析在该网站进行消费的用户年龄层次,学历,工作环境,收入等资料的分布情况。针对每一客户,分析客户的消费习惯。9.订票系统:为客户提供网上预订机票及其相关服务。般班查询, 机票预计 ,订单的查询与修改 ,退票 ,代理出票/退票/订单维护功能. 10. 酒店系统:为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速,方便,可靠的在线服务 。客户登录,酒店查询, 酒店预订 ,更改预订 ,取消预订, 房源维护, 库存预警 ,退款模块11.旅游线路系统:为客户提供迅捷,方便,可靠的在线旅游信息服务和在线预订,客户登录 ,信息查询 ,线路预订 ,更改预订 ,取消预订 ,
9、旅行社管理和维护三、系统实施三、系统实施（一）网页制作系统界面设计（一）网页制作系统界面设计采用多色彩缤纷搭配,突出网站的青春活波性.网站风格尽量简单统一,容易让大多数上网者接受,个性化的网站,再 者,网站有主体信息结构及布局,它是总体网站的框架,所有的内容信息都会以此为依据进行布局,清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息.（二）网站推广（二）网站推广1、注册 3721 网络实名,并可参考竞价排名.2、加入国内大型网站搜索引擎 3、免费加入中国旅游网黄页 4、在国内电子公告栏 BBS 发布信息 5、在中国旅游网上发布 LOGO 广告信息一个月 6、通过 E-mail,向广大网民发布网
10、站信息 （三）系统运营（三）系统运营主 页1、主页：包括澳门景点介绍、澳门历史与地理、澳门特产、澳门旅游攻略、澳 门商家优惠和网站注册页面链接，通过主页的按钮能连接到各个子页面。 2、澳门景点推介页面：介绍澳门有名的景点，以旅游信息的形式提供。 3、澳门历史与地理页面：澳门历史与地理情况的介绍。 4、澳门特产页面：澳门特产的集中地，包括搜索和推介。 5、澳门旅游攻略页面：澳门旅游路线与景点介绍。三、网站运营与盈利三、网站运营与盈利（一）网站运营模式（一）网站运营模式1 1、资讯平台类网页、资讯平台类网页首先信息要丰富，旅游者需要的各种资讯要全。这样才会让用户放在收藏夹里。有些网站先做景点库是不
11、错的方案。SEO 优化也有很大的好处，可以增加长尾词的收录。这类旅游网站的历史比较早，包括现在的新浪、搜狐等旅游频道，也是这种类型。2 2、预订类网页、预订类网页订产品，产品就是旅游线路，机票，酒店都等。所以这里面又分为两大类。一类是以携程，艺龙为代表的机票酒店预订网站，以商务客人为主。一类是以澳门景点推介 澳门历史与地理 澳门特产 澳门旅游攻略 澳门商家合作悠哉网为代表的旅游线路预订网站。机票，酒店是标准化很高的产品，旅游线路就要复杂的多。因为价格不统一，所以产品价格一定要有优势，至少不能比旅行社门市还贵。线路选择要丰富，产品的展示要符合用户的习惯，比如出行日期和价格，途径地，航班等要详细，
12、如果不同的日期有不同的价，那就分别列出来。做的越专业，用户越信任。使用便捷与否也是网站体验的关键，比如查询、预订、支付是否方便。喜欢用网络的用户，大多数都是看重网上使用方便的。悠哉旅游网是最早从事旅游线路预订的网站，也是这个模式的开创者，除了网上支付还有信用卡电话支付等多种方式。3 3、旅游搜索类网页、旅游搜索类网页这类网站大都以搜机票、酒店价格为主，尤其是机票。低价是其最重要的资源，找到最低价格的机票是其吸引客户的关键。（二）网站盈利模式（二）网站盈利模式 1、各类在线广告、联盟广告、联合实体宣传的 AD 等。 。 2、会员服务。付费会员或 VIP 享受的差异化服务，如某些珍贵资料的阅读或下 载权、打折优惠待遇等。 3、附加产品消费。包括实际和虚拟的，电子商务就不说了，虚拟产品只开心网、 腾讯等推出的各种道具、程序，需要付费使用的、淘宝的各种付费服务和软件。4、营销提成。这类基于电子商务发展出来的，但是网站主可能没有货，只是帮 别人卖东西，抽取提成佣金等。 5、各类竞价，如搜索和分类信息、付费推荐等形式。如百度的推广、分类信息 网站的制定，其实是广告的另一种形式。 6、虚拟平台租金。这种就像商场里出租摊位一样。像淘宝网、阿里巴巴，提供 店铺给商家。
