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1、01 |2015博 世 力 士 乐 客 户 杂 志用户是上帝： 凭借用户体验 战胜竞争对手 10 18 快速形成个性化的试验台： 利用 Open Core Engineering 为客户制作量身定制的解决方案30 挖掘机的“心脏”： 凭借新的控制块使机器 在工作中节省能源 Photo copyrights: vernonwiley/iS; Bosch Rexroth AG首先要保证安全 不仅仅只是登山运动员要对他自身安全的保护装备有百分之百的信心， 大海上的钻井起升平台的安全性也必须要放在首位。 一旦钻井平台的支腿锚定在海底， 一个联锁系统就负责在起升和下落过程中把超大型的钻井平台与支腿连在一
2、起。 一家近海工业领域的领军企业 GustoMSC 公司对力士乐所提供的用于这种领域的电动驱动系统感到特别信赖， 这种驱动系统不但具有抗潮湿、 抗咸水和抗恶劣的海洋环境的特点， 而且还能够对超重如斯的负载随时做出灵活的反应。力士乐不仅为这套系统供货了硬件， 而且也为其开发了相应的软件， 从而使系统的控制功能、 所要求的关闭速度和手动减速器的减速比能够很好地与具体的环境条件相匹配。 Photo copyrights: vernonwiley/iS; Bosch Rexroth AG“客户其实不想成为芸芸众生中的一员。”亲爱的读者：在哪些情况下您感觉自己是像上帝一样的客户呢？您的客户会如何来回答这
3、个问题呢？如今客户对供应商的要求发生了极大的变化。客户其实不想成为芸芸众生中的一员，他们希望受到专门特殊的待遇。在这方面目前正在形成一种新的发展趋势，这就是著名的“User Experience“(UX)(用户体验)”，用户体验重视以人为本，重点关注客户的个性化要求。这是一种高瞻远瞩的策略，不只是把客户作为潜在的销售目标，而是真诚地把他们作为用户来对待，对他们的基本要求进行认真的分析，并个性化地满足这些的需求。从初次接触到设备的安装和使用；从设备维护到售后服务，使客户都能全方位经历美好愉快的体验，其所要达到的目的就是：客户不仅要对所购买的产品或订购的服务感到由衷的满意，而且还能获得额外的鼓舞和
4、欣喜：有一种被奉为“上帝”的感觉。在消费市场上，在客户与商家之间的“Customer Journey (客户体验之旅)”和“Touchpoints (接触点)”多年以来早已成为一个核心的基本课题。在B2B业务中，尤其是在机械制造业普遍存在着一种观念，就是UX对于客户来说意味着待遇上的一种真正的升级：从享受普通专业服务的普通客户升级成为享受个性化服务的“贵宾”级用户，这就是与在技术方面旗鼓相当的竞争对手之间的根本区别！UX所提供的机遇非常大，但所面临的挑战也同样之大，从商务心理学的角度来看，我们这些 (还) 由数字、数据和流程所推动的工业行业真正做好还很困难。把客户作为具有个性化的目标和愿望的对
5、象来看待，并在他的特定环境中去为其服务，目前 (还) 没有成为我们技术职业教育中标准规范的教学内容，但是，我们会很努力地去学习，在此，您可以把我们最新的口号 “我们推动运动”作为一种具有双重意义的重要承诺来理解。 我在此衷心祝愿您能够拥有一个愉快的阅读旅程，并在此过程中获得极大的乐趣。 您的Dr. Karl Tragl 博士博世力士乐股份公司总裁 301 | 2015editorial 3100818motion06 在太空中保持正常的温度平衡 | 悄然无声地发电 | 正确的导轨 | 完美的联网 | 喜获“白金质量证书”| 生成海浪 |智能型联网l 全部采用原装零部件 | 高清晰度的显示屏 |
6、 新的拖拉机入门教程 present10 用户是上帝：凭借用户体验战胜竞争对手 用户能够全方位对产品进行体验，这个认知已经在 机械与设备制造业中成为战胜强劲竞争对手的关键 因素，关于这点在对 Dr. Marc Hassenzahl 博士教授 的采访中也得到了详尽的答案。past15 共同发展 100 多年以来，电机和液压缸这两种部件一直都 伴随着机械制造业共同发展，而这两种技术的完美组合将形成未来发展的最佳解决方案。 future16 互动的增强现实技术 不用手即可控制机器和流程：增强现 实技术将虚拟的内容与实际紧密地结合起来，为工业领域提 供了多种应用可能性，具体都包括哪些内容呢？凯姆尼茨技
7、 术大学的 Dr. Philipp Klimant 博士接受采访为大家做了具体 的介绍。 technology18 快速形成个性化的试验台 借助于 Open Core Engineering 的帮助，Kraus Automatisierungs-Technik GmbH 公司为客 户制造出量身定制的试验台。4contentsdrive VC999; Bosch Rexroth AG; Illustration copyright: pr+co GmbH/Bosch Rexroth AG23202629 快速高产的座椅解决方案 印度的汽车工业供应商 Johnson Controls 公司在汽车座
8、椅组装线上采用了力士乐的 TS 2plus 传输系统。30 挖掘机的“心脏” 利用 RS 控制块平台，开发出既节能又 具有真正高灵敏度的紧凑型挖掘机。 Know-how32 全球各地各种各样的标准 对不同的国家和地区所采用的机 器安全性方面的标准的概览。 techquiz / 出版说明34 找答案：创新 如果您认真阅读了 drive Skellefte Kraft; Bosch Rexroth AG 使用 Linear Motion Designer 2.1 程序简便地完成选型工作。正确的导轨新版的组配程序 Linear Motion Designer 2.1 为用户自己选择正确的导轨导向系统
9、和丝杠传动系统提供了极大的方便。用户只需一次性输入应用的流程数据，即可针对其具体的应用不仅能够在技术方面，而且也在经济方面最佳地完成选型工作。另外，这个程序还能够自动更新其数据库，以此来保持最新的产品状态。 www.boschrexroth-喜获 “白金 质量证书” 获奖的福泰因工厂团队。完美的联网博世力士乐匈牙利研发了一台新型样机，它向人们展示了现如今如何把系列部件与能源效益及工业4.0这些大的发展趋势有机地结合起来的可能性。匈牙利的博世力士乐自动化专家们把变转速泵驱动系统与博世力士乐的标准控制系统以及一个无线路由器组合在一起，能够使液压系统的耗电量降低80%，这种样机由此提供了互联网通信
10、和进入工业4.0环境的可能性。 为工业 4.0 做好了准备：这种带变转速泵驱动系统的样机极大地降低了液压系统 的耗电量。 701 | 2015motion智能型联网在越来越多的联网生产加工环境中，如果分散式智能运动轴能够通过开式接口与上级的系统进行通信的话，这必将大势所趋地成为未来发展的趋势。博世力士乐以其新的液压运动控制系统 HMC 满足了这种决定性的要求。它提供了新的联网可能性，用户能够充分利用分散式智能设备和多功能以太网接口把液压的优点 (例如，高动力密度、简单且无磨损的过载保护等) 轻松地集成于现代化的、确保未来发展前景的机器方案当中。多功能以太网接口支持所有常规的通信协议：从 Se
11、rcos 接口到以太网/IP，从 PROFINET RT 到 EtherCAT 和 PROFIBUS，全部包括在内。 配备有多功能接口和液压控制器的力士乐数字轴控制系统 HMC。生成海浪 WavePOD 能够充分高效地把海水的运动转化成电能。 在欧洲海浪生成行业中的领军企业与博世力士乐展开密切的合作，决定研发一种标准化的闭式近海系统，利用这种 WavePOD (Wave Power Offtake Device) 系统来寻找近海发电的商用解决方案，主要是围绕如何利用设备的线性运动来进行发电的问题而找到最佳的解决方案。WavePOD是一种设置在封闭的浮船中的近海液压发电机，所发出的电能由一条电
12、缆输送到岸上。博世力士乐英国的海洋技术专家 Louis Verdegem 对这种方案是这样介绍的：“目前，把所收集的能量转化成电能的成本还是高于工业生产的参考值，这主要是由于在这方面的科研工作都在各自独立地进行，而通过这种良好的合作，我们希望能够加快科研工作的进程，因为，我们能够在科研工作中广泛地使用标准的部件和系统结构。” www.boschrexroth.co.uk/wavepoddrive Bosch Rexroth AG清晰的显示屏机器的使用者已经习惯于使用家用电器中清晰的显示屏和非常简单的操作器，而新的操作及可视化显示器 IndraControl V 已完全满足了这种要求。它的显示屏
13、采用了坚固耐用且防反光的玻璃材质，并且还适用于恶劣的加工环境，即使是在使用多年之后仍能保持原来的光学特性。 新的操作及可视化显示器 IndraControl V 具有非常高的 清晰度。全部采用原装零部件苏格兰的船运公司 Teekay 直接与博世力士乐进行良好的合作，在世界各地的港口定期对三艘油轮转向减速器中的泵进行维护保养工作，而无需把这些维护工作交给第三方完成。这种合作拥有很多优点：博世力士乐的全球服务网络保证了在世界各大洲所运作的项目能够顺利地完成，而且全部采用原装的力士乐零部件。博世力士乐在新加坡的服务团队负责保证在很短的时间内把所制定的工作方案付诸实施，而且必须在船舶停靠到港口之前完
14、成。 博世力士乐的服务网络保证顺利完成对苏格兰船运公司 Teekay 的三艘油轮的维护保养工作。不仅只适用于 OEM: 新书 拖拉机液压系统。在新书拖拉机液压系统中，我们向读者详细介绍了拖拉机中重要的液压功能。这本教程不仅适用于OEM，也适用于农业技术方面的培训和职业教育中心的日常教学。在此书第13章中所描述的是拖拉机中的部件和系统，根据不同的应用功能，这些部件和系统也能够应用在其它的行走工作机器当中。读者通过阅读本书能够完全学习和了解基础的液压知识以及液压回路的各种符号。 可以通过书店订购本书：ISBN: 978-3-9814879-9-2, 价格: 45.90 Euro + 增值税。或者
15、通过我们的 eShop 进行订购： | 2015motionIllustration copyright: pr+co GmbH/Bosch Rexroth AG用户是上帝： 凭借用户体验战胜竞争对手用户如何能全方位地体验所使用的产品及其制造商， 现在已经成为机器与设备制造业中在同样技术水平的情况下举足轻重的、 决定性的因素。谁能够使客户欢欣鼓舞，谁就能取得最终的成功。drive Bosch Rexroth AG长期以来，一直都存在着电机与液压缸历来是竞争对手这样的偏见。对于很多液压缸来说，电子控制系统和控制部件无论如何都是一种补充技术，而机电一体化驱动器则将其精确性和能源效益放在了核心的地位。过去的历史事实已经显示，这两种技术
