福州市高校教育满意度调研报告

《福州市高校教育满意度调研报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《福州市高校教育满意度调研报告（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、福州市高校教育满意度调研报告 http:/1福州市高校教育满意度调研报福州市高校教育满意度调研报福州市高校教育满意度调研报福州市高校教育满意度调研报告告告告http:/ 时尚女达人福州市高校教育满意度调研报告 http:/2目录目录目录目录一、报告摘要一、报告摘要一、报告摘要一、报告摘要.1二、引言二、引言二、引言二、引言.3三、调查方案设计说明三、调查方案设计说明三、调查方案设计说明三、调查方案设计说明.41、调查任务说明.42、调查方法.43、调查实施过程.4四、数据分析技术说明四、数据分析技术说明四、数据分析技术说明四、数据分析技术说明.6五、数据分析结果五、数据分析结果五、数据分析结果

2、五、数据分析结果.71 1 1 1、样本基本情况分析、样本基本情况分析、样本基本情况分析、样本基本情况分析.71）样本性别情况.72）受访者生源地情况.73）受访者所属学校层次.84）受访者年级情况.82 2 2 2、总体满意度分析、总体满意度分析、总体满意度分析、总体满意度分析.91）高校教育总体满意度分析.92）不同类型高校教育满意度比较分析.93 3 3 3、不同学生群体满意度比较分析、不同学生群体满意度比较分析、不同学生群体满意度比较分析、不同学生群体满意度比较分析.111）高校教育总体满意度表现与学生性别差异.112）高校教育总体满意度与学生所属年级差别.123）高校教育满意度与学生

3、生源地的关系情况.12福州市高校教育满意度调研报告 http:/34）高校教育满意度情况与学生所属学校的关系.144 4 4 4、高校教育满意度构成因素分析、高校教育满意度构成因素分析、高校教育满意度构成因素分析、高校教育满意度构成因素分析.151）学校宿舍方面.152）学校食堂方面.163）学校公共设施方面.164）学校安全方面.175）社团活动方面.176）校园环境方面.187）教学方面.188）学校图书馆方面.199）学习环境方面.1910）就业培训方面.2011）学习费用支出方面.2012）食杂费用支出方面.2113）各因素满意度对比分析.2114）总体满意度与各因素的相关情况.225

4、 5 5 5、福州大学阳光学院个案分析、福州大学阳光学院个案分析、福州大学阳光学院个案分析、福州大学阳光学院个案分析.231）阳光学院总体满意度分析.232）满意度具体构成因素分析.233）总体满意度与各因素的相关性分析.314）阳光学院不同群体大学生的满意度对比分析.31六、结论以及主要建议六、结论以及主要建议六、结论以及主要建议六、结论以及主要建议.351、福州高校教育总结以及相关建议.352、福州市高校教育相关因素总结及建议.353、福州大学阳光学院教育的一些建议.37七、局限性以及一些必要的说明七、局限性以及一些必要的说明七、局限性以及一些必要的说明七、局限性以及一些必要的说明.38附

5、录附录附录附录.39附录一：调研计划书.39附录二：抽样方案设计.41附录三：焦点访谈大纲.43福州市高校教育满意度调研报告 http:/4附录四：焦点访谈总结.44附录五：调查问卷.48福州市高校教育满意度调研报告 http:/1一、报告摘要一、报告摘要一、报告摘要一、报告摘要本次关于“福州市高校教育满意度调研”的主要目的是了解现在福州市大学生对其所接受的教育的满意度。 通过对教育满意的调研为高校提高教育满意的发展提出一些相关的建议。调研的对象为福州市高校的全体在校大学生。调查历时 8 周，共发举行 2 次焦点访谈，放问卷 320 份，回收有效问卷 294 份，问卷有效率为 91.875%。

6、本次调查获得的主要信息为：1、高校教育的总体满意度2、高校教育满意度在生活上的满意情况3、高校教育满意度在学习上的满意情况4、高校教育满意度在就业前景上的满意情况5、高校教育满意度在学习费用支出上的满意情况6、高校教育满意度性别上的差异7、高校教育满意度年级上的差异8、高校教育满意度在学校层次上的差异9、高校教育满意度在户籍上的差异10、高校教育满意度与各方面的相关度11、福州大学阳光学院总体满意度情况12、影响福州大学阳光学院教育总体满意度的因素分析。经过对调查所得的数据分析后得到以下结论：1、从焦点访谈以及问卷数据分析可知福州各高校的总体教育满意度一般2、在生活方面表现的学校宿舍满意度较高

7、、学校食堂满意度较低、学校公共设施表现一般、校园安全较为满意、社团活动表现也是一般、校园环境方面较为满意3、在学习方面的表现为教学方面大部分学生表现为一般和满意、图书馆方面学生的评价较高、学习环境方面表现也是较为满意。4、就业前景上就业培训方面学生的表现有 19.4%的学生表现为不满意。其余学生表现都在一般以上。5、在费用支出方面学习费用支出为学习费用方面大部分的学生的评价是较为不满意的，有90.1%的学生对于学习费用的评价在一般以下、在食杂费用仅有 13.9%的学生对于食杂费用的支出表示为满意，且未出现非常满意的情况。福州市高校教育满意度调研报告 http:/26、在教育满意度上男女生的表现

8、是存在较大差异的。7、高校教育满意度年级上存在较大差异。8、高校教育满意度在学校层次上存在较大差异。9、高校教育满意度在户籍上存在较大差异。10、高校教育满意度与 12 个因素存在正相关的关系。11、福州大学阳光学院的教育满意程度总体不高。12、福州大学阳光学院学生对学校宿舍、学校食堂、学校公共设施、教学方面、就业培训、学习费用支出这六方面不满意导致了总体满意度的下滑。福州市高校教育满意度调研报告 http:/3二、引言二、引言二、引言二、引言高校教育关乎着国家未来高端人才的供应，而高校教育满意度则影响高校在校学生的学习生活热情，对于学生的人生观、价值观、世界观的形成有重要的影响。高校教育满意

9、不仅仅影响的是高校在校学生的学习热情，更关乎着国家未来高质量人才的供应。随着国家的高速发展，国家对高端人才的需求越来越高，而高端人才的培养场所高校给学生的印象是什么在高校的教育过程中会对学生的成长造成重大的影响。这次我们对高校教育满意度的调研旨在以学生的角度从学生对高校生活、学习、就业前景、费用支出方面的满意度对高校教育度做一个细致的调查，从中得出高校教育满意度的提高该从何而去。本组此次的调研为了确保调研的真实性、可靠性、准确性真实性、可靠性、准确性真实性、可靠性、准确性真实性、可靠性、准确性，我们所使用的调研方法、数据处理方法皆遵循科学合理科学合理科学合理科学合理的调研准则。福州市高校教育满

10、意度调研报告 http:/4三、调查方案设计说明三、调查方案设计说明三、调查方案设计说明三、调查方案设计说明1 1 1 1、调查任务说明、调查任务说明、调查任务说明、调查任务说明（1）了解福州市各大高校学生对其所在高校的教育的满意程度。（2）了解各等级高校的学生对其所在高校的教育的满意程度（本一、本二、本三、高职类） 。（3）了解学生对高校教育的满意与否主要集中在生活、学习、就业前景、费用这四个方面。2 2 2 2、调查方法、调查方法、调查方法、调查方法（1） 定性调研焦点访谈（2） 定量调研问卷调查3 3 3 3、调查实施过程、调查实施过程、调查实施过程、调查实施过程1 1 1 1、收集二手

11、资料，确定调研方向、方法。、收集二手资料，确定调研方向、方法。、收集二手资料，确定调研方向、方法。、收集二手资料，确定调研方向、方法。四人小组成立后，各位组员利用各种平台为我们的调研课题收集资料，以确定调研的可行性、价值性以及方向性。2 2 2 2、进行焦点访谈，进一步确定调研细节。、进行焦点访谈，进一步确定调研细节。、进行焦点访谈，进一步确定调研细节。、进行焦点访谈，进一步确定调研细节。在确定大体方向后，我们进行了两场的焦点访谈，从焦点访谈中我们逐步完善我们的调研选项以及一些细节。3 3 3 3、设计抽样方案、做好抽样准备。、设计抽样方案、做好抽样准备。、设计抽样方案、做好抽样准备。、设计抽

12、样方案、做好抽样准备。完善科学的抽样方案有助于保障调研的严谨性，为此我们小组开会讨论多次之后，确定了较为完善的抽样方案。4 4 4 4、设计问卷，进行预调研，统计数据，进行问卷修改。、设计问卷，进行预调研，统计数据，进行问卷修改。、设计问卷，进行预调研，统计数据，进行问卷修改。、设计问卷，进行预调研，统计数据，进行问卷修改。问卷是调研数据的主要来源，为此我们的问卷从初稿到最后的正式调研问卷经历了 4 次的修改。每次修改之后我们都会进行一次小规模的预调研。在预调研中我们认真的听取接受调研的同学的意见反馈，并再次对问卷进行修改。直到大部分接受访问的同学对问卷无异议之后才确定正式问卷。5 5 5 5

13、、问卷定稿，依据已做好的抽样方案进行问卷调研。、问卷定稿，依据已做好的抽样方案进行问卷调研。、问卷定稿，依据已做好的抽样方案进行问卷调研。、问卷定稿，依据已做好的抽样方案进行问卷调研。将我们做好的正式问卷交付打印之后我们开始了正式的调查，我们小组四人分成两组，福州市高校教育满意度调研报告 http:/5每个小组负责本一类、本二类、本三类以及高职专科类各一所学校的问卷调研。在调研过程中我们在大体上按照抽样方案进行，在小部分的范围内做出适当的调整，以适应调研过程遇到的各种问题。6 6 6 6、对于回收的问卷进行筛选，确定无效问卷，对有效问卷编码。、对于回收的问卷进行筛选，确定无效问卷，对有效问卷编

14、码。、对于回收的问卷进行筛选，确定无效问卷，对有效问卷编码。、对于回收的问卷进行筛选，确定无效问卷，对有效问卷编码。问卷在回收的当天由负责的小组对自己所负责的学校进行事前安排好的编号。同时对于无效问卷进行剔除，以确保调研的科学严谨性。7 7 7 7、对数据进行录入，进行数据分析。、对数据进行录入，进行数据分析。、对数据进行录入，进行数据分析。、对数据进行录入，进行数据分析。在老师的指导下，我们小组四个成员在 SPSS 软件中对于数据进行分工输入。每个小组成员负责输入一个层次学校的调研数据。 数据录入后， 根据我们确定的调研目的对数据进行SPSS的分析，并加以记录。8 8 8 8、撰写调研报告、

15、撰写调研报告、撰写调研报告、撰写调研报告整理分析所得的数据，撰写调研结论报告。福州市高校教育满意度调研报告 http:/6四、数据分析技术说明四、数据分析技术说明四、数据分析技术说明四、数据分析技术说明在对调查数据进行正式分析之前，首先对取得的原始调查数据进行了去粗取精、去伪取真的数据整理工作，以保证数据资料的真实、准确和完整，共分为四个步骤。第一步对回收问卷进行审核第一步对回收问卷进行审核第一步对回收问卷进行审核第一步对回收问卷进行审核调查员对回收的问卷进行回答的完整性、正确性、一致性的检查，剔除不合格问卷，对差错进行审核订正。第二步对调查数据进行了编码第二步对调查数据进行了编码第二步对调查

16、数据进行了编码第二步对调查数据进行了编码对问卷中的每个答案都进行了编码，一方面便于数据的录入和进行定量的分析，另一方面可以减少误差。编码的设计尽量遵循了准确性、完整性、标准性和易处理的原则，并对开方性的问题在汇总所有问卷之后进行了编码，以保证全面覆盖答案。第三步是数据的录入和清洁第三步是数据的录入和清洁第三步是数据的录入和清洁第三步是数据的录入和清洁数据录入时统一使用 SPSS 录入界面，并采四人合作录入的方式，以减少错误率。在录入过程中，对不合格的观测值再次进行订正或剔除。第四步是对数据进行处理和分析第四步是对数据进行处理和分析第四步是对数据进行处理和分析第四步是对数据进行处理和分析数据处理

17、与分析是在 SPSS 环境下完成的，在遵循准确性、系统性、适用性和及时性的原则下，对统计资料进行了定性和定量的结合分析，包括描述统计，分组统计以及关联分析等。具体分析结果见数据分析结果部分。福州市高校教育满意度调研报告 http:/7五、数据分析结果五、数据分析结果五、数据分析结果五、数据分析结果本次调研共抽取样本 320 份，回收有效样本 294 份，现在对数据分析如下：1 1 1 1、样本基本情况分析、样本基本情况分析、样本基本情况分析、样本基本情况分析1 1 1 1）样本性别情况）样本性别情况）样本性别情况）样本性别情况通过对样本的统计性别方面见如下：表 1-1图 1-1如图 1-1 与

18、表 1-1 所示我们所回收的 294 份有效样本中男生共有 160 位为 54.4%，女生共有 134 位为 45.6%，男女生的比例接近 1:1 这样的结果较为符合我们对样本的需求。2 2 2 2）受访者生源地情况）受访者生源地情况）受访者生源地情况）受访者生源地情况为了解生源地的情况，做分析后得下图表：表 1-2图 1-2被访者性别被访者性别被访者性别被访者性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男16054.454.454.4女13445.645.6100.0合计294100.0100.0生源地生源地生源地生源地频率百分比有效百分比累积百分比有效农村21673.573.573.5城镇782

19、6.526.5100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/8如图 1-2 与表 1-2 所示在 294 份样本中来自农村的学生居多达到了 216 份，这一结果与调研方案预设的结果有些偏差，但居于中国现在以农村人口居多，所以结果在接受范围内。3 3 3 3）受访者所属学校层次）受访者所属学校层次）受访者所属学校层次）受访者所属学校层次基本信息中的受访者学校层次的分析如下图表所示：表 1-3图 1-3在调研方案里我们所设计的抽样方案为四个层次的学校样本容量为 1:1:1:1，所回收的有效问卷中本一类为76 份、本二类为 73 份、本三类为 75 份、高职专科类

20、为 70 份，其结果很符合我们对样本的需求。4 4 4 4）受访者年级情况）受访者年级情况）受访者年级情况）受访者年级情况经统计受访者的情况，其年级分布如下：表 1-4图 1-4鉴于高职专科类学校没有大四的学生，同时本科类的学生在校大学生人数不多，所以所得样本中以大一大二大三的学生居多，而大四的学生怎较少，尽为 22 人，符合实际情况， 同时满足我们对样本的需求。学校所属层次学校所属层次学校所属层次学校所属层次频率百分比有效百分比累积百分比有效本科一类7625.925.925.9本科二类7324.824.850.7本科三类7525.525.576.2高职专科类7023.823.8100.0合计

21、294100.0100.0受访者年级受访者年级受访者年级受访者年级频率百分比有效百分比累积百分比有效大一7525.525.525.5大二11639.539.565.0大三8127.627.692.5大四227.57.5100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/92 2 2 2、总体满意度分析、总体满意度分析、总体满意度分析、总体满意度分析调研的目的之一就是总体满意度的确定，在焦点访谈的时候我们确定了一部分的结论，然后在这里我们通过对问卷数据的分析对福州高校教育满意度进行再次的剖析。1 1 1 1）高校教育总体满意度分析）高校教育总体满意度分析）高校教育总

22、体满意度分析）高校教育总体满意度分析首先我们对高校的总体满意度进行分析，统计的下图所示：表 2-1图 2-1对于总体满意度的分析从图4-5 和表 4-5 可以看出高校学生对于教育的满意度普遍表现为一般，294 份样本中有 164 位学生对高校教育表现为一般，占总体样本的 55.8%。满意的表现也占较多达到 95 位，不满意的则占 8.2%为 24 位。非常不满意与非常满意的学生都较少分别为6位与5位。 由此可见高校学生对于高校教育持有的态度大部分还是在一般以上占89.8%。2 2 2 2）不同类型高校教育满意度比较分析）不同类型高校教育满意度比较分析）不同类型高校教育满意度比较分析）不同类型高

23、校教育满意度比较分析不同层次的高校的满意度是否相同？区别如何，则分析如下：图 2-2总体满意度总体满意度总体满意度总体满意度频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意62.02.02.0不满意248.28.210.2一般16455.855.866.0满意9532.332.398.3非常满意51.71.7100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/10表 2-2分析图2-2与表2-2可知以下几点结论：1) 各层次高校学生对于教育满意度表现为一般的比例相似，其中本一类为46.1%、本二类为63%、本三类为52%、高职专科类为62.9%。合计占总体样本的55.

24、8%。2) 对于高校教育持满意态度的学校集中表现为本一类学校其比例高达53.9%，接着为本二类学校占30.1%，本三类与高职专科类则相似的分别为21.3%和22.9%。占总体比例的32.3%。3) 非常满意的表现则只在本二类学校中出现，而且数量不多只有6.8%，只占总体比例的1.7%。4) 对于高校教育为不满意的学校层次主要表现在本三类学校，在本三层次中有26.7%的学生表示对学校教育的不满意，高职专科类学生也有5.7%的学生持有此种态度。不满意的学生总计占总体样本的8.2%。5) 对于高校教育非常不满意的学生则出现在高职专科类学生中，有8.6%的高职专科类学生表示对高校教育非常不满意。总体满

25、意度总体满意度总体满意度总体满意度* * * * 学校所属层次学校所属层次学校所属层次学校所属层次 交叉制表交叉制表交叉制表交叉制表学校所属层次合计本科一类本科二类本科三类高职专科类总体满意度非常不满意计数00066总体满意度 中的 %.0%.0%.0%100.0%100.0%学校所属层次 中的 %.0%.0%.0%8.6%2.0%不满意计数0020424总体满意度 中的 %.0%.0%83.3%16.7%100.0%学校所属层次 中的 %.0%.0%26.7%5.7%8.2%一般计数35463944164总体满意度 中的 %21.3%28.0%23.8%26.8%100.0%学校所属层次 中

26、的 %46.1%63.0%52.0%62.9%55.8%满意计数4122161695总体满意度 中的 %43.2%23.2%16.8%16.8%100.0%学校所属层次 中的 %53.9%30.1%21.3%22.9%32.3%非常满意计数05005总体满意度 中的 %.0%100.0%.0%.0%100.0%学校所属层次 中的 %.0%6.8%.0%.0%1.7%合计计数76737570294总体满意度 中的 %25.9%24.8%25.5%23.8%100.0%学校所属层次 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%福州市高校教育满意度调研报告 http:/113

27、 3 3 3、不同学生群体满意度比较分析、不同学生群体满意度比较分析、不同学生群体满意度比较分析、不同学生群体满意度比较分析1 1 1 1）高校教育总体满意度表现与学生性别差异）高校教育总体满意度表现与学生性别差异）高校教育总体满意度表现与学生性别差异）高校教育总体满意度表现与学生性别差异对高校教育总体满意度与学生性别的累计频率分析如图所示：图3-1由图 3-1 可以看出在不满意、一般、满意的三种表现中男女的表现是较为相似的，而对于非常不满意与非常满意的两种表现则出现两种极端，其中非常满意集中表现为女生，非常不满意则只出现男生。也就说明了男女生对于高校教育的满意度存在差异。为确定以上的结论进行

28、下面的 t 检验，检验结论见下表：表 3-2-1组统计量组统计量组统计量组统计量被访者性别N均值标准差均值的标准误总体满意度dimension1男1603.19.754.060女1343.29.647.056表 3-2-2独立样本检验独立样本检验独立样本检验独立样本检验方差方程的Levene 检验均值方程的 t 检验FSig.tdfSig.(双侧)均值差值标准误差值差分的 95% 置信区间下限上限总体满意度假设方差相等.943.332-1.250292.212-.104.083-.267.059假设方差不相等-1.267291.822.206-.104.082-.264.057福州市高校教育满

29、意度调研报告 http:/12由表3-2-1与表3-2-2可以看出Sig0.1为0.332，可以看出假设的男女满意度方差相等的结论成立，也就是男女生对于高校教育的满意度不存在差异。也就是在提高高校教育满意的时候，学校对于男女生需要区别的对待，一视同仁的方式有助于在总体上提高高校的驾驭满意度。2 2 2 2）高校教育总体满意度与学生所属年级差别）高校教育总体满意度与学生所属年级差别）高校教育总体满意度与学生所属年级差别）高校教育总体满意度与学生所属年级差别年级的区别在一定的情况下对于满意度是有不同的看法的，根据问卷的调查，结果运用累计频率的分析得图如下：图 3-3由图 3-3 可以看出各个年级对

30、于教育的满意度是有较大差异的。大四、大三的学生对于教育的满意度主要集中在一般与满意之间，大二的学生对于教育的满意度则分布的较广，对于满意度的五个层次均有体现，大一的学生则没有极端的体现满意度的分布集中于不满意、一般、满意之间。3 3 3 3）高校教育满意度与学生生源地的关系情况）高校教育满意度与学生生源地的关系情况）高校教育满意度与学生生源地的关系情况）高校教育满意度与学生生源地的关系情况不同的学生生源地是否对于高校教育的满意度存在差异？为确定其中的关系以下对高校的总体教育满意度进行 T 检验：福州市高校教育满意度调研报告 http:/13表 3-4独立样本检验独立样本检验独立样本检验独立样本

31、检验方差方程的Levene 检验均值方程的 t 检验FSig.tdfSig.(双侧)均值差值标准误差值差分的 95% 置信区间下限上限总体满意度假设方差相等.173.678-3.757292.000-.344.091-.524-.164假设方差不相等-4.195171.748.000-.344.082-.505-.182由表3-4可以看出Sig=0.6780.1也就是假设农村与城镇学生对于高校教育满意度的表现为相同的假设是不成立的，而且由数值可以看出假设与实际检验结果有较大的偏差。为看出偏差的大小，对数据进行交叉频率分析：图 3-5图3-5证明了学生生源地的不同对于高校教育满意度的认知程度是不

32、同的。 由图可以看出城镇户籍的学生对于教育的满意度以一般和满意居多，且大部分集中于满意上。农村户口的学生则以不满意，一般，满意居多，而且是以一般居多。也就是农村户口的学生对教育满意度的总体满意评价是比较低的。为提高学校教育的满意度，学校对于农村户籍的学生应该给予较多的关注。福州市高校教育满意度调研报告 http:/144 4 4 4）高校教育满意度情况与学生所属学校的关系）高校教育满意度情况与学生所属学校的关系）高校教育满意度情况与学生所属学校的关系）高校教育满意度情况与学生所属学校的关系不同的高校对于教育的总体满意度有着较大的差异，对此进行高校教育满意度与学生所属学校的累计频率分析，从而可以

33、得到结果如下图所示：图 3-6由图 3-6 可以看出非常不满意的选项中出现的学校为福建对外经济贸易学院与福建交通职业技术学院，且不满意的比例中对外经济贸易学院的学生的比例较高。不满意的选项中出现的则是福州大学阳光学院、农林大学东方学院、福建对外经济贸易学院与福建交通职业技术学院这四所学校以本三类的两所学校不满意的比例较大，且东方学院的比例略高于阳光学院。在一般的选项中 8 所高校均有体现福建对外经济贸易学院、福建交通职业技术学院、农林大学、闽江学院的比例相对较高。在满意的选项中本一类两所学校福建师范大学和福州大学的比例远远的高于其余的几所学校。非常满意的选项中则只有本二类的两所学校出现，且闽江

34、学院的学生表现非常满意的比例略高于农林大学。福州市高校教育满意度调研报告 http:/154 4 4 4、高校教育满意度构成因素分析、高校教育满意度构成因素分析、高校教育满意度构成因素分析、高校教育满意度构成因素分析由于高校的教育满意度的构成因素众多，从问卷的46个小因素中归纳出12各方面的因素进行分析。其中包括：学校宿舍方面、学校食堂方面、学校公共设施方面、学校安全方面、社团活动方面、校园环境方面、教学方面、学校图书馆方面、学习环境方面、就业培训方面、学习费用支出方面、食杂费用支出方面。下面就以上的各个方面做相应的分析。（以下图形之中横轴中（以下图形之中横轴中（以下图形之中横轴中（以下图形之

35、中横轴中1.001.001.001.00表示非常不满意表示非常不满意表示非常不满意表示非常不满意，2.002.002.002.00表示不满意表示不满意表示不满意表示不满意，3.003.003.003.00表示一般表示一般表示一般表示一般，4.004.004.004.00表示满表示满表示满表示满意，意，意，意，5.005.005.005.00表示非常满意表示非常满意表示非常满意表示非常满意）1 1 1 1）学校宿舍方面）学校宿舍方面）学校宿舍方面）学校宿舍方面表4-1学校宿舍学校宿舍学校宿舍学校宿舍频率百分比有效百分比累积百分比有效2.004816.316.316.33.0013445.645.

36、661.94.0010435.435.497.35.0082.72.7100.0合计294100.0100.0图4-1从宿舍数据方面看，学生的表现情况大部分集中在一般、满意与不满意之间，而且一般以上的水平较高达到了83.7%，由此可见学生对于学校的住宿方面还是较为认同的，但是也有部分的学生表现为不满意。2 2 2 2）学校食堂方面）学校食堂方面）学校食堂方面）学校食堂方面学校食堂学校食堂学校食堂学校食堂频率百分比有效百分比累积百分比有效1.00299.99.99.92.007826.526.536.4福州市高校教育满意度调研报告 http:/16表4-2图4-2由图4-2与表4-2所示，学生对

37、于学校的食堂表现是较为不满意的，总计有83%的学生对于学校的食堂所持的态度是在一般以下，而且还有9.9%的学生对于食堂是持非常不满意的态度的。总体来看学校的食堂的表现是令学生失望的。3 3 3 3）学校公共设施方面）学校公共设施方面）学校公共设施方面）学校公共设施方面表4-3图4-3学校的公共设施方面学生表现为一般的是较多的有55.4%的学生表现为一般， 总体的表现度在五级分化中呈正态分布。3.0013746.646.683.04.005017.017.0100.0合计294100.0100.0学校公共设施学校公共设施学校公共设施学校公共设施频率百分比有效百分比累积百分比有效1.0051.71

38、.71.72.005117.317.319.03.0016355.455.474.54.007023.823.898.35.0051.71.7100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/174 4 4 4）学校安全方面）学校安全方面）学校安全方面）学校安全方面表4-4图4-4学生对于学校的安全方面还是较为满意的，只有8.2%的学生表现为不满意，由此可见对于学校安全方面学校的表现在学生的眼里还是比较好的。5 5 5 5）社团活动方面）社团活动方面）社团活动方面）社团活动方面表4-5图4-5学生社团活动在学生眼里表现只能算是一般，约有74.8%的学生持有一般的

39、态度。为此可以看出学生社团活动并没有深入学生的心里。在这一方面学校还有较大的提升空间。学校安全学校安全学校安全学校安全频率百分比有效百分比累积百分比有效2.00248.28.28.23.0014047.647.655.84.0012442.242.298.05.0062.02.0100.0合计294100.0100.0社团活动社团活动社团活动社团活动频率百分比有效百分比累积百分比有效1.0031.01.01.02.00217.17.18.23.0022074.874.883.04.005017.017.0100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/186

40、6 6 6）校园环境方面）校园环境方面）校园环境方面）校园环境方面表4-6图4-6校园的环境方面由图4-6与表4-6可以看出学校在这方面做的还是让学生比较满意的，有93.9%的学生对于校园环境的表现持有一般以上的评价。7 7 7 7）教学方面）教学方面）教学方面）教学方面表4-7图4-7学校在对于教学方面做的还是比较中庸的，有较多的学生对于教学方面的评价保持于一般以上，但是没有出现非常不满意的情况，也没有出现非常不满意的情况。主要集中的表现为一般和满意，这两种表现占总体样本的93.5%。校园环境校园环境校园环境校园环境频率百分比有效百分比累积百分比有效2.00186.16.16.13.0011

41、238.138.144.24.0014248.348.392.55.00227.57.5100.0合计294100.0100.0教学方面教学方面教学方面教学方面频率百分比有效百分比累积百分比有效2.00196.56.56.53.0017559.559.566.04.0010034.034.0100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/198 8 8 8）学校图书馆方面）学校图书馆方面）学校图书馆方面）学校图书馆方面表4-8图4-8图书馆在于学生的评价还是较高的由表4-8的数据可以看出评价在一般以上的学生有92.5%。但是也有同学表现为非常不满意，数据不高只

42、有1.7%，但是也该引起学校的重视。9 9 9 9）学习环境方面）学习环境方面）学习环境方面）学习环境方面表4-9图4-9学习环境方面学生的表现以一般与满意的态度居多， 其中持一般态度的学生从表4-9可以看出有59.2%的学生，满意态度的学生为26.5%。证明了学生对于学习环境还是较为满意的。图书馆方面图书馆方面图书馆方面图书馆方面频率百分比有效百分比累积百分比有效1.0051.71.71.72.00175.85.87.53.0012642.942.950.34.0012943.943.994.25.00175.85.8100.0合计294100.0100.0学习环境学习环境学习环境学习环境频

43、率百分比有效百分比累积百分比有效2.003913.313.313.33.0017459.259.272.44.007826.526.599.05.0031.01.0100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/2010101010）就业培训方面）就业培训方面）就业培训方面）就业培训方面表4-10图4-10就业培训方面学生的表现有19.4%的学生表现为不满意。就业关系与学生的前途问题， 所以学校就这一问题应该努力提高学生的满意程度。11111111）学习费用支出方面）学习费用支出方面）学习费用支出方面）学习费用支出方面表4-11图4-11学习费用方面大部分的学

44、生的评价是较为不满意的， 有90.1%的学生对于学习费用的评价在一般以下。而且还有5.1%的学生表现为非常不满意。学习费用方面很大一部分是学生择校的参考数据，故此有效的提高这一条件的满意度有相当的现实意义和必要性。就业培训就业培训就业培训就业培训频率百分比有效百分比累积百分比有效2.005719.419.419.43.0016857.157.176.54.006923.523.5100.0合计294100.0100.0学习费用支出学习费用支出学习费用支出学习费用支出频率百分比有效百分比累积百分比有效1.00155.15.15.12.009532.332.337.43.0015552.752.7

45、90.14.00268.88.899.05.0031.01.0100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/2112121212）食杂费用支出方面）食杂费用支出方面）食杂费用支出方面）食杂费用支出方面表3=4-12图4-12食杂费用的支出表现与学习费用的支出有相似的地方， 仅有13.9%的学生对于食杂费用的支出表示为满意，且未出现非常满意的情况。13131313）各因素满意度对比分析）各因素满意度对比分析）各因素满意度对比分析）各因素满意度对比分析表4-13统计量统计量统计量统计量学校宿舍学校食堂学校公共设施学校安全社团活动校园环境教学方面图书馆方面学习环境

46、就业培训学习费用支出食杂费用支出N有效294294294294294294294294294294294294缺失000000000000标准差.75353.86424.73844.66439.52644.72026.57444.76415.64557.65449.74719.64286方差.568.747.545.441.277.519.330.584.417.428.558.413极小值2.001.001.002.001.002.002.001.002.002.001.001.00极大值5.004.005.005.004.005.004.005.005.004.005.004.00从以上1

47、2个方面可以得出，在12个方面的变现的满意程度是不同的，为了了解各方面的满意度是否与总体的满意度相关，下面将对各方面的数据与总体满意度做相关性分析。食杂费用支出食杂费用支出食杂费用支出食杂费用支出频率百分比有效百分比累积百分比有效1.0031.01.01.02.007324.824.825.93.0017760.260.286.14.004113.913.9100.0合计294100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/2214141414）总体满意度与各因素的相关情况）总体满意度与各因素的相关情况）总体满意度与各因素的相关情况）总体满意度与各因素的相关情况为了解各个因素与总

48、体满意度的相关度， 将做总体满意度与各大因素之间的 Spearman 等级相关系数分析，分析结果如下表：表 4-14相关系数相关系数相关系数相关系数总体满意度学校宿舍学校食堂学校公共设施学校安全社团活动校园环境教学方面图书馆方面学习环境就业培训学习费用支出食杂费用支出Spearman 的rho总体满意度相关系数1.000.432*.319*.371*.256*.380*.167*.471*.123*.343*.510*.357*.119*Sig.（双侧）.000.000.000.000.000.004.000.035.000.000.000.041N2942942942942942942942

49、94294294294294294*. 在置信度（双测）为 0.01 时，相关性是显著的。*. 在置信度（双测）为 0.05 时，相关性是显著的。由总体满意度与各大因素的相关系数表可以看出Sig均小于0.05也就是相关度检验均通过，相关系数均大于0.01，即总体满意度与各大因素均显著相关。其中就业培训方面与总体满意相关度最高为0.51，最低则是食杂费用支出为0.119。相关度由高到低的排名为：就业培训0.510教学方面0.471学校宿舍0.432社团活动0.380学校公共设施0.371学习费用支出0.357学习环境0.343学校食堂0.319学校安全0.256校园环境0.167图书馆方面0.1

50、23食杂费用支出0.119。结合高校教育满意度构成因素的各大因素分析与总体满意度相关系数表可以得到：总体满意度表现较好的原因是相关度较高的几个因素表现较好的缘故。福州市高校教育满意度调研报告 http:/235 5 5 5、福州大学阳光学院个案分析、福州大学阳光学院个案分析、福州大学阳光学院个案分析、福州大学阳光学院个案分析鉴于调查实施单位为阳光学院学生，故此对阳光学院进行简单的个案分析。阳光学院总计发放问卷40份，回收有效问卷40份。1 1 1 1）阳光学院总体满意度分析）阳光学院总体满意度分析）阳光学院总体满意度分析）阳光学院总体满意度分析通过对样本的一般频率分析如下图：表 5-1图 5-

51、1结合图表可以看出有 52.5%的学生表现为总体满意度为一般， 有 25.0%的学生表示为不满意，仅有 22.5%的学生对于阳光学院的教育满意度持有满意的态度。2 2 2 2）满意度具体构成因素分析）满意度具体构成因素分析）满意度具体构成因素分析）满意度具体构成因素分析（图表中1.00为非常不满意、2.00不满意、3.00为一般、4.00为满意、5.00为非常满意）a)a)a)a) 学校宿舍学校宿舍学校宿舍学校宿舍表5-2-1图5-2-1总体满意度总体满意度总体满意度总体满意度频率百分比有效百分比累积百分比有效不满意1025.025.025.0一般2152.552.577.5满意922.522

52、.5100.0合计40100.0100.0学校宿舍学校宿舍学校宿舍学校宿舍频率百分比有效百分比累积百分比有效2.00410.010.010.03.002460.060.070.04.00922.522.592.55.0037.57.5100.0合计40100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/24由上面的图表可以看出在学校宿舍方面绝大多数的学生的态度为一般以上仅有 10%的学生对于宿舍持有的态度是不满意的。b)b)b)b) 学校食堂学校食堂学校食堂学校食堂表5-2-2图5-2-2从图 5-2-2 和表 5-2-2 中可以看出学生对于学校的食堂是较为不满意的，有高达 92.5

53、%的学生对于食堂的态度在一般以下，仅有 7.5%的学生表示对学校食堂表示满意。为了解学生对食堂具体哪方面的不满意，将对食堂构成的因素：食堂卫生、食堂菜色、饭菜价格、给菜分量这四个方面分别分析。表5-2-2-1食堂卫生食堂卫生食堂卫生食堂卫生频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意615.015.015.0不满意1127.527.542.5一般1640.040.082.5满意25.05.087.5非常满意512.512.5100.0合计40100.0100.0学校食堂学校食堂学校食堂学校食堂频率百分比有效百分比累积百分比有效1.001025.025.025.02.00922.522.547.

54、53.001845.045.092.54.0037.57.5100.0合计40100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/25表5-2-2-2食堂菜色食堂菜色食堂菜色食堂菜色频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意1127.527.527.5不满意1537.537.565.0一般922.522.587.5满意25.05.092.5非常满意37.57.5100.0合计40100.0100.0表5-2-2-3食堂饭菜价格食堂饭菜价格食堂饭菜价格食堂饭菜价格频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意1537.537.537.5不满意1947.547.585.0一般615.01

55、5.0100.0合计40100.0100.0表5-2-2-4食堂给菜分量食堂给菜分量食堂给菜分量食堂给菜分量频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意820.020.020.0不满意2050.050.070.0一般1025.025.095.0满意25.05.0100.0合计40100.0100.0由上面所示的 4 个表可以看出学生对于食堂的不满意度表现于对食堂卫生、食堂菜色、饭菜价格、给菜分量这四个方面。即对于食堂的构成的小因素均表示不满。c)c)c)c) 学校公共设施学校公共设施学校公共设施学校公共设施表5-2-3图5-2-3学校公共设施学校公共设施学校公共设施学校公共设施频率百分比有效百

56、分比累积百分比有效1.0025.05.05.02.001947.547.552.53.001845.045.097.54.0012.52.5100.0合计40100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/26对于学校的公共设施表示满意的学生依旧极少仅为 2.5%。其余的学生皆表现一般。对于公共设施将会涉及饮水便利性、休闲设备、乘车便利性、运动场所这四个方面，以下将从这四个方面着手了解公共设施满意度不高的最终原因。表5-2-3-1饮水便利性饮水便利性饮水便利性饮水便利性频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意1230.030.030.0不满意37.57.537.5一般1332

57、.532.570.0满意1230.030.0100.0合计40100.0100.0表5-2-3-2休闲设备休闲设备休闲设备休闲设备频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意1640.040.040.0不满意1537.537.577.5一般922.522.5100.0合计40100.0100.0表5-2-3-3交通便利性交通便利性交通便利性交通便利性频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意922.522.522.5不满意1127.527.550.0一般1537.537.587.5满意512.512.5100.0合计40100.0100.0表5-2-3-4运动场所运动场所运动场所运动场所频率

58、百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意410.010.010.0不满意1845.045.055.0一般1537.537.592.5满意37.57.5100.0合计40100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/27结合表 52-3-1、表 52-3-2、表 52-3-3、表 52-3-4 可以看出对于学校的公共设施在饮水便利性、休闲设备、乘车便利性、运动场所这四个方面学生表现的均为较不满意。种种的不满意导致了这一大因素的不满。d)d)d)d) 教学方面教学方面教学方面教学方面表5-2-4图5-2-4对于教学方面阳光学院的学生表现的还是较为满意的，仅有7.5%的学生表示出不满

59、意。故此将不再展开教学各个小因素的论述。e)e)e)e) 就业培训就业培训就业培训就业培训表5-2-5图5-2-5就业培训方面学院学生的满意度也是相对较低的，仅有17.5%的学生表示满意。教学方面教学方面教学方面教学方面频率百分比有效百分比累积百分比有效2.0037.57.57.53.002870.070.077.54.00922.522.5100.0合计40100.0100.0就业培训就业培训就业培训就业培训频率百分比有效百分比累积百分比有效2.001742.542.542.53.001640.040.082.54.00717.517.5100.0合计40100.0100.0福州市高校教育满

60、意度调研报告 http:/28就业关乎学生未来的发展，学校对学生的就业方面指导包括就业指导老师的专业知识、就业前景期望、就业指导方式、就业教材选取、就业信息提供、对学生的职业技能培训这六个小方面，为此在这六个方面将做一一的剖析。表5-2-5-1就业指导老师的专业知识就业指导老师的专业知识就业指导老师的专业知识就业指导老师的专业知识频率百分比有效百分比累积百分比有效不满意1537.537.537.5一般1230.030.067.5满意1332.532.5100.0合计40100.0100.0表5-2-5-2对学生的职业技能培训对学生的职业技能培训对学生的职业技能培训对学生的职业技能培训频率百分比

61、有效百分比累积百分比有效不满意1435.035.035.0一般1435.035.070.0满意1230.030.0100.0合计40100.0100.0表5-2-5-3就业指导方式就业指导方式就业指导方式就业指导方式频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意25.05.05.0不满意1742.542.547.5一般1127.527.575.0满意1025.025.0100.0合计40100.0100.0表5-2-5-4就业教材选取就业教材选取就业教材选取就业教材选取频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意12.52.52.5不满意1742.542.545.0一般2050.050.095.

62、0满意25.05.0100.0合计40100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/29表5-2-5-5就业信息提供就业信息提供就业信息提供就业信息提供频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意12.52.52.5不满意1332.532.535.0一般2562.562.597.5满意12.52.5100.0合计40100.0100.0表5-2-5-6就业前景期望就业前景期望就业前景期望就业前景期望频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意717.517.517.5不满意1742.542.560.0一般1230.030.090.0满意410.010.0100.0合计40100

63、.0100.0由以上的六个表可以看出就业培训中的六个因素学生表现均是较不满意，各个小因素的不满意导致了就业培训这方面满意度总体表现偏下。对于学校这不是一个好的表现。f)f)f)f) 学习费用支出学习费用支出学习费用支出学习费用支出表5-2-6图 5-2-6由图表轻易的看出对于学习费用支出方面普遍的表现均为一般以下，仅有 5.0%的学生表示满意，其余的学生对于学费的满意度均在一般以下占总体的 95%。从学校的设置可以看出学习费用的支出包括：学费、课余培训费、杂费（包括簿籍费、书本费） ，针对这三点内容将做一个细致的分析。学习费用支出学习费用支出学习费用支出学习费用支出频率百分比有效百分比累积百分

64、比有效1.00820.020.020.02.001947.547.567.53.001127.527.595.05.0025.05.0100.0合计40100.0100.0福州市高校教育满意度调研报告 http:/30表5-2-6-1课余培训费用课余培训费用课余培训费用课余培训费用频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意1640.040.040.0不满意410.010.050.0一般1537.537.587.5满意37.57.595.0非常满意25.05.0100.0合计40100.0100.0表5-2-6-2学费学费学费学费频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意2357.557.5

65、57.5不满意1332.532.590.0满意25.05.095.0非常满意25.05.0100.0合计40100.0100.0表5-2-6-3杂费杂费杂费杂费频率百分比有效百分比累积百分比有效非常不满意512.512.512.5不满意1640.040.052.5一般820.020.072.5满意1127.527.5100.0合计40100.0100.0由以上三张表可以在学费、课余培训费这两项中表示满意度在一般以下水平的学生均达到 95%。杂费项目中也仅有 27.5%的学生表示满意。较为普遍的不满意导致了学习费用支出方面满意度的低下。3 3 3 3）总体满意度与各因素的相关性分析总体满意度与各

66、因素的相关性分析总体满意度与各因素的相关性分析总体满意度与各因素的相关性分析为了解总体满意度与那些构成因素相关，以下将做总体满意度与各个构成因素的相关性分析。福州市高校教育满意度调研报告 http:/31表5-3总体满意度学校宿舍学校食堂学校公共设施学校安全社团活动校园环境教学方面图书馆方面学习环境就业培训学习费用支出食杂费用支出Spearman 的rho总体满意度相关系数1.000.641*.358*.392*.109.221.068.495*-.283.300.569*.401*-.192Sig.（双侧）.000.024.012.501.171.677.001.077.060.000.01

67、0.234N40404040404040404040404040由上表可以看出学校安全、社团活动、校园环境、图书馆方面、学习环境、食杂费用支出的 Sig 值均大于 0.05 未通过相关性检验。 通过相关性检验的项目为： 学校宿舍、 学校食堂、学校公共设施、教学方面、就业培训、学习费用支出这六个方面。其中相关度最高的为学校宿舍，最低的为学校食堂方面。4 4 4 4）阳光学院不同群体大学生的满意度对比分析）阳光学院不同群体大学生的满意度对比分析）阳光学院不同群体大学生的满意度对比分析）阳光学院不同群体大学生的满意度对比分析累计频率分析可以较为容易的看出总体满意度表现在性别上的差异，如下图所示：图

68、5-4-1由累积频率对比直方图可以看出男生对于满意度人数分布较为均匀，不满意、一般、满意所占的人数接近相等。女生则是表现为一般的比较多。从直方图可以看出，对于教学满意的学生只占总体样本的少数。福州市高校教育满意度调研报告 http:/32同样可以通过交叉频率分析可以看出，不同的生源地学生对教育满意度的表现，如下表所示：表 5-4-2从上表可以看出，对于农村户籍的学生而言较多的是表现为一般和不满意，其中一般的占有57.1%不满意的占有25.7%。城市户口的学生则有60%的学生对于学校的教育表示满意。为更进一步了解不同群体的学生对于满意的表现，以下将进行学生的年级与总体满意度的累计频率分析。总体满

69、意度总体满意度总体满意度总体满意度* * * * 生源地生源地生源地生源地 交叉制表交叉制表交叉制表交叉制表生源地合计农村城镇总体满意度不满意计数9110总体满意度 中的 %90.0%10.0%100.0%生源地 中的 %25.7%20.0%25.0%总数的 %22.5%2.5%25.0%一般计数20121总体满意度 中的 %95.2%4.8%100.0%生源地 中的 %57.1%20.0%52.5%总数的 %50.0%2.5%52.5%满意计数639总体满意度 中的 %66.7%33.3%100.0%生源地 中的 %17.1%60.0%22.5%总数的 %15.0%7.5%22.5%合计计数

70、35540总体满意度 中的 %87.5%12.5%100.0%生源地 中的 %100.0%100.0%100.0%总数的 %87.5%12.5%100.0%福州市高校教育满意度调研报告 http:/33图 5-4-3由上表看出，在总体满意度的表现方面大一、大四的学生均集中变现在一般的水平上。大三的学生则是均分于一般与满意之间。大二的学生则是以不满意与一般居多。通过对阳光学院教育满意度个案的分析可以看出阳光学院的总体教育满意度不高。其不高的原因集中体现在学校食堂、学校公共设施、就业培训、学习费用支这四个方面，构成这个四个因素的各个小因素所表现的的满意度均不高。由小因素的组合导致了最终总体满意度不

71、高的结果。福州市高校教育满意度调研报告 http:/34六、结论以及主要建议六、结论以及主要建议六、结论以及主要建议六、结论以及主要建议本部分将会对上述的分析结果进行总结，同时根据分析结果提供相应的建议。1 1 1 1、福州高校教育总结以及相关建议、福州高校教育总结以及相关建议、福州高校教育总结以及相关建议、福州高校教育总结以及相关建议分析结果显示福州高校的学生对于高校教育满意度均不高，普遍存在于一般的水平。其中表现差异较大的主要集中在两个方面。 一是不同的户籍的学生对于教育的认可度是不同的，农村户籍的学生鉴于在家庭收入以及相关方面与城市户籍的学生有所差异导致了农村户籍的学生对于教育的认可度相

72、对较低。 二是层次高校学生对于教育满意度表现为一般的比例相似，其中本一类为46.1%、本二类为63%、本三类为52%、高职专科类为62.9%。合计占总体样本的55.8%。对于高校教育持满意态度的学校集中表现为本一类学校其比例高达53.9%，接着为本二类学校占30.1%，本三类与高职专科类则相似的分别为21.3%和22.9%。占总体比例的32.3%。非常满意的表现则只在本二类学校中出现，而且数量不多只有6.8%，只占总体比例的1.7%。对于高校教育为不满意的学校层次主要表现在本三类学校， 在本三层次中有26.7%的学生表示对学校教育的不满意，高职专科类学生也有5.7%的学生持有此种态度。不满意的

73、学生总计占总体样本的8.2%。对于高校教育非常不满意的学生则出现在高职专科类学生中，有8.6%的高职专科类学生表示对高校教育非常不满意。针对以上的差异，各个学校应该制定相应的计划去提高学生的总体满意度。比如针对户籍不同的学生能否施行不同的收费标准。对于不同层次的高校可以运用不同的策略去提高该层次高校的“性价比”，以提高学生的认可度。2 2 2 2、福州市高校教育相关因素总结及建议、福州市高校教育相关因素总结及建议、福州市高校教育相关因素总结及建议、福州市高校教育相关因素总结及建议1) 从宿舍数据方面看，学生的表现情况大部分集中在一般、满意与不满意之间，而且一般以上的水平较高达到了83.7%，

74、由此可见学生对于学校的住宿方面还是较为认同的，但是也有部分的学生表现为不满意。故此对于宿舍方面的工作各个学校应该在保持现有的满意度上更进一步的去完善宿舍方面的问题。2) 学校的食堂表现学生是较为不满意的，总计有83%的学生对于学校的食堂所持的态度是在一般以下，而且还有9.9%的学生对于食堂是持非常不满意的态度的。总体来看学福州市高校教育满意度调研报告 http:/35校的食堂的表现是令学生失望的。针对此点各大高校因从学生角度出发为学生打造一个较为良好的就餐条件。3) 学校的公共设施方面学生表现为一般的是较多的有55.4%的学生表现为一般，总体的表现度在五级分化中呈正态分布。完善公共设施是学校必

75、须做的常规工作了。4) 学生对于学校的安全方面还是较为满意的，只有8.2%的学生表现为不满意，由此可见对于学校安全方面学校的表现在学生的眼里还是比较好的。对于学校的安全方面学校需要做的就是维持现状，同时更进一步的去完善工作。5) 学生社团活动在学生眼里表现只能算是一般，约有74.8%的学生持有一般的态度。为此可以看出学生社团活动并没有深入学生的心里。 在这一方面学校还有较大的提升空间。学生的社团活动可以为学生提供一定的实践机会，故此需要学校加大完善力度。6) 校园的环境学校在这方面做的还是让学生比较满意的，有93.9%的学生对于校园环境的表现持有一般以上的评价。对于这一方面学校所需做的便是保持

76、这种状态，并与时俱进的改善条件。7) 学校在对于教学方面做的还是比较中庸的， 有较多的学生对于教学方面的评价保持于一般以上，但是没有出现非常不满意的情况，也没有出现非常不满意的情况。主要集中的表现为一般和满意，这两种表现占总体样本的93.5%。学生学习的主体就是教学，为此不断地完善教学工作是每个学校都必须完成的工作。8) 图书馆在于学生的评价还是较高的由表4-10-8的数据可以看出评价在一般以上的学生有92.5%。但是也有同学表现为非常不满意，数据不高只有1.7%，但是也该引起学校的重视。图书馆是学生学习的第二场所，故此不断地完善图书馆的工作是学校必须要做的。9) 学习环境方面学生的表现以一般

77、与满意的态度居多，其中持一般态度的学生从表4-10-9可以看出有59.2%的学生，满意态度的学生为26.5%。证明了学生对于学习环境还是较为满意的。对于学习环境学校要做的便是根据现有的情况不断地完善。10) 就业培训方面学生的表现有19.4%的学生表现为不满意。 就业关系与学生的前途问题，所以学校就这一问题应该努力提高学生的满意程度。随着就业压力的增大学校在就业培训方面所需要做的工作将越来越多。为此在这一方面学校所需要的就是根据社会的需求为学生提供合适的就业培训。福州市高校教育满意度调研报告 http:/3611) 学习费用方面大部分的学生的评价是较为不满意的，有90.1%的学生对于学习费用的

78、评价在一般以下。而且还有5.1%的学生表现为非常不满意。学习费用方面很大一部分是学生择校的参考数据，故此有效的提高这一条件的满意度有相当的现实意义和必要性。12) 食杂费用的支出表现与学习费用的支出有相似的地方，仅有13.9%的学生对于食杂费用的支出表示为满意，且未出现非常满意的情况。学生的经济来源一般为家长支付，为此在食杂费用方面满意度的提高有助于学生对学校总体满意度的提高。学校应根据实际情况对学生的费用进行降低。3 3 3 3、福州大学阳光学院教育的一些建议、福州大学阳光学院教育的一些建议、福州大学阳光学院教育的一些建议、福州大学阳光学院教育的一些建议福州大学的阳光学院的总体教育满意度从数

79、据看来是相对偏下的，其中其主要的不满一点主要集中于学校宿舍、学校食堂、学校公共设施、教学方面、就业培训、学习费用支出这六个方面。对于学校的宿舍方面学院可以提高其硬件设施以及相应的娱乐设施，以满足学生的宿舍生活。学校的食堂则可以从食堂卫生、食堂菜色、饭菜价格、给菜分量这四方面给予提高。比如对于餐具的清洗、食堂地板的打扫可以做好一些。对于菜色方面建议多准备些不同的菜，同时对于菜色可以不定时的更换。饭菜价格建议进行一定的调控。对于给菜方面可以制定一个标准，督促打饭菜的员工按标准进行操作。公共设施方面学院可以根据学生的需要按需求程度不同加于建设。教学方面则可以根据学生的专业选择好课本、安排好课程以及老

80、师。就业培训方面可以安排较为专业的老师根据不同的专业给予不同的就业培训。学费支出方面在政策以及学院运作的许可下尽量的调低学费。福州市高校教育满意度调研报告 http:/37七、局限性以及一些必要的说明七、局限性以及一些必要的说明七、局限性以及一些必要的说明七、局限性以及一些必要的说明1、由于福州市高校众多，高校在校学生数量巨大。故此我们所抽取的样本虽然是以科学的方法进行的，但是由于数量上的不足可能会导致某些结果与现实有少些差距。2、由于调查人员的个人问题有可能导致在调查过程中对于被访者的态度不同导致被访者对于问卷的回答具有不确定性。抽取的样本中有无效问卷，同时在抽取的样本中不可避免的会抽取到调

81、研的相关人员，导致样本的不确定福州市高校教育满意度调研报告 http:/38附录附录附录附录附录一：调研计划书附录一：调研计划书附录一：调研计划书附录一：调研计划书福州市各高校学生对教学的满意程度调研计划书福州市各高校学生对教学的满意程度调研计划书福州市各高校学生对教学的满意程度调研计划书福州市各高校学生对教学的满意程度调研计划书一、调研目的一、调研目的一、调研目的一、调研目的（1）了解福州市各大高校学生对其所在高校的教育的满意程度。（2）了解各等级高校的学生对其所在高校的教育的满意程度（本一、本二、本三、高职类） 。（3）了解学生对高校教育的满意与否主要集中在那些方面。其中第三项为主要调研目

82、标以便各高校对教育的完善措施。二、调研内容二、调研内容二、调研内容二、调研内容（1）福州各高校学生对其校园环境、师资力量、教学设备等满意度。（2）分层次对福州各高校的学生满意度进行统计。（3）福州各高校对高校教育改进的的期望。三、抽样范围及样本三、抽样范围及样本三、抽样范围及样本三、抽样范围及样本（1） 抽样范围。按照调研目的要求，调研对象由福州各高校的学生组成。其中对本一、本二、本三、高职类进行分类取样。（2） 样本的形成。对抽样范围中的四类对象按分类抽样方法抽取一定数量的单位作为各组的样本，合成总样本。（3） 样本的容量。对各层次高校进行按学生数量以固定数量进行抽样。每所高校随机抽取 50

83、 名学生进行调查。四、调研方法及时间四、调研方法及时间四、调研方法及时间四、调研方法及时间（1）调研方法：为保证调研资料的准确性和完整性，采用问卷形式，面谈访问。（2）调研时间：初步定在 3 到 4 月进行。福州市高校教育满意度调研报告 http:/39五、调研实施步骤五、调研实施步骤五、调研实施步骤五、调研实施步骤（1）自由访谈：由龙的传人组进行，确认调研内容。（2）选定抽样范围、确定样本。（3）设计访问问卷。（4）印制问卷、试访问，组织试访，取得经验，修改问卷。（5）正式调查：对抽中的各高校学生进行正式问卷调查。（6）问卷回收：当天调研，当天回收，当天审核，及时编号，为下面的整理做准备。六

84、、调研费用预算六、调研费用预算六、调研费用预算六、调研费用预算（1）问卷印制：320 份*0.1= 32 元（2）访谈人员茶水以及小礼品：100 元（3）其他预算：150 元合计282 元福州市高校教育满意度调研报告 http:/40附录二：抽样方案设计附录二：抽样方案设计附录二：抽样方案设计附录二：抽样方案设计福州市高校教育满意度调研之抽样方案福州市高校教育满意度调研之抽样方案福州市高校教育满意度调研之抽样方案福州市高校教育满意度调研之抽样方案一、调查总体一、调查总体一、调查总体一、调查总体福州市内的所有高校在校大学生二、样本容量二、样本容量二、样本容量二、样本容量预计有效样本量本次调查预计

85、调查约回收有效问卷 300 份调查样本量本次调查样本量为 320 份问卷三、抽样方法三、抽样方法三、抽样方法三、抽样方法判断抽样法系统抽样法随机抽样法四、抽样步骤四、抽样步骤四、抽样步骤四、抽样步骤用判断法抽取福州市：一本、二本、三本及高职高专学校各两所每所学校分发 40 份问卷五、抽样步骤的分析及说明五、抽样步骤的分析及说明五、抽样步骤的分析及说明五、抽样步骤的分析及说明1、用判断抽样法抽取以下八所学校：一本：福州大学、福建师范大学二本：福建农林大学、闽江学院三本：福州大学阳光学院、东方学院高职高专：福建对外经济贸易职业技术学院、交通职业技术学院2、 先将每所学校的男女宿舍分开，分别进行编号

86、，用随机抽样法对两组宿舍进行抽样，分别抽出 3 栋宿舍楼，再从每栋宿舍楼中抽取随机抽取 5 层，然后用系统抽样法从每层楼抽取 2 名学生进行调查。最后开宿舍门的同学就是我们的调查对象。具体步骤具体步骤具体步骤具体步骤福州市高校教育满意度调研报告 http:/41以下用阳光学院为例进行具体说明以下用阳光学院为例进行具体说明以下用阳光学院为例进行具体说明以下用阳光学院为例进行具体说明阳光学院共有 15 间宿舍楼，男生 6 栋，女生 9 栋，将男生宿舍（A 组）编号为 0106，女生宿舍（B 组）编号为 1119。分别从 A、B 两组号码中随机抽取 3 栋宿舍。对被抽取的每栋宿舍楼中随机抽取 5 层

87、对每层宿舍根据系统抽样法抽取两间宿舍，以宿舍号为依据，第一间为第一个个体的位置，隔五间进行一次开宿舍门的学生就是我们的调查对象意外对策若被抽取到的第一个体位置的宿舍没人，则转到相邻的下一间宿舍，然后再相隔 5 间宿舍进行抽样，如 101 没人，我们将对 102 和 108 进行调查若第二个体的宿舍没人，也将转至相邻的下一间宿舍，以此类推六、后续工作六、后续工作六、后续工作六、后续工作调查后及时回收每个样本区的问卷。将每个样本层次高校回收的问卷再一次进行统计和核对以挑出有效的样本，并及时对有效的样本进行编号，作为回收的有效样本的编号，以便后面的统计工作.福州市高校教育满意度调研报告 http:/

88、42附录三：焦点访谈大纲附录三：焦点访谈大纲附录三：焦点访谈大纲附录三：焦点访谈大纲福州高校教育满意度调研之焦点访谈提纲福州高校教育满意度调研之焦点访谈提纲福州高校教育满意度调研之焦点访谈提纲福州高校教育满意度调研之焦点访谈提纲一、一、一、一、热身热身热身热身（5 分钟）1、 主持人请被邀请者入座。2、 主持人请被访者自我介绍。3、 主持人简单介绍访谈内容，强调答案无对错，被访无需对他人回答进行批判。二、二、二、二、主持人问答主持人问答主持人问答主持人问答（20 分钟）1、主持人强调满意度的包含范围。为生活满意度、学习教育满意度、就业前景满意度、大学内消费满意度。2 就以上四个方面对高校教育满

89、意度进行提问：1) 生活满意度提问：包括住宿、饮食、体育设施、社团活动、获得帮助情况、投诉路径及反馈情况、校园治安、日常生活设施、个人空间、同学关系、校园环境。2) 学习/教育满意度提问：包括教学设施、图书馆藏书、校园网络、教师水平、实践机会、学习氛围。3) 就业前景提问：包括学校就业指导、毕业生去向、毕业生收入。4) 大学消费提问：学校学费、杂费、伙食费、上网费等费用问题。3、以上问题均以是否满意，为什么形式提问。三、三、三、三、自由发言讨论自由发言讨论自由发言讨论自由发言讨论（20 分钟）话题一：你觉得提高满意度是否有其必要性话题二：你觉得要提高满意度的话哪方面是最先要考虑的四、四、四、四

90、、结束发言结束发言结束发言结束发言（5 分钟）1、 主持人对发言小结，被访者补充2、 对被访者进行感谢福州市高校教育满意度调研报告 http:/43附录四：焦点访谈总结附录四：焦点访谈总结附录四：焦点访谈总结附录四：焦点访谈总结福州高校教育满意度调研焦点访谈总结记录福州高校教育满意度调研焦点访谈总结记录福州高校教育满意度调研焦点访谈总结记录福州高校教育满意度调研焦点访谈总结记录第五组龙的传人第五组龙的传人第五组龙的传人第五组龙的传人引言引言引言引言为做好本组调研课题“福州高校教育满意度”调研，我组于调研正式开始之前邀请了福州高校计15名同学做了两场关于福州高校教育满意度的相关焦点访谈以确定本组

91、的课题是否具有其现实意义以及若开展调研我组人员将主要从哪些方面着手调研，同时初步了解福州高校教育的满意度情况。访谈时间：访谈时间：访谈时间：访谈时间：第一场 2011 年 3 月 18 日晚 7 点8 点第二场 2011 年 3 月 19 日晚 7 点8 点访谈地点：访谈地点：访谈地点：访谈地点：阳光学院上学楼 403 教师休息室访谈邀请人数：访谈邀请人数：访谈邀请人数：访谈邀请人数：第一场：8 人第二场：7 人访谈主持人：访谈主持人：访谈主持人：访谈主持人：第一场：傅华春第二场：沈霁月、蒋振河、傅华春访谈记录员：访谈记录员：访谈记录员：访谈记录员：曾小平访谈总结日期：访谈总结日期：访谈总结日

92、期：访谈总结日期：2011 年 3 月 21 日总结修改日期：总结修改日期：总结修改日期：总结修改日期：2011 年 3 月 24 日焦点访谈讨论话题：焦点访谈讨论话题：焦点访谈讨论话题：焦点访谈讨论话题：1. 生活满意度2. 学习教育满意度3. 就业前景满意度4. 大学内消费满意度话题分类小点：话题分类小点：话题分类小点：话题分类小点：1. 生活满意度提问：包括住宿、饮食、体育设施、社团活动、获得帮助情况、投诉路径及反馈情况、校园治安、日常生活设施、个人空间、同学关系、校园环境。2. 学习/教育满意度提问：包括教学设施、图书馆藏书、校园网络、教师水平、实践机会、学习氛围。3. 就业前景提问：

93、包括学校就业指导、毕业生去向。4. 大学消费提问：学校学费、杂费、伙食费、上网费等费用问题。福州市高校教育满意度调研报告 http:/44自由讨论话题：自由讨论话题：自由讨论话题：自由讨论话题：1. 你觉得要提高满意度的话哪方面是最先要考虑的2. 你觉得提高满意度是否有其必要性话题讨论总结：话题讨论总结：话题讨论总结：话题讨论总结：经过两场的焦点访谈我们就我们所设置的话题得到了相关的资料，同时也从被邀请者得发言里发现了一些我们未曾考虑进去的东西。对于话题的讨论我们主要得到了以下五个方面的问题。这些问题将会成为我们做福州高校教育满意度调研突破的重点方向。现就我们焦点访谈的五点内容作出以下的总结：

94、一、关于一、关于一、关于一、关于生活满意度生活满意度生活满意度生活满意度对于一个大学生来说生活是必不可少的方面，为此在焦点访谈的过程中我们将焦点访谈的第一个议题设置为大学生对其生活满意度的讨论，两场访谈之后，就受邀者得回答我们总结出以下 6 点问题：1) 学生对住宿条件普遍存在不满的现象，主要问题集中在宿舍的设备以及安全设施问题。2) 学生就食堂方面存在的不满主要表现为，菜式、价格以及卫生问题3) 学生对于社团问题基本满意，不足之处为：设备以及制度的完善。4) 对于校园治安问题为基本满意的状态。5) 对于体育设施则分为两种情况：一本、二本类学生为基本满意、三本类学生则存在设备缺失，场地不足的不

95、满之处6) 校园环境方面也分为两种情况：一本、二本类学校的学生较为满意、三本类学生对于校园的绿化等方面不满。二、关于二、关于二、关于二、关于学习学习学习学习/ / / /教育满意度教育满意度教育满意度教育满意度大学的生活依旧是以学习为主旋律，所以学习方面的满意度在很大程度上决定了一所大学在其学生心目中的形象。所以我们在讨论完生活满意度后我们将学习教育满意度作为了重点的讨论话题。同样的在讨论发言里我们发现每个学校的学生对其所在学校的学习教育均存在不同的看法，就此总结为以下几点：福州市高校教育满意度调研报告 http:/451) 对于教学设施基本满意。2) 对于图书馆方面则存在较多问题：1、图书的

96、更新速度，2、图书馆自习室的大小问题，3、图书的排序引导借书问题均有不满之处3) 校园网络方面内网资源匮乏，外网速度偏慢。4) 教师水平方面存在较大问题：1、教师水平参差不齐，2、教师敬业度不足、3、教学方式陈旧，无法让学生满意。5) 学习氛围方面则普遍表现为满意6) 实践机会：普遍不能满足学生的需要。三、关于就业前景三、关于就业前景三、关于就业前景三、关于就业前景就业问题是现在大学生普遍关注的问题，鉴于我国现在严峻的就业形势，解决就业问题越来越关乎于一个学生对其学生对学校的满意度，为此我们同样将就业话题放在我们的满意度讨论的范围，但讨论的结果令人失望，就各个学校的被邀者的发言我们发现了以下的

97、问题：学校虽然有相应的课程指导，但表示由于与实际不能很好的切合导致就业前景问题表现的迷茫。四、关于四、关于四、关于四、关于大学消费大学消费大学消费大学消费大学生的资金来源几乎都是由家人提供，而且大学生的心理正处于完善的发展中，所以在学校的消费很大程度上会影响学生的满意心理，经过讨论我组发现在这一话题上各层次的学校对满意度是有区别的具体区别经过总结为：一本二本类对于在校消费表示基本满意，三本类学生则表示较为不满，均认为性价比低。五、自由讨论话题五、自由讨论话题五、自由讨论话题五、自由讨论话题福州市高校教育满意度调研报告 http:/46自由讨论环节主要是再次确定被访者的对于满意的认识和对于改善满

98、意度主要要从哪些方面改善，这也是我们调研的主要发展方向，进过对发言者的总结和归类我们得出了以下的结论：对于提高满意度均表示急需提高，对于首要提高方面集中于：住宿、食堂、师资力量方面经过两场的焦点访谈确定我小组的调研主要发展方向：经过两场的焦点访谈确定我小组的调研主要发展方向：经过两场的焦点访谈确定我小组的调研主要发展方向：经过两场的焦点访谈确定我小组的调研主要发展方向：1、对于高校教育满意度调研有其必要性以及意义。2、高校教育满意度对于学生接受较好的教育有直接的影响3、高校教育满意度的调研要对一本、二本、三本类的院校进行分类讨论福州市高校教育满意度调研报告 http:/47附录五：调查问卷附录

99、五：调查问卷附录五：调查问卷附录五：调查问卷福州高校教育满意度调研问卷福州高校教育满意度调研问卷福州高校教育满意度调研问卷福州高校教育满意度调研问卷亲爱的同学：您好，我们是福州大学阳光学院的市场营销专业的学生。我们正在进行一项有关在校大学生对高校教育满意程度的调查，希望了解下您的观点。访问的结果我们将绝对保密，不公开发布。希望您在百忙之中抽出几分钟为我们填写问卷。真诚期待您的合作，谢谢！一、一、一、一、您对您学校的总体评价（请在您所选答案处打勾您对您学校的总体评价（请在您所选答案处打勾您对您学校的总体评价（请在您所选答案处打勾您对您学校的总体评价（请在您所选答案处打勾 ）A 非常满意B、满意C

100、 、一般D、不满意E、非常不满意二、二、二、二、满意度量表题满意度量表题满意度量表题满意度量表题： （在符合您的情况的空格处打上勾在符合您的情况的空格处打上勾在符合您的情况的空格处打上勾在符合您的情况的空格处打上勾 ）项目项目项目项目非非非非常常常常满满满满意意意意满满满满意意意意一一一一般般般般不不不不满满满满意意意意非非非非常常常常不不不不满满满满意意意意校校校校园园园园生生生生活活活活相相相相关关关关学校学校学校学校宿舍宿舍宿舍宿舍宿舍设备宿舍服务宿舍公共区域卫生学校学校学校学校食堂食堂食堂食堂食堂卫生食堂菜色食堂的饭菜价格食堂的给菜份量学校学校学校学校公共公共公共公共设施设施设施设施饮

101、水便利性休闲设备乘坐便利性运动场所校园校园校园校园安全安全安全安全安保人员服务态度治安维护校园安全教育社团社团社团社团活动活动活动活动学生社团活动学术竞赛评优操作校园校园校园校园环境环境环境环境卫生情况环境绿化环境美化福州市高校教育满意度调研报告 http:/48教教教教育育育育学学学学习习习习相相相相关关关关教学教学教学教学方面方面方面方面教学设施体育教学设施教材选取课程安排教师水平教师敬业情况图书图书图书图书馆方馆方馆方馆方面面面面图书馆藏书量图书馆书籍借取制度图书馆藏书更新速度图书馆自习室学习学习学习学习环境环境环境环境学生学习气氛学校学风建设为学生提供的实践机会就就就就业业业业培培培培

102、训训训训相相相相关关关关就业就业就业就业培训培训培训培训就业指导老师的专业知识对学生的职业技能培训就业指导方式就业教材选取就业信息提供就业前景期望学学学学校校校校消消消消费费费费相相相相关关关关学习学习学习学习费用费用费用费用支出支出支出支出学费课余培训费杂费（包括簿籍费、书本费）食杂食杂食杂食杂费用费用费用费用支出支出支出支出住宿费伙食费上网费用电费以及水费三、个人相关信息三、个人相关信息三、个人相关信息三、个人相关信息（请在符合您的情况的答案上打钩）（请在符合您的情况的答案上打钩）（请在符合您的情况的答案上打钩）（请在符合您的情况的答案上打钩）1、您的性别是？A、男B、女2、你所在的学校属于哪一层次？A、本科一类B、本科二类C、本科三类D、高职专科3、您所在的年级是？A、大一B、大二C、大三D、大四4、您的生源地是？A、农村B、城镇再次感谢您的合作，谢谢再次感谢您的合作，谢谢再次感谢您的合作，谢谢再次感谢您的合作，谢谢！ ！