人力资源师总复习

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1、总复习HR国家职业资格课程（3级）三级三级各章节权重分布各章节权重分布合计 （%）技能比重 （%）理论比重 （%）章节1520151520153015劳动关系管理63010薪酬管理52510绩效管理43015培训与开发33515招聘与配置23015人力资源规划12560 40单/多项选择题单项选择题 多项选择题职业道德理论知识8:30 10：00题目数量形式内容时间题目数量形式内容时间10：30 12：30操作技能简答题 计算题 综合分析题 方案设计题2 1-2 2 1题 型题 型劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职 业劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职 业/等 级：企业人力

2、资源管理人员等 级：企业人力资源管理人员(三级三级)一、理论试卷1、题数：125道题； 2、1-25题为职业道德； 3、26-125题为专业知识（100分，60分及格）； 4、其中60题为单选题、40题为多选题； 5、基础知识20分，主教材80分，六大模块平均 分配。灵活题肯定需要写对策和问题以不变应万变，只要知道招聘测评、培训、绩 效、薪酬工作正确的做法，题目怎么出都不用 怕！ 有的时候不必看题目中出现什么问题，具体建议 都是基本差不多的。 最重要的是千万不要空着，张冠李戴也可以，答 非所问也可以，用自己的话胡编也可以，总之 不要空着。职业道德考试指导职业道德考试指导-：A 命题原则与基本思

3、路： 职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及期倾向性： 一， 职业道德认识层面。重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的 水平。主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道德知识 的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回 答。二， 行为态度倾向层面。重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水 平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引 导、条件设问等方式提出命题，等测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之 中。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型

4、，命题表 述一般不带有明显的思想道德倾向。考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不 要按理想状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。三， 个人素质特征层面。重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素质特征的组合 关系和整体水平。命题采用直接提问的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质 特征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是我们常规熟悉的答对即得分的方 式，而是按照各个素质相互之间的关联性进行综合评分。所以考生在回答这类也要遵 循实事求是的原则，按自己的本来情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关 素质特征间的关联程度不统一而导致失分。试卷形式考核比重： 三级考试（

5、助理人力资源管理师）： 基本认识领域 20；行为习惯领域 10；能力应用领域 20； 态度取向领域 20；基本要素领域30 二级考试（人力资源管理师）： 行为习惯领域 20；能力应用领域 30；态度取向领域 20； 基本要素领域 30。考试题型、题量： 职业道德试卷分为两部分，第一部分为职业道德知识，第二部分 为个人情况表述。考试题型一律为选择题，单选和多选相混合， 总题量为25题。职业道德知识部分考试重点：职业道德的内容-2.1一、 绪论：理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能够正确认识道德与 法律的区别和联系；掌握职业道德的概念；能够正确认识职业道德与自身工 作的关系；把握公民道德建设实

6、施纲要以及党的十六大报告中有关社会 主义思想道德建设的主要内容。二、 职业道德与企业的发展：掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识 职业道德与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道对增加企业凝聚力和 竞争力的作用。三、 职业道德与人自身的发展：深刻理解劳动对人的发展的重要性；掌握职 业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。四、文明礼貌：确理解什么是文明礼貌；牢记全国职工文明守则和公 民道德建设实施纲要的基本道德规范；把握文明礼貌与企业形象的关系。五、爱岗敬业：理解爱岗敬业的内涵和价值；正确认识在现代市场经济条件 下，爱岗敬业与职工自主择业的关系；把握爱岗敬业的具体要求；六、

7、诚实守信：弄清诚实守信的科学内涵；正确理解市场经济是信用经济， 诚实守信是市场经济的法则；掌握诚实守信的具体要求，在具体的生产和经 营实践中，忠实地履行诚实守信的职业道德规范。职业道德的内容-2.2七、办事公道：了解办事公道的含义及其在职业实践活动中的价 值；掌握办事公道的具体要求，提高办事公道的觉悟和意识。八、勤劳节俭：掌握勤劳节俭的内涵和基本要求；明确勤劳节俭 是人生美德；充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收，而且有利 于社会的可持续发展。九、遵纪守法：掌握遵纪守法的含义和具体要求。十、团结互助：掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产 品的价值和基本要求。十一、开拓创新：明确开拓创新的概

8、念和本质；理解开拓创新在 现时代的必要性和重要性；掌握开拓创新的基本要求。十二、职业道德修养：了解职业道德修养的含义；认识加强职业 道德修养的必要性；掌握职业道德修养的方法和途径。理论知识部分（1-16题）理论知识部分（1-16题） 复习精华版知识点复习精华版知识点个人表现部分（17-25）个人表现部分（17-25） 以法律为标准，以道德为界限； 遇事，以大局为重； 企业，以发展为重； 看人，以人品为重； 个人，以事业为重； 为人，以他人为重； 教育，以正面为重； 个人、集体、单位利益兼顾。以法律为标准，以道德为界限； 遇事，以大局为重； 企业，以发展为重； 看人，以人品为重； 个人，以事业为

9、重； 为人，以他人为重； 教育，以正面为重； 个人、集体、单位利益兼顾。人力资源管理师三级职业道德复习与答题技巧人力资源管理师三级职业道德复习与答题技巧题型1. 单项选择题的答题要求是：每小题的备选答案中只有一个最符合题意。这就是 说，每小题只能选一个答案，选两个以上(尽管正确的也被选中了)将被视作错 误，不给分。答题技巧单选题：熟悉教程+排除法46、人力资源费用支出控制包括：制定控制标准；差异的处理；人力资源 费用支出控制的实施等三个阶段。正确的顺序是（）。（A）（B）（C）（D）99、现代大型企业组织由于（ ）更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的 秩序来保证各机构之间的协调一致。（1

10、005）(A)规模大 (B)内部分工细(C)层次多 (D)遍布地区广(E)等级多-见43页题型2. 多项选择题的答题要求是：每小题的备选答案中有 两个或两个以上符合题意的答案，错选、漏选或多选 不得分。这里需注意答题要求，在多选题中，只有全 部选择正确才能得分，比如某小题有四个正确答案， 你从五个备选答案中选择了四个，其中三个是正确 的，一个是错误的，那么你选的答案结果也不能得 分。同样，多选、漏选不得分，也不扣分。答题技巧多选题：熟悉教程+排除法89、企业战略的特点包括（）。（A）前瞻性（B）系统性（C）动态性（D）风险性（E）抗争性96、作说明书的内容包括（）。（A）监督与岗位关系（B）性

11、别要求（C）劳动条件和环境（D）绩效考评（E）身体条件和资历100、从员工档案中可以了解到员工（）等方面的 信息。（A）技能水平（B）工作业绩（C）工作经验（D）受教育程度（E）人际关系选择题对策历年试卷相同考点一定出，一模一样的题目也可能出所以，无论做什么题，都要看书，掌握考点理论的合格率更低，而且选择题的难度越来越难，所 以需要引起更大的重视时间是基本上不够的，125道题目，从第26题开始做， 前面25题是职业道德，可以不看题目只涂答案，如果 时间紧张。基础知识只要看*年2份卷子，再到书上找出所在知识 点，如此应对即可，不必化太多时间看书，更不要做 考试指南上的所谓简答题等题目。二、技能试

12、卷1、简答题.20分,回答要简明扼要,第一步先解释 概念； 2、计算题.20分,写明计算过程； 3、案例分析题.30分,根据提供的信息进行分析， 对问题正确把握优劣、长短，揭示问题原因， 提出改进对策和建议； 4、方案设计题。30分，根据所学知识设计具体 方案，如草拟计划或工作方案、调查问卷、起 草某项制度。题型-5.11简答题的答题要求是力求“简要”。 考生在解答这类题型的问题时不应刻意 追求完美，花费大量篇幅，做出过多的 阐述，而要根据试题的要求，准确和完 整地抓住重点，突出要点，对试题做出 明确和完整的回答。简答题：课本中的大小标题，要加强记 忆。题型5.22图表分析题：有的时候有2个问

13、题，分2个 层次回答，有的时候会有3个问题，分3个层次 回答。第一层：描述在图表上看到的现象 第二层：揭示现象后面的问题及问题原因 第三层：给出解决问题方案题型5.33计算题的答题要求是：答题时要列出 公式+写出计算步骤+计算结果。计算题 的答案只有计算结果而没有计算过程， 或者有了计算过程而计算结果不正确， 都要扣分。计算题：注意教材中给出计算公式并举 例的知识点。是不是要“答”？题型5.44案例分析题主要考查考生的实际专业能力，要求考 生根据人力资源管理的有关原理和方法，对案例中存 在的问题进行深入分析，紧密结合工作实际，或说明 自己的具体意见，或提出切实可行的对策建议，或指 出解决问题的

14、途径和方法。一般来说，考生在回答此 类问题时，需要综合运用各级别培训教程中所涉 及的企业人力资源管理的原理、程序、步骤、工具和 方法，同时注意高级别覆盖低级别的要求。先明晰考点，再答题对“值得借鉴”的案例没有明确要求是不指出缺陷对“分析存在问题”的案例尽量找缺点题型5.55方案设计题要求考生在对题目所提供的案例进行分析 的基础上，提出解决问题的对策或实施方案或者要求考 生根据题意起草一项操作性更强的专项管理的制度、计 划。方案设计题的命题范围一般集中于企业人力资源管理 中的基础工作或者是经常出现的一些难点疑点或焦点问 题。在制度设计方面， 一般会涉及企业人力资源管理重 要制度，如员工的绩效管理

15、制度、薪酬福利制度(工资方 案设计)、员工培训与开发等。先明晰考点再答题，一定牢记是“书本知识”结合实际情 况在考点范畴内可自由发挥，但一定要能自圆其说注意教材上为诠释某一流程而花大篇幅阐述的案例，要柃 清核心内容技能部分技能部分 理解为主，死记硬背不顶用。理解了，按照实际操作思路来答题，与教程 的标准答案不同没有关系，但意思一致即可。 注意事项：不能空着不做，没有不会做的题，看你怎么做！ 技能题阅卷，是采点给分，写对的都有分，只要不是乱写！理解为主，死记硬背不顶用。理解了，按照实际操作思路来答题，与教程 的标准答案不同没有关系，但意思一致即可。 注意事项：不能空着不做，没有不会做的题，看你怎

16、么做！ 技能题阅卷，是采点给分，写对的都有分，只要不是乱写！ 答题技巧答题技巧 简答题：最好按照教材中的答案来写，简单简洁，提纲挈领即可；对记不 全的答题要点，可以按照自己理解的或者自己实践中操作的进行补充。 计算题：记住题目的要求，只写结果不写过程，不得分；有公式的计算题 一定要写公式，即使算错了也能得分；不能确定写哪个具体的细节公式，就 写总的公式。 案例分析题：分析案例中的关键问题，抓准关键问题，联系教程中的相关 知识点进行答题，不能瞎答一气。 设计题：写出要点，不要求写得细，细的也不一定写的出来。简答题：最好按照教材中的答案来写，简单简洁，提纲挈领即可；对记不 全的答题要点，可以按照自己理解的或者自己实践中操作的进行补充。 计算题：记住题目的要求，只写结果不写过程，不得分；有公式的计算题 一定要写公式，即使算错了也能得分；不能确定写