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1、湖南大学工商管理学院美国水电设备公司在乌干达案例分析1、（1）政治文化。原来是殖民地，脱离英国殖民统治获得独立后发展道路坎坷。政局不稳，君主专制独裁、 残忍乱政，而且杀戮不断； 腐败严重；裙带关系普遍。（2）经济文化。商业习惯：提前给相关人员小费，就可以加快工作进度；失业率很高，并且通常口头完成招聘而不是正规形式；国外企业准入门槛低； 经济不发达，居民生活水平低（用电人口不到5%）（3）语言文化。英语为其官方语言，但是许多人说其他语言。（4）宗教文化。不是单一信仰的国家，约2/3 的乌干达人信奉基督教（罗马天主教教徒和英国国教教徒基本平分） ，但还有大量穆斯林教徒和大董信奉泛灵论的人。（5）部
2、落文化。部落众多而且势力比较强，部落仪式繁琐而且正式。2、多中心主义：当一个公司认识到国外市场有重大差异以及国外业务对其组织的重要性后，就会对其经营采取多中心主义态度。处于这一阶段的企业允许其子公司独立经营、 确立自己的营销目的和计划，以适应市场的具体情况。 市场营销活动是按不同国家的情况来组织的，在各个国家的机构有自己的政策和方案。民族中心主义： 它是一种主观主义的态度， 偏爱本群体的生活方式， 以自己的生活方式为标准，用否定的态度，否定或贬低其他民族群体的生活方式和文化成就。全球中心主义： 这是一种最彻底的国际化经营观念。在这一阶段， 国际企业将以整个世界作为市场制定营销战略计划，以世界范
3、围为基准开展营销活动，营销策略制定的国际标准化受到重视。总结来说，民族中心主义取向基于母国优越性， 多中心主义取向基于各国的文化、经济市场情况的差异性，全球中心主义取向基于各国的共性与差异性。根据这个定义的话， 我觉得格林应该是民族中心主义和全球中心主义的结合，而马丁更偏向多中心主义。因为在格林的想法和语气中，可以看出，它对HG 公司的前景是抱有很大的期望的， 也就是希望进一步向全球扩张， 在其他地方还要建子公司；第二他是基督教徒，带着一种传教士的责任感（文中有提到），所以他也想将这种文化通过国际营销带到其他地区，进行文化的倾销， 说不好听叫文化侵略。以上两点可以看出格林的民族中心主义的想法。
4、另外格林还带有全球中心主义的想法。就是他很注意HG 公司的企业文化在全球的传播，很担心马丁的做法会给 HG 公司带来负面的影响，他也并不看好马丁在乌干达本土化营销方法，因为这违背了国际惯例和标准。 以上可以看出格林的全球中心主义。而对于马丁来说，他的多中心主义色彩比较严重。多中心主义允许自己的子公司独立经营，确立自己的营销目的和计划， 以适应市场的具体情况。 市场营销活动是按不同国家的情况来组织的， 在各个国家的机构有自己的政策和方案。马丁的营销活动有很多本土化的色彩。影响他们看法的因素：与生活经历、个人兴趣、教育背景和信仰有关。马丁既受过美国的商业训练， 又熟悉乌干达的业务， 在乌干达与当地
5、人民打交道较多，因此熟悉他们的文化。而格林是一个虔诚的基督徒，有一种与生俱来的责任感。3、马丁与格林的做法都不完全正确。（1）马丁给小费、靠裙带关系、祭拜神灵等做法，会使工作进度加快，但是正如格林所指出的那样， 马丁的这些行为虽然合法而且符合乌干达的商业习惯，但是始终处于道德的边缘， 会对 HG公司本身造成一定的负面影响甚至是长期影响。例如 a.给小费，会在乌干达地区产生一定的舆论负面传播，使公司形象受损影响公司正常运作的同时， 乌干达的政府高层很有可能会以此为借口索要大笔款项，甚至会违反美国的法律。并且在乌干达地区的国际舆论的负面言论会对HG公司在其他国家的经验带来负面影响。b.近似裙带关系
6、的招聘方法可能助长腐败，对公司利益造成危害， 并且乌干达政治并不稳定， 现在与政府关系过于密切，可能在未来因为官员丢掉乌纱帽，而对公司造成损害。c.等等在乌干达地区开展宗教仪式在一定程度上会损害公司形象，可能会被认为不尊重其他宗教，导致HG处于不友好的环境之中。（2）但是如果马丁不这么做，则也会产生很大的影响。A.因为乌干达商业事务进展缓慢，提前给小费应经成为一种习惯并且提高了工作进度。工作效率快也会给公司缩短业务时间，节省很大一笔开销；b.乌干达地区重视家庭关系，利用裙带关系招聘员工做事， 可以在很大程度上提升工作质量与效率，减少公司打点人际关系的时间与精力； c.雇佣非洲宗教专家，运用当地
7、的宗教仪式取得与村民的沟通，达到公司建大坝的目标。 如果不理睬当地的习俗， 很有可能引起当地居民愤怒，导致 HG在当地很难继续进行工作。4、建设阶段， HG应该雇佣一个联络官。原因：乌干达是HG 公司在非洲的首个项目，其政治、经济、文化复杂，与HG公司以往接触的其他国家文化不相同，需要一个既了解当地文化又了解公司文化的人作为桥梁。马丁是合适人选。原因：（1）马丁受过系统的教育，对非洲的文化很感兴趣，同时他曾参加过维和部队去肯尼亚服役，更重要的一点是他自己想去非洲工作。（2）由于是前期阶段一直是马丁在负责，他与当地的村民以及政府建立了较好的关系，有利于建设阶段工作的开展。（3）前期阶段马丁将操作建筑和设备安排到位，同时也做了获得许可证、安装电话和其他设备、寻找负责招聘当地人员的工作，这些业务是由他经受办理的，他比较熟悉， 能与当地经营者维持良好的关系，如果再更换人可能会造成一些不必要的麻烦。（4）HG很难找到一个既受过美国商业训练、拥有 HG工作经历又实习乌干达事务的人选，而马丁恰好拥有这些经历。虽然马丁适合这个职位， 但是他在一些方面还是做得不够到位，例如他远离侨民区的做法等，所以在一些方面他还是应该听从一下格林的意见。
