战略管理课件--企业战略管理

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1、1 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5企业战略管理企业战略管理战略的形成和实施战略的形成和实施Screen graphics created by: Jian Guan, Ph.D. ，Central South University2 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5目录目录?第一章战略基本概念与决策问题的解决框架?第二章战略管理过程与公司愿景使命?第三章战略外部环境分析?第四章战略内部环境分析?第五章战略选择和战略的层级?第六章公司层级战略?第七章业务层级战略3 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-51.战略以及相关概念（普适性意义）战略以及相关概念（普适性意义

2、）? 战略战略? 战术战术? 策略策略? 对策对策4 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5?计划（计划（Plan）：方向）：方向?模式 （模式 （Pattern）：历史）：历史?定位 （定位 （Position）：位置）：位置?期望 （期望 （Prospect）：决策者）：决策者?谋略 （谋略 （Ploy）：竞争）：竞争2.战略是什么？战略是什么？5 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-53.战略管理是什么？企业为什么需要战略管理？战略管理是什么？企业为什么需要战略管理？?机会存在于机会存在于未来变化未来变化之中之中?未来未来并不存在于现实之中并不存在于现实之中?事物在变化之前并

3、不变化事物在变化之前并不变化?唯一不变的就是一切都在变唯一不变的就是一切都在变舒马赫的理解舒马赫的理解6 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5?未来是不确定的，一个企业要想面对未来的不确定 性，只能将希望寄托在自己身上；有效地将其力量 配制在自己选择的目标上。而这种有效将企业资源 配置在自己选择目标上的行为就是战略管理。未来是不确定的，一个企业要想面对未来的不确定 性，只能将希望寄托在自己身上；有效地将其力量 配制在自己选择的目标上。而这种有效将企业资源 配置在自己选择目标上的行为就是战略管理。?企业面对未来也并非无能为力，只要响应市场的速 度足够快，争夺市场的能力足够强（两个猎人的故

4、 事），这也是成功战略的体现。企业面对未来也并非无能为力，只要响应市场的速 度足够快，争夺市场的能力足够强（两个猎人的故 事），这也是成功战略的体现。7 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5重要的战略管理理论贡献重要的战略管理理论贡献?钱德勒Strategy and Structure（1962）：环 境决定战略，战略决定结构钱德勒Strategy and Structure（1962）：环 境决定战略，战略决定结构?安德鲁斯Business Policy:Text and Cases （1965）：SWOT 模型安德鲁斯Business Policy:Text and Cases （

5、1965）：SWOT 模型?安索夫Corporate Strategy（1965）安索夫Corporate Strategy（1965）?迈克尔波特迈克尔波特Competition Strategy（1980 ） ；Competition Advantage (1985)Competition Strategy（1980 ） ；Competition Advantage (1985)?普拉哈德哈默普拉哈德哈默公司的核心能力（1990)公司的核心能力（1990)4.战略的起源战略的起源8 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5目录目录?第一章战略基本概念与决策问题的解决框架?第二章战略管理

6、过程与公司愿景使命第二章战略管理过程与公司愿景使命?第三章战略外部环境分析?第四章战略内部环境分析?第五章战略选择和战略的层级?第六章公司层级战略?第七章业务层级战略9 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-51.组织与战略管理者角色组织与战略管理者角色?正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正 式设计的职位系统正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正 式设计的职位系统?非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发 形成的社会交往系统非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发 形成的社会交往系统10 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5战略管理者应具备的素质战略管理者应具

7、备的素质?结论：结论：?前瞻意识与洞察能力：直觉、悟性、远见前瞻意识与洞察能力：直觉、悟性、远见?风险意识与决断能力：中度风险、果断、执着、 耐心风险意识与决断能力：中度风险、果断、执着、 耐心?领导意识与驾驭能力：人际技能、应变、掌控局 面、追求成功领导意识与驾驭能力：人际技能、应变、掌控局 面、追求成功?道德力量与感召能力：品德、修养、激情。道德力量与感召能力：品德、修养、激情。11 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5现行 战略 愿景 使命 目标 识别战略 环境 分析战略 地位 分析战略 决策发现 机会 威胁识别 优势 劣势战略 实施战略 评估重估 使命 目标2.战略管理的基本过

8、程战略管理的基本过程12 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5目标的层次体系目标的层次体系13 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5?愿景（Vision）远大的理想愿景（Vision）远大的理想?定义：定义：“可见的未来可见的未来”，指企业对其前景所做的广 泛、综合和前瞻性的设想。它是用文字描述的企业 未来图景、期望。，指企业对其前景所做的广 泛、综合和前瞻性的设想。它是用文字描述的企业 未来图景、期望。?愿景包括：10-30年企业可见的目标；对目标实现时 情景的生动描述。愿景包括：10-30年企业可见的目标；对目标实现时 情景的生动描述。?愿景不包括：实现远大理想的具体途径和

9、方法；远 大的理想不一定100%实现。愿景不包括：实现远大理想的具体途径和方法；远 大的理想不一定100%实现。3.企业愿景和使命企业愿景和使命14 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5共同的价值观共同的价值观企业存在的意义 和理由，使命明 确企业在产业价 值链中的位置并 确立自身存在的 价值。回答的问 题是：企业生存 的意义是什么？企业的立身之本， 企业成长的基因。 是对企业经营活动 本质性认识的高度 概括，是包括企业 基础价值观、一致 认可的行为准则及 共同信仰在内的管 理哲学。回答的问 题是：企业决策的 依据是什么？企业存在的意义 和理由，使命明 确企业在产业价 值链中的位置并

10、确立自身存在的 价值。回答的问 题是：企业生存 的意义是什么？企业的立身之本， 企业成长的基因。 是对企业经营活动 本质性认识的高度 概括，是包括企业 基础价值观、一致 认可的行为准则及 共同信仰在内的管 理哲学。回答的问 题是：企业决策的 依据是什么？企业的生存理由企业的生存理由企业的共同价值观企业的生存理由企业的共同价值观企业的生存理由企业使命的构成企业使命的构成愿景与使命顶天立地的命题愿景与使命顶天立地的命题15 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5使命陈述的构成要素使命陈述的构成要素?企业的顾客企业的顾客?产品或服务产品或服务?市场市场?技术技术?生存、发展与盈利生存、发展与盈

11、利?经营哲学经营哲学?自我意识自我意识?公众形象公众形象?职工职工16 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5企业使命陈述示例企业使命陈述示例麦当劳公司 麦当劳公司的使命陈述是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统麦当劳公司 麦当劳公司的使命陈述是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统 治地位治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行“服务便利、增加价值、服务便利、增加价值、 履行承诺履行承诺”战略，提高我们的市场占 有率和赢利率。（市场、技术、经营哲学） 奥迪斯电梯公司 我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度战略，提高

12、我们的市场占 有率和赢利率。（市场、技术、经营哲学） 奥迪斯电梯公司 我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任 何一家客户提供一种将人和物做上下短程移动的搬运工具。（技术、公众形象） 伊士曼-柯达公司 在化学影像和电子影像，为任 何一家客户提供一种将人和物做上下短程移动的搬运工具。（技术、公众形象） 伊士曼-柯达公司 在化学影像和电子影像方面成为世界一流方面成为世界一流。（技术、定位） 里茨-卡尔顿饭店 为我们的客人提供真正的照料和舒适。（技术、定位） 里茨-卡尔顿饭店 为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命。 我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设

13、施，在这里，我们的 客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。 （服务、技术） 英特尔公司 英特尔公司为计算机行业是我们最高的使命。 我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的 客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。 （服务、技术） 英特尔公司 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件提供芯片、主板、系统和软件。它的业务使命 就是成为全球计算机行业最重要的供应商。 （顾客、界定业务范围）。它的业务使命 就是成为全球计算机行业最重要的供应商。 （顾客、界定业务范围）17 中南大学商学院中南大学商学院, 2007-5?联想的使命联想的使命?为客户：联想将提供信息技术、工

14、具和服务，使人们 的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们 的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩?为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生 活质量为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生 活质量?为股东：回报股东长远利益为股东：回报股东长远利益?惠普的愿景与使命惠普的愿景与使命?顾客：平衡对等顾客：平衡对等?员工：对等平衡的关系。帮助惠普的员工分享公司的 成功（只有公司成功了，你才能分享），正是员工才 使公司的成功得以实现，公司将以他们的工作成绩为 依据，为他们提供职业保障；承认他们的个人成就； 保证他们因完成工作而获得个人满足感。惠普为公

15、司 所拥有的员工、为他们的工作成绩、为他们对待工作 和公司的态度而感到骄傲。员工：对等平衡的关系。帮助惠普的员工分享公司的 成功（只有公司成功了，你才能分享），正是员工才 使公司的成功得以实现，公司将以他们的工作成绩为 依据，为他们提供职业保障；承认他们的个人成就； 保证他们因完成工作而获得个人满足感。惠普为公司 所拥有的员工、为他们的工作成绩、为他们对待工作 和公司的态度而感到骄傲。?目标：使个人在实现明确规定的目标时有充分的行动 自由，从而鼓励人们的主动性和创造性。目标：使个人在实现明确规定的目标时有充分的行动 自由，从而鼓励人们的主动性和创造性。企业使命陈述示例企业使命陈述示例18 中南

16、大学商学院中南大学商学院, 2007-5?夏威夷银行的使命夏威夷银行的使命?在夏威夷州和我们所服务的太平洋地区提供最完善、最高效（质量上 的概念）的金融服务。在夏威夷州和我们所服务的太平洋地区提供最完善、最高效（质量上 的概念）的金融服务。?作为由围绕在一家优秀地区性银行周围的各公司组成的一个大家庭， 我们将提供范围广泛的服务。我们将以有竞争力的、与我们的盈利目 标相一致的价格满足用户的需求。作为由围绕在一家优秀地区性银行周围的各公司组成的一个大家庭， 我们将提供范围广泛的服务。我们将以有竞争力的、与我们的盈利目 标相一致的价格满足用户的需求。?我们的基本经营战略是认清、了解和满足个人、企业和政府部门的金 融服务需求。我们将关注影响我们业务的变化因素并主动地利用新的 机会。我们的基本经营战略是认清、了解和满足个人、企业和政府部门的金 融服务需求。我们将关注影响我们业务的变化因素并主动地利用新的 机会。?我们从事业务的区域只扩大到这样的范围，即在那里我们独特的背景 、经验和能力将给予我们以竞争优势和适当的、能获得足够财务收益 的机会。我