中层干部管理技能培训

《中层干部管理技能培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层干部管理技能培训（98页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训1中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训2目目录录一、什么是管理？一、什么是管理？二、什么是合格的管理者？二、什么是合格的管理者？三、如何做管理三、如何做管理? ?中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训3模块一模块一什么是管理什么是管理中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训4什么是管理？什么是管理？管管 理理 运运行行图图确定目标确定目标制定规则制定规则让别人做让别人做达到目标达到目标中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训5何谓有效管理？何谓有效管理？方法与资源：对的再做对方法与资源：对的再做对有效：效率有

2、效：效率效益效益笑口（三笑）笑口（三笑）中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训6管理思路的转变管理思路的转变行政 指令 导向市场 价值 导向中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训7本原的基础管理模式本原的基础管理模式企业愿景企业愿景企业战略企业战略市市 场场现现 场场客户客户客户客户企业文化企业文化人力资人力资 源管理源管理组织与职组织与职 能管理能管理财务财务 管理管理战略层面战略层面运营流程运营流程支撑平台支撑平台中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训8结果与过程：孰重孰轻？结果与过程：孰重孰轻？严格管理与以人为本：严格管理与以人为本：矛盾还是统一？矛盾还是统一？管事与管人管事与管人

3、中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训91 1、传统管理中权力与责任的关系及问题、传统管理中权力与责任的关系及问题2 2、现代管理中权力与责任的重新思考：从、现代管理中权力与责任的重新思考：从2020：8080原则谈起原则谈起3 3、海尔的启示、海尔的启示权力与责任权力与责任中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训106 6、I admit I made a mistake I admit I made a mistake 我承认我做错的事我承认我做错的事5 5、You did a good job You did a good job 你的工作做的很好你的工作做的很好4 4、What is

4、 your opinion What is your opinion 您的意见呢？您的意见呢？3 3、If you please If you please 请吧请吧2 2、Thank you Thank you 谢谢谢谢1 1、We We 我们我们最重要的语句最重要的语句中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训116 6、We must think about is carefullyWe must think about is carefully慎重考虑一下慎重考虑一下= =不打算干的托词不打算干的托词5 5、It is not my fault It is not my fault 不关

5、我的事不关我的事= =推卸责任推卸责任4 4、It is very difficult It is very difficult 那太困难了那太困难了= =你要我怎么办？你要我怎么办？3 3、I did it I did it 是我做的是我做的= =归功于自己归功于自己2 2、I know I know 我知道了我知道了= =不愿耐心听别人不愿耐心听别人1 1、I I 我我最没用的词最没用的词中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训12经理是什么？经理是什么？ 1 1、企业的杀手、企业的杀手3 3、条理化？、条理化？2 2、被修理？、被修理？4 4、非常理？、非常理？中层干部管理技能培训中层干

6、部管理技能培训13模块二模块二什么是合格的管理者什么是合格的管理者? ?中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训14辅助业务辅助业务回答经营层的咨询及对经营层提供建议回答经营层的咨询及对经营层提供建议管理业务管理业务充分利用资源，达到工作关系的目标充分利用资源，达到工作关系的目标实施业务实施业务部下没能力完成无法授权的工作部下没能力完成无法授权的工作中层主管的角色与任务中层主管的角色与任务中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训15现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。现代职业经理首先以教练的角色实施领导。现代职业经理首先以教练的角色实施领导。现代

7、管理者角色的四大转换现代管理者角色的四大转换四四大大转转换换16K干部干部职业经理职业经理技术干部技术干部职业经理职业经理执行者执行者设计者设计者监工监工教练教练中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训161 1、学习者、学习者2 2、创新者、创新者3 3、培训师、培训师4 4、领导、领导5 5、教练、教练现代管理者的角色定位现代管理者的角色定位中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训17部门职责是以部门职责是以公司部门管理制度公司部门管理制度、职能说职能说明书明书和和部门设臵方案部门设臵方案等文件来作出准确、详细等文件来作出准确、详细的规定和说明。的规定和说明。请您列举您的部门职责请您列举您

8、的部门职责部门职责部门职责中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训181 1、每一职位的工作职责要准确、全面、每一职位的工作职责要准确、全面2 2、一项工作职责只有一个责任人、一项工作职责只有一个责任人3 3、不要设臵常人做不到的职位、不要设臵常人做不到的职位4 4、工作量合理、工作量合理职位管理的原则职位管理的原则中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训19“人”、“事”管理人”、“事”管理 “事事”工作任务，考虑其规模、重要性条件、相互监督需要等工作任务，考虑其规模、重要性条件、相互监督需要等 因素，可能需要不止一个岗位或部门来完成，这种因素，可能需要不止一个岗位或部门来完成，这种“做事做

9、事”的过的过 程就是所谓的程就是所谓的“工作流程工作流程” 不同岗位在不同岗位在“做事做事”的过程中，对某个岗位分担的职能、责任级的过程中，对某个岗位分担的职能、责任级 别、工作关系、任职资格等进行描述的文件别、工作关系、任职资格等进行描述的文件职务说明书职务说明书 职务所明书的要求就是对职务所明书的要求就是对“事事”的描述而不是对的描述而不是对“人人”的描述的描述 对事不对人对事不对人 由对由对“事事”的描述可以推知对从事本岗位的人员的能力素质的要的描述可以推知对从事本岗位的人员的能力素质的要 求，于是产生了所谓的求，于是产生了所谓的“能力素质模型能力素质模型” 对人的能力素质进行评估，将合

10、适的人放在合适的岗位上，就是对人的能力素质进行评估，将合适的人放在合适的岗位上，就是 所谓的所谓的”人人岗匹配岗匹配“中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训20职务说明书职务说明书 一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件 本岗位区别于其他岗位的要求、条件等本岗位区别于其他岗位的要求、条件等中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训21职务说明书的用途职务说明书的用途人力资源规划人力资源规划人员招聘及甄选人员招聘及甄选人员任用及配臵人员任用及配臵薪资调查薪资调查薪资设计薪资设计员工培训与发展员工培训与发展职业规划职业规划绩效评估绩效评估目标管理目标管理工作流

11、程分析工作流程分析中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训22职务说明书格式职务说明书格式依情况不同而异，基本由七大部分构成：依情况不同而异，基本由七大部分构成： 职位基本资料职位基本资料 组织结构组织结构 工作关系工作关系 工作描述工作描述 1 1、工作概要（职务目标）、工作概要（职务目标）2 2、职务说明、职务说明 3 3、职责权限、职责权限 作业标准作业标准 考核标准考核标准 任职资格任职资格中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训23职位基本资料职位基本资料职务名称职务名称所属部门所属部门职位类型职位类型直接上级职位直接上级职位任职者（签名）：任职者（签名）：日期：日期：直接上级（签名

12、）：直接上级（签名）：日期：日期：上海A有限公司 职位说明书职位说明书编号：中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训24工作描述工作描述职务目的：用简练的语言说明工作的性质、中心任职务目的：用简练的语言说明工作的性质、中心任 务和责任（一般用一句话概括）务和责任（一般用一句话概括）工作内容及职责：逐项说明工作活动内容；一般工作内容及职责：逐项说明工作活动内容；一般 按重要性顺序排列；按重要性顺序排列；责任级别：对所从事的工作结果承担的责任大小责任级别：对所从事的工作结果承担的责任大小; ;中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训25工作关系网络工作关系网络工作关系工作关系 （业务网络）（业务网

13、络）直接下属部门、直接下属部门、 职位名称职位名称下属总数(包括间接 与直接下级)公司内部非本部门公司内部非本部门 的主要联系部门的主要联系部门公司外部主要关系公司外部主要关系 单位单位中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训26职位目的职位目的编号编号工作内容及职责工作内容及职责责任级别责任级别1234工工 作作 描描 述述中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训27主要工作职责主要工作职责这一部分是岗位说明书的核心部分。这一部分是岗位说明书的核心部分。主要工作内容（按重要性顺序排列）每个岗位都有若干项职责，通常不超过十项，不少于四 项，一般为6到8项。每项职责尽可能都有一个概括，用 几个关

14、键字来概括说明该项工作内容，然后再具体描述 怎么干，有什么限制条件，所要达成的结果。中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训28注意要点注意要点 使用简短而明确的词语使用简短而明确的词语 要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程。切忌写成流水帐的工作流程。切忌写成流水帐 尽量用通用语言以替代独特词语尽量用通用语言以替代独特词语 着重强调能带来某一最终结果的行动，最好能便于衡量着重强调能带来某一最终结果的行动，最好能便于衡量 建议使用动词词组：主要活动带来的最终结果。建议使用动词词组：主要活动带来的最终结果。 例如：例如：“在计划

15、的费用内，领导、控制销售活动以取得预在计划的费用内，领导、控制销售活动以取得预 期的销售额。期的销售额。”中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训29常用的词语常用的词语资料资料/知识知识人员人员/沟通方式沟通方式对企业的影响对企业的影响综合、评判、平衡、协调综合、评判、平衡、协调战略协调、指示方向战略协调、指示方向制定战略、规划发展制定战略、规划发展分析、归类、审核、校准分析、归类、审核、校准业务谈判、指导帮助业务谈判、指导帮助委派任务、方案策划委派任务、方案策划编制、汇总、核算、统计编制、汇总、核算、统计监督控制、规劝说服监督控制、规劝说服判断决策、解释方案判断决策、解释方案比较、观察、搜集、引用比较、观察、搜集、引用传达通告、服务配合传达通告、服务配合执行管理、组织指挥执行管理、组织指挥复制、整理、保管、存档复制、整理、保管、存档接受指导、服从安排接受指导、服从安排协助管理、具体操作协助管理、具体操作中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训30注意要点注意要点 在描述时，要将具有相同特征的事项归类，在描述时，要将