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1、现代办公礼仪?更好地推销自己，让更多的人 信任你！?你代表的是公司的良好形象?可以赢得同事及客户的喜爱?注重礼仪是你成功的前提和保 障形象表情1、眼睛是心灵的窗户2、微笑感情表达=语言7%+声音38%+ 表情55%尊贵区社交区亲密区姿 态?站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然， 颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两 臂自然，不耸肩，重心在两脚中间，不得把手 交叉在胸前。?坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放 好；要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应 放的地方，然后再坐。?行姿：双目平视，不要左顾右盼或低头，或仰 视，不要左右摇晃 男刚健、有力、英武显出“动”的壮美感 女温柔、轻盈、典
2、雅显出“静”的优美感手 姿?掌心向上表示诚恳：在介绍、引路、 指方向时者应掌心向上，上体稍稍 前倾，以示敬重?与客人谈话时，忌用一个指头指指 点点，手势不宜过大、过多声 音?自然、圆润、悦耳，抑扬顿挫发 式?红花好看，需要绿叶扶?配合个人的身形气质 风度气 质?气质是指人相对稳定的个性特点， 风格和气度，是人的心理行为所表 现出来的动力特征。?通俗地讲，人所具有的气质，就是 平常人们所说的脾气或秉性。气 质?气质分类：胆汁质、多血质、粘液 质、抑郁质 （唐僧四人）思 考?吸收各种气质的优点，用来 丰富和美化自我，使自己气 质美更为突出，丰满。风 度?指一个人的外在与内在、形象与精神 和谐统一的
3、心理反映，是人的身段、 步态、眼神表情、言谈举止、着装打 扮、气质性格、涵养品德、风格风貌 的总和，是精神状态、形貌举止、文 化修养的集中表现风 度?多情而不轻浮?端庄而不呆板?稳重而不迟钝?洒脱而不做作服饰着装原则?( ime ) 时间?O ( bject )目的?P ( lace )地点西 装o工作用的西装o礼服用的西装o休闲用的西装西装款式与场合 西装穿着要领 西装与衬衫 西装与领带 西装与鞋袜礼节见面时的礼节?1、介绍 先说 “您好” “幸会”先下级介绍给上级,男的介绍给女的?2、握手 热情主动,虎口对虎口?3、递接名片 顺向对方,双手递接递接名片?初次见面，首先打招呼，报公司名称，然
4、后将 名片递给对方，名片应从西装的口袋里，不应 从裤子口袋里掏出?递接名片最好用双手或右手递左手接。名片的 正面向着对方，让顾客易于接受?接过名片后应点头致谢，不要立即收起，也不 应随意玩弄和摆放，面应认真读一遍，最好将 对方的姓名与主要职称、身份轻声读出来，以 示敬意。对没有把握的字可以请教对方，然后 再放入口袋或手提包、名片夹中。约会约会1.提出约会2.答应、拒绝或取消约会3.赴约打电话礼节?时间：上班10分钟后，下班10分种前?事前准备：可列相关要点?通话简短：3-5?通话礼貌如果是对方是上级、长辈，应在对 方搁下话筒后你再搁下礼貌用语多说“请”、“对不起”、“谢谢您”祝大家奔向灿烂前程！
