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1、摘 要在目 前市场经济竞争的 不断加剧， 越来越多的 企业需要建立自 己的核心竞争力， 越来越多的企业选择了通过对供应链的整体管理来降低成本，提高价格竞争力。然后，随着对供应链管理的不断实践和深入， 产生出了按需生产等不同的供应链管理新战略。 笔者对按需生产战略作出了 深入的分析， 剖析了此战略与其他供应链管理战略的不同点， 讨论了该战略 对组织的 要求。另一方面，企业发现供 应商在供应链中 所起到的影响力不断 加大， 供应商 提供的材料对企业的产品质量的影响不断加大， 所以， 针对供应商的质量管理体系应运而生。 供应商质量管理体系( S Q M ) 是对按需生产战略的 支持.本文想通过对世界
2、一流公司宝洁公司的一个生产企业如何计划、实施、 跟踪S Q M 体系作一个系统的介绍和论述，在其中讨论了 选择供应商实施S Q M 的策略、如何对供应商进行培训、 如何 进行供应商 现场实地考察、如何 验证供 应商的分析报告书、 如何控制供应商的变更、 如何以 书面的形式维系S Q M 的结果等一系列问 题。 在讨论中， 笔者提出了 要将供应商当 作长期战略发展伙伴， 提供了 一些目 前实际运作过程中 总结得出的 经验和教训， 为计划实 施该系统的 人员提供了 有益的 提醒。 本文用实际的 例子说明了该企业实施S Q M 后得到的收益: 如工厂反应速度增快、工厂质量损耗的降低、工厂生产线的稳定
3、性增加等直接收益， 还包括 供应商能力的 提高并推 广到上一级供应商 所形成的整个供应链损耗的降 低带 来的间 接收益等。 最终， 本文着重讨论了 如何调整组织结构来适应目 前的 需要并且讨论了 建立一 个横向 功能性的组织进行S Q M 管理的 可能性。另外， 对中小企业实施S Q M 时应注意的 几个问 题进行了 讨论，同时，还探讨了作为一个中小企业如何对它的供应商实施S Q M .关键词:供应商，质量管理，供应商质量管理，按需生产，供应链管理Ab s t r a c tWit h t h e c o m p e t it i o n i n m a r k e t e c o n o m
4、 y b e c o m e h a r d e r , m o r e a n d m o r e c o m p a n i e s w a n t t os e t u p c o r e c o m p e t i t i o n i n t h e m a r k e t , s o m o r e a n d m o r e c o m p a n y s e l e c t t h e s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t t o r e d u c e c o s t , i m p r o v e c o s t c o m p e
5、 t i t i o n c a p a b i li t y . T h e n , w it h t h e d e e p s t u d y i n ga n d p r a c t i c in g o f S u p p l y C h a i n Ma n a g e m e n t ( S C M) , t h e r e a r e s e v e r a l s t r a t e g y o f S C M s u c h a sP r o d u c e t o d e m a n d ( P T D ) . T h e a u t h o r d o a d e e
6、p a n a ly s i s o f P T D , d e m o n s t r a t e t h e d i ff e r e n c eb e t w e e n P T D a n d o t h e r s t r a t e g y , a n d a n a l y z e t h e r e q u i re m e n t o f o r g a n i z a t i o n u n d e r P T D s tr a t e g y .O n t h e o t h e r h a n d , e n t e r p r i s e f o u n d t h
7、a t t h e s u p p l i e r s i n fl u e n c e i s i n c r e a s e d s t e p b y s t e p i ns u p p l y c h a in a n d t h e m a t e r i a l s q u a l i ty h a s m o r e e ff e c t i n e n t e r p r i s e s p r o d u c t . S o , t h e s u p p l i e rq u a l ity m a n a g e m e n t ( S Q M ) s y s t e
8、m c a n s u p p o r t P T D v e ry s t ro n g l y .T h i s t h e s i s w i l l s e l e c t t h e w o r l d - c l a s s c o m p a n y - P 把传统的 “ 赢一 输” 交易方式转为“ 赢一 赢”的 交易方式。为了 满足不断变化的 顾客需求， 建造一个灵活、高效的 供应链体系， 是当今企业所要面对的问题。供应链管理( S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t ) 思 想的 本质是基于信息技术提出的新的管理方法与管理理论的综合
9、，即以流程管理为中心的J I T ( J u s t - i n - t i m e )、 精益制造( L e a n p r o d u c t i o n ) 、 看板( K a n b a n ) 、全面质量管理( T o t a lq u a l i t y m a n a g e m e n t ) 等等的 综合。 那么在供 应链管 理中， 可选择哪 些战略呢? 其实以 下 所列的供应链战略无所谓先进和落后， 但在特定的环境条件下，就可以 清晰的看出按需生产是如 今制造型企业应对激烈而多变的市场的必要且比 较实际的选择方向。下面的表1 - 2是利用一个餐厅的例子来说明四种不同的供应链
10、策略的.表1 - 2 四种不同 供应链策略的比 较供 应 链 策 略 类 型 生 产 多 少 卖 多 少一! 按 预 测 生 产 按 需 求 生 产1! 按 订 单 生 产 餐厅实例军队餐厅自 助 喂 厅 麦 当 劳 中 式 餐 厅 与 顾 客 的 联 系!无 中 等中 等I 高 供 应 链 的 灵 活 性低 中 等中等高 库 存 物 品成 品成 品 与 原 材 料 成 品 与 原 材 料 原 材 料 供应链启动者预 测 订 单 加 预 测 实 际 消 耗 量 订 单从上表可看出，对于制造型企业而言， 完全按订单生产是一种理想状态，要求有准确的信息沟通系统 ( E R P t o E R P
11、) 和准确的 市场预测作为基础。而国内市场的变化无常往往导 致不能 准确的 预测。 所以， 企业从过去 计划经 济时 代的生产多少卖多少模式逐步向 按预测生 产和按需求生产转化。 按需求生产最核 心的内 容是按照实际销售量而不是可能的销售量安 排生 产。 按预测生产与 按需求生 产有很多 类似的 地方。 按需求生产比 按预测生产在以宝洁公司供应商质t管理体系的研究下几点中 更具优势:1 .成品库存减少，增加现金流的有效性。2 .更为灵便的供应链支持能力。 3 .更好更快的满足客户需求，支持新产品上市。 “ 按需生产”意味着将多余的时间从供应链中除去。减少时间意味着我们节约金钱。意味着企业有能力
12、在任何时候生产任何一个品 种。这样一来企业就可以比 竞争对手更快。按需求生产必须要具备以 下几种能力的建设: 计划能力，供应商能力， 制造能力和运输能力。 对供应商能力而言，主要是要帮助供应商建立起计划和质量的基本系统，确保供应商建立了有效地计划系统和高质量管理系统， 加速材料的即时运输以 减少材料的库存.另外， 建立有效的信息沟通系统确保材料稳定可靠的供应。以下的例子就说明了宝洁公司在S A R S 期间得益于按需生产的模式既满足了市场供应，又避免了过大的库存量。在2 0 0 3 年S A R S 期间， 宝洁公司的 舒肤佳品 牌的 产品由 于其具 有抗菌的效果 在市场上的销量急剧扩大， 但
13、到了 疫情逐渐控制住的后期，不少厂商的当务之急逐渐变成了 消化库存和解决“ 供大于求” 的问题的时候，宝洁的产品也不例外， 面对的是需求的减退。在S A R S 期间， 舒肤佳产品的 供应一直保持货架上不缺货， 确实 是得 益于宝洁生产上的弹性管理， 源于长期以来积累了完善的供应链管理体系。 换言之，完善的供应链管理必然要求后端厂家生产富于弹性，而弹性生产管理则要求前端销售商及时反馈信息，两者结成“ 生死同盟” 。1 9 8 8 年， 宝洁和W a l - M a r t 的 合作， 促成这种现代供应链管理模式的成熟。合作不但改变了 两家企业的 营运模式， 而且合作的四 个理念，也演变成供应链
14、管理的 标准。 这四 个理念可以 用四 个字 母 代表， C ( C o l l a b o r a t i o n 合 作) 、 P ( P l a n n i n g 规划) 、 F ( F o r c a s t i n g 预 测)和R ( R e p l e n i s h m e n t 补充) 。 宝洁公司的 供应链管理基本模型是，从零售商和市场上接获取销售数据， 运用这些信息， 他们通过合理预 测制订其生产计划和安排配送计划以 便补货。这样一来，零售商只保留 很少的一部分库存， 却可保证较少的缺货，宝洁则得益于由 于对需求的可预知性而更经济地进行生 产和物流运作。 在这个模型中
15、， 宝洁供应链管 理的 精髓在于需求信息的获取一也就是 “ 按需生产” .供应链的反应速度最终要受到信息的直接影响。 宝洁 在2 0 0 3 年4 月 2 0 日 之后的 两周内 便开 始了 市 场调查。 “ 有9 0 % 以 上的被调查民 众表示他们会更加重视良 好的 卫生习 惯， 他们中 有8 0 % 以 上的 人开始对于有抗菌作用的 清洁产品感兴趣事实上。” 同时，他们始终保持了对生产计划的不断修正， “ 整个产量每天都要进行调整”，在S A R S 之后对清洁习惯的重视，分看好的。，宝洁对玉兰油随着夏季的来临舒肤佳等品牌已 经做出了 适当调整，因为随 着民 众杀菌类个人清洁用品在中国市
16、场的前途仍然是被充宝洁公司供应商质t食理体系的 研究第二章 宝洁公司实施供应商质量管理体系的步骤与面对的问题在本章节中， 笔者将以 宝洁公司为例子， 具体论 述了供应商质量管理体系从计划、 实施到跟踪效果的一系列活动的展开以 及所遇见的问 题。 在本章内 容中 提到的所面对问 题的讨论， 是宝洁公司在实际运作过程中的经验总结， 对其他想要借鉴该体系的客户而言 有较强的现实指导意义。第一节 供应商质量管理体系计划在本节中， 我们将从如何选择供应商和如何对供应商进行分级两部分来介绍目 前供应商管理体系的计划部分内 容。以 下的例子以 及表格都为作者根据宝洁公司的真实数据总结分析而来。一、选择供应商的策略. 一 长期的战略性伙伴由 于制造型企业的原材料种 类繁多， 为了能 集中 企业最优势的资源来创造最大的 价值， 实际上并不是对所有材料供应商都要选择实 施供应商质量管理体系， 而是选择那些对企业供应链有重大影响的供应商。 对于选择的 供应商，宝洁公司从来都将他们视为长期的战略性伙伴，而不仅仅是供货商。 因为能否处理
