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交叉销售案例分析第八小组 苏海凌 容国林 唐利 金雪芬 钟满德 林云鹏 交叉销售的定义 借助CRM(客户关系管理)，发现有顾客的多 种需求，并通过满足其需求而销售多种相 关服务或产品的一种新兴营销方式。 简单说来，就是向拥有本公司A产品的 客户推销本公司B产品。 交叉销售有三大魅力 其一，提高客户成本，增加客户忠诚度。 其二，提高客户感知价值，增加客户满意 度。 其三，发掘现有客户潜力，提高客户盈利 性。 交叉销售策略 一，基于产品的交叉 二，基于品牌的交叉 三，基于价格的交叉 四，基于渠道的交叉 五，基于促销的交叉 六，基于服务的交叉 谢谢第八小组案例分析结束
