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1、Walkbase 分析平台下一代零售购物中心客户行为实时分析解决方案公司介绍Walkbase 公司开发用于消费者实时行为 分析的软件系统，它允许零售商用于增强 他们客户的体验，定位店内特定问题并优 化他们的全局运营。随着线上零售越来越具入侵性，传统零售 商需要更有效的理解和参与客户的互动。Walkbae 公司已经开发一种全新的解决方 案来满足市场的需求：实时和可扩展的店 内客户行为分析。回访客户Walkbase Walkbase 分析平分析平 线下零售的Google分析平台热门路径商业运营者的收益根据英国的调查显示，每增加1%的访客停留时间， 将带来1.3%的销售增长。了解客户的行为和客流的走
2、向将增加冷门区域的访 问量和最大化销售收益。为客户做好充分的准备，80%的客户购买决定发生在 店内，帮助你的客户做更好的决定。在零售店内通过智能手机的WIFI信号进行标识和跟踪通过一个简洁的Web面板来呈现执行数据整合第三方解决方案: Google 分析系统 商业智能平台 智能手机应用 (用于手机中的触 发器)APIWalkbase 传感器 或已有的WIFI路由器跟踪所 有在一定范围内具备WIFI能力的设备 ，并将 数据发送到Walkbase云服务器Walkbase 分析系统 它如何运作?Walkbase 分析系统特性购物中心全览单个区域停留时间每个区域的独立访客购物区域或店面对比Open s
3、ky areaMain entranceFountain atriumCafeterias2ndentranceOpen hall位置访问者区域流行度停留时长区域特定统计独立访客 平均停留时间 区域热度市场活动性能监控与对比购物中心中的热点路径租户视图1. week - Benchmark 2. week - Promotion 1 3. week - Promotion 2 4. week - Promotion 3 5. week - BenchmarkApply the best practices.测试效果度量, 优化可持续性 更多的客户将产生于店内每一个租户将在特定的授权下来范围分析
4、面板，获得店内特定 的统计信息例如: 店主能够测试不同成列窗口的展示与促销，店铺如何系统客户从购物中 心的走廊进入到店内市场促销度量营销运行在一个开放 的购物区域度量营销效果: 多少参与客户 访问了该店面度量捕获率和参与客户可选特性: 访客识别到达启动基于时间和位置的精准营销用户意图Triggering 位置，情境,时间, 频度, 最新访问。档案 已有客户 / 访客, 客 户档案和需求.提供 产品/服务 可用性, 相关提供带有高点击 率的精准营销基于位置的情境感知促销是如何运作的1) 一个注册的 用户到达地点2) WIFI路由器侦测用户3) 服务系统侦测到用户 用户身份和位置情境促销内容管理5
5、) 零售客户接收促销信息4) 服务系统向注册用户 发送用户关联的营销短信6) 如果是针对一个 触发的顾客访问， 便可度量营销效果，零售商接入促销管理系统促销管理活动: Happy hour on Malleys 期间: 2013年8月1日- 2013年-10月30日 计划: MON TUE WED THU FRI SAT SUN 时间：从16:00 至 20:00 区域:Atrium 内容: Greetings from Malleys! Get switched for the weekend, check our todays offer in the link. Welcome! 链接:
6、 用户行为: 从未到访 以前到访 最近一个月到访发布促销引擎用户促销控制根据允许的频度 按访问来营销触发促销交付基于收费 的交易提供免费的WIFI获得客户的信息并让客户自主选择2) 连接到零售商的免费WI-FIWelcome! Register for the free Wi-Fi.Phone number: Accept terms and conditionsGoPlease type in the confirmation code received by SMS.Code: GoWelcome to use the retailer free Wi-Fi. As a register
7、ed customer, you have free internet access!Retailer SMS Confirmation code for the free Wi-Fi. Code: 3hfoshe6) 注册MAC地址和手机号7) 通过短信发送确认码1) 用户连接零售商 的免费WI-FI4) 用户使用手机 号码注册8) 用户接受短信 确认码9) 用户输入 确认码12) 用户可以开 始使用免费WI-FI营销平台 -产品推荐 -基于规则的自动化触发 -短消息发送 -App backend push零售商免费Wi-Fi -整合WIFI网络的 Walkbase平台 -可选, 通过添加Walkbase 感知器来进行全覆盖客户智能手机 -带有品牌的 智能手机 应用Walkbase 选择 高效的店内客户沟通全方位解决方案零售商CRM -客户数据库 -客户资料商业智能 -客户行为分析和细分 -店面优化输入客户资料联系我们 Walkbase 中国 网站： 邮件： 联系电话：010-84539974-188 地址：北京市朝阳区霄云路号现代汽车大厦 层i109
