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1、下载毙考题 App获取更多复习资料 毙考题,考研人都在用的 App 20122012 年年 5 5 月月企业人力资源管理师考试企业人力资源管理师考试 2012 年 5 月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格二级 卷册二:专业能力卷册二:专业能力 注意事项: 1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2.请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。 3.请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。 下载毙考题 App获取更多复习资料 毙考题,考研人都在用的 A
2、pp 一、简答题(本题共一、简答题(本题共 3 3 题,第题,第 1 1 小题小题 1616 分,第分,第 2 2 小题小题 1616 分,第分,第 3 3 小题小题 1414 分,共分,共 4646 分)分) 1.企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些?(16 分) 答:解决企业人力资源过剩的常用方法有: 辞退某些劳动态度差,技术水平低,劳动纪律观念差的员工;(2 分) 合并和关闭某些臃肿的机构;(2 分) 有条件的企业鼓励内退;(2 分) 提高员工整体素质,为企业扩大再生产准备人力资本;(2 分) 加强培训工作,使员工掌握多种技能,增强他们的竞争力;(2 分) 鼓励部分员工自谋职业;(2 分
3、) 减少员工的工作时间,随之降低工资水平;(2 分) 由多个员:_厂分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务,企业按工作任务完成量 来计发 L 资。(2 分) 2.企业选配培训教师的基本标准有哪些?(16 分) 答:企业选配培训师的基本标准有:(2 分) 具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;(2 分) 对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;(2 分) 具有培训授课经验和技巧;(2 分) 能够熟练运用培训所需要的培训教材与工具;(2 分) 具有良好的交流与沟通能力;(2 分) 具有引导学员自我学习的能力;(2 分) 下载毙考题 App获取更多复习资料 毙考题,考研人都在用的 A
4、pp 善于在课堂上发现问题并解决问题;(2 分) 能够积累或已经积累了与培训内容相关的案例与资料;(2 分) 掌握培训内容所涉及的一些前沿问题;(2 分) 拥有培训热情和教学愿望。(2 分) 3.对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?(14 分) 答:对薪酬调查数据进行分析可采用以 F 方法: 数据排列法:(2 分) 频率分析法:(2 分) 趋中趋势分析法,具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法(3 分) 离散分析法,具体包括百分位法、四分位法;(3 分) 回归分析法;(2 分) 图表分析法。(2 分) 二、综合题(本题共 3 题,每题 18 分,共 54 分) 1.某家电销售公司计划招聘
5、 3 名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、 笔试等一系列工作,选拔出 24 名候选人。人力资源部将所有候选人分成 3 组,拟采用无领导小组讨论 的方式,考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。 假如您是该公司人力资源部招聘主管,请结合本案例,回答以下问题: (1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。(8 分) 题目要有目标性,即候选人要解决的问题; 下载毙考题 App获取更多复习资料 毙考题,考研人都在用的 App 题目要明确实现目标的资源约束: 题目要明确候选人的任务: 题目要设定候选人为完成任务需要
6、遵守的规则。 【题目实例】 假如你们是某集团公司 8 个分公司的销售部经理。现在集团公司决定将一笔 5 万元的特殊奖 金授予 4 名工作出色的员工,其中一等奖 1 人,奖金 2 万元,二等奖 3 人,奖金各 1 万元。8 个分公司各自推荐了一名候选人,你的任务是代表你所在分公司的候选人去争取这笔奖金。你会得到你所代表的候选人的有关资料。在讨论开始之前,有 10 分钟熟悉材料和准备的时间,然后有5O 分钟的时间用于讨论,可以先分别表明自己的建议,再集体协商,在讨论结束的时候,必须要拿出一个一致性的建议,否则任何人都无法得到这笔奖金。最后结果由一个人向考官汇报,并陈述理由,其他人可以补充。如果到规
7、定时间,你们还是没有得到一致的建议,那么,你们每个人的成绩都会扣除一定分数。 候选人材料(略) (2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。(10 分) 评分表要包含被评分人的姓名或编号、应聘职位和时间等基本信息 评分表要包含计划能力等 6 项测评指标; 评分表要设定 6 项测评指标的对应权重,且权重之和为 100; 评分表要设定评分标准和规则,并留有填写总分的空格。 【表格实例】 无领导小组评分表 2.某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题,总经理决定以绩效考核为突破口,对公司的管理体系进行梳理,并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。下载毙考题 App
8、获取更多复习资料 毙考题,考研人都在用的 App 新的绩效考核制度规定,每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核,各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。 实行末位淘汰制之初,效果很明显,员工积极性有了很大的提高,公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移,一系列问题开始显现。首先,干活越多的人,出错率越大;越坚持原则的人,得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低,按照公司的规定,他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大,认为如果这样的员工都会流失,将没有人干活和敢说真话了。其次,公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩,很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效
9、考核的核心内容,这让很多部门领导处于左右为难的境地。 请结合本案例,回答以下问题: (1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?(8 分) 答:该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题: 没有对不同的部门进行区别对待,搞“一刀切”,产品项目部就是一个典型事例 没有建立一套科学合理的绩效考评体系,考核的人为因素影响过大; 没有建立相关的配套制度,如培训制度、晋升制度、薪酬制度等; 没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。 (2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析,并提出改进的建议。(10 分) 答:末位淘汰制在实施之初,针对人浮于事等问题的改善较为有效,当公司管理步入正轨,并不 一定会取得
10、较好的效果;(2 分) 末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核,否则考核缺乏激励机制;(2 分) 末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布,具有一定的局限性;(2 分) 末位淘汰制的持续和不当使用,有可能使员工产生不公平感和危机感,容易产生抵触情绪, 影响绩效水平的提高。 建议从以下几个方面加以改进:(每项 2 分,最高 4 分) 下载毙考题 App获取更多复习资料 毙考题,考研人都在用的 App 健全完善各项基础工作(如定编定岗定员定额,工作分析等工作),建立一套科学合理的考 核评价体系;(2 分)(2 分) 采用多种管理模式,如 KPI 法、360 度考评方式,鼓励员工积极参与,进行全
11、员性的绩效考评,尽量减少绩效考评中各种人为冈素的干扰;(2 分) 建立完善的内部员工流动制度,强化培训,提高后进员工的岗位技能水平。(2 分) 3.ABC 公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业,现有员工 2000 人。长期以来,该公司为了提高产品的市场占有率,尽可能地压低人工成本,一般员工的工资一直维持在略高于本地区最低工资标准的水平。员工为了增加收入,只有依靠加班加点。而频繁的加班加点,连续的紧张劳作,导致员工身心疲惫,工伤事故频发。很多员工多次向当地工会组织、人力资源社会保障部门反映他们对工资待遇、生产安全等方面的不满情绪。今年 3 月份,开发区人力资源社会保障部门会同区总工会深入
12、公司进行了为期半个月的调查,最终提出了“在 ABC 公司内部全面推行工资协商制度”的意见。 请结合本案,回答以下问题: 在推行工资集体协商制度时,集体协商代表应当如何确定?有何具体的要求?(18 分) 答: (1)工资集体协商代表应依照法定程序产生;(2 分) (2)雇员一方由二会代表,未建立 T 会的企业,由雇员民主推举代表,并得到半数以上雇员同意。(2 分) (3)雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任;(2 分) (4)协商双方应各自确定一名首席代表,在协商期间轮流担任协商会议执行主席,负责工资集体协商有 关的组织工作,并对协商过程中发生的问题提出处理建议:(2 分)
13、 (5)雇员一方的首席代表应当由工会主席担任,工会主席也可以书面委托其他雇员方面的代表作为首席 代表:未成立工会的,由雇员集体协商代表推举;(2 分) (6)雇主一方的首席代表应当由法定代表人担任,法定代表人也可以书面委托其他雇主方面的代表作为 下载毙考题 App获取更多复习资料 毙考题,考研人都在用的 App 首席代表;(2 分) (7)协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表,但委托人数不得超过本方代表的 13;(2 分) (8)协商双方享有平等的建议权、否决权和陈述权;(2 分) (9)雇员协商代表的合法权益受法律保护,雇主不得对其采取歧视性行为,不得违法解除或变更其劳动 合同;(2 分) (10)由企业内部产生的协商代表参加工资集体协商活动,应视为提供了正常劳动,原来所享受的:r 资、 奖金、津贴、补贴、保险福利待遇不变;(2 分) (11)协商代表应遵守双方确定的协商规则,并负有保守企业商业秘密的责任;(2 分) (12)协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为;(2 分) (13)协商代表应了解和掌握工资分配的有关情况,广泛征求各方面的意见,接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。(2 分)