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1、 2010 9 2笔者在此就“如何在基层培训机构中运用现代企业管 理观念”这一问题作一探讨。一、“人人是人才”观念“人人是人才”观念的基本涵义是“兵随将转，无 不可用之才”。作为培训机构，在了解受训对象短处的同 时，更要了解受训对象的长处。 “人人是人才”的观念要求培训师相信每一位学员都 是有用之人。只要培训师恪尽职责、深入挖掘，最普通的 学员都能被激发出创业的激情。 绍兴职业技术培训中心自率先在全省开办退役士兵创 业培训班以来，又陆续开办了大学生村官、残疾人创业和 高校毕业生创业培训班，因材施教效果显著。二、“休克鱼”思想海尔集团C E O 张瑞敏对“休克鱼”思想的解释是：鱼 的肌体并没有腐
2、烂（比喻企业的硬件很好），而鱼处于休 克状态（比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不 前）。这种企业一旦注入新的管理思想，形成一套行之有 效的管理办法，很快就能够被激活起来，死鱼变活鱼。 职业培训的目的在于挖掘受训学员的潜能，用新思 维、新技能、新方法武装学员，以激发潜能的形式，使他 们的内部机能重新焕发活力。 没有教不好的学员，只有不会教的老师。无论学员 出于何种目的前来培训（处于待岗、转岗、转业、失业状 态，或是为了自我提升业余充电），培训师都应通过为其 注入新鲜血液，激发出他们的创造力。三、“以市场为中心”思想技术创新最重要的是要有市场效果，以市场为中心， 这是检验技术创新成功与否的
3、唯一标准。 基层职业培训机构的培训成果是学员学有所成。这是 培训机构一切工作开展必须围绕的中心。培训机构应当密 切关注社会紧缺型技能的发展方向，专业设置和课程安排 必须以市场为导向，注重培训项目的及时调整与开发。 以绍兴职业技术培训中心为例，通过开办茶树栽培、 茶叶采摘炒制培训，实现茶农每斤茶叶增收2 0 5 0 元；通 过开办以香榧栽培管理为主的农产品经纪人培训，使农户 改原先的贱卖青果为联合农户深加工、分级管理、包装批 发，延长了产业链，获得了经济收益；通过开办黄草编织 培训，为近4 0 0 多名年老体弱的失业职工和农村富余劳动力 提供就业机会，实现公司+ 基地+ 农户的有机结合，增加了
4、学员收入。四、“以纠正取代改正”思想“以纠正取代改正”的思想要求企业各部门制定一个 质量文件，严格按文件规程办事。当出现偏差时，要求深 挖细掘，实行严密的纠偏措施，而不是改正。培训过程中不可避免地会出现一些环节上的差错。培 训机构应当制定一个规范的机构管理文件，全面研究可能发 生的问题，提出防范措施，按照制度办事。这种方式可以避 免“一朝天子一朝臣”的传统管理模式所带来的弊端。 通过提高管理的可承接性，可达到避免差错、标本兼 治、将问题消灭在萌芽状态的目的。五、木桶理论木桶的容量是由最低的那块木板的高度决定的。企业 中的每个部门都是企业大系统中的一个子系统，整体水平 的高低最终取决于最低的那块
5、木板。要检验各培训班年度 实际培训的效果，不能仅关注取得成功的典型，更要重视 那些效果不好的项目。 培训机构要重视培训师的挑选，关注每一个培训班的 教学进程，避免出现“一颗老鼠屎坏了一锅粥”的现象。六、“知名度”思想如果一件商品能被消费者所认知甚至熟知，那么就称 其达到了一定的知名度。知名度越大，产品与消费者的距 离就越近，就越易被消费者所接受。 长期以来，许多基层职业培训机构因为依赖一定的 行政背景，对自身形象缺乏重视，甚至做出自毁形象的举 动，使自己在媒体和公众面前陷入被动。 基层职业培训机构需要有知名度，需要运用媒体作正 面的宣传，大范围宣传自己的各项培训活动，以获得社会 及企业的认同。
6、当各项培训活动能够为人所熟知了，开班 组建及就业推荐也就有了基础。七、“美誉度”思想消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就 是美誉度。 基层职业培训机构不仅要追求知名度，更要追求美誉 度。要成为培训市场的胜利者，决定性的要素是美誉度。 美誉切不可自封，自吹自擂反而有损美誉。受训企业和部 门的满意是培训机构最大的成绩。培训机构可建立一整套 培训反馈信息收集制度，以促进培训机构内各员工乃至机 构整体工作绩效的提高。八、品牌运作思想品牌运作就是依靠企业长期经营所积累起来的文化 来生产利润。品牌过硬可以带来市场占有率高，企业效益 好，产品附加值高等利益。 基层职业培训机构要不断总结办学经验，打造独特的 办学文化，形成自己的品牌优势。优良管理是品牌，特长 专业是品牌，一个名教师、一个新项目也可以是品牌。基 层职业培训机构应该在行政与市场中做好选择，重视部门 间沟通，搞好调研，不断推陈出新，以期在社会及同行中 形成良好品牌的口碑和氛围。 （作者单位：浙江省绍兴市职业技术培训中心）运用现代企业管理观念开展职业培训工作 兼论基层职业培训工作的基本思路文/孙慧珍 张水娥职业与培训 编辑姜菁E-mail:培训与鉴定OCCUPATION & TRAININGO C C U P A T I O N
