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1、健之佳1组成员 ： 制作：陈康平 演讲：徐雅琪 组员： 连均艳 孙洪云李京徽 彭珍珍 罗冬梅 杨秘 冉丽 陈瑶十家调查 内容药店面积 药店陈列不合理的地方 药学服务内容 调查对象药店如何防损中兴大药房中兴大药房 被访问人：刘女士 药店面积：20 不合理之处：由于地方小药品摆放紧凑、 分类不明显 服务内容：医疗定点刷卡；处方药与非处 方药；商品咨询 如何防损：内设药品阴凉柜博达药房博达药房 被访问人：易先生 药店面积：20 不合理之处：杂乱无章；环境较差 服务内容：处方药非处方药、输液 如何防损：基本没有防损措施中兴大药房中兴大药房 被访问人：刘女士 药店面积：40 不合理之处：柜台简陋 服务内
2、容：咨询服务、医保刷卡、处方药 与非处方药 、休息区 如何防损：粘鼠板、灭火器通安药品超市通安药品超市 被访问人：张女士 药店面积：46 不合理之处：首层高低不齐差别大 服务内容：用药咨询、社保刷卡 如何防损：加强易耗物品的管理、监控桐君阁大药房桐君阁大药房 被访问人：沈女士 药店面积：55 不合理之处：陈列无序，不齐；部分商品 不是正面对应顾客 服务内容：免费测血压、代煎药、商品咨 询 如何防损：轻拿轻放，避免在拿放过程中 损坏、做好清洁仁善大药房仁善大药房 被访问人：马女士 药店面积：82 不合理之处：货架摆放杂乱；货架上较空 ； 服务内容：会员制、会员积分兑换、处方 药与非处方药 如何防
3、损：监控器、卖场监督博达药莊博达药莊 被访问人：林女士 药店面积：95 不合理之处:橱窗太单调；角落纸箱太杂乱 ；OTC甲类乙类区分不明显 服务内容：处方非处方类药、医保刷卡、 会员制、积分兑换 如何防损：粘鼠板、灭火器、监控、药品 放置阴凉处久瑞医药超市久瑞药品超市 被访问人：龚女士 药店面积：100 不合理之处：货架太拥挤；过道狭小 服务内容：中药、保健品、母婴用品、生 活用品 如何防损：置阴凉柜、监控器、卖场巡查江岸大药房江岸大药房 被采访人：胡女士 药店面积：100 不合理之处：货架空旷 服务内容：肌肤护理药品、计生类商品、 处方药与非处方药，积分兑换 如何防损：合理通风、卖场监督、贵重药 品陈列空盒，营业员承担损失大众康药品超市大众康药品超市 被访问人：元女士 药店面积：200 不合理之处：陈列杂乱；态度傲慢 服务内容：处方药与非处方药、生活用 品、用药提醒、免费体检 如何防损：电子监控、卖场巡查、定期盘 点防损措的施 ：1. 安装防盗器2. 安装摄像头3. 加强卖场巡查4. 药品清洁5. 易耗物品特殊 保存6. 贵重物品摆空 盒。服务内容：1. 医保刷卡2. 积分兑换3. 商品咨询4. 免费体检5. 健康宣传 。THANKS!谢谢观看
