《菲翔维修保养手册20140124》由会员分享，可在线阅读，更多相关《菲翔维修保养手册20140124（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE 1人生如此美丽尊敬的客户：感谢您选择了广汽菲亚特！FIAT（菲亚特）一个真正的世界汽车品牌，一百多年来的造车史是极少汽车公司可以逾越的。您所购买的汽车是经过先进工艺技术设计和制造，从而确保了使用寿命中的高质量和高可靠性。这本手册除了向您告知广汽菲亚特提供的车辆三包信息外，还对您的爱车提出了如何保持在最佳状态的建议。从现在开始，您不仅能发现一辆高品质的轿车，而且还可以发现一个可信赖的高效的服务网络。感谢您的阅读，祝您和您的FIAT（菲亚特）一路顺风！目录三包服务 3 车辆包修 4 包修条件 5 车辆退换 6
2、退换条件 7 责任免除 8 配件包修 9 服务条约 10 定期保养计划 11 首保服务 12 服务热线 14 包修证 15 免费服务券 17劵 保养计划券 19劵 缺陷报告 25 三包凭证 29尊敬的客户：广汽菲亚特经销商在向您提交所选购的新车前，已按标准进行交车前PDI检查。此外还向您提供一系列正确使用和维护车辆的信息。以下列举了经销商在提交新车所进行的主要操作： 随车资料的提交、附件及工具清点 售前维修情况说明 查验车辆外观及内饰 车辆主要装置及机构的操作介绍 三包凭证交付及三包条款说明 按规定保养重要性GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE
3、 3人生如此美丽车辆包修：包修期内，因材料或制造原因造成的故障时：若需道路救援服务时，联系客服中心。客服中心724小时为您提供指导和所有必要的援助服务；您可就近选择广汽菲亚特经销商进行维修， 全国所有的经销商都可以进行包修服务；修理完成后， 您的爱车将以完好的状态重新交付给您， 且您无需支付由此而产生的维修费用。车辆包退、包换：三包期内，若符合国家质检总局家用汽车产品修理、更换、退货责任规定退、换车条件：请您向原售车广汽菲亚特经销商提出退或换车要求，10个工作日内将收到确认文件；若符合换车条件，15个工作日内将收到换车证明；若符合退车条件，15个工作日内将收到退车证明并按发票价格一次性退清车款
4、。进行三包服务，需要您出示本手册， 所以随车携带是最好的保管方法， 若您不慎丢失， 车辆将会失去三包， 请您与原售车广汽菲亚特经销商联系，经确认并交纳手续费后，10个工作日内将为您完成补办。若您转手车辆， 请将本手册转交给后继车主， 以便其车辆享有三包（若车辆仍在包修期和三包有效期内）或保持车辆服务。三包服务车辆包 修4 GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE包修期：36个月或10万公里 （以先达者为限）包修是指广汽菲亚特对本手册所附包修证所指车辆在“购车日期”（以购车发票日期为准）之后的36个月内或行驶满10万公里（以先达者为限）提供包修服务。
5、包修范围：修理或替换有问题的配件；修理或替换的工时费；提供修理所需的耗材；提供菲亚特专属道路救援（详见广汽菲亚特专属道路救援服务手册）；提供自第6日开始直至车辆修复期间代步车或交通补偿费用。客户如何享有包修权利：经广汽菲亚特经销商销售并签署包修证，则享有包修权利。在整车包修期限内，车辆出现包修范围内的故障，按照包修条件（见下页），由广汽菲亚特经销商进行包修服务。包修条 件GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE 5人生如此美丽包修条件：包修期内，因材料或制造原因造成的故障。符合包修条件，广汽菲亚特经销商承担包修范围各项服务项目。注意，车辆定期保养计
6、划中各级保养不属包修范围。正常磨损不属包修范围，以下易损件给予6个月或1万公里(以先达到者为限)质量保证期：机油滤清器、燃油滤清器；空气滤清器、花粉滤清器；火花塞；离合器片；制动衬片；轮胎；雨刮片；保险丝、灯泡及普通继电器（不含集成控制单元）；遥控电池及蓄电池：12个月(无里程限)。发动机或变速箱总成更换：新购车辆60天或3000公里（以先达到者为限）因材料或制造原因造成，需更换发动机或变速箱内主要零件（主要零件清单详见三包凭证）将给予更换相应发动机或变速箱总成。车辆退 换6 GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE三包期：24个月或5万公里（以先
7、达到者为限）广汽菲亚特对三包凭证所指车辆在“购车日期”（以购车发票日期为准）之后的24个月内或行驶满5万公里（以先达者为限）提供三包服务：包修、包退、包换。三包车辆范围：消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车，称为家用汽车产品，属三包车辆范围。所有者：个人购车（企业、事业、机关等购车不属于三包车辆范围）使用目的：生活消费需（各类营运车辆不属于三包车辆范围）车型：乘用车（专用乘用车及商用车不属于三包车辆范围）客户如何享有三包权利：首保时需要您提供相关证明材料：车辆行驶证，经核实确属三包车辆范围，则享有车辆三包权益。当提出退、换车要求时，需要您提供购车发票、车辆行驶证、本手册及三包凭证。 退换条
8、 件GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE 7人生如此美丽退换条件：三包期内，因材料或制造原因造成的故障，按照国家质检总局家用汽车产品修理、更换、退货责任规定进行退车或换车服务。具体如下：新购车60日内或3000公里之内（以先到者为限），发生：转向系统失效；或制动系统失效；或车身开裂；或燃油泄漏。由原售车广汽菲亚特经销商免费退、换整车。车辆三包期内，发生：第3次严重安全性能故障；或第3次更换动机、变速器总成或更换发动机、变速器的同一主要零件（发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算）；或第3次更换转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的
9、同一主要零件。由原售车广汽菲亚特经销商退或换整车，并由您支付合理使用补偿费用。车辆三包期内，发生：同一问题累计修理超过5次；或修理时间累计超过35日。由原售车广汽菲亚特经销商更换整车，并由您支付合理使用补偿费用。下列情形所占用的时间不计入以上修理时间累计：需要根据车辆识别代号（VIN）定制件的运输时间；外出救援路途所占用的时间。以上退换条件未尽事宜，以家用汽车产品修理、更换、退货责任规定及组成法规、文件等为准。8 GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE下列情况不属三包范围：因非广汽菲亚特经销商进行不正确修理或保养而造成的故障；因疏忽（人为损坏）、
10、错误处理、事故（交通事故、外物碰撞等）、延时报修（造成故障扩大）、不正确的使用（如超出车辆极限范围:最大负载、定员、参加赛车等）；因环境条件（例如工业大气污染、化合物、鸟粪、海水盐份或其它腐蚀物质）造成的损伤；自行进行了汽车改动（如发动机改造、车辆性能改变、扩展使用范围等）由于这些改动直接造成了车辆故障；造成故障原因是因为未按客户手册中所规定的定期保养计划进行保养；使用非广汽菲亚特原厂配件；因对车辆使用腐蚀性或劣质清洗剂造成损坏；车辆用作营运；已被书面告知存在瑕疵的部位；无有效发票或三包凭证；由于不可抗拒的各类灾害所造成的损坏（如地震、洪水等）。责任免除配件包修GAC FIAT CARS VE
11、HICLE SERVICE & MAINTENANCE 9人生如此美丽配件包修期限：12个月或3万公里（以先达者为限）配件包修是指客户自费购买广汽菲亚特原厂配件并安装上车起12个月或行驶满3万公里(以先达者为限)，提供此配件的包修服务。配件包修前提：使用广汽菲亚特原厂配件；由广汽菲亚特经销商安装；配件保修不计入原车三包服务。配件包修包括：原厂配件的替换或维修；原厂配件的替换或维修工时费用；配件包修需要您出示，更换广汽菲亚特原厂配件相关证明：付费发票或结算文件。原厂配件：原厂配件源自原装零部件相同的设计，同样严格的检验，以保证整车性能的一致性，让您安心驾驶。为了获得最佳的保养效果，请您选择原厂配
12、件，在包装上可识别，在广汽菲亚特经销商均有销售。选择了原厂配件可获得高效快捷的服务，有专业的维修人员，专用设备，且配件品种丰富，全国统一售价，保证服务和维修的专业性。10 GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE服务条约：尊敬的客户，广汽菲亚特经销商将遵循如下标准向您提供服务：由广汽菲亚特直接培训的专职服务人员为您服务；广汽菲亚特规定的所有诊断设备及专用工具；按法规要求处理废油和污染物；提供有竞争力和明确的价格；对每项服务即时提供预算 （价格透明）；按广汽菲亚特标准的维修方式进行操作；车辆维修预算单：车辆交给广汽菲亚特经销商店进行维修、保养时，经销
13、商提供给您一个明示故障和维修作业的清单，并根据维修要求提供预算价格。如果维修不在包修范围内，维修前事先应通知您。维修透明：维修必须按照已明示故障进行。在进行明示故障外的维修服务时，必须得到您的批准。服务条约定期保养计划GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE 11人生如此美丽定期保养：正确的车辆保养对于车辆长期保持卓越性能、安全特性、环保属性和低运行成本尤为重要。广汽菲亚特对所提供的每款车型均制定了定期保养计划。详见客户手册中“维护与保养”相关内容。在广汽菲亚特经销商进行保养，经销商须签署本手册的第19至24页定期保养计划券上的保养内容并盖章，同时
14、向您提供保养的付费发票或结算文件，请您保管好。由于未按规定的保养项目进行保养而造成的故障不在车辆三包范围内。首保服务12 GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE首保服务：当新车行驶到3个月或3000公里(以先达者为限)，建议您前往广汽菲亚特经销商进行磨合期免费检查（必要时免费添加各类油辅料）。当新车行驶到6个月或7500公里(以先达者为限)，请您前往广汽菲亚特经销商进行免费首保服务，届时使用本手册所附的免费服务券。首保服务项目：更换：发动机机油（高性能菲亚特专用机油）；机油滤清器。检查，必要时添加到标准位置：变速箱齿轮油液面；制动液液面；冷却液液
15、面。检查、调整车辆以下项目：大灯灯光校准；手制动行程；离合器及制动踏板行程；轮胎气压及磨损情况；空调压缩机皮带涨紧度；空调系统操作；检查车辆底部燃油管、制动油管有无渗漏；悬挂系统(摆臂、稳定杆、拉杆等)各连接件是否出现异常磨损；检查发动机、变速箱是否漏油。GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE 13人生如此美丽需进行首保时，注意以下事项：与任何一家广汽菲亚特经销商联系，预约保养日期，进行车辆首保服务；首保服务时，请您携带车辆行驶证，以便最终核实车辆是否属于三包车辆范围；免费服务券在6个月或7500公里（以先达者为限）使用，将获得免费首保服务，过期作废。首保服务服务热 线14 GAC FIAT CARS VEHICLE SERVICE & MAINTENANCE400-878-9999 或 0731-89919999我们724小时为您提供以下服务：产品咨询：车型、改装、选装、促销、价格等服务；网络信息：最新最全的广汽菲亚特经销商网络信息；试乘试驾：预约您所中意车型的试乘试驾；道路
