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1、Advanced Product QualityPrepared by Li HuiPlanning and Control Plan1Prepared by Li HuiPDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 ?第一章引言?第二章计划和确定项目?第三章产品设计和开发?第四章过程设计和开发?第五章产品和过程的确认?第六章反馈、评定和纠正措施?第七章控制计划方法论Prepared by Li Hui产品和过程的确认评定和纠正措施Prepared by Li Hui2PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 Prepared by Li HuiPr
2、epared by Li Hui3PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 ?是用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的一种结构化的方法。它是针对具体产品项目进行。Prepared by Li Hui是用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的一种结构它是针对具体产品项目，每一具体产品项目都必须Prepared by Li Hui4PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 ?保证每项产品计划达到顾客满意?促使早期识别质量问题而采取预防措施?避免后期更改造成损失。?以最低的成本及时提供优质产品为了达到以上目的，必须事前周密地进行策划实施、协调
3、和组织有关部门的人员地改进。图1是质量策划循环示意图Prepared by Li Hui保证每项产品计划达到顾客满意，引导资源实现质量目标。促使早期识别质量问题而采取预防措施。以最低的成本及时提供优质产品。必须事前周密地进行策划，并按计划组织协调和组织有关部门的人员，及时反馈信息，达到持续是质量策划循环示意图。Prepared by Li Hui5PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 Prepared by Li HuiPrepared by Li Hui6PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 ?产品质量策划矩阵图Prepared by
4、Li Hui负责设计负责设计仅限制造仅限制造确定范围确定范围XX计划和确定项目计划和确定项目X产品设计和开发产品设计和开发X可行性可行性XX过程设计和开发过程设计和开发XX产品和过程确认产品和过程确认XX反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施XX控制计划方法论控制计划方法论XXPrepared by Li Hui7仅限制造仅限制造服务供方，如热处理、贮存、运输等等服务供方，如热处理、贮存、运输等等XXXXXXXXXXXXPDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 1.组织小组2. 确定范围3. 小组间的联系4. 培训Prepared by Li Hui5. 顾客和供方的
5、参与6. 同步工程7. 控制计划8. 问题的解决Prepared by Li Hui8PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 1.组织小组建立横向职能小组是APQP的第一步工程、制造、材料控制、采购、商和顾客方面的代表。Prepared by Li Hui的第一步，参加小组的人员包括：质量、销售、现场服务、供应Prepared by Li Hui9PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 2.确定范围策划最初期，重要的是识别顾客的需要范围是指小组在一开始应首先明确的有关事项Prepared by Li Hui选出小组负责人确定每一代表方的角色和
6、职责确定顾客（内部和外部）确定顾客的要求（可运用QFD）确定小组职能及小组成员重要的是识别顾客的需要、期望和要求。所谓确定范围是指小组在一开始应首先明确的有关事项，具体有10项：Prepared by Li Hui10理解顾客的期望对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性确定成本、进度和限制条件明确来自顾客的帮助确定文件化过程或方法PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 3. 小组间的联系建立和其它顾客与小组的联系，4. 培训APQP的成功依赖于有效的培训方案的实施要和期望的要求及开发技能的人员进行培训5. 顾客的参与，包含以下三层含义顾客可与组织共同进行AP
7、QP；组织必须进行APQP；组织对其供应商应有相应的要求Prepared by Li Hui，包括定期会议。的成功依赖于有效的培训方案的实施，对所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能的人员进行培训。包含以下三层含义：。Prepared by Li Hui11PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 6. 同步工程用同步技术取代按部就班的工程方法7. 控制计划控制计划是APQP的产物，是对零件和过程进行控制的书面描述。控制计划包括三个重要阶段8. 问题的解决策划过程，对遇到的问题列出责任和时间矩阵表分科目办法和有关分析技术（Prepared by Li Hui用同步技术取
8、代按部就班的工程方法，以缩短开发周期。是对零件和过程进行控制的书面描控制计划包括三个重要阶段：样件、试生产、生产。对遇到的问题列出责任和时间矩阵表。必要时采用（如因果图、关键路径法等）。Prepared by Li Hui12PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 9. 制定时间安排计划列出良好的时间安排计划，包括期。规定跟踪、监督计划和记录图2是产品质量策划时间安排图括生产过程。在掌握这些过程要求时入和输出，在这里，前一个过程的输出便是该过程的输入Prepared by Li Hui包括：任务、分工、起始和完成日监督计划和记录，会议日程格式等。是产品质量策划时间安排
9、图。它包括5个重要过程，但不包在掌握这些过程要求时，要搞清楚每个过程的输前一个过程的输出便是该过程的输入。Prepared by Li Hui13PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 Prepared by Li Hui概念概念概念概念 提出批准提出批准提出批准提出批准项目批准项目批准项目批准项目批准样件样件样件样件策划策划产品设计和开发产品设计和开发.过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施计划和确计划和确计划和确计划和确 定项目定项目定项目定项目产品设计产品设计产品设计产品设计 和开发验证和开发验证和开发验
10、证和开发验证过程设计和过程设计和过程设计和过程设计和 开发验证开发验证开发验证开发验证Prepared by Li Hui14试生产试生产试生产试生产投产投产投产投产产品和过程确认产品和过程确认生产生产策划策划产品和过程产品和过程产品和过程产品和过程 确认确认确认确认过程设计和过程设计和过程设计和过程设计和 开发验证开发验证开发验证开发验证反馈、评定反馈、评定反馈、评定反馈、评定 和纠正措施和纠正措施和纠正措施和纠正措施PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 Prepared by Li HuiPrepared by Li Hui15PDF 文件使用 “pdfFact
11、ory Pro“ 试用版本创建 Prepared by Li Hui概念概念概念概念 提出批准提出批准提出批准提出批准项目批准项目批准项目批准项目批准样件样件样件样件策划策划产品设计和开发产品设计和开发.过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施计划和确计划和确计划和确计划和确 定项目定项目定项目定项目产品设计产品设计产品设计产品设计 和开发验证和开发验证和开发验证和开发验证过程设计和过程设计和过程设计和过程设计和 开发验证开发验证开发验证开发验证Prepared by Li Hui16试生产试生产试生产试生产投产投产投产投产产品和过程确认
12、产品和过程确认生产生产策划策划产品和过程产品和过程产品和过程产品和过程 确认确认确认确认过程设计和过程设计和过程设计和过程设计和 开发验证开发验证开发验证开发验证反馈、评定反馈、评定反馈、评定反馈、评定 和纠正措施和纠正措施和纠正措施和纠正措施PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 ?此阶段描述如何确定顾客的需要和期望好的产品和服务。该阶段的输入和输出如下Prepared by Li Hui计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目1.顾客的呼声顾客的呼声市场研究市场研究保修记录和质量信息保修记录和质量信息小组经验小组经验2.业务计划业务计划/营销战略营销战略3.产品产
13、品/过程基准数据过程基准数据4.产品产品/过程设想过程设想5.产品可靠性研究产品可靠性研究6.顾客输入顾客输入此阶段描述如何确定顾客的需要和期望，以提供比竞争对手更该阶段的输入和输出如下：Prepared by Li Hui171.设计目标设计目标2.可靠性和质量目标可靠性和质量目标3.初始材料清单初始材料清单4.初始过程流程图初始过程流程图5.产品和过程特殊特 性产品和过程特殊特 性 的初始清单的初始清单6.产品保证计划产品保证计划7.管管理理者支持者支持PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 1.顾客的呼声?顾客呼声是ISO/TS16949中的重要观念穿“使顾客满
14、意”这一思想。?顾客包括内部和外部，呼声包括他们的抱怨息。收集顾客呼声通过以下三方面途径Prepared by Li Hui中的重要观念， ISO/TS16949始终贯呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信收集顾客呼声通过以下三方面途径：Prepared by Li Hui18PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 Prepared by Li Hui市场研究市场研究保修记录和质量信息保修记录和质量信息w对对顾客的顾客的采访；采访；w 最佳实践；w顾客顾客意见征询与调查；意见征询与调查；w 吸取的教训；w市场市场测试测试和定和定位报告；位报告；w保修保修报告；报告；w新新产品质量和可靠性研产品质量和可靠性研 究究；w能力指能力指数数；w 竞争竞争产品质量的研究产品质量的研究；w工厂内部工厂内部质量质量报告报告；w 最佳实践。w问题解决报告；问题解决报告；w 吸取的教训w顾客顾客工厂退货工厂退货和和拒收拒收w市场市场退货退货产品产品分析分析。Prepared by Li Hui19小组经验小组经验w来自更高级系统或来自更高级系统或过过去去质量质量功能功能开发开发 （QFD）项目的输入项目的输入；w媒体媒
