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1、上海交通大学硕士学位论文深圳船代基于激励导向的薪酬设计研究姓名：彭泽权申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：颜世富20081102深圳船代基于激励导向的薪酬设计研究 摘 要 本文以深圳中外运船务代理有限公司的薪酬状况为例，以实际数据分析了其薪酬体系中存在的同工不同酬、员工薪资普遍低于市场水平以及绩效与激励奖金、薪酬调整不相关等不公平问题；阐述了需求层次、双因素、期望值以及公平激励等与薪酬激励相关的理论；结合企业实际情况，从公平激励理论出发，运用岗位评估的方式，介绍了企业利用海氏岗位评估的方法进行岗位评估而建立以岗位为基础的基本薪资级别的整个过程； 同时引入了 KPI - 关键绩效指标法对每
2、个员工进行绩效考核；为了提高可变薪酬的激励性， 首先增加了可变薪酬在整个薪酬中的比重，然后结合绩效评估系数和职位奖金系数得出每位员工的最终奖金系数，最后乘以基本奖金得出与绩效相关的可变薪酬；另外还设计了一套结合本地区年度 CPI 和员工绩效考核结果相结合的年度薪酬调整机制。 基本薪资级别和年度薪资调整机制的建立兼顾了公平激励理论中的内部公平性和外部公平性，对改善深圳船代的薪资状况中存在的不公平激励的现象提供了良好的解决方案。同时，笔者还就深圳船代薪资状况中存在的其它问题进行了分析，并提供了进一步改善的建议。 关键字关键字：激励、公平、岗位评估、绩效评估、薪酬调整、KPI THE RESEARC
3、H OF CHINA MARINE SHIPPING AGENCY SHENZHEN CO. LTD FOR INCENTIVE ORIENTED COMPENSATION DESIGN ABSTRACT This thesis used the compensation situation of Sinoagent Shenzhen as an example, analysed the unfair compensation problems in the business with real data like no equal position-based payment, commo
4、nly lower salary than the market level, and no performance-related salary review system etc. Narrated Demand Hierarchy, Duel Factors, Expectation Value and Fair Incentive Theories. Based on Fair-incentive theory with considering the real situation of the business, this thesis used position evaluatio
5、n method, introduced the whole process of setting up a position-based salary hierarchy with the using of Hay Job Evaluation System in the business, At the same time, used KPI method evaluate employees performance ; Increased the proportion of variable pay to enhance employees incentive; created an A
6、nnual Salary Adjust Model with the combination of employees performance and the CPI of local area. The building-up of Basic Salary Hierarchy and Annual Salary Adjust Model has considered the internal and external fairness of Fair-incentive Theory, offered a good solution for the unfair incentive sit
7、uation for the compensation system of Sinoagent Shenzhen . In the mean time, the author also discussed other problems remained in the compensation system of the business and provided further suggestions for improvement. KEY WORDS: incentive, fairness, job evaluation, performance assessment, force ad
8、justment, key performance indicator 上海交通大学上海交通大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：彭泽权 日期： 年 月 日 上海交通大学上海交通大学 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留
9、并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密保密 ，在 年解密后适用本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名：彭泽权 指导教师签名：颜世富 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 上海交通大学 MBA 学位论文 深圳船代基于激励的薪酬设计研究 1 前 言 前 言 薪酬管理是人力资源管理中最基本也是最重要的内容，公正良好的薪酬激励体系可以帮助企业吸引、保留和激励优秀的员工，建立和谐的企
10、业文化，鼓励企业认可的行为，使员工的积极性与企业目标和理念相结合，从而可以帮助企业实现其战略目标。薪酬管理就不同企业的实际情况可以有不同的薪酬体系设计，同时每个企业也应该在自身的实践过程中不断地发现自身的体系中存在的问题，不断完善和发展，从而更好地适应企业发展的需要。就目前各企业的薪酬情况而言，都会发现这样或是那样的问题，有不少企业会发现，员工报怨最多的可能是薪酬激励的问题，而各种各样的薪酬激励又是以公平的薪酬激励为基础的，其中包括薪酬的内部公平性和外部公平性，如公司的薪酬普遍低于市场水平，公司内存在同工不同酬，表现好的得到的薪酬少，而表现差的却也不比别人员工拿得少等等不公平的现象。 本人针对
11、这类在各类企业中普遍存在的薪酬激励公平性问题从深圳中外运船务代理有限公司的薪酬体系的实际问题出发，以理论结合实际的方式，对存在的不公平激励的现象进行了分析并提供了一些改善的方式方法，同时针对深圳中外运船务代理有限公司薪酬体系中存在的其它问题提供了进一步改进的建议。 上海交通大学 MBA 学位论文 深圳船代基于激励的薪酬设计研究 2 第一章 深圳中外运船务代理有限公司薪酬体系分析 第一章 深圳中外运船务代理有限公司薪酬体系分析 1.1 深圳中外运船务代理有限公司简介深圳中外运船务代理有限公司简介 1.1.1 公司基本情况介绍 深圳中外运船务代理有限公司是中国外运广东有限公司在深圳的全资子公司，总
12、部位于深圳西部美丽的蛇口工业区，是深圳港最大的船务代理公司之一。从 1988 年涉足船舶代理行业以来，深圳中外运船务代理有限公司凭借在船代行业的专业知识，准确把握和适应中国航运市场发展和变化，及时了解和满足客户的每一细节需求,赢得了许多国内外知名船公司的青睐,并与之建立了长期稳定的合作关系。 图 1 深圳中外运船务代理有限公司位置图 FIGURE 1 The Location of Sinoagent Shenzhen 上海交通大学 MBA 学位论文 深圳船代基于激励的薪酬设计研究 3 作为深圳港最大的船舶代理公司之一， 深圳中外运船务代理公司凭借其母公司在物流、运输、仓储行业的领先地位以及与
13、国内外著名航商客户的良好合作关系，深圳中外运船务代理有限公司通过船代系统向经营定期或不定期散货船，集装箱船或油轮的公司提供全套代理服务。同时，也为各种不同类型的客户提供度身订造的综合服务。为客户提供衔接紧密、涉及面广的船舶代理服务，加上先进的信息系统和标准化的操作流程，满足了客户差异性的需求。 深圳中外运船务代理有限公司以诚信赢得了代理市场， 通过不断对员工进行系列培训，保证他们有扎实的理论基础和丰富的实践经验，向客户提供优质高效的服务。团队宗旨是：不断提高工作效率，以丰富的服务品种和个性化的服务特色来满足客户的不同需求。 1.1.2 公司组织机构 图 2 深圳中外运船务代理有限公司组织机构图
14、 FIGURE 2 The Organization of Sinoagnet Shenzhen 总 经 理 船务部 单证部 分公司经理 进 口 部出 口 部赤湾办事处蛇口办事处班轮调度室 机场办事处副总经理 中 国 外 运 广 东 公 司 深圳中外运船务代理有限公司 副总经理 电 脑 部 人力资源部 财 务 部 副总经理 盐田分公司 调度室 外 勤 非班轮调度 秘 书 上海交通大学 MBA 学位论文 深圳船代基于激励的薪酬设计研究 4 1. 船务部： 办理船舶进出港口手续，联系引航、靠泊、洗扫舱、监装监卸、货物驳运、储存、集装箱管理；办理燃料、淡水、物料供应、船舶检验、修理；联系海上救助、代
15、办理赔、海事处理；洽谈租船及期租船交接；办理船员调换、遣返、游览、就医、信件、邮件及零备件转运等委托事项。 2. 单证部 协助控制委托方的集装箱货物出口运输配载；负责审核、缮制及更改进出口单证；以电话、传真、信函形式向收货人发出到货通知并换单放货。 3. 财务部 估算港口使费；代委托方审核各项费用单证，并代付各项费用；办理航次结算，编制并提供航次账单；代收代付运费。 4. 货运部 承揽散杂货多式运输，代办租船，协助办理有关码头手续和道路运输手续；承揽集装箱货物多式运输，组织货载，洽谈订舱；缮制单证，安排拖车及箱、货交接手续。依据委托签发提单，代理放舱。 5. 盐田分公司 是深圳船代在盐田港的从事船舶、货运代理业务的子公司。分公司自成立以来，人才队伍及规模不断扩大，分公司具有丰富的船舶、货运代理经验，目前是盐田港最大的船舶代理公司之一。 1.1.3 公司面临的机遇和挑战 随着我国对外开放政策的持续发展，深圳及珠江三角洲地区宏观经济持续向好,外贸进出口总额继续大幅增加,且增幅超过往年,为深圳港提供了充足的货源。新的泊位相继投产、后方集疏运系统和通关环境的改善,确保了深圳港继续稳步增长。据统计：2000 年以来，深圳港每年货物吞吐量都以 20%的速度增长，相对应
