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机关办公楼保洁服务方案机关办公楼保洁服务方案（可编辑（可编辑 WordWord 文档）文档）目录目录前 言.第一章 概 况.*物业公司简介.物业概况.保洁服务范围：.目标承诺.一、总体目标.二、分项指标：.三、前期开荒服务承诺.第二章 保洁服务整体构想.物业特点分析.保洁服务定位.优质、舒适、便捷.委托管理目的.一、物业外观的保值增值。.二、经营、管理、服务相分离。.三、安全、舒适环境的创造。.四、省心、放心委托目标实现。.委托管理原则.精练的项目组织架构.层层选拔的管理者队伍.措施得当的服务方案.环境美化管理思路.第一阶段，开荒。.第二阶段，日常保洁。.日常保洁工作的实施.计划保洁实施.消杀.功能完备的保障机制.科学的管理培训体系.一、管理人员培训管理.二、培训系统构成图.构成图说明：.三、培训计划：.1、第一阶段：入职培训、岗前培训计划.2、阶段：管理期培训.3、培训的评估考核：.重视各级制度建设.量化下的物料管理.物料采购流程图：.质量监督与控制.一、积极主动的应对投诉.1、公司应遵循公司的经营原则：.2、规范客户投诉的处理程序；.二、重视及时回访.1、回访形式：.2、项目
