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1、青岛科技大学研究生学位论文1 1 选题背景1 绪论随着进入2 l 世纪的第二个十年，全球一体化进程进一步加剧，国内市场和国际市场的界限越来越模糊，产品产地属性也越来越模糊，企业要在这样的竞争环境中生存，就要直接面对多个竞争转变：从产品竞争到品牌竞争的转变；从价格竞争到价值竞争的转变，从单个企业的竞争到价值链的竞争的转变，从传统资源竞争到现代资源竞争的转变。这种转变即为企业的发展带来了巨大的威胁，也为企业带来同样巨大的机遇。M 重卡企业就是直面这些挑战与机遇的众多企业中的一员，自2 0 0 4 年初开始实施国际化战略，经过几年的艰苦奋斗，实现了香港上市解决了海外融资渠道问题；2 0 0 9 年与
2、德国重卡巨头M A N 公司战略合作，引进了国际一流水平的全套重卡产品技术平台，解决了平台技术升级的问题；过去的几年通过“筑巢引风”的方式引入采埃孚、贝洱、蒂森克虏伯、韩瑞森等国际知名配套厂商，M 重卡整车工厂周边落户为汽重卡产品提供配套，解决了国际配套资源的问题；通过整车出口、C K D ( 整套散件出口组装) 、S K D ( 部分出口组装) 的方式连续几年快速增长，其重卡产品2 0 1 2 年出口近3万台，占其总销量的三分之一，稳居行业第一位，初步实现了市场国际化。8年的战略调整企业得到了持续的发展，同时也暴露了很多企业人力资源发展制约企业发展的问题，也找到了一系列的差距。( 1 ) 落
3、后的产品技术平台与国际一流水平的差距在国内市场不能适应物流运输业对车辆轻量化的需求，致使产品销量困守在传统的工程车市场，眼看着竞争对手在物流市场做得风生水起，失去占领物流细分市场的先机；在国际市场导致只能以低价策略打开经济落后，市场容量小的不发达第三世界小国市场，眼看着市场容量大，经济相对发达，技术壁垒高的金砖国家只能望洋兴叹。因此M 重卡企业高瞻远瞩率先产业资本，德国M A N集团，2 0 0 9 年M A N 在香港证券市场以5 6 亿欧元的代价，购得M 重卡香港上市公司2 5 + 1 股的股权。同时M 重卡企业以约0 8 亿欧元的价格，从M A N 集团获得T G A 重卡平台包括D 2
4、 6 、D 2 0 、D 0 8 三款发动机，驾驶室，车架和车桥的技术使用权，从而完成了未来1 5 年的技术储备，争取了宝贵的培养自主研发能力的时间。( 2 ) 混乱的品牌定位与产品系列化的差距M 重卡企业作为新中国第一台重卡诞生的产床，一直以来致力于重卡产品的M 重卡企业中层管理人员培训体系设计生产，形成了现在M 重卡商用车，M 重卡卡车，M 重卡济宁商用车，M 重卡特种车四个重卡生产基地，以及成都王牌，海西重汽两个中重卡和轻卡基地。旗下产品有H O w O ，H O W O A 7 ，豪瀚，豪运，豪卡，黄河等等，这些子品牌之间定位模糊，市场区分混乱，出现严重的兄弟相残的现象( 3 ) 发展
5、所需要素资源获取本地化与国际化的差距企业生存发展所需的一切资源和要素，直接决定了企业的生存能力和成长空间，尤其是在国际化浪潮席卷而来的背景下。1 0 年以前由于区域市场之间的行政等壁垒林立，造成了很多汽车制造企业，配套资源只能从本地获取，资金获取方式单一，市场也主要是本地市场，造成M 重卡这样的企业成了“小池塘中的大鱼”当国际化大潮袭来，彻底颠覆了区域市场的旧概念，从原来的以行政区划为边界，变成了以客户群体和需求为边界的细分市场。M 重卡企业在这一次国际化浪潮冲击下，迅速转变调整，积极投身其中，通过“腾笼换鸟”方式，把生产基地从拥挤的市区，搬到市郊，并实现了新厂房。新设备，新工艺，新产品的转变
6、，在国内市场站稳了脚跟，并迅速占领的前三强地位：另一方面，企业通过香港上市，打通了成本低廉的国际融资渠道，为企业快速发展源源不断的“输血”；2 0 0 9 年，M 重卡香港上市公司与德国M A N 集团形成战略联盟。综上所述，M 重卡企业作为中国本土汽车制造企业的一个缩影，从2 0 0 2 年以前，中国加入W T O 时，谈判的桌上重点保护的一个孱弱的“幼儿”，在过去的1 0 多年中快速成长，已经长成一个高大但还不是很强健的“小伙子”，摆在他面前的是一片广阔神秘的国际化“蓝海”，他要在这一片未知海上强健自己的体魄丰富自己的经验，他已经为出海做好了大多数的准各，唯独缺乏有经验的水手，怎样建立一支
7、管理知识和专业技术知识武装头脑、眼界开阔、思想开放、经验丰富的中层管理人才队伍，成了摆在M 重卡企业面前的一个重要挑战。1 2 选题意义随着经济和居民收入的快速增长，汽车行业迎来最好的十年，2 0 1 2 年全年汽车总销量超过2 0 0 0 万辆，M 重卡企业作为中国汽车制造企业的骨干力量也从过去十年的快速发展中受益颇多。随着经济危机进一步深化影响，全球汽车行业受到了巨大的打击，只有中国国内汽车市场一枝独秀，但是也受影响，增速严重放缓，但是竞争却呈现出前所未有的白热化，中国巨大还任然增长的市场吸引了几乎所有国际汽车巨头来中国市场逐鹿。因此转变经营模式、提高产品质量、提高全员素质和打造企业核心竞
8、争力成了摆在M 重卡企业面前的首要任务。青岛科技大学研究生学位论文在当前，企业的竞争实际上是企业创新能力的竞争，企业的创新活动的主体是有知识、有丰富经验、对企业业务很熟悉、年富力强和思想开发的企业员工群体。这些条件正好与企业中层管理人员的群体特征吻合，他们是企业的人才体系的中坚力量。如果把企业看作是一个人，企业高管就是大脑，负责战略方向和决策；中层就是躯干，负责协助大脑传达指令到基层和参与完成指令和任务。在企业经营过程中他们即承上启下又独当一面，这种特殊的地位使中层管理者承担着企业战略决策的支撑作用，既要执行决策，又要负责基层管理人员和高层管理人员的沟通。所以他们的素质和能力好坏，以及他们在企
9、业是否能够成长和发挥，将直接影响到企业的经营和发展。全球著名的管理咨询公司的一份调查报告揭示：公司能够保持持续发展和变革，从而达到更高的业绩目标，关键的因素不是在于高层管理人员，而是在于企业具有的一批具有改革才能的中层管理人员和专业技术管理人员，这些中层管理人员在企业经营过程中起到了中流砥柱的作用。通过中层管理人员培训体系的建设，针对中层管理人员进行系统培训，可以系统的提高管理理论知识的掌握和有效地提高中层管理人员的管理技能，从而明显的提高企业管理水平，提升企业效益。1 3 研究方法本文围绕着企业中层管理人员培训体系建设这条研究主线，采用文献研究，问卷调查，访谈法和实证研究等方法，撰写成本文。
10、( 1 ) 文献研究法。通过对网上图书馆、专业期干U 、专著、和论文数据库的大量文献进行查阅，对于其中涉及培训，培训流程设计和优化以及管理人员培训方面的研究，进行研读和吸取。( 2 ) 问卷调查法。通过借鉴常用培训需求调查闯卷的形式，并针对中层管理人员特点进行优化设计，编制针对性和有效性相对较高的调查问卷，对目标群体的培训需求信息进行整理和分析，得出对培训和需求都比较接近真实情况的结论，有利于进一步对制定培训计划和课程开发提出针对性的建议。( 3 ) 访谈法。在工作之便，与受访对象面对面的谈话，制造一种轻松的氛围，在设置的干扰项的配合下，比较真实的获取受访对象对培训体系的认识和评价。( 4 )
11、 实证研究法。通过以上办法收集到信息，经过整理，提出问题，并对问题进行分析，提出假设，再建立一个体系对假设进行验证。M 重卡企业中层管理人员培训体系设计1 4 论文框架及主要内容2 0 1 1 年M 重卡企业在国际化经营战略正式提出一年多的时间内，在战略转型期间企业暴露出来的一些经营方面的重大问题，本文咀对这些问题深入思考为契机，从培训相关的理论研究入手，针对集团公司发展战略对中层管理人才的迫切需求，对M 重卡企业现有人力资源培训体系进行系统分析，找出其理想与现实之间的差距，针对中层管理人才培养这一课题设计一套培训体系。绪论1_l籼l 相关黔研究lIM 重卡企业培训产状与问题分析lIM 重卡企
12、业中层管翠人员培训体系优化l培调体系镣障措施I il结论与建议图1 1 论文框架图F i g 1 1T h ef r a m e w o r ko f t h eA r t i c l e本文共有五个章节的内容，以下是对每一章内容的篙要阐述：第1 章：绪论。主要阐述本文的选题背景、目的、意义及研究方法，并简要表述本文的结构。第2 章：培训相关理论依据。这一章首先对培训相关理论研宄开始，对学习、认知、培训迁移几个概念进行阐述，进而对培训模式进行了论述，接下来详细介绍C R I O 培训效果模型和柯氏评估模型两种培训效果评估模型，最后介绍了培训流程优化方面的方法，为培训体系优化提供了理论依据。第3
13、 章：M 重卡企业培训现状与问题分析。本章介绍M 重卡企业发展史、人力资源现状、培训现状和现行人力资源培训体系存在的问题。通过对M 重卡企业中层管理人员现状和其国际化经营战略要求之间的差距透视集团人力资源发展的现状，发现症结所在，为构建新培训体系打下基础。第4 章：M 重卡企业中层管理人员培训体系设计。通过系统科学的研究法，对战略性人力资源培训体系从整体把握，视其为一个完整的体系，研究其构成部分和各部分间的相互关系，提出培训体系主体部分，由四个子体系构成，分4青岛科技大学研究生学位论文别是培训保障体系、培训课程体系、培训运行体系和培训评估体系；最后是反馈部分，通过结合公司现实情况设计培训反馈流
14、程。第5 章：M 重卡企业中层管理人员培训体系具体保障措施。培训体系的运行离不开组织内部环境，因此组织的高层重视程度、培训体系的完善和制度化、预算和资金支持、培训的硬件设施投入、培训师资力量的培养等等方面是否能到位，直接影响到培训体系的运转效率和效果。第6 章：结论与建议。这章主要是归纳研究结果，并对M 重卡企业中层管理人员培训体系优化设计进行总结，分析不足和相关改进建议，并向论文指导老师致谢。1 5 本文的创新点本文的创新点在于以M 重卡企业中层管理人员培训体系为设计模型，将六西格玛产品质量管理方面的流程设计理论和流程优化理论，应用到培训流程体系的设计中，通过螺旋上升式培训流程优化，使中层管
15、理人员培训体系根据公司战略调整和业务调整而自动调整；中层管理人员培训体系的建设是针对中层管理人员这一特定群体的，将直接提升企业中层管理人员的知识水平和管理水平，问接带动全员素质的提高，从而提高企业的运营质量。M 重卡企业中层管理人员培训体系设计2 培训相关理论的研究2 。1 培训理论的产生与发展2 1 1 培诎的概念培训是一种有组织的管理训诫行为。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业流程，通过目标规划的设定、知识和信息的传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一系列的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。培训就是加速知识学习的过程，其本质就是认知、学习
16、和学习迁移的过程。现代企业培训通常具有以下含义：( 1 ) 企业培训是企业的管理行为，具有有计划、有组织和有规范的特性，其目的是向目标群体宣贯或训诫。( 2 ) 企业培训的目标出发点除了员工岗位必须的知识和技能的训练以外还有工作习惯和工作态度的养成。( 3 ) 企业培训以员工工作行为上的改变为目标，其改变过程中伴随着员工系统化的行为改变，同时强调潜力的挖掘和能力的提升。( 4 ) 企业培训仅仅是管理的手段，而目的是通过这一方法提高员工的知识、技能和经验，挖掘潜能，满足岗位要求，实现企业员工的双赢2 1 2 培训理论的发展( 1 ) 培训思想的萌芽东方被奉为万世师表的孔夫子，隔着2 5 0 0 余年时空，其育人思想仍然闪耀着光芒。六艺，“骑、射、礼、御、书、数”和因人施教的思想到现在任然继续发展。西方流传于后世的古希腊时期的一些经典著作，其中也不乏育入思想，东西方的古圣先贤都认为要获得知识，成为品学兼各的治国者，就必须接受教育和训练。( 2 ) 科学管理与标准化操作伴随着工业革命的发展，分工和效率提升成了企业制胜法宝，这一时期著名的管理学家泰勒，把科
