巾帼文明岗事迹材料22

《巾帼文明岗事迹材料22》由会员分享，可在线阅读，更多相关《巾帼文明岗事迹材料22（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、建一流服务窗口展地税巾帼风采 思明区地税局办税服务中心“巾帼文明岗”事迹材料 厦门市思明区地税局办税服务中心现有干部、助征员20 名，其中共产党员 5 名，共青团员5 名，大专以上学历6 名，女性占 80% ，平均年龄 28 岁，是一 支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。主要负责思明区19683 多户企业的纳税申 报、销售发票、代开发票、税单开具和各种税收资料的分类、传递及14326 多 个体纳税户税务登记的办理、换证及大量发票发售、核销缴销工作。办税服务 中心自成立以来，以“爱岗、敬业、成长、奉献”为主题，积极开展“巾帼文 明岗”创建活动，立足平凡岗位，锐意进取、开拓创新，真诚服务纳税人，热 心

2、奉献社会，充分展现了地税巾帼风采。1997 年荣获市地税局授予的“最佳办 税服务厅”称号； 1998 年荣获国家税务总局授予全国税务系统“最佳办税服务 厅”称号； 1998 年至 2002年连续五年获市级“青年文明号”； 1997 年至 2002 年连续六年被评为市、区局先进集体，2001、2002 年连续两年被市地税局评为 行风评议先进单位；。 一、加强教育培训，提高员工整体素质 思明区地税局办税服务中心由原思明和开元区局两大办税服务中心整合而 成，这两个中心均成立于1997年，成立之初两个中心就在上级正确领导和关怀 下，建立健全组织机构，制定创建方案，广泛开展争创巾帼文明岗活动，围绕 巾帼

3、文明岗的创建要求，以思想教育为先导，抓紧抓好员工的思想教育工作。 一是坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想为主要内容教育员工，不断提 高思想政治素质，保证正确的政治方向。二是加强“三德”教育，树立特区女 性新形象。认真组织女职工学习公民道德建设实施纲要，培养女职工确立 “爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范。 开展“为谁执法，为谁服务”，以及“假如我是纳税人”等的教育和换位思考， 把全心全意为纳税人服务的思想贯穿整个税收执法过程中。教育引导员工从纳 税人满意的事做起，从纳税人不满意的事改起，树立地税巾帼的新形象。三是 组织业务学习，提高业务素质。从2000年 7

4、月份起定期举办办税服务中心工作 人员规范化服务和税收业务知识培训。先后邀请厦门市建设银行窗口单位和厦 门航空公司的乘务队有关领导为服务中心工作人员进行礼仪培训，不仅学习她 们为顾客、乘客优质服务的技巧，而且学习她们持之以恒全心全意为顾客、乘 客优质服务的精神，增强办税服务中心工作人员的服务意识，提高服务水平。 四是积极开展“争当最佳服务明星”、“最佳办税员”评比竞赛活动，营造了 比学赶帮、争先创优的浓厚氛围。通过不间断思想教育和业务培训，促进了员 工整体素质的提高，使大家达成了共识：巾帼文明岗是进一步提高窗口服务水 平、服务技能的良好载体，是团结、凝聚、带动巾帼建立业的有效形式，巾帼 文明岗创

5、建过程就是倡导地税职业文明的过程，就是优秀巾帼群体塑造煌的过 程。创建意识的普遍增强，有力地促进创建工作的开展。 二、优化服务手段，适应现代服务需要 办税服务中心是纳税人办理涉税事宜的场所。从某种意义上说也是税务机 关组织税收收入的执法关口和税务机关与纳税人面对面交流，为纳税人提供优 质服务的窗口，现代经济科技的迅速发展要求税收管理网络化，税收服务信息 化，办税业务程序化、办税手段现代化、办税水平高效化。近年来我局办税服 务中心正是按照上述要求不断探索、不断发展。一是在全市地税系统办税服务中心率先开展“四栏” 、“三台”、“二角”、 “一条龙服务”建设。即“四栏”（设置税法宣传栏、政务分开栏、

6、办税流程 栏、涉税违章处罚公布栏）；“三台”（设置工作人员监督台、税法咨询台、 办税服务台）；“二角”（设置纳税人休息角、报刊阅览角）；“一条龙服务” （让纳税人在办税服务中心可以一次性办结涉税事项），有效地提高办税效率 和服务水平。 二是推行银税一体化服务，方便纳税人。办税服务中心率先在全市地税系 统实行了“税款预储户”银税一体化管理，采取银行驻点办税中心的办法，极 大地方便了纳税人。 三是在全省地税系统率先实现计算机网络化管理和监控，全面实现办税自 动化、程序化和规范化，不断提高工作效率和服务水平； 四是充分运用科技优势，在全省率先推行电子化报税服务。目前管征的企 业已有 96% 的企业采

7、取网上电子申报方式报税和办理其他涉税事宜，网上电子申 报不受时间、空间的限制，只要拥有一台电脑纳税人足不出户就可办妥涉税事 宜。 五是率先在全国税务系统推出“网上销售发票”服务业务。即实行网上电 子申报的纳税户只要轻松点击给税务机关一个需要购买发票的信号，办税服务 中心即可派专人送票上门，提供一条龙服务。 六是利用网络优势开展全方位的税法宣传活动。网络的最大优点是信息的 快速传递和共享，办税服务中心通过网络开辟“电子信箱”，使名目繁多的税 收政策按不同行业进行分类整理，分别传递给相应的相关纳税人，让纳税人及 时掌握本行业税收政策和办税程序，有力地促进纳税人提高纳税意识和办税水 平。 七是以办税

8、服务中心转型为契机，以电子地税建设为基础，率先推出“一 窗式”服务。就是将原办税服务中心业务区的5 个业务窗口整合为每一个窗口 均能受理税务登记、发票核销、代开发票、申报征收和其他的涉税申请，让纳 税所需办理的涉税事项在一个窗口却可搞掂，受到纳税人的普遍称赞，同时， 也得了厦门市行风评议组织高度评价。 三、立足平凡岗位，争创一流工作业绩 在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，精益求精，扎实做好本 职工作，在平凡的岗位上争创出一流的业绩。 1997年至 2003年思明区地税局办税服务中心巾帼姐妹们共提供了23.95 亿 元税费申报服务。开具税单约2775000 份，录入各类数据60000

9、多条，办理税 务登记及变更记录50533条，销售发票 148800本。尤其是 2003 年 7 月 1 日起， 按照市局的统一部署，正式受理社保部门委托代征社会保险费，办税服务中心 的工作量成倍增加，但人员没有增加，为了完成工作任务她们加班加点、任劳 任怨，认真做好社保费的催办核对， 申报、催办入库工作。 从 2001 年 7 月至 2003 年 12 月，在发票销售方面未出现一例差错。 2003 年以来，办税服务中心在全市地税系统中率先实现与工商局建立登记信息 交换制度，根据工商局办理个体营业执照的信息，清理未办证的漏征漏管户， 户要核对，由于基层管理分局正忙于年度的汇算清缴工作，办税服务中

10、心的巾 帼姐妹们主动承担了3000多户漏征漏管的查询核对工作，给687 户未办证的业 户发出催办通知手续，为提高登记率打下了基础，受到上级领导的表扬。在日常工作中巾帼姐妹们坚持严格认真落实税收执法责任制考核工作要求。每 一笔税款的开票、消号和删除采用计算机网络进行监控和管理，每一次的删单 处理都要求做好台帐记录，注明原因，积极预防差错现象的发生，体现出姐妹 们工作上严谨作风和对纳税人的高度负责，得到上级的肯定和纳税人的普遍好 评。 四、倾情公益事业，扩大创建社会影响 巾帼姐妹们都有一颗诚挚的爱心，坚持用真情服务纳税人、以爱心奉献社 会，在为纳税人提供优质服务的同时，她们还积极参加扶贫济困献爱心

11、等社会 公益活动。几年来，办税中心的姐妹们利用节假日主动慰问特困女职工、残疾 人，军烈属、孤寡老人17人次，送上生活用品和慰问金；她们与失学儿童结对 子，资助上学；积极参加无偿献血和“万人献爱心”“情系西部，共享母爱”， “春蕾计划”等活动，用女性特有的方式，谱写出一曲曲动人的爱的奉献之歌。1999 年 8 月 22 日海峡导报以母亲，担重腰不弯为题报道了海沧 镇敖冠村郑吴杰考上清华大学计算机系后为学费所困。办税服务中心的姐妹们 得知这一情况，立即决定资助郑吴杰上清华大学， 8 月 29 日， 姐妹们将捐款 4800 元送到了郑吴杰家中。办税服务中心捐资助学义举得到了社会各界的纷纷响应， 厦门

12、市公路局、海沧公路局、海沧管委会、海沧镇政府、东方高尔夫球场和厦 门清华校友会、厦门嵩屿电厂的曾国部和厦门松下音响有限公司的颜杰向吴杰 捐献了 17000 元，各方捐款圆了年轻学子的清华梦。每年重阳节办税服务中心 的姑娘们总要慰问厦港敬老院的40 多位孤寡老人，了解他们的生活，送去他们 喜欢的食品。为了丰富老人们的精神文化生活，姑娘们还为老人们购置了录音 机和一些深受老年朋友喜爱的歌仔戏唱片，她们还带去了自己平日排练的歌舞 节目，老人们送上节日祝福。2002 年 2 月 5 日办税服务中心的姐妹们与同安大 嶝学区贫困学生宋艳娜和许民信两同学结为一帮一助学对子起，为两个学生缴 交每年学费。 20

13、03年 4 月 16 日，逸仙中学高一女生陈巧恩向电台发出一个求救 电话，称其父母下岗多年，全家仅靠微薄的救济金生活，每天伙食费不足6 元， 巧恩却因未考上普高，只有上民办学校。虽然母亲表示：省吃俭用攒钱也要供 她上学，否则，没有文凭，日后更难生存。但一学期3000元的学费压得全家喘 不过气来，巧恩因此面临失学，只有求救社会了。中心的姑娘们从市文明办辗 转得知巧恩的境遇后，她们的心被扯痛了：怎么能让一个姐妹失学呢？于是， 她们很快与巧恩结成了一帮一对子, 每个学期都为巧恩送去了助学款，并带她参 观办税服务中心，让她体验巾帼岗的网上申报、温馨导税服务和厦门地税的发 票摇奖，巾帼姐妹的关心，让陈巧

14、恩免去了辍学的不幸。创 建 口 号建一流服务窗口展地税巾帼风采创建工作领导小组 组长：曾宁波 副组长：潘健、吴明龙、陈佳青 成员：陈维、陈慧菁、吴琳、许欣想、杨亮亮“巾帼文明岗”服务承诺我们郑重向纳税人承诺：1、文明收税，礼貌待人，热情服务，有问必答，不与纳税人争吵。2、办事认真，讲究效率，首问负责，一次性告知，方便纳税人。3、申请办理停业、歇业、缓缴税款，手续齐全符合规定的5 个工作日内审核办理或转报上级。4、开具外出经营活动税收管理证明，手续完备的不超过3 个工作日办理。纳税人持外出经营税收管理证明报验登记的，不超过3 个工作日办结。5、办理发票申请、领购，手续齐全当日即办。申请印刷自用发

15、票，手续齐全，5 个工作日内办理。6、申请税收减免，符合政策，材料完备的，基层局15 个工作日内审核完毕或办理上报。7、申请办理退还税款的，理由正当，手续齐全，基层局10 个工作日内审核办理。8、清正廉洁，不向纳税人“吃、拿、卡、要、报”，不接受纳税人送礼和宴请，不占用企业财物。违诺处理：违反上述承诺两次以上，根据情节轻重，给予效能告诫或通报批评，直至党纪政纪处分。负责人：张锦宏服务电话： 2282003监督投诉电话：区局投诉电话：5854770 2117899 市级监督电话：0592-2033990 省级监督电话：0591-7840587 7840284创建文明岗显巾帼风采全国巾帼文明岗连州

16、市国家税务局办税服务厅事 迹材料 发布：市妇女联合会发布时间： 2011-03-16 连州市国家税务局办税服务厅成立于2005 年 10 月，在上级主管部门的正确指 导下，在市妇联、市国税的正确指导下，我办税服务厅全体人员能团结一致、 统一思想，围绕“依法征收、文明办税、勤政廉政、优质服务”宗旨，继续坚 持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的 组织收入原则，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断开拓创新， 充分发挥妇女的“半边天”作用，认真贯彻落实国家税收政策、法律法规和各 项规章制度，全面推进依法治税，不断提高工作效率和办事质量。2009年 1-12 月共组织税收收入21603万元，一年来，在纳税申报、税款征收、税收宣传、税务咨询辅导、涉税事项受理、办理、代开发票等工作都取得了一定的成绩， 较好地完成了上级交给的各项工作任务。为我市的税收事业作出了自己应有的 贡献。主要有以下做法和体会。一、培养一支过硬的税收队伍。办税服务厅现有人员16人，其中：女职工14 人，占总人数的 88% ；党员 6人， 占 38% 。职工