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1、 为人类建设美好的生存和发展空间如何迎接全国质量奖的现场评审2009年6月 为人类建设美好的生存和发展空间目 录前言第一部分：八局全国质量奖现场评审范围第二部分：卓越绩效的11项核心价值观第三部分：让企业亮点闪烁为人类建设美好的生存和发展空间前言机会总是属于给有准备的人（或组织）管理是一种实践（管理大师：德鲁克)持续改进管理永无止境，没有最好，只有更好，只有持续识别改进空 间，否则将会丧失改进的机会，卓越绩效管理模式为组织提供 了有效的借鉴模式。企业品牌是企业不可复制的核心竞争力实现双赢：企业管理与品牌价值为人类建设美好的生存和发展空间前言八局推行原则：先行试点、全面推开、稳步推进、水到渠成开
2、展的工作：分层次培训、管理诊断和自评、专项改进， 系统梳理并再造了企业管理流程。在战略、顾 客和市场、资源、过程管理等方面均有创新性举措。试点单位：八局二公司喜获2008年度“全国质量奖” ，带动全局走卓越之路。 第一部分八局全国质量奖的现场评审范围中建八局浦东陆家嘴的新旧两栋办公楼为人类建设美好的生存和发展空间第一部分：八局全国质量奖的现场评审范围1.1 八局全国质量奖的申报范围包括局总部、办事处、子公司、直营公司和部分 在建项目部、代表性的竣工工程 1.2 全国质量奖现场评审时间6月26日召开全国质量奖资料评审工作委员会6月29日前确定进入现场评审的企业名单7月 2日前确定企业全国质量奖进
3、场日期7月 6日左右8月中旬进行全国质量奖的现场评审9月10日左右知道现场评审结果10月召开全国追求卓越大会为人类建设美好的生存和发展空间第一部分：八局全国质量奖的现场评审范围1.3 八局现场评审的重点区域(按职能层次、区域分布、五大业务板块 )八局总部中高层领导八局机关全体员工局属单位(按五大板块和区域分布、职能层次) （1）建筑工程总承包施工：总承包公司、青岛公司、三公司、一公司等（2）基础设施：基础设施事业部（3）工业安装：安装公司（4）房地产：楷昕公司（5）设计：济南中建设计院（6）海外事业部（7）上海事业部、北京办事处等（8）在建项目部（8-10个）（9）竣工项目部（3-6个）八局的
4、现场评审可能持续时间约80人日 二公司现场评审情况：8月15日23日6位专家，1个领队 各职能层次体现八局管理的成熟度为人类建设美好的生存和发展空间第二部分 卓越绩效的11项核心价值观中建八局浦东陆家嘴的新旧两栋办公楼为人类建设美好的生存和发展空间第二部分：卓越绩效的11项核心价值观远见卓识的领导（ visionary leadership ） 以顾客为导向追求卓越 （ customer-focused excellence） 培育学习型组织和个人（ organizational and personal learning ） 尊重员工和合作伙伴（valuing staff and partn
5、ers）灵活性和快速反应（agility） 关注未来（focus on the future）备注：管理创新 （managing for innovation） 基于事实的管理(management by fact） 社会责任与公民义务（social responsibility and community health） 重在结果及创造价值 （ focus on results and creating value ） 系统的观点（systems perspective）为人类建设美好的生存和发展空间第三部分让企业亮点闪烁中建八局浦东陆家嘴的新旧两栋办公楼为人类建设美好的生存和发展空间第三部
6、分：让企业亮点闪烁3.1 子公司（直营公司）的现场评审3.1.1 汇报材料（40-60分钟） 远见卓识的高层领导团队，优秀的企业文化 （体现铁军和本单位特色）展现企业六大良好经营环境的创建（见下一页）领先同行的战略管理（战略方案、五个维度的一级关键绩效指标）上下同欲的战略（战略沟通、平衡相关方利益、竞争对手和标杆的确定 ）完善的顾客服务和高忠诚度的顾客群、具有竞争力市场和产品（市场占有率等）满足企业发展的资源配置 满足未来发展的资源培育员工、财务、基础设施、信息、技术和相关方（股东、供方、银行、 政府、社区等，体现合作共赢、战略伙伴）精细化的过程管理超越同行的绩效管理 卓越的经营结果（五个维度
7、近三年的指标完成情况）备注：企业的使命、愿景、核心价值观贯穿于汇报材料）为人类建设美好的生存和发展空间创 建 六 大 经 营 环 境充分授权，从制度上给予保证鼓励全员参与 3.1.1 子（直营）公司汇报材料第三部分：让企业亮点闪烁为人类建设美好的生存和发展空间第三部分：让企业亮点闪烁3.1 子公司（直营公司）的现场评审3.1.2 与子公司（直营公司）高层领导团队、中层沟通3.1.3 子公司（直营公司）总部提供证实性材料3.1.4 接待（细节决定成败，看到的、听到的都是证据）3.1.5 汇报材料案例八局总部、二公司、二公司济南事业部2008年二公司的现场评审日程表备注：汇报材料应体现如何支撑八局
8、战略目标的实现；公司的 使命、愿景、核心价值观等企业文化核心理念应贯穿汇报材料 ；核心思想需与八局自评报告一致，应展现企业高度的社会责 任感。为人类建设美好的生存和发展空间第三部分：让企业亮点闪烁3.2 项目部的现场评审3.2.1 汇报材料（40-60分钟）3.2.2 施工现场考察3.2.3 与项目班子沟通、与顾客沟通3.2.4 项目部提供证实性材料3.2.5 接待（细节决定成败，看到的、听到的都是证据）3.2.6 汇报材料案例华为项目部二公司奥体项目部为人类建设美好的生存和发展空间第三部分：让企业亮点闪烁3.2.8 项目部施工现场应做的准备工作现场达到省级安全文明工地的标准现场统一着装现场员
9、工培训现场标语会议室布置、桌牌现场参观路线现场工人教育与沟通为人类建设美好的生存和发展空间第三部分：让企业亮点闪烁3.2.7 项目部汇报材料提纲1. 项目概况（项目部组织架构、人力资源概况、主要相关方）2. 工程概况3. 企业文化在本项目部的落实情况，本项目部的文化特色4. 战略目标分解，各项指标（项目承包责任书）。5. 工程项目施工管理及结果a. 施工流程b.从三个方面介绍施工流程的管理：技术管理、生产现场管理、其 他方面的管理（人员、机械设备）c. 技术质量管理（体现技术领先、过程精品）d. 职业安全健康、基础设施管理e. 环境管理，节能减排（节能降耗，减少不良环境因素的影响）f. 相关方
10、关系、物资采购管理6 . 绩效结果项目管理目标的落实情况、取得的主要成绩（科技攻关成果、QC成果 、安全文明、各项荣誉）、项目部的公益支持和社会责任履行情况、以现 场拓展市场情况、顾客满意情况等为人类建设美好的生存和发展空间感受卓越绩效管理模式不是什么p 企业实施卓越绩效模式不是质量部门一个部门的事，而是企业所有部门 的事情。p 企业实施卓越绩效模式不是一种短期的行为，而是企业一项长期工作p 企业实施卓越绩效模式不是一项额外的工作，而应该与现有工作结合起 来。推行卓越绩效管理模式靠什么p 高层领导团队p 全员参与（企业管理的成熟度）p 创建六大经营环境（见下一页）p 对主管部门的充分授权p 非凡的品质和持之以恒的毅力追求卓越，永无止境。中建八局 将深入推进卓越绩效管理模式，不断超 越，与建筑同行共创建筑业美好每天！ 结 束 语
