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1、新员工礼仪与职业素养培训胡珺老师主讲胡珺老师新员工礼仪与职业素养培训课程目的是：提升新员工的职业形象及职业素养，规范职场中的举止、沟通和交往艺术，从而提高新员工的内往交往及工作效率。正如哈佛大学的心理学家威廉詹姆斯所说： “很多时候，人们想像自己是什么样子，现实中就真是什么样子。 ”如何规划你的人生是完全由你自己掌握的，就如同你如何看待半杯水， 它是半满还是半空完全由你决定。正确的人生观虽然不一定能保证你的人生与事业一定成功， 但是不正确的态度却肯定会导致失败或造成停滞不前、固步自封的后果。例如，如果你认为自己不会被录用或获得升迁，那么可能真的如此。就算真的获得工作或升迁， 你可能认为那只是运
2、气好或是别人出了差错而从天上掉下来的奇迹。结果你不但没有培养出迈向成功必备的自信，反而随时得提心吊胆， 担心自己会穿帮出糗，这样可想而知你真的会搞砸。而积极的人生观、较高的成就欲却能达成良性的自我暗示，使你更热爱工作、全力以赴并坚持不懈。培训讲师：培训讲师：培训讲师：培训讲师：胡珺课程时间：课程时间：课程时间：课程时间：2 天课程对象：课程对象：课程对象：课程对象：企业全体员工、新进员工、毕业大学生培训方式：培训方式：培训方式：培训方式：现场讲授、案例分析、互动演练、现场纠错、情景模拟等课程背景：课程背景：课程背景：课程背景：企业为什么需要对新员工礼仪与职业素养进行培训?原因主要有两点：对于一
3、个成长发展中的企业，每年都会迎来一些刚刚从校园步入职场的员工。他们满怀激情，勇于创新，但是也可能心浮气躁，不懂规矩。能否帮助他们快速地实现身份的转变，融入企业和岗位，关系到企业未来的成败。现在社会大多数企业都对公司形象相当重视，为维护公司形象，建立良好的企业文化，体现员工积极进取的精神面貌，一般公司对员工的仪容仪表、言行举止都有一定的礼仪规范，因此学习和掌握礼仪规范就显得很有必要。课程收益：课程收益：课程收益：课程收益：通过胡珺老师的新员工礼仪与职业素养培训课程的学习，全面提升新员工员工职业素养， 使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进员工绩效、全面提升企业整
4、体的效率、改善企业的形象。课程提纲：课程提纲：课程提纲：课程提纲：职业素养篇第一部分：打造职业化心态案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹一、什么是职业化职业化的概念职业化的作用二、需要怎样的工作态度像老总那样爱单位积极心态助你成功三、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力第二部分：选择正确的职业道路案例分析： “龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功制订目标生活目标事业目标不同的人有不同的事业目标实现目标过程中的关键问题制订目标的原则让目标产生绩效将目标视为焦点利用目标的内驱力需求层次第三部分：团队比个人重要一、红杉树与红杉林团队是什么一滴水与一片海高绩效团队的特征二
5、、沟通就是生产力清晰地发送信息学会倾听积极反馈三、万紫千红才是春团队里的“九个人”共赢与共享欣赏与互补四、让水滴永不干涸认同企业价值观获得信任不做“独行侠”礼仪篇第四部分：职业形象塑造一、面部化妆二、 表情三、服饰传递个人信息学习与工作场合着装特定场合着装四、举止体现个人品位站姿坐姿走姿手势五、语言让沟通锦上添花良好的语言沟通应具备的条件交谈内容的选择交谈的技巧第五部分：日常行为礼仪一、介绍礼仪介绍的基本礼仪递接名片礼仪二、见面礼仪称呼礼仪握手礼仪鞠躬的礼仪其他见面礼仪三、行走礼仪步行礼仪上下楼梯礼仪进出房门礼仪排队礼仪四、乘坐轿车礼仪乘坐轿车规范的姿势乘坐轿车的相关礼仪第六部分：商务活动的基
6、本礼仪一、接待礼仪准备工作迎接礼仪送别礼仪二、拜访礼仪拜访的时机拜访的准备告辞的时机不同场合的拜访技巧拜访的注意事项三、通讯礼仪电话礼仪手机礼仪传真礼仪电子邮件（E-mail）礼仪第七部分：办公室同事相处礼仪与艺术领导面前，做有礼貌的下属留足面子，时刻维护上司的形象选择适当的时机、场合，慎重提出建议拒绝上司，讲究方法汇报工作，莫忘礼仪坦然面对上司的批评保持距离，远离上司的隐私掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人同事交往，距离才能产生美吃亏是办公室交往的秘诀随意打听同事隐私，为自己形象扣分遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下第八部分：新员工礼仪与职业素养培训课程总结胡珺老师简介(HU JUN)浙江工商
7、大学硕士浙江工商大学硕士浙江工商大学硕士浙江工商大学硕士国家劳动保障和人力资源部认证国家劳动保障和人力资源部认证国家劳动保障和人力资源部认证国家劳动保障和人力资源部认证 SYBSYBSYBSYB 创业培训师创业培训师创业培训师创业培训师浙商研究会战略顾问浙商研究会战略顾问浙商研究会战略顾问浙商研究会战略顾问中层中层中层中层管理培训与职业素养培训专家管理培训与职业素养培训专家管理培训与职业素养培训专家管理培训与职业素养培训专家多家媒体杂志专栏撰稿人多家媒体杂志专栏撰稿人多家媒体杂志专栏撰稿人多家媒体杂志专栏撰稿人多家综合型大学工商管理专业客座讲师多家综合型大学工商管理专业客座讲师多家综合型大学工
8、商管理专业客座讲师多家综合型大学工商管理专业客座讲师湖州市互联网行业商会副秘书长湖州市互联网行业商会副秘书长湖州市互联网行业商会副秘书长湖州市互联网行业商会副秘书长上海浦发银行浙江省分行大学生创业实验园创业指导老师上海浦发银行浙江省分行大学生创业实验园创业指导老师上海浦发银行浙江省分行大学生创业实验园创业指导老师上海浦发银行浙江省分行大学生创业实验园创业指导老师【资历介绍【资历介绍【资历介绍【资历介绍】 ：胡珺老师具有近十年的职业培训经验和理论研发能力， 积累了丰富的企业培训经验，培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力， 授课方式新颖独特，重视与学员的互动、交流，注重学员现
9、场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受。先后为永达集团、金洲集团、浙江大东吴集团、中海油金州管道有限公司等大型集团公司中基层人员进行了系统性管理技能培训与职业素养提升培训。致力于企业管理、文化、员工素质培训等方面的程开发、培训及规划辅导工作；常年为电力、零售、医药、机械、快消品、政府部门电力、零售、医药、机械、快消品、政府部门电力、零售、医药、机械、快消品、政府部门电力、零售、医药、机械、快消品、政府部门等行业提供提供专业、专向性培训服务项目，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧。在国家二级、核心期刊上发表了二十余篇与本企业销售管理相关的文章。【
10、行业领域【行业领域【行业领域【行业领域】 ：电力、零售、医药、机械【课程领域【课程领域【课程领域【课程领域】 ：中层管理职业素养【主讲课程【主讲课程【主讲课程【主讲课程】 ：中层管理： 中层执行力 、 中层管理技能 、 时间管理 、 团队建设与管理 、 高效沟通技巧 、 80、90 后员工管理 、 职场压力与情绪管理 、 时间管理培训 、 高效团队建设 、 政府职能部门培训 、 目标管理 、 团队凝聚力 、 店长培训 、 金牌班组长技能提升 、 企业文化 、 组织行为学、组织行为与公共关系培训等职业素养职业素养职业素养职业素养： 员工执行力 、 责任心培训 、 员工职业化素养提升 、 新员工培
11、训 、 职业道德素养与安全生产培训 、 职业道德与素养提升 、 商务礼仪 、 营业员服务意识培训等【行业论文【行业论文【行业论文【行业论文】 ：1.重塑百货商场的核心竞争能力，湖州职业技术学院学报，2005 年第 3 月期。2.家族型企业人力资源管理过程中的逆向选择和道德风险.集团经纪研究，2006年第 12 月期3.浙江织里童装业在品牌战略中的隐患及改进策略。纺织导报2007/54.企业品牌建设透析。中国集体经济 2007/1【培训特点【培训特点【培训特点【培训特点】 ：注重现场学员参与互动， 形式多样， 内容精彩， 生动活泼， 可操作性非常强，授课风格风趣轻松， 将理论知识演绎的生动易懂，
12、 学员现场学习投入关注度极高；培训课程内容丰富、案例鲜活，授课生动、专业、风趣，课程充分考虑客户化需求， 能将培训与咨询有机结合，引导学员在课堂内就能产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。【客户评价【客户评价【客户评价【客户评价】 ：博学、实战、非常出色的导师。万丰电子科技有限公司副董事长徐兴国胡老师的课程带给我们前所未有的心灵震撼。课程之后久久不能平静，除了对目前工作是有帮助外，甚至影响到我们的价值观及人生未来！浙江久立特钢办公室主任郭俊伽在我们企业快速发展、 人员素质大力提升的过程中，胡珺老师起到了很大的推动作用。湖州浙北大厦购物中心企管人事部经理方红春销售无处不在，人的一生都在推销自
13、己。胡珺老师的课程，让我知识面扩大了很多，一生都可以从中受益。湖州江南车城机动车交易公司招商部经理孙勇中层管理人员是公司生存的脊柱，不可动摇。听了胡老师的中层管理技能培训课程，感觉很值！浙江新银都铝材有限公司总经理朱高飞经过为期一周的系统培训， 使我公司从事一线销售的营业人员不仅从意识和心态方面得到了新的提升， 而且整个公司的氛围都在像好的方向发展。希望有机会请胡老师再来公司。浙江丰泽食品有限公司董事长吴永梅【服务客户【服务客户【服务客户【服务客户】 ：集团公司集团公司集团公司集团公司：上海牛奶集团（大丰）海丰奶牛场、永达集团、金洲集团、浙江大东吴集团、中海油金州管道有限公司、东湖石化销售公司
14、、誉华集团、杭州大阳化工有限公司等；电力公司电力公司电力公司电力公司：三门峡电力、浙江泰仑电力设备制造有限公司、浙江长兴电厂、贵州简阳供电局等；零售快消品行业：零售快消品行业：零售快消品行业：零售快消品行业：杭州大厦、浙江浙北大厦及下属安吉、南浔、长兴、孝丰店；新华书店、浙江敖啸商业、安吉中南百草园、浙江老娘舅餐饮有限公司、浙江丁莲芳食品有限公司等；医药行业：医药行业：医药行业：医药行业：安徽利源生物科技有限公司、浙江华圣医药、老大房医药等；机械行业：机械行业：机械行业：机械行业：河南三一工程机械有限公司、杭州大阳化工有限公司、浙江丰源农业装备制造有限公司、浙江久立特钢、宝华不锈钢制造有限公司
15、、湖州万丰电子科技有限公司、浙江冀超汽车销售公司、新银都铝材有限公司等；政府机构政府机构政府机构政府机构：长兴县工商联、湖州市残联及下属长兴县、安吉县残联、湖州市市场管理中心等；研修班：研修班：研修班：研修班：山东外国语职业学院、 、湖州市场管理中心中层干部研修班、湖州市工商局区县工商所长研修班、 湖州市经委省级入库微小企业经营管理者研修班、湖州市文化局执法支队娱乐业场所管理人员培训项目、 湖州市劳动和社会保障局下岗职工再就业培训工程等；其他行业其他行业其他行业其他行业： 山东外国语职业学院、 浙江移动、 盐城东风悦达起亚、 山西金融学院、贵州邮政储蓄、红星美凯龙、山东乐房等；其他项目其他项目其他项目其他项目： 湖州吴兴区环渚乡人民政府失地农民再就业培训工程、湖州市就业服务局 SYB 项目湖州吴兴区农民专业合作社经纪人、湖州市吴兴区农业园管理者等；
