房地产公司组织机构与管理手册二

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1、房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！第六部份第六部份 培训系统培训系统管理人员具有五种职责：（1）对下级下达指示、命令。 （2）向上级汇报。 （3）制定目标。（4）联系中枢。 （5）培训下级日 本山多喜二上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目标。 亨利.艾伯斯一、一、 培训在公司活动的地位培训在公司活动的地位合格的管理者即是合格的培训者。第一、 培训

2、是公司活动的重要组成部分主要包括：培训公司方针、精神；培训公司行为规范；培训岗位专业知识；技术培训；管理培训。第二、 员工进入公司以后，先要接受公司培训和岗前培训。第三、 员工上岗后要进行岗位专业技术培训和技术合笼培训。第四、 执行新任务之前要进行所需要的知识和技术培训。第五、 公司为了未来的任务和目标进行专题培训。第六、 公司定期进行员工素质提高培训。第七、 进行管理模式培训。房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直

3、接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！培训在公司活动中的地位示意图培训在公司活动中的地位示意图工作活动培训活动公司使命经营计划结合人事计划员工情况调查培训公司培训 管理手册培训 员工手册培训 员工素质培训 岗位专业培训 管理培训 培训者的培训考核执行工作作业计划考核公司精神 公司组织系统 公司行为规范 公司工作流程用人计划 (招聘录用)部门计划房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力

4、！二、二、 培训的目标培训的目标公司培训目标示意图公司培训目标示意图公司的每一个管理者和技术人员都是合格的培训者。第一、 对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使员工掌握公司的共同语言和行为规范。第二、 通过技术和技能培训，让员工尽早地掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。第三、 通过培训使现有员工技能得以提高和充实，使现有员工具备多方面的才干。第四、 通过培训减少工作失误，减少工伤事故，提高工作质量和工作效率，提高公司效率。第五、 通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。第六、 通过培训提高员工的创新能力，提高员工应用新技术、新知识、新工艺和新设备

5、的能力。第七、 通过培训树立适合本公司需要的职业经理第八、 通过培训使下属准确地理解上级意图和所布置的复杂任务。为使员工胜任岗位描述的规定，提高员工素质及专业能力而进行培训。为提高专业技能改进劳动态度，不断进取而参加培训。公司的责任员工的权利培训统一于公司需要， 员工要求。在公司需要、员工要求的基础 上，开展有计划、有组织、有 效率的培训工作。房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力

6、！第九、 通过培训使员工理解并掌握公司新发布的命令、指示和制度。公司培训可以概括为这样一个三位一体的目标：通过公司和员工履行培训的责任和权力，使公司工作实有成效，使公司维持自下而上地发展。房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！尽可能把命令和布置工作变成对部下的培训，不是劳动而是上课。把上司的面孔变成教师的笑容，换来的是下级的尊敬和感激。教师如果还能变成教练，下级就会邀你一起去领奖

7、杯。三、有效培训的特点三、有效培训的特点1、培训大纲和培训教案2、培训前准备（1） 教室的准备（干净、明亮、整齐）（2） 座位安排（便于学员与讲师交流）（3） 教具的准备（视听教具处于良好状态）（4） 教材的准备（事先印好，装订好）（5） 问题准备（学生可能提的问题，讲师的设问）（6） 心态准备（提前使自己冷静下来，准备好开场白）3、建立自信心（1） 仪表要整洁。（2） 声音要宏亮，语言要清晰。（3） 对学员负责，对培训负责。（4） 不要显得慌张，要驾驭整个培训的过程。（5） 节奏不要快。（6） 把自己的专业水平、素质作为课堂的控制手段。4、鼓励学员参与（1） 学员的参与是学习的关键。（2）

8、给学员时间演练或操作，引起学习的兴趣。（3） 鼓励学员提问，并对答案给以适当的肯定。（4） 创造一种自由提问或回答问题的气氛。5、控制（1） 讲师要控制课堂秩序。（2） 不要让一、二个人垄断课堂。（3） 提问题的时间量不要影响整个课程的进展。房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！（4） 保证完成课堂教学任务、计划。6、给予反馈（1） 给学员的反馈要以鼓励为主。（2） 尤其技巧培训

9、课中，要让学员了解到他（她）完成的程度。（3） 指出如何能完善操作的关键。7、总结（1） 将课堂所讲的内容，综合归纳成重点，便于学员记忆。（2） 指出对学员在今后工作中如何有效地使用知识、技巧的期望。四、培训的种类四、培训的种类（一） 培训内容分类及责任部门：1、公司培训 人事行政部2、管理手册培训 人事行政部3、员工手册培训 人事行政部4、岗位专业培训 所在部门5、素质提高培训 人事行政部，所在部门6、管理培训 总经理，副总经理，人事行政部7、培训者培训 人事行政部，各部门（二） 以培训形式分类：现场培训1、含义：在工作岗位，通过操作，技术演练，对员工进行培训，是由岗位管理者负责进行的培训。

10、2、基本原则：（1） 培训是上司的一种义务和责任，与做好工作、完成任务的义务和责任相联系；不是上司的权力和恩赐。应把培训作为完成任务的途径。（2） 培训是以提高员工素质为目的，必须以明确岗位职责为基础，按照岗位的业务要求，进行培训。（3） 培训是要创造一种做好工作的气氛和条件，使工作现场充满活力，需要把培训作为一种机会和手段，沟通上下级的联系，达到相互理解和支持。房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感

11、谢原作者所作出的努力！（4） 培训是以关心人为前提的，必须通过培训去掌握部下的情况，肯定成绩、指出不足，使他能愉快的工作。（5） 培训首先启发员工的学习和钻研热情，激励员工的工作干劲。3、主要目的：提高员工的工作能力例如：（1）保证公司生存与发展；（2）维护公司利益；（3）改善工作态度；（4）遵守规章制度；（5）贯彻公司方针政策；（6）改进和改善工作；（7）创新；（8）了解各部门关系；（9）实现目标；（10）沟通；（11）提高技能和知识；（12）卫生保健；（13）共同作业；（14）培养良好的人际关系关系和团队精神；（15）统一观念；（16）减少失误；（17）提高工作成绩；（18）防止事故；（1

12、9）提高质量；（20）提高生产率。脱产培训1、含义：离开工作和工作现场，由公司内外的专家和教师对公司内各类人员进行集中培训。2、基本原则：（1） 脱产是在公司的人事行政部（培训中心）或社会上的各大院校进行的，是公司经营战略系统的一个有机且有形的系统。（2） 参加培训人员脱离工作岗位可能产生某些不利现实生产经营的影响，需要本着经济与效率房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！的原则，

13、对培训的组织过程实施管理。3、分类及特点：（1） 分阶层：分阶层脱产培训的特点是：A强调培训对象的职务地位、等级和阶层。B强调培训的综合性。C强调标准化、规范化培训。D具有定期轮训的特性。（2） 分专业：分专业脱产培训的特点是：A强调培训的专业性。B强调培训内容的单一性。C强调专业知识和技能的层次。D强调培训的适应性和未来性。E强调培训的灵活性和随机性。自我开发自我开发是员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用依靠公司外的培训设施和条件，提高自己的工作能力。诸如函授大学、电大以及社会上的各种培训班。自我开发作为公司培训的一个组成部分，在于它补充了公司资金人力和物力的不足，在于它

14、调动员工的寻求知识、提高能力的主动性和积极性。自我开发纳入公司培训体系的必要前提是，公司在制度上承认员工在社会上取得的的各种“资格证书”和“毕业证书”并提供相应的帮助或资助。五、培训体系的运行五、培训体系的运行要实施培训，就需要一系列“管理” ，培训体系运行过程，就是一个“管理过程” 。第一， 培训的管理过程，即“计划实施评价处理”循环过程。第二， 由“总经理”确定经营方针，教育方针以及培训工作的重点内容和重点项目，以从根本上推动公司培训工作的展开。第三， 由“人事行政部”主抓公司培训工作。房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房

15、地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！第四， 由各部门制订专业培训计划和课程。六、培训课的内容六、培训课的内容（一）如何领导培训：房地产房地产 E 网网-房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上，房地产房地产 E 网网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。 如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！（二）制订培训计划1、确定培训大纲。2、针对培训大纲，确定培训教材。3、制订课时计划安排，精心设计培训教案。4、安排时间和地点通知学员5、准备教案教具修改补充教案准备教材准备教具等设备准备教室6、表格年培训计划年培训计划部门：