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1、毕毕 业业 论论 文文课题名称 企业信息管理系统 系 别 软件工程系 专 业 软件技术 指导教师 毕业论文摘摘 要要 企业信息管理系统是根据企业日常办公的需要来设计开发的案 例，目标是提高企业管理的工作效率，具有对用户信息、客户信息、 产品信息、合同信息、销售信息和统计信息进行管理和维护的功能。系统主要包括系统管理员对功能的需求、销售部工作人员对功能的 需求、客户部工作人员对功能的需求以及合同部工作人员对功能的 需求。1. 系统管理员对功能的需求2. 销售部工作人员对功能的需求3. 客户部工作人员对功能的需求4. 合同部工作人员对功能的需求关键词：信息、管理、SQL Server2000毕业论
2、文序言序言提到企业信息管理系统（Information Management System for Enterprise-EMS）,人们就会想到企业资源计划（ERP）,客户关系管理（CRM）,供应链管理（SCM）,产品寿命周期管理（PLM）,制造执行系统（MES）,产品数据管理（PDM）等管理概念、理论和方法,以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理系统,如用友 ERP、海艾迪 C-EMS 和 M-EMS 及 SAP 信息管理系统等等。我们同时也会想到这些信息系统会减少库存占用,降低成本,加快新品上市时间获得更多收益,整合企业业务流程,提高企业运营效率等等,但对信息管理系统能够有效地加强企业的
3、知识管理（KM）,减少对企业员工个人知识的过分依赖性等方面的作用却并不很清楚。众所周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。所以对企业的知识资源进行有效的管理,是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不改之地的关键。从事企业管理的人都清楚,企业的人才流失对企业意味着什么。长期以来,企业员工的个人头脑是知识的载体,人才流动实际上是知识在流动。那么如何实现人走而知识却可以继续在企业中留存呢？如何实现知识不仅在某个人头脑中,而在组织的系统中并持续发挥其作用呢？如何使企业的知识可
4、以不断积累并让每个员工快速掌握而在工作中加以运用呢？如何使新员工可以迅速在老员工的基础上继续提高工作效率和质量呢？ 一、什么是知识管理和企业管理要弄清以上问题,首先,我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将其通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从
5、技术开始的,它始于商业目标、过程和对共享信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流,把正确的信息传送给需要它的人,以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。中外学者普遍认为,信息是企业发展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和多毕业论文次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等,为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品,而组成的一个生产企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前
6、提。企业信息管理系统（EIMS）就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看,普遍具有以下特性：1.除了通用的管理软件和 MRP（物料资源计划） 、OA（办公自动化） 、WFS（工作流系统）外,大多软件都需要做大量的需求分析,咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上,根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量
7、的修改,所以具有行业专家特性及实际应用特性。2.多数系统是从企业战略的角度出发,在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统,是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度,考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的,具有系统性和整体性。3.具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据,存储在数据库中,并能根据权限方便查阅和调用。4.具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果,并通过报警提醒的方式,使决策者在第一时间得到相关信息。 5.动态特性。由于信息的时
8、效性和关联性,当系统中某一信息要素发生变化时,与之相关联的其他信息均发生变化。同时,由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化,系统也要求能够适应这种变化。二、企业信息管理系统的作用从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具体表现在：1.发布知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业发布知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,毕业论文除了发布成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知
9、识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。2.确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的
10、有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。 三、如何做好企业的知识管理首先,我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化,因为企业只有把国内外和自己企业积累的知
11、识和经验即显性知识,通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工,即转化为员工个人的知识隐性知识,并运用到每项工作中去,才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理,在信息增值链上,要将数据提升为信息,并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等,对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上,在根据企业和员工需求,对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享,将导致：
12、（1）核心信息掌握在具体实施人员中,管理失控。 （2）企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难,效率下降。所以,在企业信息系统建设中,要毕业论文坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。最后,把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要,计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台
13、下,形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度,建立信息管理系统,使人与知识资源有机结合,它将人、知识与现实工作任务整合起来,必将为企业管理带来实效。企业信息管理系统1.1 系统设计系统设计本章讨论的案例是用于企业进行客户、合同、销售等信息管理的系统。在本节中将会具体对系统中各模块的功能和应用流程进行分析和设计。在需求分析节中将对应用系统的 4 类用户的需求进行介绍。在系统功能描述中将会对系统各模块的应用进行介绍，在功能模块划分中将对系统的 7 个应用模块进行划分，在系统流程分析中将对各模块的应用流程进行描述，下面具体介绍各部分的内容。1.1.1 需求分析本章介绍的企业
14、信息管理系统是根据企业日常办公的需要来设计开发的案例，目标是提高企业管理的工作效率，具有对用户信息、客户信息、产品信息、合同信息、销售信息和统计信息进行管理和维护的功能。系统主要包括系统管理员对功能的需求、销售部工作人员对功能的需求、客户部工作人员对功能的需求以及合同部工作人员对功能的需求。这 4 种需求的功能如下。1. 系统管理员对功能的需求 用户信息管理：管理系统中所有登录用户的信息，分配用户的部门级别； 客户信息管理：可浏览、添加、维护客户的信息； 产品信息管理：可浏览、添加、维护企业产品的信息； 合同信息管理：可浏览、添加、维护合同的信息； 销售信息管理；可浏览、添加、维护产品销售的信
15、息；毕业论文 销售信息的统计：可统计产品的销售情况。2. 销售部工作人员对功能的需求 浏览、添加、维护企业的产品信息； 浏览、添加、维护产品的销售信息； 浏览、添加、维护合同信息； 统计产品的销售信息。3. 客户部工作人员对功能的需求 浏览、维护客户信息；添加新客户信息； 对公司销售情况进行统计。4. 合同部工作人员对功能的需求 浏览合同信息、添加新合同、维护合同信息； 浏览客户信息、添加新客户、维护客户信息； 统计产品的销售情况。1.1.2 系统功能描述在上一节的需求分析中，读者已经了解到企业信息管理系统中 4 种用户对系统功能的需求，本节将会根据上一节中的内容，对系统各模块的功能进行描述，
16、系统的功能包括：用户登录、查看用户信息、维护用户信息、查看客户信息、维护客户信息等，下面分别对各部分的功能进行描述。(1) 用户登录由于此系统涉及不同部门的用户，因此要对不同登录用户分配不同的登录首页，并记录下每个用户所属的部门。(2) 查看用户信息系统管理员登录系统后，主界面展示的是用户的基本信息，包括用户 ID、姓名、部门、联系电话、E-mail 等，可分页显示。(3) 维护用户信息系统管理员可以增加新的用户信息，包括用户 ID、姓名、部门、电话、E-mail；可以修改某一用户除密码外的所有信息，也可以删除用户的信息。(4) 查看客户信息可以浏览客户信息列表，包括客户 ID、客户名称、负责人、级别、E-mial、电话和地址信息，可分页显示客户信息。(5) 维护客户信息 可以增加新的客户信息，包括客户 ID、客户名称、负责人、级别、E-mial、电 话和地址；
