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1、1在繁忙的工作中如何进行思考?o 改变你的思维方式o 思维优势将是唯一能持久的优势o 在艰难险阻面前把握方向o 进而建立你的优势大家工作的主要特点是什么?2模拟与示例o时间:2005年2月28日,星期一,开学第二周o人物:政法幼儿园园长罗虹o地点:园长办公室假期过了,新学期开学一周了,各项工作逐步走向正规,但罗园长一点也高兴不起来。3n开学第一周刚过,这一周一直在忙开学的例行工作,作为一个多年园长,这些事情自然习以为常,总算忙的告一段落,要布置下一阶段的日常工作n马上三月了,园里评级要准备的资料写了将近十遍,还是不能令人满意n教师们要把自2001年9月以来,三年的所有教学资料补齐,打印出来;这
2、些资料其实都有,但由于搬家、电脑系统故障等原因,很多资料丢失。虽然此项已经布置了两三个月了,目前还是没有完成n老师们面临着很大的考验,现场评估时,要看现场的教育教学,这到没有什么,政法幼儿园的老师哪个不是身经百战;可是现场要求的班级环境的展示,这种环境要来源孩子的活动,要与现场教学紧密结合,再加上教学中老师各种角色的现场变换,可就不简单了;如何能够展现出最佳状态n上周六,进行了小范围的现场提问抽查,情况不太理想,教育观、课程观等的提问,基本合格;而关于理论及其应用的动态问题的提问,有1/3老师的回答情况不理想n还有两周,市里的评估组就要走访;按照计划,3月中旬有一次与家长、社区联合举行的大型活
3、动n要随机对家长进行抽查,有个别家长一直就对幼儿园有较大意见,认识比较偏激n现在大家的士气好象不如上学期n办公室汪主任说家里有些急事,可能要请两个星期的假n咨询公司的管理改善工作即将进行,是否与评级结合,如何结合模拟与示例4掌握5个思维技巧形势判断 1制定决策 3 原因分析24 计划分析5 创 新5第1章 技巧1 形势判断形势判断是思维的首要技巧;是理出头绪的 钥匙;是所有思维技巧的基石,包括:o问题的分类、整理o问题的重要性排序o寻找机会及发现危机o关键问题的确定o问题的着手解决形势判断 1制定决策 3 原因分析24 计划分析5 创 新注意:不是所有的形势分析都必须有上述的全部。6第1章 技
4、巧1 形势判断o并不是所有的事情都是至关重要的 o并不是每一件事情都需要立即去处理 o在要处理的事情中必然存在需要优先采取行 动的事我们该如何去做呢?问题的分类与整理分步处理问题7分别处理问题的步骤确定并列出每件事情和问题1将各个问题互相分离开来2确定处理事情的次序3选择思维技巧4第1章 技巧1 形势判断8n形势:是指某些事件或事情,以及类似的一些说法。比如,市督导室的走访,评估的要求等。n问题:是指那些人们需要对其采取行动或者对某一特殊形势需要 引起注意的事情。当人们需要对某一形势采取行动时,它就转变 的你的问题。比如,当我们需要针对评估要求采取行动时,这些要求就成为问 题。所以,大家在工作
5、中要有敏锐的直觉和预见性。o警告:当你列举问题时,为了具有预见性,你应该描述你所希望 实现的最终结果,这应该是你进行形势判断的真正目的。比如:找出让大家能够通过评估提问的训练办法,而不是讨论如何回 答评估提问。确定并列出每件事情和问题1第1章 技巧1 形势判断9确定并列出每件事情和问题1 在分析形势的过程中寻找机会问题 下一阶段日常工作的安排处理园里的评级资料不能令人满意部分老师的三年教学资料还未补齐现场要求的班级环境的展示,要来源孩子的活动,要与现场教学紧密结合,教学中老师各 种角色的现场变换未能展现出政法幼儿园的最佳状态 关于理论及其应用的动态问题的提问,有1/3老师的回答情况不理想两周后
6、市里的评估组的走访准备及与3月中旬大型家长、社区活动的茅盾冲突评审中要随机对家长进行抽查,个别家长对评级可能造成幅面影响现在员工的士气有些阶段性的低落办公室汪主任说家里有些急事,可能要请两个星期的假,是否批准 咨询公司的管理改善工作即将进行,是否与评级结合,如何结合第1章 技巧1 形势判断10将各个问题互相分离开来2第1章 技巧1 形势判断必须把复杂问题分解开来,单独进行分析和处理一个大问题分解成相互独立的小问题11问题现场环境的展示 来源孩子的活动要求与现场教学紧密结合 教学中老师各种角色的现场变换 最佳状态展现技巧 将各个问题互相分离开来2第1章 技巧1 形势判断然后,将问题清单象第十页那
7、样重新列出来,形成一个新的清单如果一个措施、策略能够处理或一个原因 足以解释,就证明问题分解的独立了12o 确定事情重要性是应该考虑的因素 n影响/严重性 n紧急程度/时间性 n潜在的利益 n所需的资源 n解决问题所需的时间确定处理事情的次序3第1章 技巧1 形势判断根据事情的重要程度确定处理的次序13影响性与目前遇到的其他问题相比这个问题有多重要?紧急性解决该问题的最后期限是什么时候?该事情的发展趋势该问题是否有恶化的趋势?如果对其不采取任何措施会怎样?确定处理事情的次序3第1章 技巧1 形势判断下面三个因素是必须考虑14o所有这些排列是基于事情的相对重要性、相对紧急性和相对的发 展趋势所决
8、定的。因此这些事情应相互进行比较,而不是与某个 理想的状态或上一年、上一月的事情相比较 o在现实生活中,许多事情看起来似乎同等重要,但是,你必须将 他们按照优先次序进行排列,只有这样,你的行动计划才能清楚 明了 o有些事情虽然不比别的事情重要,但是必须尽快办理,因为它们 具有较强的时间限制。所以,为了确定事情的发展进程,你必须 明确所有事情的时间性要求 o所有的排序都应以信息为基础而不应以观念为基础,应该进行讨 论而不仅仅是猜想确定处理事情的次序3第1章 技巧1 形势判断15确定处理事情的次序3第1章 技巧1 形势判断列表计算确定事情的次序问 题影响性积极性趋势总分次序 下一阶段日常工作的安排
9、处理 园里的评级资料不能令人满意 部分老师的三年教学资料还未补齐现场的最佳状态现场提问的准备工作的解决两周后市里的评估组的走访准备及 与3月中旬大型家长、社区活动的茅盾冲突 评审中要随机对家长进行抽查,个别家 长对评级可能造成幅面影响 现在员工的士其有些阶段性的低落办公室汪主任说家里有些急事,可能要 请两个星期的假,是否批准 咨询公司的管理改善工作即将进行,是否 与评级结合,如何结合16通过分析要达到什么具体目的n找出原因n进行选择n制定或完善一个计划n构思一个全新的概念选择思维技巧4第1章 技巧1 形势判断17n如果你的目的是要找出出现问题的原因,那么你需要使用“ 原因分析”技巧n如果你希望
10、在几个方案中选择一个最佳方案,那么下一步 应该进行“决策”技巧n如果所涉及的问题是确保已经选择的方案能够顺利实施, 那么你要用到“计划分析”技巧n如果你遇到的问题要求一个全新的概念,那么所用到的将 是“创新”的技巧选择思维技巧4第1章 技巧1 形势判断这些技巧下面要详细讲解18形势判断步骤:1.列出所有问题;2.如果需要可以将有些问题分成几个小的问题3.将问题按优先次序排列,并列出时间表4.决定解决每个问题所需要使用的技巧第1章 技巧1 形势判断19第2章 技巧2 原因分析o 变化的作用 n大多数情况下,问题是由于变化引起的; 如果没有变化,情况保持不变 n找到引起变化发生的关键变化 n区分原
11、因和结果 n找到本质原因形势判断 1制定决策 3 原因分析24 计划分析5 创 新20描述问题1确定最佳的比较办法2寻找线索3总结可能的原因并加以证实4第2章 技巧2 原因分析找到问题原因的方法21需要考虑的问题o 出了什么差错?o 怎样才能将该问题与其他问题分开?o 什么发生了变化?o 可能的原因有哪些?o 你怎样才能证实这些原因?第2章 技巧2 原因分析22问题表现出来的那一部分被证实是问题得以产生的因素问题的影响,症状是它的一部分症状原因结果第2章 技巧2 原因分析分清楚几个不同的概念23示例:现场提问在所做的部分模拟教学现场提问中,出现这样的情况,办学 理念、教育观、课程观等回答较为理
12、想。系统的教育方法、理论体系的提问回答不全面,甚至出现了 理论与教学相结合的现场动态提问,出现表达不清晰、应变 能力不强,始终出现虽然进行了一些培训,但这种情况并没有根本好转。描述问题 1第2章 技巧2 原因分析24观察到的事实相比较事实尽可能的详细地说明 你所知道的事实进行合理而有逻辑性的比较: 与所观察到的事实非常类似 但又不完全一样的事实在什么时候出现的?概率是多少?趋势怎样?当问题被发现时出现在什么地点? 出现在对象的什么地方/位置什么出了差错是什么在什么地方在何时问题程度如何确定最佳的比较方法2第2章 技巧2 原因分析25寻找线索3第2章 技巧2 原因分析相比较事实进行合理而有逻辑性
13、的比较: 与所观察到的事实非常类似 但又不完全一样的事实变 化线索差异与相比较的事实不同的地方与线索差异有关的变化26总结可能的原因并加以证实4第2章 技巧2 原因分析27原因分析技巧的实际应用尽可能的详细地说明 你所知道的事实观察到的事实进行合理而有逻辑性的比较: 与所观察到的事实非常类似 但又不完全一样的事实比较事实在什么时候出现的?概率是多少?趋势怎样?当问题被发现时对象在什么地点? 问题出现在对象的什么地方/位置什么出了差错是什么在何地在何时点问题程度如何第2章 技巧2 原因分析28猜想应建立在调查的基础之上进行有效的逻辑思维(做一个好侦探)找到问题的根源之后应该做什么呢?o临时的办法
14、:你可以先采取某些临时性的措施,以便在更合适或成本 更低的时候再采取长期性的解决办法o容忍的办法:因为处理问题要比容忍问题成本更高或花更多的时间, 所以你决定不加处理o更正:通过消除问题根源来解决问题第2章 技巧2 原因分析原因分析应该注意29o 标准的决策过程第3章 技巧3 决策技巧描述决策的目的 1确定与划分决策的标准 2建立与比较决策的方案 3确定与评价决策的风险 4形势判断 1制定决策 3 原因分析24 计划分析5 创 新30n你要做出的决策是什么 n这一决策的必要性是什么 n最终要达到的目的示例: 决策:建立一个教学现场最佳表现的样板 必要性:因为现在现场表现不理想;有没有建立这样一
15、个样板的 必要;有没有其他方法 目的:通过评估时的教学现场考察描述决策的目的 1第3章 技巧3 决策技巧31n区别哪些标准是限制性条件,哪些标准是非限制性的希望制 约要 求限制规定条 件希 望强制性的/必不可少/明确的标准使决策满意的标准希望有 希望有希望有属性特 性属性特 性追求的结果1 追求的结果2 追求的结果3 追求的结果4追求的结果确定与划分决策的标准 2第3章 技巧3 决策技巧32n给希望的标准打分希望达到的标准可能有很多,不妨按照重要性打分十分制,给你认为最重要的希望标准打10分,参照该标准 给其他指标打分第3章 技巧3 决策技巧33n用备选方案与决策目标进行比较,而不是方案之间进行比 较 n不能过分追求完美,达成目标是首要的 n注意决策成本建立与比较决策的方案 3第3章 技巧3 决策技巧34o 风险的权衡o 做出决策确定与评价决策的风险 4第3章 技巧3 决策技巧35决策的步骤:1. 明白你要做出什么决策2. 建立标准,并把标准划分为条件和希望3. 建立并比较备选方案4. 明确和评价决策风险第3章 技巧3 决策技巧36第4章 技巧4 制定计划(决策成功的保