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1、华侨城物业管理公司新版员工手册点击数：77 【字体： 小 大】 【收藏 】前 言欢迎您加入 禹洲集团 ?厦门华侨城物业经营管理有限公司 的大家庭， 衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。我们聘用最优秀和最适合的人才，并提供极具挑战性、成就感和竞争力的工作和薪酬。我们尊重人才， 努力为人才提供并保障良好的职业环境和发展机遇。我们充分注重激发员工的积极性和创造性，鼓励员工自我发展，并为各位提供个人发展及晋升的机会。本手册主要是为了使您更好地参与公司事务、了解公司政策， 各位员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。公司保留对手册在任何时刻进行修改的权利，并及时通知所
2、有员工。请您随时注意和遵守公司对本手册进行修改和补充的规定。员工是公司最宝贵的人才财富，所以我们的规定是建立在以下原则基础上的：1、 无论做什么工作，每位员工都同等重要；2、 每位员工在公司都会得到同等的尊重和关心；3、 合作是最重要的，公司的发展需要大家共同努力；4、 公司的目标是为大家提供合理的工资待遇和优良的工作环境，但这需要大家共同创造；5、 公司的成功主要依靠您个人和集体的努力，同样，您的个人发展也是依靠这种努力。公司的最高信条是做一个关心员工和不断进步的雇主，同样我们希望所有员工都能自觉承担相应的义务，遵守公司的规定，对工作采取积极主要、责任的态度。本手册从2006 年 7 月开始
3、执行，由行政部负责解释和监督。厦门华侨城物业经营管理有限公司2006 年 6 月 14 日禹洲集团简介禹洲集团 成立于 1994 年，经过十余年的探索与发展，资产总额逾十亿人民币，拥有合资及控股企业数十家，在新加坡、香港、上海、合肥、福州、厦门等地均设有分支机构，形成了多元化、集团化的跨国企业。2003 年被评为国家级“守合同、重信用”企业，2004年荣获“福建省著名商标”，2006 年被评为“中国房地产百强”。公司秉承“大禹治水、荒漠成洲”的先贤精神，致力为大众打造最适合人类居住的绿色生态家园，先后开发了“禹洲?万寿阁”、“禹洲新村一、二期”、“禹洲花园一、二期”、“尧洲花园”、“禹洲 ?小
4、城故事”、“禹洲 ?半山豪园”、“禹洲 ?棕榈城”、“禹洲 ?华侨海景城一、二期”、 “海湾新城”、 “禹洲 ?世纪海湾”、 “禹洲 ?碧山临海”、 “禹洲 ?高 HOUSE ”等优秀商品房项目，总建筑面积逾120 万平方米。滴水之恩当涌泉相报。禹洲集团的发展壮大得益于大众的支持和认可，禹洲集团亦真诚回报社会。自公司成立以来，累计损款超过1000 万元人民币积极参与希望工程、文化教育、扶贫赈灾、市政交通等公益事业。面向世界、展望未来，禹洲人豪情满怀。公司将继续弘扬“诚信经营、永续发展”的企业精神，以诚信为基石， 发挥集团资源与品牌优势、以房地产为主， 进军基础设施、 高科技产业，向多元化、 集
5、团化、 规模化经营的更高层次发展。禹洲人诚挚希望与四海朋友携手，共同开创更加美好的未来！华侨城物业简介厦门华侨城物业经营管理有限公司 系具有独立法人资格的物业管理公司，为禹洲集团 的全资子公司。 公司成立于1997 年 5 月，注册资金300 万元人民币， 建设部三级资质物业管理企业。 经过近十年的发展，公司现有员工200 余人，管理的项目有：“禹洲新村二期” 、“禹洲花园一、二期”、“尧洲花园”、“禹洲?小城故事”、“禹洲 ?半山豪园”、“禹洲?棕榈城”、“禹洲 ?华侨海景城一、二期”、“海湾新城”、“禹洲?世纪海湾”、“禹洲?碧山临海”、“禹洲 ?高HOUSE”等项目，管理面积超过100
6、万平方米。华侨城物业坚持“艰苦创业、 努力创新、 协作发展”的理念，以“业主至上、 服务第一”为宗旨，为业主和用户提供优质、高效、专业的物业管理服务。多年来，不断改进和完善服务、管理体系，制定“科学管理、优质服务、不断改进、永续经营”的质量方针，2001 年 1月公司获得ISO9002 国际质量体系认证；2004 年 6 月获得 ISO9001：2000 国际质量体系认证， 2006 年被评为“厦门十佳物业管理企业”。为提高管理、服务水平，2002 年 5 月集团公司聘请“中国第一大管家”- 深圳市中海物业管理有限公司作为物业管理顾问，全面指导我公司的各项经营、管理和服务。华侨城物业全面、周详
7、、稳妥、及时、合理的服务，解除业主和用户的后顾之忧，为业主和用户创造一个安全、卫生、文明、舒适的居住和工作环境。企 业 文 化企业精神科学管理、优质服务、不断创新、永续经营企业宗旨业主至上、服务第一企业理念艰苦创业、努力创新、协作发展质量方针为顾客提供一个安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境企业作风-强调协作、团队精神。强调整体思维，关注技能互补，倡导团队合作。致力于通过沟通共享信息并激发群体智慧。尊重多元，建立共识，追求最大的集体创造力。整合资源，创造共同的成长。-崇尚正直诚实的品格，德为本、为先，其次是业务和才智。尊重事实，言行一致，公正客观，避免主观偏见。-鼓励终生学习，不断更新
8、知识结构、提高综合素质，与时俱进。战略目标-成为业户的好保姆、好管家、好朋友、成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友、成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友。-通过专业服务和文化凝聚，打造物业管理行业优秀品牌。公司对各管理处的管理采用主任负责制和公司监督制，即由各管理处主任全权负责小区管辖范围的内的各项工作，包括员工考核、岗位制定、加班控制及各项事务的处理；由公司总经理领导各部门经理对各管理处的工作进行指导和监督，并于每月25 日组成考评队伍对各小区的管理情况进行考评。第一章人事制度1 员工的招聘和录用1.1 根据公司的发展或岗位的需要，由管理处主任或部门经理向行政部申请人力资源，由行政部统一负责招
9、聘。1.2 根据公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录取。1.3 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）。2 入职手续2.1 新入职员工必须填写应聘人员登记表。2.2 入司之日，应提供区（及以上）医院的体检证明，身体不合格者，不予录用。2.3 员工报到时，应提供学历证明、上岗证、职称证书及身份证复印件等相关证明。3 试用期及转正3.1 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。3.2 试用期薪酬执行公司制度标准。3.3 试用期届满，由行政部通知员工填写转正审批表，由公司对员工进行考核，合格者
10、予以转正，不合格者予以辞退。4 聘用的终止4.1 试用期内，公司或员工均可提出辞退或离职。4.2 试用期后，公司与员工签定正式劳动合同，公司或员工均可提出终止劳动合同，但须提前一个月提交书面通知，否则应支付对方一个月工资作为补偿。4.3 员工若有以下行为者，公司有权无条件立即解除其劳动合同。4.3.1 严重违反国家法律法规；4.3.2 严重违反公司的规章制度及劳动纪律；4.3.3 损害公司声誉，给公司造成损失者。5 岗位调动、晋升及任免5.1 公司可根据工作需要对员工进行工作调动，员工应绝对服从。5.2 所有员工均有晋升的机会，员工在升职后因工作不称职或严重失职者，公司有权对其做出降职或免职的
11、决定。5.3 所有的调动、晋升、及任免由管理处主任或部门经理提出书面报告，由总经理批准后交由行政部办理手续。6 离职手续6.1 凡离职员工，必须填写离职会签单。6.2 正式员工辞职，须提前一个月提出书面申请。6.3 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。6.4 公司财产若未交回公司或有损失、遗失，其损失全额从薪酬中扣还，如薪酬不足以抵扣时，员工应负责赔偿。6.5 未办理离职手续自行离职者，公司将扣留其一个月工资作为赔偿金；若导致公司工作受到严重影响，公司将追究其法律责任。7 人事资料7.1 员工应保证应聘人员登记表所填写之内容真实无误。7.2 员工
12、应保证向公司提供的各类证件的真实性。7.3 如员工的住址、电话、职称、户籍等个人资料发生变化，应立即知会行政部。7.4 如员工向公司提供虚假个人信息，公司有权解除劳动合同，若因此原因给公司造成损失者，公司有权追究其法律责任。8 工作考核8.1 公司执行严格的考核制度，员工的工作考核由直接上级领导负责。8.2 管理处主任和部门经理对员工的考核工作进行监督。8.3 员工的考核结果将直接影响到年终奖金及晋升。第二章考勤制度1 工作时间1.1 公司1.1.1上班时间：上午8： 30-11： 30 下午 14：00-17 ：30 1.1.2休息日：周六下午、周日1.2 管理处1.2.1上班时间：上午8：
13、 00-11： 30 下午 14：00-17 ：30 1.2.2值班：管理处根据实际情况安排值班1.2.2休息日：每周休息一日，按实际工作情况安排轮班2 考勤办法2.1 员工上下班统一实行打卡制度，任何人员不得代他人打卡。2.2 因公外出2.2.1公司外出公务人员应在行政部填写人员外出登记表，经总经理核准后方可外出，返回后据实填写返回时间；2.2.2管理处人员外出由管理处主任负责批准。2.3 迟到2.3.1每月迟到累计一次者，予以口头警告；2.3.2每月迟到累计二次者，予以书面警告；2.3.3每月迟到累计三次者，按缺勤一天处理。2.4 早退：员工早退一次按缺勤半天处理。2.5 缺勤2.5.1缺
14、勤以半天为基本单位计算；2.5.2缺勤按实际时间扣发100% 工资。2.6 旷工2.6.1工作时间未按规定办理请假手续、无故缺勤、擅自离开工作岗位、假未获批准私自休假、迟到或早退30 分钟以上未事先说明的均按旷工处理；2.6.2旷工以半天为基本单位计算；2.6.3旷工一次扣发300% 工资，连续旷工三天或一年内累计旷工五天者，公司予以辞退。3 假期及核准办法3.1 法定假日： 员工享受国家规定的有薪法定假日，法定假日前后原则上不允许请事、病假。3.2 年假3.2.1员工为公司服务满一年者，从第二年度开始享有七个工作日的有薪年假；3.2.2员工休年假以不影响工作为前提，须提前半个月提出书面申请，
15、经总经理核准后方可休假；3.2.3年假可分开或合并休，但最少为半天，可与法定假日合并休假。3.2.4年假当年使用，不允许留至下一年度。3.3 事假3.3.1员工因事须本人处理，可向公司申请事假；3.3.2全年事假累计不能超过14 天；3.3.3事假工资按实际请假天数100% 扣发。3.4 病假3.4.1员工因病必须治疗及休养，可向公司申请病假；3.4.2全年病假30 天内，按病假的实际天数核发基本工资；超过30 天的病假，按病假天数100% 扣发工资；3.4.3长期病假遵照政府相关规定处理。3.5 婚假3.5.1因员工本人结婚，可向公司申请婚假，须提供结婚证；3.5.2婚假为 7 天，晚婚15
16、 天；3.5.3婚假期间核发基本工资。3.6 丧假3.6.1员工因直系亲属身故者，可向公司申请丧假；3.6.2丧假为 3 天，核发基本工资；3.6.3外地员工要向公司申请无薪路程假。3.7 产假3.7.1女性员工分娩，可向公司申请产假，须提供出生证明；3.7.2产假为 90 天，难产增加15 天，多胞胎每多一胎加15 天；3.7.3产假核发基本工资。3.8 其他3.8.1员工请假2 天以内 ( 含 2 天 ) ，由管理处主任批准；2 天以上，由总经理批准；3.8.2管理处主任、部门经理请假由总经理批准；3.8.3员工休假应服从安排，休假期间应保持通讯畅通。第三章薪酬和福利1 薪酬管理规定1.1 公司采用月薪制，月薪由基本工资和考核工资两部分组成。1.2 每月 10 日发放上月的薪酬，遇节假日顺延。1.3 新入职员工或离职员工的工资按实际工作天数计发，但新入职不满7 个工作日 ( 含)而离职的员工，不计发工资。1.4 员工在试用期内，按试用期标准发放工资。1.5 员工岗位或职位变迁的，从变动生效日起，计发新
