第9讲：构建和谐企业

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1、弘扬企业文化弘扬企业文化 构建和谐企业构建和谐企业 （企业文化专题讲座 第九讲）主讲： 贾宗文 高级政工师 公司首席文化官 西安邮电学院特聘客座教授讲 座 提 纲题一：构建和谐企业的特征、标准、意义 题二：以科学的发展观构建和谐企业 题三：建立和谐企业应当处理好的几个关系 题四：构建社会主义和谐企业应注意的几个问 题 题五：全面实施构建和谐企业 题六：构建和谐企业的考核本讲应把握3个问题l什么是和谐企业？l为什么要构建和谐企业？l如何构建？对和谐的思考 （一）l“和”是中国传统文化的重要特征，也是中国文化的宝贵 遗产，其内涵十分丰富，充满了大智大慧的深刻哲理。一 是主张多样，二是主张平衡。“同

2、归而殊途，一致而百虑” 。提倡宽厚之德，发扬包容万物，兼收并蓄，淳厚中和的“ 厚德载物”的博大精神。聚集不同的事物而得其平衡，叫作 “和”。“和”能产生新事物，五声和，则可听；五色和，则成 文；五味和，则可食。推及施政，则必须协调各种利益， 综合不同意见，就能化解复杂矛盾。 对和谐的思考 （二） 将“和谐”用于人际关系，“宽则得众”，以宽和的态度待人，就会取得 众人的信任。“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉？”将“和谐”用于政治，则能“政通人和”，促进历史发展，文化繁荣。“和谐”能 促进新事物、新思想的产生，能出现百花齐放，姹紫嫣红的局面。反之，只能是 万马齐喑，鸦雀无声。 将“和谐

3、”用于经济，则能促进生产发展，经济繁荣。我国许多朝代的开初， 为了给人民一个恢复和发展生产的机会，都实行一段休养生息的政策。这种“和谐 ”政策，确实对生产的恢复和发展，起过良好的作用。 将“和谐”用于外交，则“协和万邦”，既维护自己国家的独立，又不向外扩张 ；既不侵犯别国，也绝不允许别国侵犯。这是中国爱好和平、促进共同发展的优 良传统。 将“和谐”用于人与自然的关系，则“各得其和以生，各得其养以成”。人类发 展只有合理地利用自然界，与自然界保持和谐，才能维持和发展人类所创造的文 明，才能既满足代内需求，又实现代际公平，与自然界共生共荣、协调发展。 中国传统文化提倡的“和谐”理论是十分深刻的。它

4、作为一种调节社会矛盾使 之达到适度、适时、适当的和谐状态的深刻哲理，为中华民族带来了稳定与祥和 。 和谐，既是古老的社会理想，也是我们的现实选择。和谐，将为未来的人类 开辟更加广阔的天地，为人类的发展提供源源不断的动力。构建和谐企业，作为 一种管理理念在我们联通公司提出来，是一种创新与进步，要为之不懈努力。 题一： 构建和谐企业的特征、标准、意义1:1 和谐企业的基本特征1:2 和谐企业的标准1:3 构建和谐企业的意义 1:1 和谐企业的基本特征1:1-1 内部和谐 1:1-2 外部和谐 1:1-1 内部和谐内部和谐：主要是企业内上下级单位、各职能部门之间和谐 ，企业与职工和谐，职工与职工和谐

5、等；这是企业和谐文化的基础部 分。和谐的标准：理性和感性的平衡文化和制度的匹配思想和行动的协调实现员工与员工、部门与部门以及部门与领导之间的充分信任和 协作 企业内部的和谐主要表现为四个层次：管理和谐、发展 和谐、运行和谐、文化和谐。1:1-2 外部和谐外部和谐：所谓“外部和谐”主要是企业与地方政府、 新闻媒介和谐，企业与企业和谐，企业与环境、社会和谐 等。意义：这是企业的外部环境，一个企业能否健康运行 ，除了自身的发展外，还需要有良好的外部条件。1:2 和谐企业的标准1:2-1 构建社会主义和谐社会的标准1:2-2 创建和谐企业的标准1:2-3 和谐企业的表现1:21 构建社会主义和谐社会的

6、标 准构建社会主义和谐社会的标准概括 起来为：“民主法治，公平正义，诚信友 善，充满活力，安定有序，人与自然和谐 相处”。胡锦涛1:22 创建和谐企业的标 准 依法治企，科学发展 公平协调，团结有序 诚信友善，活力创新 竞争合作，效益为先 服务用户，回报社会1:23 和谐企业的表现 （一） 企业凝聚力较强，员工主动工作的意愿较高：企业管理层所倡导的主流的核心价值观应得到员工的普遍认同，企 业 所制定的各种员工行为规范被企业成员广泛接受，企业对员工的凝聚力 、吸引力较强，员工主动工作的工作意愿较高，企业内部能够尽量消除引发冲 突、磨擦的不和谐因素。 不同层次员工群体的需要得到相应的满足：让身处不

7、同层次的员工群体通过制度化的手段、通过正当的途径满 足自身生存和发展的需要，并且获得尽可能大的公平感和满足感。 企业内部各项运作机制和控制体系能够充分地发挥 作用 ：一个和谐的企业必须达到业务管理公平透明、内部制度科 学合理、组织运作协调高效、各项流程高度健全、执行坚强有力，企 业的内部运作和控制体系才能够发挥积极的作用，企业才能充满生机 与活力。和谐企业的表现 （二） 要保持良好的效益，力争实现全面、协调、 可持续发展：企业的根本目的在于赢利，如果没有良好的经营业绩作 为支撑，那么企业也就失去了长期和谐的前提和基础。当然，我们 这里所讲的赢利更侧重的是企业的持久赢利能力，强调的是企业的 全面

8、、协调、可持续发展，而不是过分强调短期内的效益。 公平正义、诚信友善是衡量和谐企业的一个重要 尺度：在企业内部建立公平公正、诚信友爱的环境。培养诚实 守信、互帮互助、平等友爱、融洽相处的优良品质，通过和谐企业 的建设，使尊重人、理解人、关心人、信任人、公平待人成为人们 的自觉行为，教育员工要从国家利益、企业利益出发，在企业中营 造一个蓬勃向上、诚信友善、安定祥和的氛围，形成一种努力拼搏 、奋发向上的精神状态，并使其成为实现企业和谐、健康、可持续 发展的内在动力。1:3 构建和谐企业的意义在构建和谐社会的背景下，联通公司要实现 可持续发展，必须从企业的实际出发，加强和谐企 业的构建，正确处理企业

9、和社会、企业内部的各种 关系，在和谐的企业关系中求得进一步的发展。建 设和谐企业，不仅是构建社会主义和谐社会的题中 应有之义，而且是企业不断发展壮大的必然要求。l构建和谐企业是与构建社会主义和谐社会是相辅相成的 。l构建和谐企业是联通公司自身发展的内在要求。 题二 以科学的发展观构建和谐企 业2:1 客观分析公司存在的问题及不和谐的主要表现 2:2 存在不和谐的原因分析 2:3 构建和谐企业的战略原则、目标及重点 2:1 客观分析公司存在的问 题及不 和谐的主要表现2006年10月13日，公司在西安召开全省总经理座谈会议，李 俊义总经理就当前团队建设存在的一些值得我们高度关注的问 题指出：1、

10、精神状态问题。各级领导会后回去要对员工进行“四种精神” 再教育。 2、工作作风问题。目前我们的各级干部身先士卒、扎实苦干 地没有以前多了，满足现状、沾沾自喜的多了；骄傲自满、夜 郎自大的多了，谦虚谨慎、戒骄戒躁的少了。 3、习气问题。现在我们各级干部之间“比、学、赶、帮、超”的 习气明显少了，相互之间“不服气”的多了。l上述团队建设中存在的三种问题将直接影响 到执行力，影响到我们各项工作的有效开展。因 此，希望能够引起各级领导干部的高度重视。各 单位会后要有意识地在团队建设方面认真抓一抓 精神、作风、习气、执行力等思想、行为方面存 在的问题，树立信心、振奋精神、增进和谐，以 促进企业快速、协调

11、、可持续发展。不和谐的表现：（1）管理上的不协调 经营管理与基础管理不协调，硬件管理与 文化管理不协调，人的管理与物的管理不 协调，决策与执行之间的不协调，决策与 执行之间的不协调。层层递减。 （2）发展上的不协调 投入与产出不协调 ，六髙两低。速度规模 与效益不协调 ，近期目标与长远目标不 协调。 （3）运行上的不协调 一线与后台不协调，公司业务供给与市场 需求不协调 ，企业内部分工与协作的不 协调，内部资源与外部资源不协调 。（4）利益关系不协调 不同层次员工之间的利益不协调，一线和 后台，技术人员和管理人员，基层人员和 公司部门人员由于工作环境、强度、福利 待遇的不同而产生利益冲突。 2

12、:2 存在不和谐的原因分 析 l缺乏与企业发展相适应的优秀的企业文化。 l沟通协调机制不完善。 l缺乏对进一步发展定位的考虑。 l缺乏人力资源的开发和管理机制。 l组织结构不合理。l利益协调机制不完善。 2:3 构建和谐企业的战略原则、 目标 及重点 2:3-1 构建和谐企业的理念2:3-2 构建和谐企业的战略目标 2:3-3 构建和谐企业的战略原则 2:3-4 构建和谐企业的战略任务2:3-5 构建和谐企业的实施途径2:3-1 构建和谐企业的理念 弘扬企业文化，构建和谐企业。推行 企业文化管理，抓好“两个目录”，落实“六 字方针”，实现“两个转变”。以稳定保和谐 ，以发展促和谐，以创新推和谐

13、，以公正求和 谐，以企业文化育和谐。 2:3-2 构建和谐企业的战略目 标 实现八个方面的和谐：l职工思想统一和谐。 l企业劳动关系稳定和谐。 l企业管理顺畅和谐。l职工与经营者之间信任和谐。 l利益分配公平和谐。l人际关系友爱和谐。 l企业与社会和自然相处和谐。l企业与竞争对手和谐。 l以人为本的原则。把人的和谐作为和谐企业建设的中心 环节，把人的发展和人的能动作用的充分发挥作为安康联通和谐企业 建设的重要目标。l持续发展的原则。通过和谐企业的建设，促进企业的长 期持续发展，实现企业由粗放经营向集约经营的转变，由数量型向效 益型的转变，推动企业实现可持续发展。l运行有序的原则。促进企业沟通、

14、协调机制的完善，理 顺各种管理关系，实现企业的有序运行。l科学管理的原则。通过和谐企业的构建，完善企业管理 体制，形成企业制度化运行，强化安康联通的科学管理。2:3-3 构建和谐企业的战略 原则 l建设以人为本的企业文化。l加强人力资源的开发与员工培训。l营造团结和谐相互支持的工作氛围。l推进体制创新。l建立沟通协调机制。2:3-4 构建和谐企业的战略任 务以科学发展观为指导以健全积极有效的人才管理机制为统领 以确立科学合理的利益协调机制为重点以实施广泛参与的民主管理机制为动力 以先进文化建设为精神支撑 以畅通高效的矛盾疏导机制为保障和谐企业2:3-5 构建和谐企业的实施 途径题三 建立和谐企

15、业应当处理好的几个 关系建立和谐企业处理好与当地 政府的关系处理好与相关 协作部门的多 赢关系处理好企业与 社会的关系处理好企业发 展与员工发展 的关系服从当地政府领 导合理地利用开发社会资源 ，担负起对用户、对社会 、对环境的责任积极参与地方的社会公益性 活动和社区活动精诚合作， 互利互惠， 共同发展。在严格的制度和严格的管理 里面，贯穿互助友善、人性 化的理念，达到从严与和谐 的统一。和谐的劳资关系和谐的干群关系和谐的员工与企业协调发 展关系 和谐的员工关系在企业内部要形成统一的管 理语言平台和标准，使不同 层面的员工形成共同的价值 观和共同的奋斗目标，形成 统一的力量处理好企业内 部不同

16、层面的 利益关系 处理好“从严 治企”与“和谐 企业”的关系 认真完成地方部署、安排的工 作导题四 构建社会主义和谐企业应注意的几 个问题 1、人类社会发展的 过程，是一个不断 产生矛盾、不断解 决矛盾的动态过程 。2、涉及最广大人民 的根本利益，是我 们党立党为公、执 政为民的必然要求3、和谐是具体的 、历史的，不是 绝对的、一蹴而 就的1、要妥善地化解各种矛盾，协 调利益关系，建立健全不断解 决矛盾和化解冲突的机制，使 全体社会成员能够各尽所能、 各得其所、和谐相处2、要从社会主义初级阶段生产 力还不发达这个实际出发，既 尽力而为，大力促进社会公平 ；又量力而行，根据实际可能 切实维护社会公平3、既要立足当前，又要着眼长 远，坚持一步一个脚印，扎扎 实实地向前推进2、公平不是平均主义3、既是紧迫任务又是 长期任务