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1、第一节第一节礼仪溯源礼仪溯源学习要求：学习要求：学习目标1、了解和掌握我国礼仪的起源与发展2、了解和掌握西方礼仪的起源与发展要求阅读及听讲的内容1、 阅读教材；2、 阅读讲义；3、 听看 PPT 讲座课外活动1、 阅读教材后的案例资料；2、 做教材后的辨析与思考题；3、阅读相关案例，并进行思考与讨论。学习导航：学习导航： 我国礼仪的起源与发展我国礼仪的起源与发展西方礼仪的起源与发展西方礼仪的起源与发展礼仪的含义礼仪的含义礼仪的性质礼仪的性质礼仪的功能礼仪的功能公关礼仪的含义公关礼仪的含义公关礼仪的特点公关礼仪的特点公关礼仪的作用公关礼仪的作用公关礼仪的类型公关礼仪的类型公关礼仪的内容公关礼仪的
2、内容公关礼仪的原则公关礼仪的原则公关礼仪的发展趋势公关礼仪的发展趋势公关礼仪的任务公关礼仪的任务公关礼仪的学习方法公关礼仪的学习方法导导 论论礼仪溯源礼仪溯源礼仪的含义、礼仪的含义、 性质与功能性质与功能公关礼仪的含义、公关礼仪的含义、 特点与作用特点与作用公关礼仪的类型、公关礼仪的类型、 内容与原则内容与原则公关礼仪的发展趋公关礼仪的发展趋 势、任务和学习方势、任务和学习方 法法一、我国礼仪的起源与发展一、我国礼仪的起源与发展我国素有文明古国和“礼仪之邦”之美称，主要因为我国的历史文化源远流长，有着五千年的文明发展历史，不仅形成了完整的礼仪文化、礼仪制度和礼仪规范，而且形成了中华民族的内在的
3、思想文化意识。礼仪从无到有、从无序到有序，它随着社会不断地发展而逐渐地演变。（一）我国礼仪的起源（一）我国礼仪的起源礼仪的起源可以追溯到原始社会，它与早期人们的生产和生活紧密相关。在原始社会中，生产力低下，人们在从事生产和日常生活中，对于变幻的天气、季节的更替、洪涝灾害、地震雷电和生老病死等与自己生存相关的自然现象，无法把握和解释，从而只能求助于一种超自然的力量或者神灵，佑护自身。郭沫若先生曾说:“大概礼之起于祀神，故其字后来从示，其后扩展而为对人，更其后扩展而为吉、凶、军、宾、嘉的各种仪制【a3】五礼【/a3】 。这都是时代进展的成果。 ”1由此可见，礼仪起源于祀神。礼仪的起源同时还表现在原
4、始人们的风俗习惯中，如古人饮食男女的习俗， 礼记礼运中记载道：“夫礼之初，始诸饮食，其焚黍捭豚，汗尊而杯饮，蒉桴而土鼓，犹若可以致其敬于鬼神” 。说明礼仪开始时是在饮食。在礼记昏义中说：“夫礼始于冠，本于昏” 。就是说，礼从冠礼开始，最根本的是婚礼。饮食男女是人类最基本的生活方式，这两者均涉及人类自身的延续和繁衍，因此，这种生活方式在长期的生活实践中逐渐形成了一套行为方式，逐渐演变为一种规范模式，礼仪形式便逐渐形成和完备。此外，大多数礼仪形式的产生还源于人们在交往中所需要的约定俗成，如表示友好的微笑，见面礼中的打招呼、握手礼等，这些礼仪方式从无到有，逐渐形成并沿用至今。（二）我国礼仪的发展（二
5、）我国礼仪的发展随着社会生产力的发展，原始社会逐渐由奴隶制所替代，进入到阶级社会，礼仪由原来祭祀天地祖先的形式，转变为以君主为核心来处理人与人之间关系的方面。为了维护统治阶级的利益，巩固统治阶级政权，各朝建立了完备的统治与管理的礼仪、礼俗制度和尊卑关系分明的等级制度。如古代典籍记载的夏礼、殷礼和周礼的典章制度。这时期也形成了我国比较完整的礼仪制度，出现以孔子为代表的礼学家。我国珍贵的礼仪典籍和文献也在此时形成，如周礼 、 仪礼和礼记 ，这三礼 【a2】三礼【/a2】是我国礼仪文化的经典之作，也是世界文化的宝贵遗产。进入到封建社会后，礼仪制度和等级规范更加深化与完备，从社会关系到家庭关系，上下尊
6、卑，君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友的三纲五常规范极其明确，提出了以“孝”为核心的社会礼仪次序， 左传 文公二年上说：“孝，礼之始也” ，发展出一整套封建礼教，1 郭沫若.郭沫若全集M.北京：人民出版社，1982.还提出了“三从” 、 “四德”的所谓妇德。显然，封建社会将神权、君权、父权和夫权结合在一起，形成了一系列具有我国封建社会特色的礼仪规范。这些礼仪规范，一方面成为统治阶级的重要工具，另一方面，对当时社会调整人们的相互关系起到了一定的积极的作用。（三）我国当代礼仪的现状（三）我国当代礼仪的现状新中国成立后，我国的社会制度发生了根本的变化，社会主义制度下的礼仪，既批判和扬弃传统封建礼仪的糟粕，
7、也继承和弘扬我国民族优秀的礼仪文化。特别是改革开放以来，随着我国与世界各国交往和交流日益增多，国外的礼仪特别是西方礼仪文化迅速传入我国，丰富了我国当代的礼仪文化，尤其是各类具有国际性的运动会如北京 08 年奥运会，各大城市开展迎奥运活动，如武汉市大力开展全民学礼仪活动【a3】迎奥运【/a3】 ，还有2010 年的上海世博会，具有全球性的盛会在我国举办，对于我国当前的礼仪提出了特别高的要求，全民学礼仪，全社会开展文明礼貌活动已经蔚然成风，我国将向世界展示一个真正的具有五千年文明历史的“礼仪之邦” 。二、西方礼仪的起源与发展二、西方礼仪的起源与发展（一）西方礼仪的起源（一）西方礼仪的起源希腊的文化
8、传统是西方文化精神的重要源流之一。在其宗教文化传统中，如奥林匹克大小诸神群英大会中，也有着礼仪文化的传统。人与神相处之道是人类利用神的弱点，企求得宠得利。 “神与人一样有弱点：图名好利，食色好恶等都是可以利用的弱点，所以献祭献礼，只是佞神求福的方怯。 ”2在公元前 11 世纪古希腊的“荷马时代” ，以描写特洛亚战役和希腊英雄奥德赛的故事为主题的叙事诗荷马史诗 【a2】 荷马史诗 【/a2】 ，其中有“关于礼仪的论述，如讲礼貌、守信用的人才受人尊重” 。3古代西方礼仪文明还反映在许多古希腊哲学家对礼仪精彩的论述中，如公元前六世纪的哲学家毕达哥拉斯提出的“美德即是一种和谐与秩序” ；柏拉图指出理想
9、国的四大道德目标：智慧、勇敢、节制、公正；亚里士多德指出，德行就是公正。此外，产生于公元一世纪的基督教文化给整个西方文化带来了极大的影响，如基督教始终教导人们爱一切人，甚至爱你的敌人。这一博爱思想一直影响至今，也是西方礼仪文化的重要组成部分。（二）西方礼仪的发展与现状（二）西方礼仪的发展与现状2 http:/ http:/ 5 世纪，欧洲开始封建化过程，从 12 至 17 世纪，欧洲进入封建社会，以土地关系为纽带，将封建主与附庸联系在一起，产生了封建等级制。此间还制定了一系列贵族礼仪和宫廷礼仪，如用餐、排座次席位，举杯祝酒、个人卫生和仪表美也颇有讲究。正如英国哲学家弗兰西斯培根指出：“一个人若
10、有好的仪容，那对他的名声大有裨益” （培根论说文集论礼节与仪容 ） 。随着西方资本主义制度的确立和发展，封建社会的礼仪逐渐被资本主义社会的礼仪所取代。这个时期的礼仪从根本上改变了以往社会人与人的附庸关系，倡导“自由、平等、博爱” 【a2】自由平等博爱【/a2】的原则，成为现代西方礼仪文化的基础。现今的西方当代礼仪正是在这个原则基础上，继承当年的宫廷礼仪和贵族礼仪的合理部分发展而来，并不断地在具体的实践中应用，演化为当今西方社会乃至世界公认的礼仪规范。第二节第二节礼仪的含义、性质与特点礼仪的含义、性质与特点学习要求：学习要求：学习目标1、了解礼仪的含义2、理解礼仪的性质3、掌握礼仪的功能要求阅读
11、及听讲的内容1、 阅读教材；2、阅读讲义；3、听看 PPT 讲座课外活动1、 做教材后的练习；2、阅读相关案例，并进行思考与讨论。学习导航：学习导航： 我国礼仪的起源与发展我国礼仪的起源与发展西方礼仪的起源与发展西方礼仪的起源与发展礼仪的含义礼仪的含义礼仪的性质礼仪的性质礼仪的功能礼仪的功能公关礼仪的含义公关礼仪的含义公关礼仪的特点公关礼仪的特点公关礼仪的作用公关礼仪的作用公关礼仪的类型公关礼仪的类型公关礼仪的内容公关礼仪的内容公关礼仪的原则公关礼仪的原则公关礼仪的发展趋势公关礼仪的发展趋势公关礼仪的任务公关礼仪的任务公关礼仪的学习方法公关礼仪的学习方法导导 论论礼仪溯源礼仪溯源礼仪的含义、礼
12、仪的含义、 性质与功能性质与功能公关礼仪的含义、公关礼仪的含义、 特点与作用特点与作用公关礼仪的类型、公关礼仪的类型、 内容与原则内容与原则公关礼仪的发展趋公关礼仪的发展趋 势、任务和学习方势、任务和学习方 法法一、礼仪的含义一、礼仪的含义礼仪是伴随着人类社会起源和发展而形成的，是人们在社会生产和生活中处理各种关系所采取的各种方式的反映与结晶，从某种意义而言，礼仪也是某种生活方式的反映。礼仪的起源和发展源远流长，并随着人类社会的发展而变化，因此，要了解礼仪的含义也必须从人类最早的礼仪之产生开始。而目前只能从最早的文字记载中加以考证，并据此来推断礼仪最早和最深的含义。（一）（一） “礼礼”与与“
13、仪仪”的词义的词义关于“礼”和“仪”两个词，有多种解释，在具有历史代表性的著作和词典中， “礼”和“仪”的解释如下：1.说文解字和辞海中对于“礼”的解释许慎在说文解字 【a3】 说文解字 【/a3】中说：“禮，履也，所以事神致福也。从示从豊” ，4又说， “禮，行礼之器也。 ”在甲骨文中， “禮”字，象征两块玉在器具中，即是说，用盛玉的器具奉祀神和人谓之“禮” ，这种仪式就是礼。在辞海中关于“礼”的解释包含了六个方面，其一，本谓敬神，引申为表示敬意的通称。如，敬礼；丧礼。其二，为表敬意或表隆重而举行的仪式。如，婚礼。其三，泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。其四，指礼物。其五
14、，指古书名。其六，指的是姓5。2.说文解字和辞海中对“仪”的解释许慎在说文解字中说：“仪，度也”6。 辞海中对“仪”的解释有如下几个方4 许慎. 说文解字. 北京: 中华书局 1963 年 12 月 P、7(下)5 辞海. 上海: 辞书出版社 1979 年 P、3608面：其一，礼节；仪式；其二，礼物；其三，法度；准则；其四，仪器；其五，容貌和举止；其六，匹配；其七，指向往；其八，通“宜” ；其九，姓。7上述对“礼”和“仪”的词义解释，说明古代的礼与祭祀有着密切的关系，最早的礼是用来祭祀的，而“仪”则是指人的行为应遵循的尺度、法则和规范以及为礼而举行的仪式等等。3.现代汉语词典中对“礼”解释随
15、着社会的发展变化，人类的生活方式也随之发生了变化，礼仪的概念也在不断地丰富和深化，礼仪一词在现代社会中其含义也有多个层面。 现代汉语词典中对“礼”解释有三个方面，其一，社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式；其二，表示尊敬的言语和动作，如礼节，敬礼。其三，礼物，如献礼；千里送鹅毛，礼轻情义重8。而对“礼仪”的解释为礼节和仪式。4.英文对“礼”即的 Etiquette 的解释西方社会中礼仪的意思最早是从法语的“Etiquette”发展而来，原意是法庭上的通行证。在法国的中世纪，为了保持法庭的庄严，通行证上印了法庭须知，让参加者了解法庭的具体规定，便于他们遵守法庭的行为规范。现在英文中
16、的“Etiquette”的意思也扩充为人们社会交往中应共同遵守的行为准则。这样，从法庭上的通行证就变成了人们社会交往的通行证了。（二）礼仪的演变（二）礼仪的演变通过上述简短的词源考证，可以看到礼仪的含义是一个不断丰富的过程，这个过程也是社会文明变迁的过程，礼仪发展的每一个阶段都随着社会变迁而发展演变，并且在不同的文化形态中有着不同的表现形式，但基本内容大致相同或相似。首先，从上述说文解字中对“礼”的词义的解释中，可以了解到礼最早来源于祭祀。在远古社会中，人们首先面临的是生存问题，当时人们认识自然和社会的规律有限，生产力低下，只能通过祭祀或祈祷，祈求神灵来保护自己，这就显示了人们在处理自身的生存问题和生活问题中，亦即是处理与自然的关系中所采取的一种态度、信仰和做法。因此，在远古社会中，礼仪所表现的形态主
